保险客户召回话术

LosAngeles—Hongkong—Australia@MORIMOTOInstagramMultipurposePresentationCorporateIdentity—ProfileBrand保险客户召回话术ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial-保单状态确认客户需求挖掘续保提醒与服务异议处理与促成优惠政策与推荐增强信任与承诺后续跟进与回访邀约回访感谢与道别目录确认下一步行动强化客户满意度最后道别LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw1e15years开场白与身份确认ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial开场白与身份确认自我介绍您好，我是保险公司的客户服务专员说明来意本次致电是专门为您提供保险服务回访确认身份请问您是先生/女士吗？LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw2e15years保单状态确认ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial保单状态确认有效期确认想先确认下您当前的保单是否仍在有效期内变更需求确认近期您的投保标的物是否有任何变更或特殊情况保单内容确认您对现有保单的保障范围和条款是否都清楚了解LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw3e15years客户需求挖掘ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial客户需求挖掘您觉得目前的保障方案是否满足您的实际需求保障缺口询问近期是否有新的保障需求需要我们协助规划新增需求了解您对我们的保险服务过程是否满意或有改进建议服务体验收集LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw4e15years续保提醒与服务ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial续保提醒与服务到期提醒您的保单将于日期到期，为避免保障空窗期续保方案我们为您准备了专属续保方案，保费预计为元增值服务续保客户可享受等专属增值服务LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw5e15years异议处理与促成ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial异议处理与促成常见问题解答针对客户提出的各类疑问准备标准化解答话术明确行动指引提供线上线下多种便捷投保方式供客户选择优惠方案说明强调限时优惠或专属福利的时效性LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw6e15years优惠政策与推荐ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial优惠政策与推荐1优惠政策介绍：目前我们公司有针对老客户的优惠政策，如续保折扣、多险种捆绑优惠等推荐新保险产品：根据您的需求，我为您推荐了新的保险产品，其保障范围更广，性价比更高增值服务详述：续保的客户可以享受免费的健康咨询、道路救援等增值服务23LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw7e15years增强信任与承诺ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial增强信任与承诺信任建立我们公司历史悠久，服务了数以万计的客户，并一直以客户满意为宗旨承诺保障我们承诺在您需要时，我们将提供最快速、最专业的服务案例分享分享一些我们成功帮助客户解决问题的案例，增强客户的信任感LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw8e15years再次确认客户信息ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial再次确认客户信息核对信息为确保您享受最好的服务，能否再确认一下您的个人信息(如姓名、地址、电话等)？确认反馈在您做决定之前，我们是否可以再次确认您的反馈和需求？LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw9e15years后续跟进与回访ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial后续跟进与回访A跟进计划：我们会根据您的需求和情况，定期进行回访和跟进，确保您的需求得到满足B持续服务：我们致力于为您提供长期、稳定的保险服务，确保您的生活安全无忧LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw10e15years邀约回访ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial邀约回访邀请面谈或电话咨询如果您有任何问题或需要进一步的咨询，欢迎您随时与我们联系，或来公司面谈确定后续联系时间为了更好地为您服务，您希望在什么时间接受我们的电话回访或面谈？LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw11e15years感谢与道别ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial感谢与道别非常感谢您抽出时间与我们沟通，您的意见对我们非常重要感谢客户时间祝您一切顺利，生活愉快，如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们祝愿客户LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw12e15years其他备选方案介绍ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial其他备选方案介绍基于您的保险需求，我们也为您提供一些其他的保险产品供您选择其他产品推荐如果您需要更个性化的保险方案，我们可以为您定制专属的保险方案定制方案LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw13e15years重申专业性和优势ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial重申专业性和优势专业知识我们公司的客户服务团队具有丰富的保险知识，能够为您提供专业的保险咨询和指导服务优势我们提供全天候的在线服务，以及快速响应的电话服务，确保您在任何需要帮助的时候都能得到及时的响应LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw14e15years确认下一步行动ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial确认下一步行动确定下一步行动：我们已经为您准备好了多种服务方案，您希望我们下一步如何协助您？便捷的行动方式：您可以选择线上操作或者到我们的线下服务中心进行办理，我们的工作人员将全程为您提供帮助LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw15e15years持续跟进与服务跟踪ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial持续跟进与服务跟踪建立客户服务档案：我们将会为您建立专属的客户服务档案，以便于我们更好地为您服务定期回访：在您购买保险后的不同阶段，我们会定期进行回访，了解您的需求变化和保险服务体验LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw16e15years强化客户满意度ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial强化客户满意度客户需求反馈我们非常重视您的反馈，您的满意是我们前进的动力改进措施我们会根据您的反馈，不断改进我们的服务流程和产品质量，以满足您的需求LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw17e15years优惠政策再次提醒ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial优惠政策再次提醒我们目前的优惠政策有时限，请您把握机会优惠时限再次详细说明我们的优惠政策，包括折扣、赠品、积分等优惠内容详述LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw18e15years提供联系方式与社交媒体平台ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial提供联系方式与社交媒体平台如果您有任何问题或需要帮助，请随时通过以下方式联系我们：[联系方式]联系我们同时，您也可以通过我们的官方社交媒体平台与我们互动，获取更多服务信息社交媒体互动LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw19e15years强调客户权益与保障ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial强调客户权益与保障A权益介绍：作为我们的客户，您享有我们的全方位服务以及各种客户权益B保障措施：我们将以最专业的服务团队和最先进的科技手段，保障您的权益和保险安全LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw20e15years最后道别ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial最后道别04Step.04再次道别感谢您的时间和选择，我们会继续努力提供优质的服务。如有任何问题，请随时联系我们03Step.03总结沟通内容今天我们的沟通内容主要是关于您的保险服务需求和我们的服务方案，希望您满意02Step.02祝您一切顺利祝您一切顺利，生活愉快！如有任何需要，随时欢迎回来咨询01Step.01感谢再次光临感谢您选择与我们沟通，期待在未来能继续为您提供优质的服务。如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw21e15years建立客户忠诚计划ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial建立客户忠诚计划建立客户忠诚计划计划介绍我们会建立客户忠诚计划，以回馈长期支持我们的客户该计划包括专属的客户服务、定期的保险咨询、优先的保险服务等ManifestoofSenyan—