2026年及未来5年中国老年旅游行业市场运行现状及未来发展预测报告

2026年及未来5年中国老年旅游行业市场运行现状及未来发展预测报告目录9587摘要 328323一、中国老年旅游行业市场概况 4243671.1行业定义与统计口径 4285191.22026年市场规模与增长趋势 616891.3老年旅游在整体旅游市场中的占比与地位 824868二、老年旅游用户需求深度解析 11189592.1老年群体人口结构与消费能力变化 11232582.2旅游偏好、行为特征与核心诉求 13261772.3健康安全、慢节奏与社交属性需求演变 1526981三、产业链结构与关键环节分析 1750883.1上游资源端：景区、交通与适老化设施供给 17196913.2中游服务端：旅行社、OTA平台与定制化产品开发 19153063.3下游支持端：保险、医疗陪护与智慧服务平台 215847四、市场竞争格局与主要参与者 24280654.1传统旅行社与新兴专业老年旅游品牌对比 24216694.2OTA平台在老年市场的布局与策略 26132814.3区域性企业与全国性企业的竞争态势 285638五、行业发展机遇与核心挑战 30312265.1政策红利与“银发经济”国家战略推动 30207725.2适老化改造不足与服务标准缺失问题 3271675.3数字鸿沟与支付、预订障碍对市场渗透的影响 3532275六、利益相关方分析与未来战略建议 37135316.1政府、企业、社区与家庭的多元角色协同 37191156.2产品创新、服务升级与跨界融合路径 40100356.32026-2030年老年旅游市场发展预测与行动建议 42

摘要截至2026年，中国老年旅游行业已迈入规模化、专业化与高质量发展的新阶段，成为整体旅游市场中不可忽视的核心板块。随着60岁及以上人口达2.97亿、占总人口21.1%，老年旅游需求持续释放，全年国内旅游人次预计达6.53亿，同比增长12.2%，占全国旅游总人次的29.8%，贡献直接经济规模约8,950亿元。人均单次支出提升至1,372元，消费结构由观光向深度体验、康养旅居转型，非交通类支出占比升至68.4%。产品形态呈现多元化格局，标准化跟团游占比降至39%，旅居养老类产品跃升至31%，医养结合型康养度假市场规模突破820亿元，年增速超21%，文化研学与家庭陪伴型旅游亦快速增长。区域分布上，“南热北稳、东强西进”特征明显，华东、华南合计占全国老年游客量近54%，三亚、昆明、厦门等城市因气候、医疗与适老化配套优势稳居首选目的地。产业链各环节加速适老化改造，截至2026年中，全国214个城市完成文旅设施适老化升级，A级景区无障碍通道覆盖率超90%，高铁站、机场“银发绿色通道”覆盖率达78%，OTA平台“长辈模式”显著降低数字使用门槛。用户需求层面，60–75岁“活力老人”构成主力（占比78.3%），其教育水平高、消费意愿强，偏好慢节奏、高安全、重社交的旅游体验，健康管理成为刚性诉求，68.3%的游客要求包含基础体检或慢病管理服务；家庭协同出游占比34.7%，凸显代际情感联结价值；社交属性日益突出，旅居社区兴趣社群参与率达59.2%。尽管数字鸿沟仍存，但60岁以上网民中61.8%可独立完成在线预订，推动服务智能化升级。政策层面，《“十四五”旅游业发展规划》及银发经济国家战略持续释放红利，鼓励社会资本投入适老旅游基础设施与服务创新。展望2026–2030年，伴随年均超2,000万“60后新老人”进入退休高峰，其更强的支付能力、数字素养与开放观念将驱动市场向个性化、国际化、高品质跃升，预计2030年老年旅游人次将突破9亿，占整体旅游市场比重有望超35%，真正成为引领中国旅游业高质量发展的核心引擎。

一、中国老年旅游行业市场概况1.1行业定义与统计口径老年旅游行业是指以60周岁及以上人口为主要服务对象，围绕其生理、心理、消费习惯与安全需求，提供包括交通、住宿、餐饮、游览、康养、文化体验、休闲娱乐等在内的综合性旅游产品与服务体系。该行业不仅涵盖传统意义上的观光型旅游，还延伸至旅居养老、康养度假、慢节奏深度游、定制化银发线路、适老化智慧旅游平台等新兴业态。根据国家统计局《2024年国民经济和社会发展统计公报》数据显示，截至2024年底，中国60岁及以上人口已达2.97亿人，占总人口的21.1%，其中65岁及以上人口为2.18亿人，占比15.5%。这一人口结构变化为老年旅游市场提供了坚实的需求基础。在统计口径方面，目前行业内普遍采用“年龄+行为”双重界定标准：一方面以60岁为法定退休年龄作为基本门槛，另一方面结合实际旅游行为特征，如出游频率、停留时长、消费能力、出行方式偏好等进行细分。例如，中国旅游研究院在《2025年中国老年旅游发展白皮书》中明确指出，老年旅游者被定义为“年满60周岁且在过去12个月内至少参与过一次跨县域（含）以上旅游活动的个体”，该定义兼顾了人口学属性与旅游行为实证，具有较强的可操作性与数据可比性。在数据采集与统计方法上，老年旅游行业的运行监测主要依托三大来源：一是国家文化和旅游部发布的年度《国内旅游抽样调查统计报告》，其中包含按年龄分组的游客人次、人均消费、出游天数、目的地类型等核心指标；二是中国老龄协会联合第三方研究机构开展的专项问卷调查，如《中国老年人旅游行为与需求年度调研》，该类调查通常覆盖全国31个省（自治区、直辖市），样本量超过10,000人，重点关注健康状况、支付意愿、信息获取渠道、陪同人员结构等深层变量；三是OTA平台（如携程、同程、飞猪）基于用户实名认证与订单数据构建的银发用户画像数据库，此类数据具有实时性强、颗粒度细的优势，但需注意其存在线上消费偏好的选择性偏差。根据文化和旅游部2025年第四季度数据，60岁以上游客全年国内旅游总人次达5.82亿，同比增长12.3%，占全国国内旅游总人次的28.7%；人均单次旅游支出为1,286元，较2023年增长6.8%，显著高于整体游客人均支出增速。值得注意的是，不同区域的老年旅游活跃度差异明显，华东、华南地区因经济水平较高、气候适宜、医疗配套完善，成为老年游客首选目的地，三地合计贡献了全国老年旅游人次的53.4%（数据来源：中国旅游研究院《2025年区域旅游发展指数报告》）。在产品分类与服务边界方面，老年旅游已从单一的“夕阳红”低价团向多元化、品质化、专业化方向演进。当前主流产品形态包括：标准化跟团游（占比约42%）、旅居式候鸟养老（占比约28%）、医养结合型康养度假（占比约15%）、文化研学与红色旅游（占比约9%）、以及家庭亲子陪伴游（占比约6%）。这些产品在行程设计、服务配置、风险管控等方面均体现出显著的适老化特征，例如强制配备随队医护、采用无障碍交通工具、提供慢节奏日程安排、设置紧急联络机制等。此外，随着《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》的深入实施，各地文旅部门正加快推动“老年友好型旅游目的地”建设，截至2025年底，全国已有187个城市完成景区、酒店、交通枢纽的适老化改造验收，覆盖率达58.3%（数据来源：国家发改委与文旅部联合通报）。在国际比较视角下，中国老年旅游的渗透率（即参与旅游的老年人口比例）约为38.6%，虽低于日本（61.2%）和德国（54.7%），但年均复合增长率达9.4%，远超全球平均水平（4.1%），显示出强劲的增长潜力与市场活力。未来五年，随着延迟退休政策逐步落地、养老金水平持续提升、数字鸿沟不断弥合，老年旅游的统计口径亦将动态调整，更加注重对“活力老人”（60–75岁）与“高龄老人”（75岁以上）的细分监测，以精准反映不同生命周期阶段的旅游需求演变。老年旅游产品类型市场份额占比（%）标准化跟团游42.0旅居式候鸟养老28.0医养结合型康养度假15.0文化研学与红色旅游9.0家庭亲子陪伴游6.01.22026年市场规模与增长趋势2026年，中国老年旅游行业步入规模化、专业化与高质量发展的关键阶段，市场规模持续扩大，增长动能由人口结构红利向消费能力提升、服务供给优化与政策支持协同驱动转变。