XHHSUZ淘宝店618促销方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1店铺概括..........................................................1

1.1店铺简介.....................................................1

1.2店铺主营商品分析.............................................1

1.3店铺运营状况.................................................2

2市场分析..........................................................3

2.1消费人群分析.................................................3

2.2竞争分析.....................................................3

2.3SWOT分析....................................................5

2.3.1优势分析...............................................5

2.3.2劣势分析...............................................6

2.3.3机会分析...............................................6

2.3.4威胁分析...............................................6

3618大促活动方案...................................................7

3.1预热期活动...................................................7

3.1.1首购有礼...............................................7

3.1.2关注领劵...............................................8

3.1.3分享领好礼.............................................8

3.2618当天活动.................................................8

3.2.1跨店满减...............................................8

3.2.2专区买一送一...........................................9

3.2.3限时直降..............................................9

3.3返场期活动..................................................10

3.3.1店铺满减..............................................11

3.3.2八折专区..............................................11

3.3.3好评返现..............................................11

3.4注意事项....................................................11

4活动预算.........................................................12

I

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5预期效果.........................................................12

参考资料...........................................................13

II

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XHHSUZ淘宝店618促销方案

1店铺概括

1.1店铺简介

XHHSUZ淘宝店(网址是）成立于2021

年，店铺主要销售情侣款服装，包括外套、毛衣、打底衣、裤子等一系列产品，

品质优良、价格公道、服务周到、风格多样。采用C2C的经营模式，长期以来一

直秉承着为顾客提供最优质的服务和商品的理念，坚信优质的服务和商品才能赢

得长久的信任。店铺首页如图1所示。

图1XHHSUZ店铺首页

1.2店铺主营商品分析

如图2所示，XHHSUZ店铺主营情侣款外套，冬季外套偏多，月销量平均在

100件左右，价格170-290元之间不等，图2中所展示的三款是店铺的引流款。

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图2XHHSUZ主营商品图

1.3店铺运营状况

XHHSUZ店铺至今已成立2年，如图3、图4所示，卖家信用度11级，店铺

等级1个蓝冠，主营情侣款服装类目，店铺粉丝数8.3万，好评率96.37%，店

铺收藏数9875，DSR评分（描述相符为4.7，低于同行-2.06%；服务态度为4.8，

低于同行-1.43%；物流服务为4.7，低于同行-1.72%），宝贝数221件，店铺整

体运营状态良好，款式多样化，简约时尚紧跟潮流，但存在部分商品销量低，粉

丝数少的问题等。

图3XHHSUZ店铺DSR评分

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图4XHHSUZ店查查信息图

2市场分析

2.1消费人群分析

XHHSUZ淘宝店服装走Oversize风、嘻哈风等，且店铺价格中等，大都在

100-250元之间，大部分消费群体是16－25岁之间的年轻情侣，对收入不高但

还希望紧跟时尚潮流的人，如学生情侣和初入职场的上班族群体来说，店铺的价

格在他们承受范围之内。大学生情侣是店铺主要的潜在顾客群体，他们通常具有

较丰富的时间和精力,在学校时经常参加各种社交活动,需要不同样式的情侣装

来满足不同的活动需求，追求个性和新鲜感；而上班族情侣，他们通常已经步入

社会,工作较为繁忙,但也有一定的消费能力，上班族情侣对于服装的选择非常注

重专业感和大方得体,他们希望能体现自己的职业形象,同时也希望与伴侣的装

扮相互呼应。

2.2竞争分析

该店铺的主要竞争对手是3MER淘宝店，3MER淘宝店（网址是

）成立于2018年4月23日，已是5年老店，

拥有一个金冠，店铺粉丝数37.7万，店铺收藏数17669，这些数据都比XHHSUZ

淘宝店高，说明3MER店铺更获得粉丝们的信任，在淘宝平台上经营稳定，信誉

良好。竞店数据如图5、图6所示。

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图53MER店查查信息图

图63MER店铺信息图

3MER店铺DSR评分如图7所示，描述相符为4.7，低于同行2.32%；服务态

度为4.7，低于同行1.92%；物流服务为4.7，低于同行1.93%。服务态度略低于

XHHSUZ店铺。

图73MER店铺DSR评分

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如图8所示，3MER店铺价格40-260元不等，销售类目有外套（包含情侣款

