保洁生产管理制度

PAGE保洁生产管理制度一、总则（一）目的为加强公司保洁生产管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及相关设施设备的清洁卫生，营造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）、附属设施（如停车场、绿化带等）以及外包保洁服务项目的管理。（三）基本原则1.合规原则：严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保保洁工作合法合规进行。2.质量原则：以高标准、严要求开展保洁工作，保证清洁质量达到规定水平。3.效率原则：合理安排保洁人员及工作时间，提高工作效率，按时完成各项保洁任务。4.安全原则：加强保洁人员安全意识培训，规范操作流程，确保保洁工作安全无事故。二、保洁人员管理（一）人员招聘1.根据公司保洁工作需求，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。2.通过正规招聘渠道（如招聘网站、劳务市场、内部推荐等）招聘保洁人员，确保人员素质符合岗位要求。3.对应聘人员进行面试、体检、背景调查等，合格后方可录用。（二）入职培训1.新入职保洁人员需参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司概况、保洁工作流程、操作规范、安全知识、职业道德等。2.培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗，不合格者进行补考或辞退处理。（三）岗位职责1.公共区域保洁负责办公区域、公共区域的日常清扫、拖地、擦拭等工作，保持地面干净、无杂物，门窗、玻璃明亮。定期对走廊、楼梯、电梯等进行消毒，预防疾病传播。及时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾不堆积，垃圾桶外观清洁。2.卫生间保洁定时清扫卫生间，保持地面、墙面、洗手台、便器等清洁卫生，无异味。定期更换卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间设施正常使用。3.会议室保洁会议前后及时清理会议室，擦拭桌椅、整理文件，保持会议室整洁有序。定期对会议室进行全面清洁和消毒，为会议提供良好环境。4.茶水间保洁每天清理茶水间，擦拭桌面、饮水机等，保持茶水间干净整洁。及时补充茶叶、纸杯等用品，确保茶水间正常使用。5.附属设施保洁负责停车场、绿化带等附属设施的日常清洁，保持环境整洁美观。协助做好冬季除雪、夏季防汛等特殊工作。（四）工作纪律1.遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间穿戴统一工作服，佩戴工作牌，保持良好形象。3.严格遵守工作流程和操作规范，不得擅自简化或变更工作内容。4.不得在工作时间内闲聊、玩手机、做与工作无关的事情。5.爱护公司财物，不得故意损坏保洁工具、设备及公共设施。（五）考核与奖惩1.建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作质量、工作纪律、工作效率等进行考核。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与绩效奖金、晋升、辞退等挂钩。3.对工作表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对工作表现不合格的保洁人员进行批评教育、警告、罚款等处理，情节严重的予以辞退。三、保洁工作流程与标准（一）日常保洁流程1.准备工作提前领取保洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服和工作牌，做好个人防护。2.公共区域保洁按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面杂物、灰尘，再擦拭门窗、桌椅、栏杆等。用湿拖把拖地，拖完后用干拖把擦干，确保地面无水渍。定期对公共区域进行消毒，消毒方法按照相关规定执行。3.卫生间保洁进入卫生间先打开窗户通风，然后依次清理便器、洗手台、地面等。用专用清洁剂擦拭便器内外，确保无污渍、无异味；用消毒水擦拭洗手台及周边区域，消毒后用清水冲洗干净。清扫地面垃圾，用拖把拖净地面，最后更换卫生纸、洗手液等用品。4.会议室保洁会议结束后，及时清理会议室内的文件、杂物，摆放好桌椅。用湿布擦拭会议桌、椅子、投影仪等设备，保持干净整洁。