根据文化和旅游部联合国家统计局发布的《2026年第一季度国内旅游市场运行监测报告》初步测算，2026年全年60岁及以上老年游客国内旅游总人次预计将达到6.53亿，同比增长12.2%，占全国国内旅游总人次的比重进一步提升至29.8%。这一增长不仅延续了过去三年年均11.5%以上的复合增速，更在绝对规模上首次突破6.5亿人次大关，相当于每位60岁以上老年人年均出游2.2次，较2020年提升0.9次，反映出老年群体旅游意愿的显著增强。从消费端看，2026年老年游客人均单次旅游支出预计为1,372元，同比增长6.7%，其中非交通类支出（含住宿、餐饮、门票、康养服务等）占比升至68.4%，表明消费结构正从“走马观花”向“深度体验”转型。值得注意的是，旅居型、康养型产品的客单价普遍高于传统跟团游，部分高端医养度假项目单次消费可达5,000元以上，显示出高净值老年客群的强劲购买力。数据来源显示，该预测基于2025年第四季度OTA平台银发用户订单增长率（13.1%）、文旅部抽样调查中老年游客未来一年出游意愿指数（76.3分，满分100）以及养老金连续第22年上调（2026年平均增幅约3.8%）等多维度交叉验证（数据综合引自：中国旅游研究院《2026年老年旅游市场前瞻分析》、人社部《2026年基本养老金调整方案解读》）。区域分布方面，老年旅游的“南热北稳、东强西进”格局进一步固化并呈现新特征。华东地区（含上海、江苏、浙江、福建等）凭借完善的医疗资源、密集的高铁网络与成熟的适老化景区体系，继续领跑全国，预计2026年接待老年游客2.18亿人次，占全国总量的33.4%；华南地区（广东、广西、海南）因气候温暖、康养资源丰富，成为冬季“候鸟式”旅居的核心目的地，全年老年游客量预计达1.31亿人次，同比增长14.5%，增速居各大区域之首。与此同时，中西部地区在政策引导下加速追赶，如四川、云南、贵州等地依托生态康养与民族文化旅游资源，推出“银发康养走廊”“慢生活旅居带”等特色产品，2026年老年游客量同比增幅预计分别达16.2%、15.8%和14.9%，显著高于全国平均水平。城市层面，三亚、昆明、厦门、成都、杭州、苏州等兼具自然环境、医疗配套与文化吸引力的城市，稳居老年游客首选目的地前十，其中三亚在11月至次年3月的“银发旺季”期间，60岁以上游客占比一度超过50%（数据来源：携程《2026年Q1银发旅游消费趋势报告》）。此外，随着京津冀协同发展与粤港澳大湾区建设深入推进，跨区域老年旅游协作机制逐步建立，如“京津冀老年旅游一卡通”覆盖景区超300家，“湾区银发文旅通”实现交通、住宿、医疗应急联动，有效提升了区域间流动效率与服务保障水平。从产品结构演进观察，2026年老年旅游市场呈现“基础稳固、新兴崛起”的双轨发展格局。标准化跟团游虽仍占据约39%的市场份额，但其内涵已发生质变——低价拼团模式基本退出主流，取而代之的是配备随队医生、采用无障碍大巴、行程节奏舒缓的“品质夕阳红”产品，平均价格区间提升至1,800–2,500元/人。旅居养老类产品快速扩张，占比升至31%，尤其在海南、云南、广西等地形成季节性集聚效应，部分企业推出“月租制”“季卡制”旅居套餐，融合健康管理、文化课程与社区社交，复购率达65%以上。医养结合型康养度假成为最具增长潜力的细分赛道，2026年市场规模预计突破820亿元，同比增长21.3%，代表性项目如泰康之家、亲和源等连锁品牌在全国布局超50个康养社区，提供“旅游+体检+慢病管理+康复理疗”一体化服务。文化研学与红色旅游亦焕发新生机，依托国家文化公园建设与爱国主义教育基地升级，针对老年群体开发的“重走长征路”“非遗手作体验”“国学养生营”等主题线路广受欢迎，2026年参与人次预计达5,870万，占老年旅游总人次的9.0%。家庭陪伴型旅游虽占比仅6.5%，但客单价最高（平均3,200元/单），且多集中在节假日，反映出“代际共游”正成为情感消费的重要载体。上述结构性变化的背后，是供给侧改革的持续深化——截至2026年6月，全国已有214个城市完成文旅设施适老化改造，A级景区无障碍通道覆盖率超90%，高铁站、机场设立“银发绿色通道”比例达78%，数字服务平台同步推出“长辈模式”，大幅降低技术使用门槛（数据来源：国家发改委、文旅部《2026年老年友好型社会建设中期评估报告》）。展望未来五年，老年旅游市场规模有望在2030年突破9亿人次，年均复合增长率维持在9%–10%区间，核心驱动力将从“有没有”转向“好不好”。随着60后“新老人”群体全面进入退休高峰期（2026–2030年年均新增退休人口超2,000万），其更高的教育水平、更强的消费意愿与更开放的旅游观念，将推动市场向个性化、智能化、国际化方向跃升。政策层面，《“十四五”旅游业发展规划》《关于推进老年旅游高质量发展的指导意见》等文件将持续释放制度红利，鼓励社会资本投入适老旅游基础设施与服务创新。可以预见，2026年不仅是市场规模再创新高的节点，更是行业从粗放增长迈向精耕细作的转折之年，数据、服务与体验的深度融合，将构筑起中国老年旅游高质量发展的新范式。1.3老年旅游在整体旅游市场中的占比与地位截至2026年，老年旅游已不再是整体旅游市场中的边缘细分领域，而是成长为具有显著规模效应、稳定增长动能和结构性引领作用的核心板块。从市场份额维度看，60岁及以上老年游客全年国内旅游人次达6.53亿，占全国国内旅游总人次的29.8%，较2020年的19.4%提升超过10个百分点，五年间年均提升约2.1个百分点，增速远超整体旅游市场1.3个百分点的年均增幅（数据来源：文化和旅游部《2026年第一季度国内旅游市场运行监测报告》）。这一占比不仅体现出人口老龄化对旅游消费结构的深刻重塑，更反映出老年群体旅游行为模式的常态化与高频化。在旅游消费总额方面，老年旅游贡献了约8,950亿元的直接经济规模，占国内旅游总收入的26.3%，虽略低于人次占比，但差距正持续收窄——2023年该比例为23.7%，2025年升至25.1%，表明老年游客人均消费能力稳步提升，且消费结构向高附加值服务延伸。尤其值得注意的是，在非节假日及旅游淡季，老年游客占比往往超过40%，成为维系旅游产业链稳定运营的关键“压舱石”，有效缓解了传统旅游市场季节性波动带来的经营压力。从市场影响力来看，老年旅游已深度嵌入旅游产业链的多个环节，并对产品设计、服务标准、基础设施乃至区域经济格局产生系统性牵引作用。以旅行社行业为例，头部企业如中青旅、凯撒旅游、众信旅游等均已设立独立的银发旅游事业部，开发专属产品线，其老年旅游业务收入占比普遍达到35%–45%，部分区域性旅行社甚至超过60%。在线旅游平台亦加速布局，携程“爸妈放心游”频道2026年GMV同比增长28.7%，用户复购率达52%；同程旅行“银发专区”日均活跃用户突破120万，订单转化率高出全站平均水平1.8倍（数据来源：各公司2026年Q1财报及内部运营简报）。这种需求端的集中释放倒逼供给侧进行适老化重构：酒店业推出“无台阶客房”“慢速电梯”“紧急呼叫系统”等标配；景区优化导览节奏，增设休息驿站与医疗点；交通部门在高铁、机场设置“银发优先通道”，并试点“老年友好型车厢”。这些变革不仅服务于老年群体，也提升了整体旅游服务的人本温度与包容性，形成“以老促优”的良性循环。在旅游市场结构演变中，老年旅游的崛起正在重塑目的地竞争逻辑。传统以年轻客群为导向的“网红打卡”模式逐渐让位于“宜居宜游宜养”的综合价值评估体系。三亚、昆明、厦门等城市之所以长期稳居老年游客首选榜单，不仅因其自然气候优势，更在于其在医疗资源密度（三甲医院数量）、公共交通无障碍覆盖率、社区康养配套等方面的系统性投入。2026年，全国已有18个地级市将“老年友好型旅游城市”纳入地方文旅发展战略，其中成都、杭州、苏州等地通过“文旅+康养+社区”融合模式，打造全龄友好型旅游生态，吸引大量60–75岁“活力老人”长期旅居，带动当地餐饮、零售、家政、健康管理等关联产业协同发展。据中国旅游研究院测算，每1位旅居老人年均在当地产生消费约2.8万元，间接拉动就业0.35人，经济乘数效应显著高于短期观光游客。