国际货运跟踪服务协议

国际货运跟踪服务协议鉴于甲方（用户）需要获取国际货运的实时跟踪信息，乙方（服务提供方）拥有提供相关技术和服务的能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意向甲方提供国际货运跟踪服务（以下简称“服务”），包括但不限于海运、空运、陆运及铁路运输方式的货物跟踪信息查询服务。1.2服务内容包括：提供货物在约定运输路线上的实时或准实时位置信息、运输状态更新（如揽收、装运、在途、清关、派送等）、预计到达时间（ETA）变更通知、中转信息、以及可能发生的延误、异常事件（如破损、海关查验）等信息的查询与展示。1.3服务覆盖范围从甲方指定的发货地出口清关开始，直至货物到达甲方指定的进口目的地或最终签收，并覆盖全程主要中转节点（港口、机场、海关等）的信息获取。1.4乙方通过其提供的网页平台、API接口或移动应用程序等方式，向甲方授权用户（以下简称“用户”）提供本协议约定的服务。第二条服务提供与使用2.1甲方有义务在使用服务前，向乙方准确提供与所跟踪货物相关的必要信息，包括但不限于：货物描述、发货人信息、收货人信息、订舱单号、提单号、空运单号、邮包号等，并保证信息的真实性、准确性和完整性。2.2用户需使用甲方分配的用户名及密码登录乙方提供的服务平台。用户对用户名及密码的安全性负全部责任，并应妥善保管，不得泄露或授权他人使用。如因用户原因导致账户安全问题，由此产生的一切后果由甲方自行承担。2.3甲方或用户可通过输入单证号码、扫描相关二维码或通过API接口调用的方式查询货物跟踪信息。2.4乙方承诺服务的可用时间不少于每日七小时（7:00至23:00），并在工作时间内提供用户支持。非工作时间的信息更新以系统自动记录为准。第三条甲方权利与义务3.1甲方有权按照本协议约定，在授权范围内使用乙方提供的国际货运跟踪服务。3.2甲方有权要求乙方对其提供的跟踪信息的准确性、及时性做出努力，但乙方不对信息的绝对无误作任何保证。3.3甲方有义务遵守乙方的服务条款和平台使用规则，不得利用本服务从事任何违法活动或损害乙方利益的行为。3.4甲方应妥善保管用户名及密码，并对使用该账户产生的所有行为负责。如发现账户被未经授权使用，应立即通知乙方。3.5甲方应及时核对通过乙方服务获取的跟踪信息，如发现任何错误、遗漏或与实际情况不符之处，应尽快通过乙方规定的渠道反馈给乙方，以便乙方核实和处理。3.6甲方同意，除乙方另有明确告知外，通过本服务获取的货物跟踪信息仅限于甲方自身了解货物状态之用，不得向第三方披露或用于商业目的，除非获得乙方的事先书面同意。3.7如本服务为收费服务，甲方有义务按照本协议第六条的约定按时足额支付服务费用。第四条乙方权利与义务4.1乙方有权要求甲方提供必要的货物信息和身份证明，以便提供服务。4.2乙方有权根据本协议约定收取服务费用。4.3乙方应努力确保其提供的跟踪信息来源于可靠的承运人、船公司、航空公司、报关行、港口/机场信息系统、海关系统及其他相关渠道，并尽量保证信息的准确性和及时性。4.4乙方应提供安全可靠的服务平台，保障用户信息的安全。乙方应采取合理的技术措施保护用户数据和交易信息，防止未经授权的访问、使用或泄露。4.5乙方应建立客户服务机制，并在工作时间内响应用户的咨询、请求和反馈。4.6乙方对甲方提供的个人信息和商业秘密负有保密义务，除非法律法规要求或有权机关要求，乙方不得向任何第三方披露，且应在法律允许的范围内尽力保护该等信息。4.7乙方应遵守所有适用的数据保护法律和法规，负责处理用户数据，并保障甲方在使用服务时符合相关法律法规的要求。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务[选择：是/否]为有偿服务。5.2如为有偿服务，服务费用标准如下：[具体费率或费用构成，例如：按查询次数收费，每次XX元；或按月订阅费，每月XX元；或根据货物类型、运输距离等因素确定费率等]。具体费用明细以乙方提供的报价或账单为准。5.3费用支付方式为：甲方应在收到乙方发送的账单后[X]个工作日内，通过[具体支付方式，例如：银行转账至乙方指定账户，账户信息为：XXX/在线支付平台支付等]方式支付相关费用。5.4乙方在收到甲方全额付款后，应向甲方提供相应的发票或收据。