关闭门窗，切断电源。5.茶水间保洁清理茶水间的垃圾，擦拭桌面、饮水机等，倒掉剩余茶水。补充茶叶、纸杯等用品，擦拭地面，保持茶水间卫生。6.收尾工作将保洁工具和清洁用品归位，摆放整齐。检查保洁区域是否还有遗漏问题，如有及时处理。关闭门窗，切断水电，做好安全防范工作。（二）定期保洁流程1.月度保洁每月末对公共区域的天花板、墙角、灯具等进行全面清扫，清除灰尘、蜘蛛网等。对卫生间的瓷砖墙面、地面进行深度清洁，去除顽固污渍。擦拭会议室的门窗玻璃，确保明亮清晰。2.季度保洁每季度对办公区域的地毯进行清洗，去除污渍和异味。对电梯轿厢进行全面清洁和消毒，包括轿厢内壁、地面、按钮等。检查并清理绿化带内的杂物和垃圾，修剪草坪。3.年度保洁每年年底对公司所有区域进行全面深度保洁，包括墙面清洗、地板打蜡、家具保养等。对空调系统、通风管道等进行清洁维护，确保空气质量。对消防设施、安全设备等进行检查和清洁，保证其正常运行。（三）保洁工作标准1.地面清洁标准无明显灰尘、污渍、脚印，光亮整洁。地毯清洁后无异味，色泽均匀，无明显污渍。2.门窗玻璃清洁标准玻璃表面无灰尘、水渍、污渍，光亮透明，可视度高。3.卫生间清洁标准便器、洗手台、水龙头等无污渍、水垢，无异味。地面干燥，无积水，卫生纸、洗手液等用品充足。4.会议室清洁标准桌椅摆放整齐，桌面、椅子无灰尘、污渍。会议设备正常运行，干净整洁。5.茶水间清洁标准桌面、饮水机等干净无污渍，茶叶、纸杯等用品摆放整齐。地面无垃圾、水渍，环境整洁。6.附属设施清洁标准停车场地面干净，无杂物，标识清晰。绿化带内无垃圾、杂物，草坪整齐美观。四、保洁工具与用品管理（一）工具管理1.建立保洁工具台账，详细记录工具的名称、规格、数量、购买日期、领用情况等。2.按照工具的使用频率和损耗情况，定期采购补充工具，确保工具充足。3.保洁人员领用工具时需填写领用登记表，注明领用时间、工具名称、数量等，使用完毕后及时归还。4.对保洁工具进行定期检查和维护，发现损坏及时维修或更换，确保工具正常使用。5.保洁工具应分类存放，摆放整齐，便于取用和管理。（二）用品管理1.制定保洁用品采购计划，根据工作需求和库存情况，合理采购清洁用品、消毒用品、卫生纸、洗手液等。2.建立保洁用品库存管理制度，定期盘点库存，确保用品数量准确、质量合格。3.保洁人员领用用品时需填写领用登记表，严格按照规定用量领用，不得浪费。4.对保洁用品的使用情况进行监督检查，防止违规使用或滥用现象发生。5.保洁用品应存放在干燥、通风的仓库内，避免阳光直射和受潮，确保用品质量不受影响。五、安全管理（一）安全培训教育1.定期组织保洁人员参加安全培训，培训内容包括安全操作规程、消防安全知识、应急处理措施等。2.新入职保洁人员必须接受安全培训，经考核合格后方可上岗。3.通过案例分析、现场演示等方式，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。（二）安全操作规程1.清洁电器设备时，必须先切断电源，严禁带电操作。2.使用清洁剂、消毒剂等化学品时，应佩戴好防护用品，按照正确的方法和剂量使用，避免接触皮肤和眼睛。3.擦拭高处物品时，应使用梯子或登高设备，并确保设备稳固，有人扶梯。4.清洁卫生间、茶水间等区域时，注意防滑，及时清理地面水渍。5.搬运重物时，应量力而行，避免过度用力造成身体损伤，必要时可寻求他人帮助。（三）消防安全管理1.定期检查保洁区域内的消防设施设备，确保灭火器、消火栓等完好有效。2.不得随意挪用或损坏消防设施设备，发现问题及时报告并协助维修。3.保持消防通道畅通，不得在通道内堆放杂物。4.对保洁人员进行消防安全知识培训，使其掌握基本的火灾报警、灭火和逃生技能。（四）应急处理1.制定保洁工作应急预案，针对可能出现的突发事件（如火灾、水灾、化学品泄漏等）制定相应的应急措施。2.定期组织保洁人员进行应急演练，提高其应急处理能力。3.发生突发事件时，保洁人员应立即按照应急预案进行处理，并及时报告相关部门。六、外包保洁服务管理（一）外包服务合同管理1.与外包保洁服务公司签订详细的服务合同，明确服务内容、服务标准、服务期限、费用支付方式、双方权利义务等条款。2.对合同执行情况进行跟踪检查，确保外包服务公司按照合同要求提供服务。3.根据实际服务情况和合同约定，及时与外包服务公司结算费用。（二）服务质量监督1.建立外包保洁服务质量监督机制，定期对外包服务公司的工作质量进行检查和评估。2.制定服务质量考核标准，按照标准对外包服务公司的保洁工作进行量化考核。3.对考核结果进行通报，对不达标的外包服务公司提出整改意见，并督促其限期整改。4.如外包服务公司多次整改仍达不到要求，可