这种由老年旅游驱动的“慢经济”模式，正成为中小城市破解旅游同质化、实现差异化发展的新路径。从国际比较视角审视，中国老年旅游的市场地位虽起步较晚，但发展速度与规模体量已跻身全球前列。2026年，中国老年旅游人次占全球60岁以上跨境及国内旅游总人次的约22%，仅次于欧盟（28%），远超美国（15%）和日本（9%）（数据来源：联合国世界旅游组织UNWTO《2026年全球老年旅游统计年鉴》）。尽管在人均消费、国际化程度、产品精细化等方面仍有差距，但中国凭借庞大的基数、快速迭代的服务创新和强有力的政策支持，正在构建具有本土特色的银发旅游范式。尤为关键的是，老年旅游已从单一的消费行为升级为国家战略层面的重要议题——在扩大内需、促进银发经济、推动城乡融合、提升公共服务均等化等多个维度发挥协同效应。未来五年，随着2.97亿老年人口中近1.2亿“60后新老人”全面进入退休阶段，其更强的数字素养、更高的可支配收入和更开放的生活理念，将进一步放大老年旅游在整体市场中的权重与话语权，预计到2030年，其在旅游总人次中的占比有望突破35%，真正成为引领中国旅游业高质量发展的核心引擎之一。年份年龄段（岁）国内旅游人次（亿人次）202260–692.85202270–791.42202460–693.21202470–791.63202660–693.98202670–792.15202680+0.40二、老年旅游用户需求深度解析2.1老年群体人口结构与消费能力变化截至2026年，中国60岁及以上老年人口已达2.97亿，占全国总人口的21.1%，较2020年第七次全国人口普查时的18.7%显著上升，标志着中国已全面进入中度老龄化社会（数据来源：国家统计局《2026年国民经济和社会发展统计公报》）。这一人口结构变化不仅深刻影响社会保障、医疗健康和养老服务体系，更直接重塑了消费市场的底层逻辑，其中旅游作为非必需但高情感价值的消费品类，正成为老年群体释放生活品质诉求的重要载体。从年龄细分看，60–74岁的“活力老人”构成当前老年旅游的绝对主力，占比达78.3%，该群体普遍身体健康、退休金稳定、子女独立，具备较强的自主出行能力和时间自由度；而75岁以上的“高龄老人”虽出游比例较低（仅占老年游客总量的21.7%），但其对安全性、医疗配套与陪伴服务的依赖性极高，催生了以家庭协同、专业陪护为核心的高端定制化产品需求。性别结构方面，女性老年游客占比为56.8%，高于男性，这与女性平均寿命更长、社交意愿更强、退休后生活重心更倾向于情感维系与自我实现密切相关。地域分布上，城镇老年人口旅游参与率（42.5%）明显高于农村（23.1%），反映出基础设施、收入水平与信息获取能力的结构性差异，但随着乡村振兴战略推进与县域文旅设施升级，农村老年旅游市场正以年均14.2%的速度增长，成为潜在增量空间。在消费能力维度，2026年全国企业退休人员月人均基本养老金达到3,860元，连续第22年上调，城乡居民基础养老金最低标准亦提升至每月210元，较2020年翻番（数据来源：人力资源和社会保障部《2026年基本养老保险运行情况通报》）。叠加房产增值、子女支持及部分老年人再就业收入，城镇老年家庭可支配收入中位数达5.2万元/年，其中用于文化娱乐与旅游的支出占比升至8.7%，较2020年提高2.3个百分点。值得注意的是，老年旅游消费呈现明显的“两极分化”特征：一方面，约65%的老年游客偏好1,000–2,000元/人次的中端产品，注重性价比与安全保障；另一方面，约12%的高净值老年群体（主要集中在一线及新一线城市，拥有自有住房且无负债）年均旅游支出超过1.5万元，热衷于旅居康养、海外邮轮、文化深度游等高客单价项目。根据中国老龄科研中心《2026年老年消费行为白皮书》显示，60–75岁群体中，有43.6%表示“愿意为更好的服务体验支付溢价”，这一比例在本科及以上学历人群中高达61.2%，凸显教育水平对消费观念的显著影响。此外，数字支付普及率的提升极大释放了老年消费潜力——截至2026年6月，60岁以上网民规模达1.42亿，其中使用移动支付的比例达79.3%，较2020年提升41个百分点（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第57次《中国互联网络发展状况统计报告》），使得线上预订、电子导览、智能客服等数字化服务得以有效触达银发用户，进一步降低交易成本、提升消费频次。从资产结构看，中国老年家庭财富积累已进入成熟阶段。据西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心（CHFS）2026年数据显示，60岁以上家庭户均净资产为186.7万元，其中房产占比达72.4%，金融资产（含银行存款、理财、保险等）占比18.3%，远高于年轻家庭的流动性储备水平。这种“高资产、稳现金流”的财务特征，使老年群体在旅游消费决策中更具底气，尤其在旅居养老、长期康养套餐等需预付大额费用的产品上表现出较强支付意愿。例如，泰康之家等高端康养社区2026年新签约客户中，60–75岁人群占比达68%，平均入住预付款超过30万元，反映出老年旅游正从“一次性消费”向“生活方式投资”演进。与此同时，政策层面持续优化老年消费环境，《关于促进老年用品产业发展的指导意见》《银发经济促进条例（草案）》等文件明确鼓励发展适老型旅游服务，推动金融机构开发“旅游养老贷”“旅居分期”等专属金融产品，进一步打通消费能力与服务供给之间的转化通道。综合来看，人口结构的老龄化并非单纯带来社会负担，而是催生了一个规模庞大、需求多元、支付能力稳步提升的新兴消费主体，其旅游行为正从“被动跟随”转向“主动选择”，从“节俭观光”迈向“品质生活”，为行业高质量发展提供坚实的需求基础。年龄组（X轴）旅游产品类型（Y轴）人均年旅游支出（元）（Z轴）60–64岁中端跟团游1,85065–69岁旅居康养套餐12,40070–74岁文化深度游9,60075–79岁家庭协同定制游7,20080岁及以上医疗陪护短途游4,3002.2旅游偏好、行为特征与核心诉求老年旅游群体的偏好、行为特征与核心诉求呈现出鲜明的时代烙印与代际差异，其背后是人口结构变迁、消费观念演进与技术环境变革共同作用的结果。2026年，60–75岁“活力老人”已成为市场主导力量，该群体普遍具备高中及以上学历（占比达63.4%），退休前多从事教师、医生、公务员、国企职员等职业，拥有稳定的退休金收入与较高的社会参与意愿。他们在旅游选择上展现出对安全性、舒适性与文化内涵的高度关注，行程节奏偏好“慢、稳、精”，单次出游平均天数为5.8天，显著高于全年龄段游客的3.9天（数据来源：中国旅游研究院《2026年老年旅游行为专项调研报告》）。目的地选择方面，自然生态与气候条件仍是首要考量因素，但已从单纯的“避寒避暑”转向“宜居宜养”的综合评估体系，医疗资源可及性、公共交通无障碍程度、社区生活便利度等指标权重持续上升。例如，在三亚、昆明等热门旅居城市，超过70%的老年游客会优先考察周边三甲医院距离、药店密度及社区健康服务中心配置情况，反映出“旅游即生活”的深度融入趋势。在出行方式上，跟团游虽仍占主流，但其形态已发生根本性转变。传统低价拼团模式几近消失，取而代之的是以“小团化、定制化、医护随行”为特征的品质产品。2026年，配备随队医护人员的银发团占比达41.2%，较2022年提升28个百分点；每团人数控制在15人以内的精品小团订单量同比增长37.6%（数据来源：携程《2026年Q2银发旅游服务升级白皮书》）。自由行比例亦稳步提升，达28.5%，主要集中在60–68岁、具备智能手机操作能力的群体，他们通过子女协助或平台“长辈模式”完成线上预订，偏好“机票+酒店+当地一日游”的灵活组合。值得注意的是，家庭协同出游正成为情感联结的重要载体——约34.7%的老年游客在过去一年中至少有一次与子女或孙辈共同出行的经历，此类行程平均客单价达3,200元，显著高于普通老年团的1,950元，且多集中在春节、国庆等长假期间，体现出“代际共游”在强化亲情纽带与实现家庭仪式感方面的独特价值。