老员工离职关怀方案

老员工离职关怀方案一、方案定位（一）核心定义本方案所指"老员工"为司龄≥5年/核心管理层/技术专家/带教导师等对公司有重要贡献的离职员工，需提供差异化关怀策略。（二）核心目标1、彰显企业感恩文化，提升雇主品牌美誉度（目标老员工推荐度≥90%）2、完整保留核心知识资产，确保业务连续性（关键知识交接率100%）3、建立长期合作纽带，转化为外部合作伙伴（年度老员工返聘率≥8%）二、离职前阶段：深度尊重与知识沉淀（申请提交-离职前30天）（一）专属离职响应机制1.三级预警响应表员工类型预警触发条件响应等级责任团队核心动作资深员工司龄5-10年/带教导师二级响应HRBP+部门总监启动《知识传承专项计划》管理层/专家司龄≥10年/核心岗位一级响应CEO+HRD召开管理层挽留会议，定制留任方案2.老员工离职申请处理表申请日期申请人司龄原岗位离职类型特殊标记面谈安排知识资产评估2024.07.15王建国8年研发总监主动离职■核心管理层■技术专家CEO面谈：2024.07.1814:00需交接：核心技术文档/团队培养体系/战略合作伙伴清单（二）深度面谈与知识萃取1.三维度面谈提纲面谈维度普通员工老员工专属问题记录工具离职动机您对目前工作内容的哪些部分最有成就感？在公司多年，您认为最值得传承的工作方法论是什么？《老员工离职面谈纪要》知识沉淀-您负责的核心项目中，哪些风险点需要特别关注？能否推荐3名可承接您工作的储备人才？《核心知识资产清单》长期链接-是否愿意担任公司外部顾问？对公司未来发展有哪些战略级建议？《老员工合作意向表》2.核心知识资产交接清单知识类型具体内容存储位置交接形式验收标准传承对象业务经验客户谈判七步法内部知识库/个人笔记录制30分钟教学视频视频播放量≥50次对接团队全体成员技术沉淀核心系统架构图服务器XX文件夹现场讲解+书面说明架构图更新至最新版本技术部储备干部团队管理人才培养手册云盘/XX目录组织经验分享会参会人提交心得报告人力资源部+部门团队战略资源核心合作伙伴清单CRM系统/保密文件签署《资源交接确认函》合作伙伴签字确认市场部负责人（三）定制化交接计划1.老员工交接三阶段法阶段时间核心任务责任主体工具支持特殊要求梳理期离职前30-15天・绘制《业务知识地图》・标记3项核心经验资产老员工+HRBP《知识资产梳理表》需包含历史问题解决方案库传承期离职前15-5天・开展专项培训（2次以上）・指定1-2名传承人老员工+接收团队《带教计划表》培训记录存档至知识库过渡期离职前5天-离职日・参与工作交接会（CEO出席）・签署《知识传承承诺书》公司管理层《交接仪式备忘录》核心文档需加密归档2.老员工工作交接进度表交接类别任务名称开始时间完成时间责任人内容详情验收标准备注战略资源合作伙伴对接离职前20天离职前10天老员工+市场总监拜访10家核心客户，介绍新对接人客户签署《合作延续确认书》附客户沟通纪要团队管理储备人才培养离职前30天离职前15天老员工+HRD制定《接班人培养计划》，明确3项核心能力储备人才通过能力测评纳入公司高潜人才库技术沉淀核心代码交接离职前15天离职前5天老员工+CTO完成代码注释优化，录制架构讲解视频代码审查通过率100%存储至加密服务器三、离职办理阶段：尊崇礼遇与长效链接（离职日-离职后15天）（一）七步尊崇办理流程步骤责任部门办理内容老员工专属服务工具支持完成标志1离职面谈HRD+CEO沟通行业发展趋势，颁发《特别贡献勋章》《高管面谈记录》勋章签收表2手续办理HRBP全程陪同优先办理，提供《手续办理绿色通道卡》《老员工专属checklist》4小时内完成所有流程3福利结算财务部额外赠送3个月商业保险《老员工福利升级方案》福利协议双签字4离职证明董事长签发注明"资深专家/核心管理层"身份，附董事长寄语《荣誉离职证明》加盖董事长签名章5档案管理行政部建立《老员工专属档案袋》，收录历史贡献材料《档案内容清单》档案编号纳入特殊管理6系统交接IT部保留3个月系统查阅权限（需审批）《系统权限特殊申请表》权限清单CEO签字7意见收集战略发展部邀请填写《公司战略建议问卷》《老员工战略问卷》建议录入战略决策库（二）老员工专属文件模板1.荣誉离职证明（董事长签发版）XX公司荣誉离职证明编号：〔2024〕尊字001号兹证明李华（司龄12年，原岗位：首席技术官）于2012年5月1日至2024年8月1日期间，为公司技术研发体系搭建做出卓越贡献，主导完成3项国家级科研项目。