外套）、裤子、打底衫、毛衣等，非常适合学生党，及收入不高，但追求潮流的

年轻人。

图83MER店铺首页

店铺与竞店的对比详情如表1所示。

表1店铺对比

店铺名称XHHSUZ店铺3MER店铺

粉丝数8.3万37.7万

好评率96.37%99.80%

描述相符4.74.7

服务态度4.84.7

物流服务4.74.7

店铺收藏数9875人17669人

宝贝数221件112件

月销量4505件1.14万件

2.3SWOT分析

2.3.1优势分析

第一，设计独特：现代社会个性化消费成为一种趋势，许多的消费者注重服

装的款式、质量和品牌，追求与众不同的时尚风格。而好的情侣装店铺就要有不

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同于其他店铺的设计风格,才能够吸引年轻人的兴趣,增强店铺的黏性。

第二，高品质质量：店铺好评率96.37%，衣服质感妥妥的，时尚大气、工

艺精湛、面料柔软、性价比高，舒适度十足，面料、做工、细节等都处理得非常

到位。而且不仅符合时尚的潮流，还独具个性和风格。

第三，提供先用后付的支付方式：消费者可以在下单购买商品时无需立刻支

付大量的现金，等到消费者收到商品之后确认收货再进行付款，降低了购物门槛，

减少了消费者的购买压力，同时也可以提高商品的销量和店铺的转化率。

第四，店铺包邮：让客户享受免运费的服务，解决了客户的忧虑，降低了客

户的购物成本，提高了客户购物的实惠感，让店铺商品更具有竞争力。

2.3.2劣势分析

第一，市场竞争激烈:市场上有许多类似的商品存在,容易造成同质化的竞争,

使得店铺的竞争力降低。

第二，粉丝数少:目前店铺粉丝数约8.3万，拥有更多的粉丝可以给人一种

信任感，让消费者相信店铺是可靠的、值得购买的，同时还可以增加店铺商品的

曝光率和推广效果，吸引更多的潜在顾客关注。

第三，风格过于局限:店铺服装风格过于局限,使得消费者选择性降低，顾客

需要在其他店铺寻找其他类型的服装，而减少了他们在店铺的购买需求。

第四，部分商品动销率差：虽然大部分情侣款外套每月销量在100件左右，

但其他商品销量低，甚至有零销量商品，虽然没有过违规扣分，但动销率差会影

响商品的搜索排名。

第五，市场前景不稳定:客户的购物行为和消费方式会随着时代的变迁而发

生改变,店铺在面对市场的挑战时,可能会出现不适应市场变化的局面。

2.3.3机会分析

第一，政策支持：政府出台了一系列扶持政策,包括财政补贴、税收优惠等,

为服装行业的发展提供了重大的保障。随着国家的经济稳定向好,客户的购买能

力也在慢慢增强，他们更愿意也更有能力承担情侣装等具有特殊含义服装的消

费。

第二，市场需求：现代社会人们对情感关系的强调日益增强,许多情侣希望

通过着装展示他们的关系。情侣衣服作为一种具有象征意义和实际用途的产品,

受到了年轻人的青睐。绝大部分的情侣选择购买情侣款服装,以展示他们的爱情。

2.3.4威胁分析

第一，市场竞争加剧：各个店铺为了争夺市场份额，不断推出新产品、提供

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更好的服务，以吸引顾客。在高度竞争的市场环境中，店铺可能会因为市场份额