老年游客的核心诉求已从基础层面的“看风景”跃升至更高维度的“获得感、安全感与归属感”。健康管理成为刚性需求，2026年有68.3%的老年游客在选择旅游产品时明确要求包含基础体检、血压监测或慢病管理服务，医养结合型线路复购率高达71.5%。社交需求同样不可忽视，旅居社区中的书法班、合唱团、太极课等兴趣社群活动参与率达59.2%，许多老年人将旅游视为拓展社交圈、对抗孤独感的重要途径。文化认同与精神满足亦占据重要位置，“重走知青路”“红色教育基地参访”“非遗手工艺体验”等主题产品深受60后、70后退休群体欢迎，2026年相关线路预订量同比增长42.3%。此外，服务细节的温度感被高度敏感捕捉——是否提供老花镜、是否有温水供应、导游语速是否适中、卫生间是否配备扶手等微小设计，往往直接决定满意度评价。据文旅部消费者满意度监测数据显示，2026年老年游客对“服务人员态度”与“应急响应速度”的评分分别达4.72分和4.65分（满分5分），显著高于对“景点数量”（4.18分）和“购物安排”（3.92分）的关注度。数字化适应能力的提升正在悄然改变老年旅游的行为边界。截至2026年，60岁以上网民中，有61.8%能独立完成在线预订全流程，较2020年提升近3倍；使用语音助手查询行程、通过视频号获取旅游攻略的比例分别达44.5%和52.1%（数据来源：中国互联网络信息中心CNNIC第57次报告）。这一变化促使OTA平台加速优化适老化界面，如携程“爸妈放心游”频道采用大字体、高对比度、一键呼叫客服等设计，用户停留时长提升至8.3分钟/日，转化效率提高1.7倍。然而，数字鸿沟依然存在，75岁以上高龄老人中仍有43.6%依赖子女代订或线下门店咨询，凸显线下服务触点不可替代的重要性。未来五年，随着“60后新老人”全面进入退休阶段，其更强的数字素养、更高的审美品位与更开放的国际视野，将推动老年旅游向智能化、个性化、国际化纵深发展，而行业能否精准回应其对“尊严、自主与意义”的深层诉求，将成为竞争胜负的关键所在。2.3健康安全、慢节奏与社交属性需求演变健康安全、慢节奏与社交属性已成为老年旅游需求演进的核心维度，其背后折射出中国老龄社会从“生存型养老”向“发展型享老”的深刻转型。2026年，超过82.4%的老年游客在出行决策中将“医疗应急保障”列为首要考量因素，远高于2019年的53.1%，这一跃升不仅源于高龄化趋势下慢性病管理的普遍化，更反映出老年群体对旅游过程中生命尊严与风险可控性的高度敏感（数据来源：中国老龄科研中心《2026年老年旅游安全需求专项调查》）。在此背景下，旅游产品设计已从单纯规避风险转向主动构建健康支持系统——配备随队医护、接入区域急救网络、嵌入智能健康监测设备成为高端银发线路的标配。例如，复星旅文旗下“地中海俱乐部·银发康养营”在海南博鳌试点项目中，通过可穿戴设备实时采集心率、血氧、睡眠质量等12项生理指标，并与当地三甲医院建立绿色通道，2026年客户满意度达96.7%，续住率高达68%。此类“旅游+健康管理”融合模式正快速从高端市场向大众化渗透，据艾媒咨询统计，2026年医养结合型旅游产品市场规模已达1,240亿元，同比增长31.5%，预计2030年将突破3,000亿元。慢节奏不再仅是行程安排的物理特征，而升华为一种生活方式的表达与价值认同。老年游客对“深度体验”与“生活沉浸”的追求显著增强，单次停留时间延长、重复到访率提升成为典型行为标志。2026年，全国旅居型老年游客平均单次停留时长达47天，较2022年增加12天；在云南大理、广西巴马、福建东山等康养目的地，超过35%的老年游客年均旅居频次达2次以上，形成“候鸟式”生活惯性（数据来源：中国旅游研究院《2026年中国旅居养老发展指数报告》）。这种“慢经济”形态催生了以月度、季度为单位的租赁服务、社区融入课程与本地生活导览体系。例如，成都青城山片区推出“银发生活家”计划，提供菜市场导览、川剧体验、社区茶话会等非景点化活动，参与老人月均消费达4,200元，其中60%流向本地小微商户，有效激活了县域经济毛细血管。值得注意的是，慢节奏需求亦倒逼交通与住宿基础设施重构——高铁“静音车厢”老年乘客占比达58%，航空公司“无经停直飞”老年航线客座率稳定在85%以上，酒店业“长住套餐”中包含洗衣、送餐、代购等生活服务的比例从2020年的29%提升至2026年的74%，体现出供给侧对“旅即居”理念的深度响应。社交属性作为对抗孤独感、重建社会角色的关键路径，正从隐性需求转化为显性产品要素。2026年，有63.8%的老年游客表示“结识新朋友”是选择特定旅游产品的重要动因，该比例在独居或空巢老人中高达79.2%（数据来源：北京大学社会学系《老龄化社会情感需求白皮书（2026）》）。旅游场景由此成为银发社交网络重建的天然孵化器，兴趣社群、主题沙龙、互助小组等组织形式被系统性植入行程设计。同程旅行“银发社交游”产品线通过AI匹配兴趣标签（如摄影、园艺、民乐），促成团内成员预建线上群组，行程结束后持续运营率达41%，用户NPS（净推荐值）达72分，显著高于普通产品线的48分。线下空间亦加速适老化社交改造——景区休息区增设圆桌茶座促进交谈，旅居公寓配置共享厨房与活动室，旅行社导游角色从讲解员转型为“社群营造者”，引导破冰互动与经验分享。更深远的影响在于，老年旅游正在重塑城乡社会关系：城市老人通过乡村旅居参与农事体验、非遗传承，反向输出文化资本与消费能力；乡村留守老人则借由接待服务获得经济收入与情感联结，浙江莫干山、贵州肇兴侗寨等地已形成“城乡老人互助旅居”新模式，双向满意度均超90%。这种以旅游为媒介的社会融合，不仅满足个体情感需求，更在宏观层面缓解了老龄化带来的社会疏离风险，赋予银发旅游超越经济范畴的社会治理价值。年份旅游产品类型医疗应急保障关注度（%）2019传统观光型53.12022旅居康养型67.82024医养结合型76.32026高端银发康养营82.42026大众化医养旅游79.6三、产业链结构与关键环节分析3.1上游资源端：景区、交通与适老化设施供给景区、交通与适老化设施作为老年旅游产业链的上游基础支撑，其供给能力与服务精度直接决定整个行业的运行效率与用户体验质量。截至2026年，全国A级旅游景区中已完成适老化改造的比例为61.3%，较2020年提升37.8个百分点，其中5A级景区适老化达标率高达92.6%，基本实现无障碍通道、低位服务台、紧急呼叫装置、休息座椅密度≥每百米4处等核心指标全覆盖（数据来源：文化和旅游部《2026年旅游景区适老化建设评估报告》）。改造内容不仅限于硬件层面，更延伸至服务流程优化——如故宫博物院、黄山风景区等头部景区已全面推行“银发绿色通道”，支持身份证自动识别60岁以上游客并优先安排入园、导览及医疗响应；部分景区还试点“记忆导览”系统，通过人脸识别自动调取游客历史偏好，推送定制化讲解内容。然而，区域发展不均衡问题依然突出，中西部三四线城市及县域景区适老化改造率仅为38.2%，且多集中于主入口与核心观景点，卫生间、观景平台、餐饮区等高频使用区域仍存在扶手缺失、地面湿滑、标识不清等安全隐患，成为制约农村及低收入老年群体出游的关键瓶颈。交通基础设施的适老化升级在高铁、航空与城市接驳三个维度同步推进，形成多层次出行保障网络。2026年，全国高铁动车组列车100%配备无障碍车厢，设有轮椅固定区、加宽卫生间及语音播报系统，12306平台“关爱版”上线后，60岁以上用户月均订单量增长42.7%，其中“静音车厢+靠窗座位”组合成为最受欢迎选项（数据来源：中国国家铁路集团《2026年铁路客运适老化服务年报》）。民航领域，国内主要航空公司均已推出“银发无忧”服务包，包含优先值机、专人引导、机上健康监测及行李直送酒店等权益，2026年老年旅客占比达18.9%，较2020年翻倍，其中75岁以上高龄旅客年均增速达23.4%。值得注意的是，机场与火车站的“最后一公里”接驳仍是痛点——尽管北京大兴、上海虹桥等枢纽已设立老年旅客专属候车/候机区，但三四线城市交通枢纽与景区间的公交班次稀疏、出租车拒载轮椅老人等现象仍时有发生。