第六条知识产权6.1乙方提供的服务平台，包括但不限于软件系统、数据库、界面设计、跟踪算法、商标、标识等所有知识产权均归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对平台进行复制、修改、反编译、分发或用于除本协议约定的目的之外的其他任何用途。6.2甲方在使用服务过程中可能创建或上传的数据（不包括乙方平台固有功能所需的数据），其知识产权归属[选择：甲方所有/双方根据具体情况另行约定]。乙方在提供服务所需的范围内使用该等数据，并应遵守保密义务。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务信息以及任何其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规规定必须披露或有权机关要求的除外。披露保密信息的第三方亦应承担保密义务。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[通常为]肆年。第八条免责与责任限制8.1乙方承诺将尽力提供准确、及时的跟踪信息，但乙方不对信息的绝对准确性、完整性或实时性作任何明示或暗示的保证。8.2乙方不对因以下原因导致的服务中断、信息错误或未能实现甲方预期而承担责任：甲方提供的信息不准确或不完整；甲方用户名及密码的安全管理不当；网络中断、电信故障、电力中断等不可抗力因素；承运人、邮政服务、海关或其他政府机构的行为或延误；战争、罢工、骚乱、自然灾害等不可抗力事件；用户自身原因导致的无法正常使用服务。8.3在任何情况下，除非法律另有强制性规定，乙方对甲方因使用或无法使用本服务而遭受的直接损失、间接损失、后果性损失或惩罚性赔偿，其赔偿责任不超过甲方因本协议在本协议有效期内累计支付给乙方的服务费用总额[或约定具体的责任限额金额]。第九条数据保护与隐私9.1乙方承诺遵守所有适用于其运营所在地的数据保护法律和法规，包括但不限于欧盟的通用数据保护条例（GDPR）、加州消费者隐私法案（CCPA）等。9.2乙方将仅在提供本服务所必需的范围内收集、处理和存储甲方的个人信息和货物信息，并采取合理的安全措施保护该等信息。9.3甲方有权访问、更正、删除其提供给乙方的个人信息，可通过[具体联系方式或途径]提出申请。乙方将在收到申请后合理期限内响应。9.4未经甲方明确同意，乙方不得将甲方的个人信息用于本协议约定之外的目的。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在XX，仲裁语言为中文]。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方书面同意。11.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[通常为]拾日内未能纠正；违约方进入破产、清算或解散程序。11.3甲方可以因[例如：乙方持续无法提供服务的核心功能/乙方重大违约]等原因书面通知乙方解除本协议。11.4乙方可以因[例如：甲方持续不支付服务费用/甲方重大违约]等原因书面通知甲方解除本协议。11.5协议终止后，乙方应在合理期限内停止提供本服务，并应根据甲方要求或协议约定返还属于甲方的资料或信息（如有）。双方应结清所有未付款项。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、数据保护条款在本协议终止后仍然有效。第十二条通知12.1与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送或挂号信方式发送的，发出后[通常为]叁日视为送达；以电子邮件或传真方式发送的，发送时视为送达。12.2任何一方变更联系方式，应提前[通常为]伍日书面通知对方。第十三条完整协议13.1本协议构成甲乙双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2除非本协议另有约定，任何一方均不得单方面修改或补充本协议。第十四条可分割性14.1若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条