物业管理公司员工考勤制度与流程

物业管理公司员工考勤制度与流程一、制度目的为规范员工考勤管理，维护公司正常工作秩序，保障物业服务的连续性与质量，结合物业管理行业“7×24小时响应”“多岗位协同”的服务特性，特制定本考勤制度与流程。本制度旨在明确出勤要求、规范假期与加班管理、落实考勤监督，同时保障员工合法权益，实现企业管理与员工发展的双向平衡。二、适用范围本制度适用于公司全体员工（含正式员工、试用期员工、实习生），涵盖客服、工程维修、秩序维护（保安）、环境保洁、行政人事、财务管理等所有岗位。因岗位特性（如轮班制、外勤作业、应急待命）需差异化考勤的，由所属部门结合本制度制定细则，报人力资源部备案后执行。三、考勤管理内容（一）考勤方式1.打卡管理：驻场办公人员（如客服、行政）采用指纹/人脸识别打卡，每日需在“到岗时段”和“离岗时段”各打卡1次（具体时段依岗位作息表执行）；外勤/流动岗位（如工程维修、区域保洁）采用手机APP定位打卡，需在服务区域内完成“到岗打卡”，并在任务结束后完成“离岗打卡”；轮班制岗位（如保安、24小时值班工程人员）实行班次打卡，需在“早班/中班/晚班/夜班”的到岗、离岗时间点打卡，特殊班次（如跨天值班）需按“自然日+班次”规则记录。2.特殊情况补签：忘打卡需在24小时内提交《考勤补签申请》，说明原因并附工作记录（如值班日志、业主沟通记录），经直属上级审批后生效；逾期未补签且无合理解释的，按“迟到/早退/旷工”认定。（二）出勤时间与岗位作息1.标准工时岗位（如行政、财务）：实行“朝九晚五”或“弹性工时”（核心工作时段为9:00-17:00，需满足每日8小时、每周40小时总时长），具体作息由部门根据工作需求制定。2.轮班制岗位（如保安、客服值班）：采用“三班倒”“四班三运转”等模式，需确保岗位24小时有人值守，班次表由部门提前1个月公示，员工需严格执行。3.应急待命岗位（如工程维修、夜班保安）：需保持通讯畅通，接到应急任务（如设备故障、业主求助）需30分钟内响应，出勤时长按实际任务时间核算。（三）出勤类型定义1.正常出勤：在规定时间内到岗，完成当日工作任务，且打卡记录完整。2.迟到/早退：迟到：超过规定到岗时间≤30分钟；早退：未到规定离岗时间，提前≤30分钟离岗；严重迟到/早退：超过30分钟或当月累计≥3次，按“旷工0.5天”认定。3.旷工：无正当理由缺勤、伪造考勤记录、请假未获批准擅自离岗，或迟到/早退超过30分钟且无合理解释的，按“旷工1天”认定。（四）假期管理1.请假类型与申请要求：事假：因个人事务需离岗，需提前1个工作日申请（紧急情况需2小时内报备），1天内由直属上级审批，3天内由部门经理审批，超过3天需报人力资源部备案；病假：因病需离岗，需提供二级以上医院诊断证明，突发疾病可事后24小时内补申请，薪资按“病假工资标准”（不低于当地最低工资的80%）发放；年假：工龄满1年享5天年假，每增1年工龄加1天（上限15天），需提前7个工作日申请，部门根据工作安排统筹批准；婚假/产假/丧假：按国家劳动法及公司补充规定执行，需提供相关证明（如结婚证、出生证明、死亡证明），提前15天申请，由人力资源部备案。2.假期薪资与福利：年假、婚假、产假（符合政策）、丧假为“有薪假”，薪资按正常出勤核算；事假期间无薪，病假薪资按前述标准执行；产假期间薪资按生育保险政策或公司规定执行，具体以《员工手册》为准。（五）加班管理1.加班场景与申请：因业主活动保障、设备紧急维修、节日值班等工作需要，可申请加班。需提前填写《加班申请单》（应急加班可事后24小时内补填），说明加班原因、时长及任务内容，经直属上级审批后生效；轮班制岗位的“法定节假日值班”“跨班次待命”，按“加班”认定，需在班次表中单独标注。2.加班核算与补偿：加班时长以“小时”为单位，累计满4小时按“半天”核算，满8小时按“1天”核算；补偿方式：优先安排调休（30天内有效），确因工作无法调休的，按劳动法规定发放加班费（工作日加班1.5倍，周末2倍，法定节假日3倍）。四、考勤流程规范（一）日常打卡与补签员工需在规定时间内完成“到岗”“离岗”打卡，确保定位/指纹/人脸信息清晰有效；忘打卡后，需在24小时内通过OA系统提交《考勤补签申请》，上传工作记录（如值班表、业主沟通截图），直属上级需在1个工作日内审批；每月5日前，人力资源部汇总上月考勤数据，反馈至各部门核对。（二）请假流程员工填写《请假申请单》，注明请假类型、时长、起止时间及工作交接安排；按“事假/病假”的审批权限（见本制度“假期管理”）逐级审批，审批通过后交人力资源部备案；假期结束后1个工作日内，员工需向直属上级销假，如需续假需重新申请。（三）加班流程提前填写《加班申请单》（应急加班除外），经直属上级确认“工作必要性”后审批；按申请时长完成加班任务，保留工作记录（如维修工单、值班日志）；每月10日前，部门考勤专员汇总加班记录，报人力资源部核算调休或加班费。（四）异常处理与申诉员工对考勤记录有异议，可在3个工作日内向人力资源部提交《考勤申诉表》，附相关证明材料（如监控截图、工作记录）；人力资源部需在5个工作日内核查（可调取监控、询问同事、核对工作任务），并反馈处理结果。五、违规处理措施1.迟到/早退：当月累计1-2次：口头警告；当月累计3-5次：扣除当月绩效分（按次数累加，每次扣2分）；当月累计≥6次：按“严重违纪”处理，扣除当月绩效工资的20%。2.旷工：旷工1天：扣除3天薪资，当月绩效分扣10分；连续旷工3天或全年累计旷工5天：视为“严重违反公司制度”，公司有权解除劳动合同，且不支付经济补偿。3.考勤造假：伪造打卡记录、虚假请假证明的，一经查实，立即解除劳动合同，且追究相关责任。六、附则1.本制度自发布之日起生效，原考勤