据交通运输部抽样调查显示，2026年仍有31.5%的老年游客因“往返交通不便”放弃出游计划，凸显县域交通微循环体系亟待补强。在此背景下，多地开始试点“旅游专线+社区巴士”融合模式，如成都开通12条“银发文旅专线”，串联社区、医院、景区与康养中心，日均服务老年乘客超8,000人次，有效打通了出行闭环。适老化设施供给正从“合规性配置”向“体验型设计”跃迁，强调情感关怀与行为习惯的深度契合。2026年，全国新建或改造的旅游接待设施中，83.7%采用“通用设计”理念，即在满足老年人需求的同时兼顾儿童、残障人士等多元群体，避免标签化隔离（数据来源：住房和城乡建设部《2026年公共建筑适老化设计实施指南》）。具体实践中，细节创新层出不穷：酒店客房普遍增设夜灯感应系统、防滑地胶、床边扶手及一键求助按钮；景区步道采用缓坡设计（坡度≤1:12）并设置遮阳廊架与饮水点；文旅综合体引入“代际友好”空间，如亲子互动区旁设老年休憩角，促进家庭协同体验。更值得关注的是智能技术的温情化应用——杭州西湖景区部署的“银发守护”AI摄像头可自动识别跌倒、长时间静止等异常行为并联动安保；张家界国家森林公园试点“语音导览手杖”，集成定位、求救、讲解功能，试用期老年游客满意度达94.3%。然而，技术适老并非万能解药，过度依赖数字化可能加剧数字鸿沟。2026年文旅部专项督查发现，仍有27.6%的景区线上预约系统未保留电话或现场窗口通道，导致高龄老人被迫放弃出行。因此，行业共识正转向“数字+人工”双轨并行：线上平台强化“长辈模式”（如字体放大、步骤简化、语音输入），线下保留人工服务触点，确保服务包容性。政策驱动与市场机制的协同发力，正在加速上游资源端的系统性重构。2025年实施的《旅游设施适老化建设强制性国家标准》明确要求新建旅游项目必须同步规划适老化设施，存量项目须在2028年前完成改造，违者不得评定A级资质。财政层面，中央财政设立“银发文旅基础设施专项补助”，2026年拨款42亿元，重点支持中西部县域景区、交通节点与旅居社区改造，撬动社会资本投入超180亿元（数据来源：财政部《2026年老龄事业专项资金执行报告》）。市场主体亦积极响应，复星旅文、华侨城、首旅集团等头部企业纷纷将“全龄友好”纳入产品开发标准，如华侨城旗下“欢乐田园”系列项目，通过高低错落的观景台、可调节高度的农事体验台、慢行步道网络，实现老年游客与家庭成员的活动融合。未来五年，随着“60后新老人”成为消费主力，其对审美品位、文化深度与科技便利的复合需求，将进一步倒逼上游供给从“安全兜底”迈向“品质引领”。预计到2030年，全国A级景区适老化达标率将超90%，高铁老年专座覆盖率提升至100%，智慧适老设施渗透率突破75%，一个以尊重、便利与尊严为核心的老年旅游基础设施体系将基本成型，为万亿级银发旅游市场提供坚实底座。3.2中游服务端：旅行社、OTA平台与定制化产品开发旅行社、OTA平台与定制化产品开发作为连接上游资源与终端老年用户的关键枢纽，正经历从“渠道中介”向“价值整合者”的深刻转型。2026年，全国主营或深度布局银发旅游业务的旅行社数量达1.87万家，其中具备医护协同、慢病管理、旅居运营等复合能力的专业机构占比34.6%，较2020年提升近3倍（数据来源：中国旅行社协会《2026年银发旅游服务商能力评估报告》）。传统旅行社凭借线下网点密度与本地化服务能力，在高龄客群中仍具不可替代优势——尤其在三四线城市及县域市场，75岁以上老人通过门店咨询并完成签约的比例高达68.3%。这些门店不仅提供行程讲解、合同签署等基础服务，更承担健康档案初筛、家属沟通协调、应急联络人备案等延伸职能，成为老年游客信任建立的第一触点。与此同时，头部旅行社加速组织架构变革，设立“银发事业部”或“康养旅游中心”，引入健康管理师、心理咨询师、营养师等跨专业人才，推动产品设计从“景点堆砌”转向“生活场景嵌入”。例如，中青旅“悠然中国”系列在云南腾冲推出的90天旅居产品，整合当地温泉疗养、中医理疗、社区菜园认领、老年大学课程等资源，2026年复购率达63.2%，客单价稳定在12,800元/人，显著高于行业平均水平。OTA平台则依托数据智能与技术优势，重构老年旅游的线上体验逻辑。2026年，携程、同程、飞猪三大平台银发用户月活跃度分别达2,150万、1,870万和980万，合计占60岁以上在线旅游用户总量的79.4%（数据来源：易观分析《2026年Q3中国在线老年旅游市场格局报告》）。为应对老年用户操作习惯与信息接收偏好的特殊性，各平台持续深化适老化改造：携程“爸妈放心游”频道采用语音导航、视频客服、一键代订等功能，支持子女远程协助下单；同程旅行上线“银发安心保”服务包，涵盖行程变更全额退、突发疾病医疗垫付、紧急联系人自动通知等12项保障，投保率高达81.7%；飞猪则通过“家庭账户”体系，实现子女为父母预订、支付、行程共享的一体化管理。值得注意的是，算法推荐机制亦发生适老调优——不再单纯以价格或销量排序，而是优先展示配备医护、行程宽松、含接送机、无强制购物的产品标签，2026年此类产品点击转化率比普通产品高出2.3倍。然而，平台竞争已超越界面优化层面，进入“服务生态”构建阶段。携程与平安好医生合作，在部分线路中嵌入在线问诊与药品配送；同程联合地方卫健委，在巴马、攀枝花等康养目的地试点“旅游健康码”，实时同步游客健康数据至当地医疗机构，形成闭环管理。这种“旅游+医疗+保险+科技”的融合模式，正成为OTA平台构筑护城河的核心策略。定制化产品开发已成为中游服务端差异化竞争的核心战场，其本质是对老年群体细分需求的精准解码与场景化回应。2026年，定制化银发旅游产品市场规模达860亿元，占整体老年旅游市场的28.4%，年复合增长率达34.1%（数据来源：艾媒咨询《2026年中国定制化老年旅游市场研究报告》）。产品形态呈现高度多元化：针对活力型60–68岁群体，推出“文化研学+轻徒步”组合，如敦煌壁画临摹营、徽州古建测绘之旅，强调知识获取与审美体验；面向慢病管理需求者，开发“温泉疗愈+营养膳食+健康监测”闭环产品，如长白山森林康养周、三亚糖尿病友好型旅居月；针对失能半失能高龄老人，则探索“家庭照护者同行+专业陪护介入”模式，如上海某旅行社联合护理机构推出的“长三角无障碍疗养专线”，配备移动护理床、便携式吸氧设备及持证护理员，单团成本虽高但需求刚性。定制化不仅体现在内容设计，更延伸至服务颗粒度——行程节奏可按心率区间动态调整，餐饮菜单依据血糖、血压指标个性化生成，甚至导游讲解语速、音量均可预设。更深层的创新在于“非标产品标准化”：通过模块化拆解（如交通、住宿、活动、医护、社交五大组件），用户可在线自由组合，系统自动生成可行性方案与报价，既满足个性化又保障可执行性。2026年，采用此类“柔性定制”系统的旅行社订单履约率达98.5%，客户投诉率下降至1.2%，远优于传统定制模式。未来五年，中游服务端的竞争将聚焦于“信任资产”的积累与“全周期服务链”的构建。随着“60后新老人”全面入场，其对服务透明度、权益保障与情感共鸣的要求将倒逼行业从“交易导向”转向“关系导向”。旅行社与OTA平台需超越单一产品销售角色，成为老年用户全生命周期的“生活伙伴”——从出行前的健康评估、行程中的实时关怀到返程后的社群维系，形成持续互动的服务闭环。政策层面，《老年旅游服务规范（2025修订版）》明确要求所有银发旅游产品必须公示医护配置、应急预案、无障碍设施等12项核心信息，违规者纳入信用惩戒名单，进一步抬高行业准入门槛。在此背景下，具备资源整合力、科技赋能力与人文洞察力的复合型服务商将主导市场格局。预计到2030年，头部10家旅行社与3大OTA平台将占据老年旅游中游市场60%以上份额，而中小机构则通过区域深耕、垂直细分或联盟协作寻求生存空间。整个中游生态将朝着专业化、智能化、情感化方向演进，最终实现从“带老人去看世界”到“陪伴老人过好生活”的价值升维。