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文档简介
2026年客户投诉处理制度协议甲方（公司名称）：________________________乙方（客户名称）：________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供产品或服务，乙方购买产品或接受服务事宜，经协商一致，达成如下协议：一、定义与解释1.“产品”或“服务”指甲方提供的具体产品或服务内容。2.“合同标的”指甲方提供给乙方的产品或服务。3.“合同价格”指乙方购买合同标的所支付的费用。4.“交付”指甲方按照约定将合同标的交付给乙方。5.“验收”指乙方对交付的合同标的进行检验，确认其符合约定。二、合同标的与数量1.甲方向乙方提供以下产品/服务：（具体描述产品/服务内容）2.合同标的数量：________________________三、合同价格与支付方式1.合同价格为：人民币____________元整。2.支付方式：a.乙方应在本合同签订之日起____个工作日内支付合同价格的____%作为预付款。b.剩余合同价格的____%应在产品/服务交付后____个工作日内支付。c.支付方式：________________________四、交付与验收1.甲方应在合同约定的交付期限内完成合同标的的交付。2.乙方应在收到合同标的后____个工作日内进行验收。3.验收标准：________________________4.验收不合格的，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内进行整改。五、售后服务1.甲方对合同标的提供以下售后服务：（具体描述售后服务内容）2.售后服务期限：________________________六、违约责任1.任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。2.甲方未按时交付合同标的，每延迟一日，应向乙方支付合同价格的____%作为违约金。3.乙方未按时支付合同价格，每延迟一日，应向甲方支付合同价格的____%作为滞纳金。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（公司名称）：________________________乙方（客户名称）：________________________签订日期：________________________甲
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