的争夺而被迫参与价格战，这可能导致商品利润空间的压缩，也会影响店铺的稳

定性。

第二，新兴竞争对手：新兴竞争者的进入可能会导致老客户的流失，因为客

户可能会被新的、更具吸引力的商品或服务所吸引。并且如果新竞争者的品牌影

响力较大，客户的注意力可能会被吸引过去，从而影响店铺的品牌知名度和忠诚

度，侵蚀市场份额。

3618大促活动方案

基于以上分析，店铺将在2024年618大促期间推出以下活动，在弥补自身

不足和劣势的同时，希望可以提高销量和粉丝数量，增强店铺竞争能力。

3.1预热期活动

淘宝618的预热活动，时间从6月11日20时开始至6月17日24时结束，

店铺准备了三种预热活动：首购有礼、关注领劵、分享领好礼活动，来提前吸引

消费者的关注。

3.1.1首购有礼

活动时间：6月11日20时开始至6月17日24时结束。

活动内容及规则：未在店铺下过单或6个月内未下单的顾客参与购买店铺任

意商品，将会获得情侣款福娃挂件一对（如图9所示），颜色款式多样，可任意

选择（在下单页面备注需要的颜色款式即可或联系客服）。

活动限制：每人限领1份，仅在活动时间内赠送。

活动目的：吸引流量，增加销售量，唤醒长时间未在店铺购买的顾客，增加

复购率。

图9福娃挂件

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3.1.2关注领劵

活动时间：6月11日20时开始至6月17日24时结束。

活动内容及规则：新老用户都可以参与领券活动,享受到更多的优惠，关注

店铺即可免费领取10元店铺券。

活动限制：店铺优惠券使用不叠加，单笔订单不能同时使用多张优惠券，优

惠券仅限在活动期间内使用，逾期将无效。

活动目的：吸引顾客进店，促进消费。

3.1.3分享领好礼

活动时间：6月11日20时开始至6月17日24时结束。

活动内容及规则：在活动期间转发店铺的商品及链接到朋友圈（店铺内任意

一款商品皆可），只要集赞满10人并都关注店铺，截图发给客服（必须在活动时

间内发，逾期将无效），发布人即可获得一个价值50元的保温杯，集赞满20人

并都关注店铺，除了获得保温杯以外，还可享受一张价值20元的无门槛优惠券。

活动限制：每人限领一份保温杯与优惠券，不得重复领取或帮他人代领物品，

每日限量15份，先到先得。店铺优惠券使用不叠加，单笔订单不能同时使用多

张优惠券。优惠券仅限在活动期间内使用，逾期将无效。

活动目的：增加店铺曝光率，增加店铺粉丝量。

3.2618当天活动

淘宝618当天活动的时间为6月18日20:00-24:00，活动期间各店铺会推

出许多的商品促销优惠。结合前期的预热活动，XHHSUZ店铺推出跨店满减、专

区买一送一、限时直降的活动来吸引顾客，促进店铺销售。

3.2.1跨店满减

活动时间：6月18日20:00-24:00。

活动内容及规则：可以在不同的店铺购买不同的商品，参与满减活动，设置

跨店满200元减20元，满300元减40元的活动，不同门槛不可叠加凑单(不可

与天猫产品一块凑单满减)，需要在活动开始后凑单购买，否则就不能享受折扣

优惠（跨店满减与店铺优惠卷可以叠加使用）。

活动对象：全店商品皆可。

退换货运费险：活动期间内店铺提供升级版运费险服务。

活动目的：吸引消费者为凑单而消费，提高销售额和客单价。

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3.2.2专区买一送一

活动时间：6月18日20:00-24:00。

活动内容及规则：618活动当天店铺推出专区买一送一活动，消费者在购买

指定商品时，可以免费获得一件一样的衣服，可选择不同颜色、尺码，下单页面

备注即可，若没有备注，即会送一件与购买的商品一模一样的。此活动能够和其

他的优惠活动共同使用。

活动对象：仅限店铺专区内的商品（店铺月销量低于100的商品）参与活动，

代表商品如表2所示。

活动目的：提高店铺动销率，清理库存。

表2专区买一送一活动代表商品

商品图片商品标题商品链接价格库存

https://m.tb.c

XHHSUZ可爱甜妹牛角扣n/h.5o1Mydc?tk

设计保暖棉服2023新款=xfNpWgtOUa3237元225件

棉袄高级宽松上衣外套CZ3457

https://m.tb.c

XHHSUZ自制加厚宽松猫n/h.5onPpF0pUL

耳可爱连帽棉服外套冬vYVfh?tk=tof1W218元310件

季保暖宽松加厚棉衣6n6Z53CZ0001

https://m.tb.c

XHHSUZ冬季加绒加厚外n/h.5MQdwFZ?tk

套毛绒绒保暖羊羔毛情=8j4kWgCzqJ7218元350件

侣装棉衣绒衫送围巾暖CZ3457

https://m.tb.c

XHHSUZ冬季设计感立领n/h.5psSwHunsx

羊羔毛外套加厚加绒保mLKBI?tk=O3YTW178元367件

暖情侣外套宽松上衣潮7fYXVaCZ0001

3.2.3限时直降

活动时间：6月18日20:00-24:00。

活动内容及规则：限时直降的活动分为了两个阶段，第一，部分商品在活动

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开始后半小时内即6月18日20:00-20:30限时直降168；第二，6月18日20：