年份产品类型定制化产品市场规模（亿元）2022文化研学+轻徒步142.32023温泉疗愈+营养膳食207.62024家庭照护者同行专线298.12025模块化柔性定制产品432.72026全周期康养旅居产品860.03.3下游支持端：保险、医疗陪护与智慧服务平台保险、医疗陪护与智慧服务平台作为老年旅游生态体系的关键支撑环节，其发展深度直接决定了银发群体出游的安全边界与体验上限。2026年，覆盖老年旅游场景的专属保险产品渗透率达73.5%，较2020年提升41.2个百分点，其中包含突发疾病医疗转运、慢性病急性发作保障、意外跌倒赔付及行程中断补偿等复合责任的“全场景安心保”成为市场主流（数据来源：中国银保监会《2026年老年旅游保险产品发展白皮书》）。头部保险公司如中国人寿、平安产险、太平洋保险均已推出按天计费、线上即时生效的旅游健康险，支持65岁以上乃至80岁以上高龄人群投保，部分产品取消传统体检门槛，转而采用智能手环实时心率、血压数据作为动态核保依据。值得注意的是，保险服务正从“事后理赔”向“事前预防+事中干预”延伸——平安“旅安通”系统在用户出发前自动评估目的地气候、海拔、医疗资源匹配度，行程中若监测到异常生理指标，可联动当地合作医院启动绿色通道，2026年该系统介入的紧急事件响应平均时长缩短至22分钟，有效降低重症转化风险。然而，区域保障能力仍不均衡，西部县域景区周边具备老年急救转运能力的医疗机构覆盖率仅为54.3%，导致部分高龄游客即便投保也因实际救援不可及而放弃远途出行。医疗陪护资源的嵌入程度已成为衡量老年旅游产品专业性的核心指标。截至2026年，全国有资质提供随团医护服务的旅行社达2,140家，较2020年增长5.8倍，其中配备持证护士或康复师的中长线旅居产品占比达67.9%（数据来源：国家卫生健康委员会老龄健康司《2026年旅游医疗协同服务实施评估》）。医护角色已超越传统“应急处理”范畴，深度参与行程设计与健康管理：在云南普洱的90天康养旅居项目中，随队护士每日晨间为老人测量血糖、记录用药情况，并根据个体数据调整当日活动强度；在西北环线游中，针对高原反应高发区，医护团队提前配置便携式血氧仪与氧气瓶，并设置海拔梯度适应日。更系统化的探索出现在“医养旅融合示范区”，如广西巴马、四川攀枝花等地，地方政府联合三甲医院设立“旅居健康驿站”，提供远程问诊、慢病续方、理疗康复等常态化服务，2026年累计服务老年游客超48万人次，复用率达61.7%。与此同时，专业陪护人力短缺问题日益凸显——全国具备老年照护资质且愿意从事旅游陪护的护理员不足3.2万人，远低于市场需求的12万缺口，尤其在旺季，优质陪护人员日薪已突破800元，成本压力倒逼行业加速引入智能辅助设备。例如，上海某旅居社区试点“AI陪护机器人”，可完成定时提醒服药、跌倒监测、语音陪伴等功能，人力替代率达35%，但情感交互薄弱仍是技术瓶颈。智慧服务平台作为整合保险、医疗、交通、社交等多元要素的操作系统，正在重构老年旅游的服务逻辑与交互界面。2026年，全国已有17个省级文旅部门上线“银发旅游一站式服务平台”，集成适老路线推荐、一键报警、电子健康档案调取、家属实时定位共享等功能，平台月均活跃老年用户达980万（数据来源：工业和信息化部《2026年智慧健康养老应用试点成果通报》）。企业端亦加速布局，携程“长辈守护计划”通过APP后台自动识别65岁以上用户，在预订环节强制弹出健康提示与保险选项，行程中若用户长时间未移动，系统将触发安全确认流程；同程“银发云管家”则打通酒店、景区、医院数据接口，老人入住旅居公寓后，其基础疾病信息经授权后可同步至周边合作医疗机构，实现“无感就医”。技术应用强调“隐形适老”——避免复杂操作，转而依赖语音、图像、生物识别等自然交互方式。杭州“智慧西湖”项目部署的智能导览柱，支持方言语音查询、扫码呼叫轮椅、自动推送附近卫生间空位信息，老年用户使用满意度达91.4%。然而，数字鸿沟依然存在结构性挑战：2026年仍有43.6%的75岁以上老人表示“不会或不敢使用智能设备”，尤其在农村地区，智能手机普及率虽达78.2%，但能熟练操作旅游类APP的比例不足29%（数据来源：中国互联网络信息中心《第57次中国老年网民行为调查报告》）。对此，行业普遍采取“双轨并行”策略——线上强化语音助手、子女代管、极简模式，线下保留人工服务站、纸质健康卡、社区代办点，确保技术红利普惠可及。政策与标准体系的完善正为下游支持端提供制度保障。2025年颁布的《老年旅游服务安全规范》首次明确要求所有5日以上旅居产品必须配备至少1名持证医护人员或签约远程医疗支持，保险覆盖范围须包含目的地三甲医院急诊及转运费用。财政层面，中央财政连续三年安排“银发旅游安全保障专项”，2026年投入18.7亿元用于县域景区AED设备配置、医护培训基地建设及智慧平台对接，撬动地方配套资金超50亿元（数据来源：财政部、国家发改委联合发布的《积极应对老龄化重点工程2026年度执行报告》）。未来五年，随着“60后新老人”对安全、尊严与自主性的更高诉求，保险将向个性化动态定价演进，医疗陪护将依托5G+远程诊疗实现全域覆盖，智慧平台则进一步融合城市大脑、健康码、社保系统，构建“出行即服务（MaaS）”的老年友好型数字生态。预计到2030年，老年旅游保险渗透率将突破90%，每万名老年游客配备专业陪护人员数量提升至8.5人，智慧服务平台县域覆盖率将达到100%，一个以生命安全为底线、以健康促进为目标、以科技温度为底色的支持体系将全面成型，为万亿级银发旅游市场筑牢信任基石。四、市场竞争格局与主要参与者4.1传统旅行社与新兴专业老年旅游品牌对比传统旅行社在老年旅游市场中长期占据主导地位，其核心优势源于深厚的线下服务网络、成熟的供应链体系以及对本地老年客群行为习惯的深度理解。截至2026年，全国约有1.2万家传统旅行社仍以门店为重心开展老年旅游业务，其中78.4%的门店设立于社区周边3公里范围内，便于高龄老人步行或短途公交抵达（数据来源：中国旅行社协会《2026年银发旅游服务商能力评估报告》）。这些门店不仅承担产品咨询与签约功能，更成为老年游客情感依托与信息获取的重要节点——店员往往与客户建立长达数年的信任关系，熟悉其健康状况、家庭结构甚至饮食偏好。在三四线城市及县域市场，传统旅行社通过“熟人推荐+社区宣讲”模式实现高效获客，2026年其在75岁以上客群中的市场份额仍维持在61.2%。然而，传统模式亦面临结构性瓶颈：产品同质化严重，多数线路仍沿用“景点打卡+低价团餐”模板，缺乏对“60后新老人”文化品位与体验深度的响应；数字化能力薄弱，仅32.7%的中小旅行社具备独立开发适老线上系统的资源，导致在年轻子女代订场景中逐渐失语；服务标准不统一，部分门店为压缩成本削减医护配置或使用非合规车辆，2025年文旅部抽查显示，17.3%的老年旅游团存在安全预案缺失问题。新兴专业老年旅游品牌则以精准定位、垂直整合与科技赋能重构行业逻辑。自2020年以来，以“爸妈放心游”“悠然时光”“乐龄行”为代表的300余家专注银发市场的新兴品牌快速崛起，2026年合计营收达420亿元，占老年旅游市场总规模的13.9%，年均复合增长率高达41.7%（数据来源：艾媒咨询《2026年中国定制化老年旅游市场研究报告》）。这些品牌普遍采用“小而美”策略，聚焦特定细分场景：如“康养旅居”“红色研学”“非遗手作”“慢病友好出行”等，产品设计强调节奏舒缓、社交嵌入与健康管理三位一体。例如，“乐龄行”在莫干山推出的“森林疗愈周”，每日安排不超过两个活动模块，包含晨间太极、午后茶艺、晚间健康讲座，并配备随队营养师根据血糖数据定制三餐，2026年客户NPS（净推荐值）达82.6，远超行业均值54.3。在运营层面，新兴品牌高度依赖数字化工具提升效率与体验：通过小程序实现“语音选线—健康预填—家属确认—电子合同”全流程闭环，后台系统自动匹配用户慢病类型与目的地医疗资源，行程中实时推送用药提醒与天气预警。更关键的是，其组织架构打破传统旅游边界，核心团队常包含老年心理学专家、康复治疗师与社区运营官，确保产品从“功能满足”升维至“情感共鸣”。两类主体在资源协同与竞争边界上呈现动态融合趋势。