现因个人职业规划原因离职，特此致敬！董事长亲笔签名：_________公司公章：XX集团有限公司2024年8月1日2.老员工福利结算表福利项目普通员工老员工专属福利计算方式金额审批层级未休年假按标准折算额外赠送5天年假折算日均工资×300%×(应休未休+5天)15000元CEO审批补充保险当月停缴延续3个月年度保费÷12×33600元HRD签字贡献奖金无司龄×1000元司龄×1000元12000元董事会备案四、离职当天：荣誉送别与仪式传承（离职日当天）（一）四阶荣誉送别仪式时间节点仪式环节老员工专属内容责任部门物料支持记录工具09:00-10:00红毯仪式CEO亲自迎接，佩戴"资深贡献者"绶带行政部红毯/绶带/纪念相框《仪式流程录像》10:00-11:00贡献表彰会1.播放《老员工贡献纪录片》2.颁发《终身荣誉顾问聘书》3.封存《老员工时光胶囊》（收录工作笔记/合影等）董事会聘书/时光胶囊/纪念勋章《表彰会纪要》11:00-12:00管理层午餐与现任管理层共进午餐，交流行业见解CEO办公室《战略交流备忘录》会议录音存档14:00-16:00团队惜别会1.老员工发表《传承寄语》2.接收团队行"拜师礼"（非强制）3.赠送定制纪念册（收录团队合影/感谢视频）部门负责人纪念册/寄语卡片《团队交接视频》（二）老员工时光胶囊封存清单物品类型具体内容数量存储方式解封时间文档类历年工作总结（2012-2024）12份扫描电子版+纸质版归档公司上市纪念日影像类重要项目启动会照片50张加密相册司龄10年以上员工聚会实物类历年获得的奖杯/勋章3座陈列于公司荣誉室新员工入职培训日电子类核心业务经验视频5个上传至内部知识库（仅限管理层查阅）年度战略复盘会五、离职后阶段：终身链接与价值共生（离职后15天-长期）（一）终身制关怀体系1.老员工专属权益表关怀阶段权益内容实施频率责任部门工具支持短期（1-3个月）・新任岗位背景调查优先支持・赠送行业峰会门票（1张）离职后1个月内HRBP《老员工权益兑现表》中期（6-12个月）・受邀担任校招面试官/内部培训讲师・参与公司战略研讨会（线上）每季度1次培训部《老员工返聘申请表》长期（1年以上）・成为公司"荣誉校友"，享受高管级接待规格・创业项目优先合作/投资对接年度市场部《校友合作协议》终身制・每年司龄纪念日发送董事长亲笔贺卡・免费参加公司年度庆典（保留VIP席位）每年司龄对应日期行政部《终身荣誉校友档案》2.老员工回访计划表回访周期回访形式回访人核心议题成果应用3个月线下拜访CEO+HRD・新岗位发展情况・对公司战略建议形成《老员工战略洞察报告》6个月线上论坛技术/管理分会・组织专题分享会（如"我在XX的技术攻坚之路"）直播录像存入知识库1年线下峰会校友理事会・颁发"杰出贡献校友"奖杯・签订《顾问合作协议》合作协议纳入战略合作伙伴库（二）老员工价值转化机制1.外部合作矩阵合作类型适用对象合作形式收益模式对接部门顾问合作技术专家/管理层年度顾问协议（8-12万元）按次收费/项目分成战略发展部项目合作创业老员工联合研发/市场拓展利润分成/资源置换业务拓展部人才推荐所有老员工建立"伯乐奖"机制（推荐成功奖励5000元/人）现金奖励招聘部2.老员工人才库分级表等级筛选标准合作权益触达方式年度活动金尊级司龄≥10年/高管/核心专家・战略决策咨询权・投资项目优先知情权月度董事级简报全球校友年会（VIP席位）银尊级司龄5-10年/资深骨干・内部培训资源全开放・合作项目优先参与权季度行业白皮书区域校友沙龙（年度2次）荣誉级司龄<5年/普通老员工・招聘信息优先推送・校友活动参与权月度电子通讯线上经验分享会（季度1次）六、风险管控与效果评估（一）老员工离职风险应对方案风险类型风险场景预防措施应急方案责任部门知识断层核心技术未完整交接・提前3个月启动知识传承计划・任命双传承人（AB角）邀请老员工担任短期顾问（3个月）CTO+HRD团队动荡老员工带教的徒弟集体离职・建立《核心人才备份机制》・定期开展跨团队轮岗启动"火种计划"，外聘资深专家临时带教人力资源部客户流失老员工主导的客户随其离职・实施客户分级管理（管理层定期拜访）・签署《客户保护协议》老员工离职后3个月内，管理层高频对接客户市场总监（二）效果评估指标体系维