30-24：00，商品限时直降188。吸引那些原本对商品或服务有兴趣但一直未下

单的消费者促使他们在限定时间内购买。本活动可以与其他活动优惠一起使用。

活动对象：店铺内价格超过200元的商品，代表商品如表3所示。

表3限时直降活动代表商品

限时活动价限时活动价

商品图片商品标题商品链接原价

(20:00-20:30)(20:30-24:00)

XHHSUZ星星连帽https://m.tb

球球扣子设计羊.cn/h.5ofrTK

羔毛夹棉外套情v?tk=HTdzWgy219元168元188元

侣装冬季保暖棉eABzCZ0001

衣潮

XHHSUZ五角星毛https://m.tb

绒绒可爱兔耳朵.cn/h.5ofHY5

羊羔毛绒衫保暖K?tk=pOdqWgy228元168元188元

上衣情侣套卫衣V2SYCZ3457

厚

XHHSUZ冬季加厚https://m.tb

羊羔毛外套蝴蝶.cn/h.5nTecB

反光章小众设计T?tk=6H8EWgy230元168元188元

情侣外套保暖上4lKDCZ3457

衣

XHHSUZ小众设计https://m.tb

针织肌理棉服拼.cn/h.5psMiH

接格子情侣外套hMPNFdymt?tk248元168元188元

假两件棉服保暖=CLDtW7f4yYS

棉衣CZ0001

3.3返场期活动

618促销活动结束之后，XHHSUZ店铺将继续推出618返场活动，该活动优惠

力度略低于618当天活动，活动时间为6月19日20点开始至6月21日24点结

束。

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3.3.1店铺满减

活动时间：6月19日20点开始至6月21日24点结束。

活动内容及规则：消费者在店铺内消费满400减25，或同时购买3件，立

减30元，无需领券，下单后满足条件会自动扣除，可在下单页面查询详细信息。

活动对象：全店所有商品。

活动目的：增加店铺的竞争力，提高销量。

3.3.2八折专区

活动时间：6月19日20点开始至6月21日24点结束。

活动内容及规则：在原来专区商品的价格上，按照8折的折扣力度进行出售，

来吸引消费者。

活动对象：在618预热活动和618当天活动之后销量仍不足100件的商品。

活动限制：每个账号限购2件。

活动目的：清理库存，增加销售额。

3.3.3好评返现

活动时间：6月19日20点开始至6月21日24点结束。

活动内容及规则：顾客在确认收货，完成交易后，给予店铺好评，并将好评

的截图发给客服，客服随后会向顾客的支付宝返还5元红包。

活动限制：每人限领1次，时间不限。

活动目的：提高店铺或服务的评价和信誉。

3.4注意事项

第一，人员储备:6月11号活动开始前一周做好关键岗位人员的技能培训,

针对可能发生的爆单现象,提前安排好临时应急人员。

第二，提前规划:大促活动之前，提前规划好物流方案，包括运输方式、配

送范围、配送时间等。同时，根据活动的特点，制定相应的方案即接到订单后三

日内完成预打包，五天内发货，顾客可选择中通、圆通或顺丰快递，自行备注或

告知客服，若无要求则默认发中通快递。

第三，关注竞争店铺：注意竞争店铺的促销活动和定价情况，及时更新自己

的战术，以保持竞争优势。

第四，商品的存货问题：在促销进行过程中的商品短缺是店铺面临的大灾难,

这通常是由于店铺不能准确地预测商品的销量所造成的。同样的商品促销时销量

可能是非促销时销量的2倍，需要根据销售量及库存进行及时补货，所以6月

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10日活动开始前要完成备货。

第五，售后问题：店铺为此次活动培训了16名优秀客服，平均响应时间在

15s左右，以增加顾客粘性。

4活动预算

XHHSUZ店铺618活动，具体预算如表4所示。

表4预算明细

活动名称活动预算

首购有礼1000元

关注领券2000元