2026年冷链配送争议解决合同协议

2026年冷链配送争议解决合同协议鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）将在2026年期间就冷链配送服务事宜建立合作关系，为妥善、高效解决合作过程中可能发生的任何争议，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、友好协商的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于甲方委托乙方提供的，或双方约定的其他冷链配送服务过程中所发生的，根据主合同（双方就冷链配送服务另行签订的合同，以下简称“主合同”）产生的或与主合同履行相关的争议。1.2争议是指甲乙双方在履行本协议适用范围内的主合同过程中，就合同条款的理解、履行、违约责任、费用结算等事项产生的任何分歧或不一致意见。1.3本协议所称“冷链配送服务”是指涉及易腐食品、药品或其他对温度有特殊要求的货物，在储存、运输、分拣、配送等环节中，通过特定的设备和流程确保产品温度符合约定标准的物流服务。1.4本协议所称“温度波动”是指货物在冷链运输或储存过程中，其实际温度超出主合同或双方另行约定标准的情形。1.5本协议所称“可接受的损耗率”是指根据行业惯例或主合同约定，在冷链配送过程中允许发生的、非因乙方重大过失或故意造成的货物损耗比例。1.6本协议所称“争议解决程序”是指本协议项下约定的协商、调解、仲裁或诉讼等解决争议的方式和步骤。第二条争议类型界定2.1本协议旨在解决因本协议第一条适用范围所涵盖的主合同履行而产生的争议。2.2以下争议不属于本协议管辖范围：(a)任何个人或纯粹名誉性的侵权争议；(b)任何涉及刑事责任的争议；(c)因不可抗力导致的主合同无法履行或部分无法履行的争议，其责任承担按主合同及相关法律规定处理；(d)双方已通过书面形式明确和解并签署和解协议的争议；(e)法律法规明确规定应当由特定行政机关处理或必须通过诉讼解决的争议；(f)争议事项已进入本协议项下争议解决程序（包括仲裁或诉讼）且已有生效裁决或判决处理的。第三条争议解决原则3.1甲乙双方确认，本协议的订立旨在以友好协商、互谅互让的方式解决可能发生的争议，以维护双方长期稳定的合作关系。3.2在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，及时、有效地沟通，寻求双方均可接受的解决方案。第四条争议解决程序4.1协商：任何一方在认为发生本协议第一条所述争议时，应首先尝试通过友好协商的方式解决。协商应在知晓争议发生后三十（30）日内进行，地点可由提出协商一方提议。双方应指派授权代表进行协商，直至达成一致解决方案。协商过程中形成的任何书面协议，经双方授权代表签字盖章后，即具有约束力。4.2调解：如果协商未能解决争议，任何一方均有权在协商期满后十五（15）日内书面提议启动调解程序。提议方应明确约定拟委托的调解组织或调解员人选（如无特定人选，可提议由双方共同认可的具有相关经验的调解员）。调解应在中立、保密的环境下进行。调解达成调解协议的，双方应签署正式的调解协议书。调解协议书经双方签字盖章后，即具有法律约束力，双方应自觉履行。如调解不成，任何一方均可根据本协议第四条4.3款或4.4款的约定，寻求其他争议解决方式。4.3仲裁：若协商或调解未能解决争议，或双方在争议发生后书面明确选择仲裁方式，则应将争议提交[请在此处填写具体的仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]（以下简称“仲裁委员会”）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。(a)仲裁地点：仲裁委员会[请在此处填写具体的仲裁中心名称，例如：北京仲裁中心或上海国际仲裁中心]。(b)仲裁语言：中文。(c)仲裁程序：仲裁应适用仲裁委员会届时有效的仲裁规则。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由甲方在收到仲裁通知后三十（30）日内指定，一名由乙方在收到仲裁通知后三十（30）日内指定，第三名仲裁员由前两名仲裁员共同指定，或在未能共同指定的情况下由仲裁委员会主任指定。若一方未能指定仲裁员，则由对方当事人指定，或由仲裁委员会主任指定。(d)证据：仲裁庭有权要求当事人提交证据，并对证据的合法性、关联性和真实性进行审查。涉及冷链配送的专业技术问题，仲裁庭可根据需要任命专家辅助人提供意见。(e)裁决：仲裁庭应作出书面裁决。仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。仲裁裁决在作出之日起具有法律效力，任何一方均应自觉履行。