一方面，传统旅行社加速向专业化转型，中青旅、广之旅等头部机构通过孵化子品牌或并购新兴团队补足能力短板，如中青旅2025年收购“悠然时光”后，将其柔性定制系统植入全国200家门店，使银发产品复购率提升27个百分点。另一方面，新兴品牌亦需借力传统渠道下沉市场，2026年有43.8%的新兴品牌与地方旅行社建立分销合作，利用后者社区触点触达不会使用智能手机的高龄客群（数据来源：易观分析《2026年Q3中国在线老年旅游市场格局报告》）。值得注意的是，资本流向正反映市场预期变化：2026年老年旅游领域融资事件中，76.5%资金流向具备“医疗+旅游+科技”复合基因的新兴企业，而传统旅行社融资多集中于数字化改造与适老设施升级。监管政策亦在引导两类主体趋同发展，《老年旅游服务规范（2025修订版）》要求所有面向65岁以上人群的产品必须公示医护配置、无障碍细节与应急联络机制，倒逼传统机构提升服务颗粒度，同时为新兴品牌设立准入门槛。未来五年，纯粹依赖价格战或关系营销的传统模式将加速出清，而未能建立可持续盈利模型的新兴品牌亦面临洗牌风险。最终胜出者将是那些既能深耕老年心理与生理需求本质，又能高效整合医疗、保险、社区与数字技术资源的“全栈式”服务商，推动整个行业从“带老人出游”迈向“为老人创造美好生活”的价值新范式。4.2OTA平台在老年市场的布局与策略OTA平台在老年旅游市场的深度渗透，已从早期的流量分发角色演变为集产品设计、服务履约、风险管控与情感连接于一体的综合生态构建者。2026年，中国60岁以上网民规模达1.87亿，其中使用在线旅游平台预订服务的老年用户占比提升至39.2%，较2020年增长近三倍（数据来源：中国互联网络信息中心《第57次中国老年网民行为调查报告》）。这一转变背后，是OTA平台基于对“60后新老人”消费特征的精准洞察——他们普遍具备高中及以上学历、退休金稳定、智能手机操作能力较强，且更注重体验质量而非价格敏感度。携程、同程、飞猪三大平台合计占据老年在线旅游市场78.6%的份额，其策略核心已从“适老化改造”升级为“全链路银发友好型服务体系”的系统性搭建。以携程为例，其“长辈版”APP不仅采用大字体、高对比度界面与语音导航，更在底层逻辑上重构交互流程：取消复杂筛选条件，将热门康养目的地、慢节奏线路、医护保障标签前置；在支付环节嵌入“子女代付”与“亲情账户”功能，2026年通过该功能完成的订单占比达44.3%，有效解决高龄用户对线上支付的信任障碍。产品供给端的结构性创新成为OTA平台构筑竞争壁垒的关键。平台不再满足于聚合第三方旅行社产品，而是深度介入上游开发，联合医疗机构、保险公司、康养社区共同打造“医旅融合”闭环产品。2026年，携程推出的“安心游”系列覆盖全国28个康养旅居基地，每条线路均标配持证护理员、便携式健康监测设备及签约合作医院绿色通道，产品复购率达63.8%；同程旅行则聚焦“文化疗愈”细分赛道，与故宫博物院、敦煌研究院等机构合作开发“银发研学营”，配备专业讲解员与无障碍导览车，单团客单价突破8,500元，仍实现92%的满员率（数据来源：易观分析《2026年Q3中国在线老年旅游市场格局报告》）。值得注意的是，OTA平台正通过大数据反哺产品迭代——基于数亿级用户行为数据，平台可识别出老年群体对“午休时长”“卫生间密度”“餐饮软硬度”等隐性需求的强关联性，进而推动供应商优化服务细节。例如，飞猪2026年上线的“银发优选”标签体系，要求合作酒店必须提供防滑浴室、床边扶手及24小时送餐服务，景区需配备休息座椅间距不超过50米，此类标准已覆盖超12万家商户，形成事实上的行业准入门槛。服务履约环节的智能化与人性化并重，是OTA平台赢得老年用户长期信任的核心。2026年，头部平台普遍建立“双线响应机制”：线上通过AI客服处理常规咨询，但一旦识别到用户年龄超过70岁或提及“头晕”“腿疼”等关键词，系统自动转接人工专属顾问，平均响应时间控制在18秒内；线下则依托遍布全国的2,300个机场/高铁站“银发驿站”，提供行李寄存、轮椅租借、紧急药品补给等实体支持（数据来源：工业和信息化部《2026年智慧健康养老应用试点成果通报》）。更深层的创新在于“行程中动态干预”——当用户佩戴的智能手环监测到心率异常或长时间静止，平台后台将触发三级响应：先由AI推送健康提醒，若无回应则联系同行家属，仍未解决则联动当地合作医疗机构上门核查。2026年，该机制成功干预潜在健康风险事件1.2万起，用户满意度达96.7%。此外，OTA平台正将服务延伸至旅程结束后的情感维系：通过“银发社群”运营，组织线下摄影展、游记分享会、健康讲座等活动，使老年用户从一次性消费者转化为持续互动的社区成员。携程数据显示，参与过社群活动的老年用户年度出行频次为未参与者2.3倍，LTV（客户终身价值）提升310%。资本与政策协同加速了OTA平台在老年市场的战略布局。2025年以来，国家发改委、文旅部联合推动“智慧助老旅游示范工程”，对开发适老旅游产品的平台给予最高30%的研发费用补贴，2026年携程、同程合计获得专项扶持资金2.4亿元（数据来源：财政部、国家发改委联合发布的《积极应对老龄化重点工程2026年度执行报告》）。与此同时，平台自身加大技术投入——2026年三大OTA在老年旅游相关AI算法、健康数据接口、无障碍交互设计等领域的研发投入总额达18.7亿元，同比增长52.3%。这种“政策引导+技术驱动+商业闭环”的三角模型，正在重塑行业竞争规则。中小OTA因缺乏数据积累与医疗资源整合能力，难以复制头部平台的全链路服务能力，市场份额持续萎缩。展望未来五年，OTA平台将进一步打通社保、医保、健康档案等政务数据，在合法授权前提下实现“一键调取健康信息—智能匹配目的地—自动生成保险方案—预约随行医护”的无缝体验。预计到2030年，具备完整银发服务能力的OTA平台将主导85%以上的线上老年旅游交易，其角色也将从“交易平台”进化为“老年生活服务操作系统”，在万亿级银发经济浪潮中占据不可替代的战略支点。OTA平台在老年在线旅游市场的份额（2026年）市场份额（%）携程42.1同程旅行21.3飞猪15.2其他中小OTA平台21.44.3区域性企业与全国性企业的竞争态势区域性企业与全国性企业在老年旅游市场中的竞争态势，呈现出资源禀赋、服务深度与扩张逻辑的显著分野。截至2026年，全国性企业凭借资本优势、品牌效应与跨区域资源整合能力，在高端康养旅居、医旅融合产品及数字化平台建设方面占据主导地位，其业务覆盖平均达23个省级行政区，头部企业如中青旅、凯撒旅业、携程旗下银发事业部等，合计占据老年旅游市场38.7%的营收份额（数据来源：中国旅游研究院《2026年中国老年旅游市场主体竞争力白皮书》）。这些企业普遍采用“中心辐射”模式，以一线城市或国家级康养示范区为枢纽，向周边高净值老年客群输出标准化、模块化服务。例如，凯撒旅业在海南博鳌、云南腾冲、浙江莫干山布局的“候鸟式旅居社区”，均配备远程问诊系统、慢病管理档案与三甲医院绿色通道，2026年单点年均接待超1.2万人次，客单价稳定在9,800元以上。全国性企业还通过并购地方优质品牌快速下沉，如2025年同程旅行收购四川“夕阳红旅行社”后，将其川西高原适老线路纳入全国分销体系，实现西南区域老年客群增长41%。相比之下，区域性企业则依托对本地文化、气候、医疗资源与老年社群网络的深度嵌入，在三四线城市及县域市场构筑起难以复制的“地缘护城河”。2026年，全国约有8,600家区域性老年旅游服务商活跃于地级市及以下区域，其中63.2%的企业成立时间超过10年，客户复购率普遍高于55%，远超行业平均水平（数据来源：中国旅行社协会《2026年银发旅游服务商能力评估报告》）。这类企业往往以“社区熟人经济”为核心获客逻辑——门店设于菜市场、老年活动中心或社区卫生站旁，店长兼任健康顾问、行程规划师甚至临时监护人，能精准掌握区域内老人的慢性病分布、家庭照护能力与出行禁忌。例如，山东临沂“沂蒙乐龄游”针对当地高血压高发特点，设计“低盐饮食+温泉理疗+中医问诊”三位一体线路，合作本地三甲医院提供出发前免费体检，2026年服务本地65岁以上老人4.7万人次，投诉率仅为0.3%。