京东家政请假制度

京东家政请假制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》等国家相关法律法规，参照《京东集团人力资源管理规范》及《京东集团员工考勤管理办法》的母公司规定，结合京东家政业务特性及防控专项风险的实际需求制定。制度旨在规范员工请假行为，保障员工合法权益，维护企业正常运营秩序，防范用工风险，促进企业可持续发展。第二条本制度适用于京东家政全体员工，包括但不限于总部各部门、下属单位及一线运营人员。员工在执行家政服务、客户管理、行政支持等业务场景下的请假行为，均须遵守本制度规定。第三条本制度下列术语含义如下：（一）请假专项管理：指京东家政对员工请假申请的受理、审批、记录、统计分析及风险管控的全流程管理活动，包括事前预防、事中监督、事后处置等环节。（二）请假风险：指因员工请假行为不规范或未履行必要手续，可能导致的运营中断、服务质量下降、劳动争议等潜在不利后果。（三）合规请假：指员工在符合国家法律法规及本制度规定的前提下，通过正当程序提交请假申请并经审批同意的合法行为。第四条员工请假专项管理遵循以下原则：（一）全面覆盖：所有员工请假行为均纳入管理范围，确保无死角、无盲区。（二）责任到人：明确各级管理者的审批职责和监督责任，确保责任可追溯。（三）风险导向：重点关注高风险请假场景（如长期休假、特殊岗位请假），强化风险防控。（四）持续改进：根据制度执行效果和业务变化，定期优化管理流程。第二章管理组织机构与职责第五条公司总经理为公司请假专项管理第一责任人，对公司请假制度的建立与执行负全面领导责任；分管人力资源及运营的副总经理为直接责任人，负责组织制度落实和监督考核。第六条设立请假专项管理领导小组，由公司总经理牵头，人力资源部、运营管理部、财务部等相关部门负责人组成。领导小组职责包括：（一）统筹制定和修订请假管理制度，协调跨部门协作事项。（二）审议重大请假事项（如员工年度累计请假超限、关键岗位长期休假等）的审批权限。（三）定期通报请假管理情况，提出改进建议。第七条公司人力资源部为请假专项管理牵头部门，具体职责包括：（一）制定请假管理制度细则，组织制度培训与宣贯。（二）开发和管理电子请假系统，实现请假流程线上化、自动化。（三）审核各部门请假申请，监督制度执行情况。（四）定期分析请假数据，向领导小组提交管理报告。第八条公司运营管理部为请假专项管理专责部门，主要职责包括：（一）审核家政服务岗位的特殊请假需求（如因客户突发状况需紧急离岗）。（二）参与制定岗位请假标准，优化排班机制以降低请假影响。（三）对违规请假引发的运营问题进行处置和预防。第九条各下属单位及业务部门为请假专项管理实施主体，主要职责包括：（一）组织员工学习请假制度，确保全员知晓。（二）审批本部门员工常规请假申请，留存审批记录。（三）开展本领域请假风险排查，及时上报异常情况。第十条基层执行岗位员工应履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，承诺遵守请假制度。（二）请假前提前与直接上级沟通，避免临时离岗影响工作。（三）因突发状况无法提前请假时，须在24小时内补办手续并说明情况。第三章专项管理重点内容与要求第十一条请假申请规范：员工申请请假（含事假、病假、年假等）需提前至少X天提交电子申请，说明请假事由、时长及工作交接安排。部门负责人需在X小时内完成审批，特殊情况可授权下属审批。第十二条事假管理：员工每年累计事假不超过X天，超出部分需经分管领导批准。事假期间工资按公司规定核算，不得安排代班或远程办公。第十三条病假管理：员工因病请假需提供医疗机构诊断证明，并在X日内提交。病假工资按国家规定及公司政策执行，连续病假超X天需重新审批。第十四条年假管理：员工每年享受年假X天，须提前X天提交申请，部门负责人统筹安排。年假不得跨年度使用，特殊情况需经领导小组批准。第十五条特殊假管理：婚假、产假、陪产假等法定假期的申请须提供相关证明，审批流程简化但需确保岗位有序衔接。第十六条违规请假行为：严禁以下情形（一）未经审批擅自离岗，造成运营中断或客户投诉。（二）伪造请假证明材料或隐瞒真实情况骗取假期。（三）将假期用于非规定用途（如转借、代休等）。第十七条请假风险防控重点：（一）关键岗位（如客服主管、技术专家）请假需重点审核，防止服务链条断裂。（二）季节性业务高峰期（如春节、寒暑假）应限制非必要请假，优先保障服务连续性。（三）建立紧急请假应急预案，对突发状况需立即离岗的情况，通过电话补报并限期补办手续。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制：人力资源部每年X月评估制度执行效果，结合国家政策调整及业务变化提出修订方案，经领导小组审议后发布。第十九条风险识别预警机制：（一）人力资源部每月统计请假数据，对异常趋势（如某部门请假率突增）发布预警通知。（二）运营管理部建立请假风险评估清单，对高风险岗位实行差异化审批。第二十条合规审查机制：（一）请假申请需经过“员工提交—直接上级审批—人力资源部复核”三级审查。（二）涉及岗位调整或职责变更的请假，需经运营管理部专项审查。第二十一条风险应对机制：（一）一般风险：由部门负责人协调调班或增援，并记录处理结果。（二）重大风险：（如核心员工连续请假超3天）由领导小组启动应急响应，人力资源部介入处理，确保运营不受影响。第二十二条责任追究机制：（一）员工违规请假导致后果的，视情节轻重扣减绩效分、取消评优资格，直至解除劳动合同。（二）管理者未履行审批职责的，纳入年度考核扣分项，情节严重者通报批评。第二十三条评估改进机制：（一）每季度开展请假管理效果评估，指标包括审批效率、合规率、运营影响等。（二）根据评估结果优化审批流程或调整政策（如增加年假浮动额度）。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：各级管理者签订请假专项管理责任书，明确其在审批、监督、考核中的具体职责。第二十五条考核激励机制：（一）员工请假合规情况纳入年度绩效考核的“行为规范”模块。（二）部门因请假管理优秀（如连续X季度零重大风险事件）获得专项奖励。第二十六条培训宣传机制：（一）新员工入职培训必须包含请假制度模块。（二）每月发布《请假管理合规案例》，通过内部平台传播。第二十七条信息化支撑：（一）开发电子请假系统，实现手机端提交、审批、通知全流程自动化。（二）系统自动生成请假统计报表，支持数据多维分析。第二十八条文化建设：（一）制作《请假管理合规手册》，图文并茂说明制度要点。（二）每半年组织一次全员合规承诺仪式，签订承诺书。第二十九条报告制度：（一）员工突发状况请假（如紧急就医）须在X小时内向直属上级报告，次日提交书面说明。（二）每年X月30日前，人力资源部提交年度请假管理报告，内容包括制度执行情况、风险事件汇总、改进