若一方不履行，另一方可以依据中华人民共和国法律及该法律承认和执行外国仲裁裁决的相关规定，向被申请人住所地或财产所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。4.4诉讼：除本协议明确约定通过仲裁解决争议外，双方任何一方均可以选择向主合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。具体的诉讼管辖法院按主合同相关条款约定处理。第五条保密义务5.1甲乙双方及其参与本协议项下争议解决程序的代表（包括但不限于律师、调解员、仲裁员）对于在协商、调解或仲裁过程中获悉的任何一方（包括其关联公司、员工、代理人等）的商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息以及其他不愿向第三方公开的信息，无论该等信息是否已公开，均负有严格的保密义务。5.2未经信息披露方事先书面同意，任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。本保密义务不因本协议的终止而解除。第六条程序费用承担6.1协商阶段产生的直接费用，如差旅费、通讯费等，由提出协商方先行垫付，经对方确认后，根据实际发生额和合理标准进行分摊，或由双方协商确定承担方。6.2若启动调解程序，调解费用（包括调解员的报酬、调解机构收取的费用等）由[请在此处约定费用承担方式，例如：双方平均承担或由提出调解方先行垫付后向对方追偿]。6.3若通过仲裁解决争议，仲裁费用（包括仲裁员报酬、仲裁机构收取的仲裁费、保全费、律师费等）原则上由败诉方承担。若双方均有责任，则由双方根据责任大小按比例分担。双方应各自承担其聘请律师及其他代理人产生费用的合理部分。仲裁庭有权在仲裁过程中就保全、鉴定等事项的费用作出决定。6.4若通过诉讼解决争议，诉讼费用（包括案件受理费、保全费、鉴定费、律师费等）由法院判决承担。若诉讼获胜，胜诉方有权要求败诉方承担其因此产生的合理律师费（具体承担标准需符合法律规定）。第七条生效与期限7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。7.2本协议的效力贯穿于主合同履行期间及结束后，直至根据本协议约定或法律规定解决的争议不再存在，或双方就争议事项达成最终书面解决方案并履行完毕之日止。第八条通知方式8.1双方应确保本协议首部列明的联系方式（包括地址、联系人、电话、传真、电子邮件等）准确有效。任何一方变更联系方式，应至少提前十（10）日书面通知对方。8.2所有根据本协议发出的通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。8.3通知在送达收件人时视为有效送达；通过电子邮件发送的，发出时视为送达（除非对方有相反证据）；通过挂号信或快递发送的，寄出后七（7）日视为送达；在会议或通过第三方服务发送的，以会议记录或服务记录显示的时间视为送达。8.4任何一方收到对方发出的通知后，应及时确认收到，如未及时确认，不影响通知的效力。第九条协议的修改与解除9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，未经对方书面同意，任何一方不得单方面解除本协议。若因不可抗力导致本协议无法继续履行或履行已无必要，则本协议自动解除。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后七（7）日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、可能的影响以及预计持续的时间。10.3双方应在不可抗力影响期间，根据情况协商决定是否暂停、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或未能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。第十一条法律适用与争议解决顺序11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。11.2本协议项下关于争议解决方式的约定具有优先性。若双方在主合同中另有关于争议解决的约定，且该约定明确优先于本协议约定时，则从其主合同约定；若主合同约定与本协议约定不一致且未明确优先顺序，则本协议关于争议解决方式的约定（即仲裁优先于诉讼，调解作为可选前置程序）为准。第十二条完整协议12.1本协议构成甲乙双方就本协议标的事项（即争议解决机制）达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面的约定