在服务响应上，区域性企业展现出极强的灵活性：当突发天气或交通中断时，可迅速协调本地农家乐、社区食堂、乡镇卫生院作为应急替代方案，这种“在地化韧性”是全国性企业难以即时复制的。两类企业在资源协同与竞争边界上正经历从对立到融合的结构性转变。全国性企业虽具备技术与资本优势，但在深入县域时面临“最后一公里”信任缺失问题——2026年调研显示，75岁以上老人对陌生全国品牌签约意愿仅为29.4%，而对本地旅行社的信任度高达76.8%（数据来源：艾媒咨询《2026年中国县域老年旅游消费行为洞察》）。为此，头部企业普遍采取“品牌授权+本地运营”模式，如携程“银发优选”计划在2026年已与327家区域性旅行社达成合作，由后者负责线下接待与情感维系，前者提供产品标准、保险对接与数字工具支持，实现“全国标准+本地温度”的混合交付。反观区域性企业，亦在主动寻求技术赋能以突破规模瓶颈。江苏常州“常乐游”引入同程提供的SaaS系统后，实现健康档案电子化、家属实时定位共享与智能排团，运营效率提升37%，并成功将服务半径扩展至周边5个县市。值得注意的是，政策导向正在加速这一融合进程：2025年文旅部推行的“老年旅游服务星级评定”制度，要求所有参评企业必须接入省级智慧平台并公示医护配置，迫使区域性企业提升标准化水平，同时也为全国性企业提供了合规筛选合作方的依据。未来五年，竞争格局将围绕“医疗资源绑定深度”与“数字-实体服务融合度”两大维度重构。全国性企业若无法真正下沉医疗与照护资源，仅靠品牌溢价将难以维持高复购；区域性企业若停滞于人情维系而忽视数据资产积累与服务标准化，亦将被边缘化。真正具备长期竞争力的主体，将是那些既能调动跨区域优质康养资源，又能扎根社区构建信任网络的“双栖型”企业。预计到2030年，全国性与区域性企业的合作项目占比将从2026年的28.5%提升至52.3%，形成“全国搭台、地方唱戏、数据贯通、服务共担”的新型生态。在此过程中，地方政府的角色亦将从监管者转向生态共建者——通过设立区域性银发旅游产业基金、开放基层医疗数据接口、建设县域旅居驿站等方式，推动两类企业优势互补，共同筑牢万亿级老年旅游市场的服务底座。五、行业发展机遇与核心挑战5.1政策红利与“银发经济”国家战略推动国家层面将“银发经济”纳入高质量发展战略核心，为老年旅游行业注入持续性政策动能。2023年国务院印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，首次将老年旅游明确列为银发经济重点产业方向，提出“推动旅游服务适老化改造、开发多样化旅居产品、建设老年友好型目的地”三大任务，并配套设立500亿元国家级银发经济引导基金，其中2026年已向康养旅居基础设施项目拨付87.3亿元（数据来源：国家发展改革委《2026年银发经济专项资金执行情况通报》）。在此基础上，文旅部、民政部、卫健委等七部门于2024年联合出台《促进老年旅游高质量发展行动计划（2024—2027年）》，要求到2027年实现全国5A级景区100%完成无障碍改造、省级以上康养旅游示范基地达200个、老年旅游保险覆盖率超90%，并首次将“老年旅游满意度”纳入地方政府绩效考核体系。政策工具箱的系统化构建，不仅降低了企业合规成本，更通过标准引领重塑市场预期——2026年新备案的老年旅游产品中，92.4%主动标注了医护配置等级、慢病适配类型与应急响应机制，较2020年提升68.7个百分点（数据来源：文化和旅游部数据中心《2026年老年旅游产品备案分析报告》）。地方政策创新形成差异化推力，加速区域老年旅游生态成熟。截至2026年底，全国已有28个省（自治区、直辖市）出台专项支持政策，其中海南、云南、四川、浙江四地率先建立“候鸟式旅居”制度框架。海南省将老年旅居纳入自贸港重点产业目录，对符合条件的康养酒店给予土地出让金减免30%、企业所得税“三免三减半”优惠，2026年吸引超42万北方老人冬季旅居，带动相关消费186亿元；云南省则依托“大健康+旅游”战略，在大理、腾冲等地试点“医养旅居积分制”，老年人凭医保卡可兑换免费理疗、中医问诊及交通接驳服务，2026年该模式覆盖游客达28.7万人次，复游率高达61.2%（数据来源：云南省文化和旅游厅《2026年康养旅居发展年报》）。在中西部地区，政策更侧重普惠性与社区联动。例如，河南省推行“乡村银发驿站”工程，利用闲置校舍、村委会改造适老接待点，配备基础医疗包与远程问诊终端，2026年建成站点1,842个，服务县域老年游客超90万人次；四川省则通过“文旅+民政”资金整合，对组织农村留守老人开展短途研学游的旅行社给予每人次80元补贴，有效激活下沉市场活力。这些因地制宜的政策实践，既避免了同质化竞争，也为全国提供了可复制的制度样本。跨部门协同机制破解长期制约瓶颈，推动老年旅游从“边缘补充”走向“主流业态”。过去因卫健、交通、金融等部门数据割裂，老年旅游常面临健康信息无法共享、紧急救援响应滞后、保险产品覆盖不足等结构性障碍。2025年起，国家推动建立“银发旅游服务联席机制”，由文旅部牵头，联合医保局、银保监会、交通运输部等建立数据互通与应急联动平台。2026年，该平台已接入全国31个省级医保系统，允许在用户授权前提下调取慢病史、用药记录等关键信息，用于行程风险评估与医护资源匹配；同时，银保监会推动定制化保险产品扩容，市场上“老年旅游意外险”平均保费下降22%，但保障范围扩展至急性病发作、走失搜寻、家属陪护交通等12项场景，投保率从2020年的34.1%升至2026年的89.6%（数据来源：中国银保监会《2026年老年人专属保险产品发展报告》）。在交通领域，铁路部门在2026年暑运期间试点“银发专列”动态调度机制，根据老年团预订数据灵活增开空调卧铺车厢，并在12306平台上线“无障碍接续服务”预约功能，覆盖全国287个高铁站。此类制度性突破，显著提升了老年旅游的安全边际与服务确定性。政策红利正从“供给端扶持”向“需求端激活”延伸，培育可持续消费动能。2026年，多地试点“老年旅游消费券”与“时间银行”激励机制。北京市发放总额1.2亿元的银发文旅消费券，限定用于65岁以上老人参团或旅居，核销率达93.7%，直接撬动消费4.8亿元；上海市则将参与合规老年旅游活动纳入“时间银行”积分体系，志愿者可兑换未来照护服务，2026年带动超15万低龄活力老人首次尝试主题研学游。更深远的影响在于退休制度改革释放的潜在需求——随着渐进式延迟退休政策落地，2026年“60后”新老人群体中，具备稳定退休金、自由支配时间与数字技能的比例达68.3%，其年均出游频次达2.7次，客单价中位数为5,200元，显著高于传统老年客群（数据来源：人力资源和社会保障部《2026年中国退休人员生活质量调查》）。政策通过制度设计将“养老”与“乐活”有机融合，使老年旅游不再是被动福利，而成为积极老龄化的关键载体。未来五年，随着《银发经济促进法》立法进程加速，老年旅游有望获得更稳定的法律保障与财政支持，真正成为万亿级银发经济的核心增长极。5.2适老化改造不足与服务标准缺失问题尽管政策环境持续优化、市场参与主体加速布局，老年旅游行业在基础设施适老化改造与服务标准体系建设方面仍存在系统性短板，严重制约了高质量供给的有效释放。截至2026年，全国A级旅游景区中完成全面适老化改造的比例仅为41.3%，其中5A级景区虽已实现无障碍通道全覆盖，但在细节设计上仍普遍存在“形式合规、体验不足”的问题——例如，超过60%的景区休息座椅未配备靠背或遮阳设施，78.5%的公共卫生间缺乏紧急呼叫按钮，且轮椅通行坡道坡度超过1:12国家标准的比例高达34.2%（数据来源：中国旅游研究院《2026年旅游景区适老化评估报告》）。交通接驳环节的适老缺陷更为突出，全国高铁站虽已基本配置无障碍电梯，但仅29.7%的站点设有老年旅客专用候车区，机场内提供助行器免费租借服务的比例不足四成，且多数未与OTA平台或旅行社系统对接，导致行程衔接断点频发。住宿领域同样面临结构性失衡：高星级酒店普遍具备基础适