养老院老人活动场地设施管理制度

养老院老人活动场地设施管理制度引言：随着人口老龄化进程的加速，养老院作为提供专业照护服务的重要场所，其活动场地设施的管理水平直接关系到老年人的生活质量与身心健康。为规范养老院老人活动场地设施的管理工作，确保设施的安全、适用与高效利用，结合养老院实际情况，特制定本制度。本制度旨在明确管理责任，优化资源配置，提升服务品质，促进老年人全面发展。适用范围涵盖养老院内所有活动场地，包括室内外运动区、娱乐区、康复区等。核心原则强调以人为本，安全第一，预防为主，持续改进。通过科学管理，保障老年人活动需求，营造温馨和谐的养老环境，为老年人提供更加优质的照护服务。一、部门职责与目标（一）职能定位：养老院活动场地设施管理部作为院内设施管理的核心部门，负责统筹规划、维护保养、安全监管及优化配置等工作。本部门直接向行政负责人汇报，与其他部门如医疗部、后勤部、人力资源部等保持紧密协作。在制定管理方案时，需充分征求老年人及家属意见，确保管理措施符合实际需求。与其他部门协作时，应建立定期沟通机制，共同解决管理难题，形成工作合力。（二）核心目标：短期目标包括完善设施布局，提升使用效率，确保安全无事故。长期目标则是打造智能化、人性化活动场地，满足老年人多样化需求。目标设定需与养老院整体发展战略相一致，通过科学管理，实现资源优化配置，降低运营成本，提升服务质量。例如，通过引入智能监控系统，实时监测设施使用情况，及时排除安全隐患；定期开展设施升级改造，提升老年人使用体验。二、组织架构与岗位设置（一）内部结构：管理部下设三个层级，分别为总监、主管及专员。总监负责全面管理工作，主管分管具体业务，专员负责日常执行。总监向行政负责人汇报，主管向总监汇报，专员向主管汇报，形成清晰的汇报关系。关键岗位职责边界明确，总监统筹全局，主管负责区域管理，专员负责具体事务。例如，总监负责制定年度管理计划，主管负责区域设施维护，专员负责记录使用情况。（二）人员配置：部门人员编制为X人，包括总监1名，主管X名，专员X名。招聘需注重专业背景及工作经验，优先考虑具备相关管理经验的人员。晋升机制基于绩效考核，表现优秀者可晋升主管或总监。轮岗机制每年执行一次，专员可跨区域轮岗，主管可参与总监培训，以提升综合能力。例如，专员轮岗可增强对全院设施的了解，主管培训可提升管理技巧。三、工作流程与操作规范（一）核心流程：采购审批需经部门负责人→财务部→行政负责人三级签字，确保资金使用合规。项目启动前需召开启动会，明确目标、责任及时间节点。中期评审由主管组织，评估进度及风险，及时调整方案。结项验收由总监主导，确保符合标准后投入使用。例如，采购新设备需先提交需求报告，经审批后招标，中标后签订合同并安装调试。（二）文档管理：文件命名需规范，如“活动场地安全检查报告20XX年X月”。文件存储于专用服务器，权限设置严格，合同存档需加密，仅总监可调阅。会议纪要需实时记录，明确决议及责任人，报告模板统一，提交时限为会议结束后X日内。例如，周会议纪要需包括议题、决议及跟进事项，存档于指定位置。四、权限与决策机制（一）授权范围：部门负责人有权审批日常采购，金额超过X万元需报行政负责人审批。紧急情况可由主管直接决策，事后需上报备案。例如，设施突发故障可由主管维修，金额超过X千元需报备。（二）会议制度：周会每周召开一次，由总监主持，主管及专员参与。季度战略会每季度一次，行政负责人及各部门负责人参加。决议需记录在案，24小时内分配责任人，并定期跟进执行情况。例如，周会讨论近期工作，季度战略会评估年度目标，决议需明确责任及完成时限。五、绩效评估与激励机制（一）考核标准：设定KPI包括设施使用率、故障率、满意度等，每月自评，每季度上级评估。例如，使用率超过X%为优秀，故障率低于X%为达标，满意度达X分以上为优质。（二）奖惩措施：超额完成目标者可获奖金或晋升机会，违规者需按制度处理。例如，连续三个月使用率超X%的专员可获奖金，数据泄露者需立即报告并接受调查。六、合规与风险管理（一）法律法规遵守：严格遵守行业规范，确保设施符合安全标准。数据保护需加密处理，防止泄露。例如，定期开展安全培训，确保员工掌握应急处理流程。（二）风险应对：制定应急预案，每季度抽查流程合规性。例如，地震时需组织疏散演练，审计时检查记录是否完整。七、沟通与协作（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作需指定接口人，每周同步进展。例如，联合医疗部开展活动时，需指定专员对接，每周汇报进展。（二）冲突解决：争议先由部门调解，未果则提交HR仲裁。例如，场地使用冲突先由主管协调，未果则提交HR处理。八、持续改进机制员工可通过匿名问卷提出建议，每月收集一次。制度每年评估一次，重大变更需全员培训。例如，