电子商务店铺代运营合同协议书

电子商务店铺代运营合同协议书甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（代运营方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________一、服务内容乙方接受甲方委托，为甲方在【电商平台名称】开设的店铺（店铺名称：__________，店铺账号：__________）提供代运营服务，具体服务事项如下：1.店铺日常运营管理：负责店铺日常维护，涵盖商品上下架、库存管理、订单处理、物流跟踪等操作，保障店铺运营流程顺畅；优化店铺页面布局、商品详情页设计，提升店铺视觉呈现效果。2.营销策划与推广：制定符合平台规则及市场趋势的营销方案，包括参与平台大促活动（如“618”“双11”等）、策划店铺自营销活动（如会员日、满减、赠品等）；负责店铺线上推广投放（如直通车、钻展等，推广费用由______方承担，具体投放计划需经甲方确认），提升店铺流量及销售转化。3.客户服务支持：搭建或优化店铺客服体系，负责日常客户咨询、订单售后（如退换货、投诉处理等）的接待与跟进，确保客户满意度达标；定期向甲方反馈客户需求及市场反馈信息。4.数据分析与优化：每月向甲方提交店铺运营数据分析报告，涵盖流量来源、销售数据、客户画像等内容，基于数据提出运营优化建议，调整运营策略以提升店铺业绩。二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月。合同期满前____日内，双方如无异议，自动延续____个月（或协商续签书面合同）；若一方需终止合作，应提前____日以书面形式通知对方。三、服务费用及支付方式1.服务费：甲方应向乙方支付代运营服务费人民币______元（大写：____________________）。2.支付方式：支付周期：按______（月/季/年）支付，首次付款应于本合同生效后____日内支付，后续款项于每个支付周期开始前____日内支付。支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.其他费用：因店铺运营产生的推广费、平台服务费、第三方工具使用费等，若由乙方代为垫付，甲方应在收到乙方账单后____日内据实结算；如双方约定由甲方直接支付，甲方应按乙方提供的付款指引及时完成支付。四、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.甲方有权了解店铺运营进展，要求乙方定期提供运营数据及报告；对乙方的运营方案、推广计划等享有最终决策权，乙方应按甲方确认的方案执行。2.甲方应向乙方提供店铺运营所需的合法、真实、有效的资料及授权，包括店铺账号密码（乙方需妥善保管，不得泄露）、品牌授权文件、产品资质证明、产品图片及详情文案等；确保所提供产品符合平台及国家法律法规要求，无质量瑕疵或侵权风险。3.甲方应按本合同约定及时支付服务费用及其他应由甲方承担的费用，如因费用支付延迟导致乙方无法开展工作，责任由甲方承担。（二）乙方权利义务1.乙方有权按合同约定收取服务费用；在服务范围内，有权自主开展运营工作，但重大决策（如营销策略调整、产品定价变更等）应提前征得甲方书面同意。2.乙方应组建专业运营团队，确保团队成员具备相应运营能力，按本合同约定的服务内容履行义务，保证服务质量；未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务全部或部分委托给第三方。3.乙方应遵守电商平台规则及国家法律法规，不得从事任何违法违规或损害甲方品牌形象、店铺权益的行为；对知悉的甲方商业秘密（如客户信息、产品成本、营销计划等）承担保密责任，保密期限至本合同终止后____年。五、保密条款双方确认，在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户数据、运营策略、产品方案、财务信息等）、未公开的业务信息等，均属于保密信息。任何一方不得向第三方披露或用于非本合同目的的用途，否则应承担因此给对方造成的全部损失。本条款效力不受合同终止或解除的影响。六、违约责任1.若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按未支付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金，且不承担因此导致的店铺运营损失。2.若乙方未按合同约定履行服务义务，或因乙方过错导致店铺受到平台处罚、品牌形象受损的，乙方应采取补救措施，并按甲方实际损失（包括直接损失及合理的间接损失）进行赔偿；甲方有权视情节严重程度扣减服务费或解除合同。3.任何一方擅自解除本合同的，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。七、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表签字：________法定代表人/授权代表签字：________签订日期：______年____月____日签订日期：______年____月____日合同撰写说明本协议围绕电子商务店铺代运营的核心需求设计，从服务边界、权责划分到风险防控均做了细致约定：服务内容聚焦“运营全流程+效果保障”，明确日常管理、营销推广、客服售后、数据分析四大模块，既覆盖代运营核心工作，又通过“推广费用承担”“方案确认机制”规避权责模糊风险。权利义务从“委托方-服务方”双向视角出发，甲方强调“资料合规性”“费用支付责任”，乙方突出“服务专业性”“保密义务”，平衡双方利益的同时