2026年剧本杀运营公司员工安全防护管理制度

2026年剧本杀运营公司员工安全防护管理制度第一章总则第一条制定目的为全面落实安全生产主体责任，建立系统化的员工安全防护管理体系，保障员工在工作全流程中的人身安全、财产安全及职业健康权益，防范各类安全事故发生，营造安全、健康、稳定的工作环境，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规及剧本杀行业运营规范、公司经营管理实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全体员工（含正式员工、试用期员工、兼职员工、实习人员）及所有工作场景的安全防护管理，涵盖店内运营服务、剧本演绎、场地维护、夜间值守、外出团建、应急处置等所有工作环节，各部门、各岗位需严格遵照执行。第三条核心定义（一）员工安全防护。指为防范员工在工作过程中面临的物理伤害、健康损害、财产损失、意外风险等，采取的预防措施、防护装备配置、作业规范约束、应急处置保障等一系列管理措施的总称。（二）安全事故。指在工作过程中发生的，造成员工人身伤害、健康损害、财产损失的各类事件，包括火灾、触电、坠落、碰撞、人员冲突、道具伤害、突发疾病等。（三）职业健康。指员工在工作过程中的生理健康与心理健康，涵盖作业环境对身体的影响、工作压力对心理的影响及相应的防护与干预措施。（四）应急处置。指针对突发安全事故，采取的快速响应、人员救助、风险控制、事故处理等一系列应急措施。第四条基本原则（一）安全第一原则。将员工安全防护置于运营管理首位，优先保障员工人身安全与健康，所有运营活动需以安全为前提。（二）预防为主原则。建立常态化安全风险排查与预防机制，提前识别潜在安全隐患，及时采取防控措施，从源头防范安全事故。（三）全员有责原则。明确各部门及岗位的安全防护职责，形成“管理层统筹、部门落实、员工自律”的全员安全管理体系。（四）规范适配原则。结合剧本杀行业运营特点（如夜间营业、场景演绎、道具使用等），制定针对性的安全防护规范，确保措施可落地、可执行。（五）及时处置原则。建立快速应急响应机制，对突发安全事故做到及时发现、快速处置、妥善善后，最大限度降低事故损失。第二章组织架构与职责第五条组织架构公司建立“运营部门统筹管控、后勤部门保障落实、各门店/团队现场管理、安全专员监督检查、管理层决策保障”的员工安全防护管理机制，明确各层级安全责任，确保安全防护工作有序推进。第六条各部门及人员职责（一）运营部门。作为统筹管控部门，主要职责包括：1.牵头制定和修订本制度及各场景安全防护规范、应急处置预案；2.组织开展全员安全防护培训、应急演练，提升员工安全防护意识与技能；3.统筹协调各部门安全防护工作，解决跨部门安全管理问题；4.定期组织安全风险排查，汇总分析安全隐患，督促相关部门整改；5.建立安全防护管理台账，记录安全培训、隐患排查、事故处置等情况；6.向管理层汇报安全防护工作成效及重大安全问题。（二）后勤部门。作为保障落实部门，主要职责包括：1.负责店内物理环境安全防护设施的配置、维护与检修，包括消防设施、监控设备、用电设备、防护装备等；2.按规范开展场地安全风险排查，及时整改场地安全隐患（如地面湿滑、线路老化、门窗损坏等）；3.负责剧本道具的安全管理，对危险道具（如仿真刀具、尖锐饰品、烟雾机等）进行专项管控；4.保障员工工作所需安全防护用品（如防滑鞋、防护手套、应急药品等）的采购、发放与管理；5.配合开展安全培训与应急演练，提供场地与物资保障。（三）各门店/团队负责人。作为现场管理第一责任人，主要职责包括：1.落实本制度及安全防护规范，每日开展门店/团队工作场景安全巡查；2.监督本部门员工按规范开展工作，及时纠正不安全操作行为；3.组织本部门员工参与安全培训与应急演练，提升现场安全防护能力；4.发生安全事故时，第一时间启动应急处置，组织人员救助，控制事态发展，并及时上报；5.收集本部门员工安全防护建议，向运营部门反馈。（四）安全专员。由运营部门指定专人担任，主要职责包括：1.每日监督各工作场景安全防护规范的执行情况，核查安全设施运行状态；2.协助组织安全风险排查，详细记录隐患情况，跟踪整改进度；3.整理安全防护管理数据，形成日报、周报提交运营部门；4.协助开展安全培训与应急演练，负责现场组织与记录；5.参与安全事故调查处理，汇总事故原因与处置结果。（五）全体员工。主要职责包括：1.严格遵守本制度及各场景安全防护规范，规范开展工作，杜绝不安全操作；2.主动学习安全防护知识，参与安全培训与应急演练，提升自我防护能力；3.工作过程中主动排查身边安全隐患，发现问题及时向直接上级或安全专员上报；4.正确使用安全防护设施与防护用品，熟练掌握本职工作相关应急处置流程；5.发生安全事故时，优先做好自我防护，积极配合开展应急处置与救援工作。（六）公司管理层。主要职责包括：1.审批本制度、重大安全防护方案及应急处置预案；2.保障安全防护工作所需资源（人员、资金、物资、培训等）的投入；3.监督检查安全防护管理工作的落实情况，协调解决重大安全问题；4.发生重大安全事故时，牵头组织调查处理与善后工作。第三章各场景员工安全防护规范第七条店内基础环境安全防护规范（一）消防安全防护。1.员工需熟练掌握店内消防设施（灭火器、消防栓、应急照明灯、安全出口指示牌）的位置与使用方法，严禁遮挡、挪用、损坏消防设施；2.每日下班前，各岗位需检查责任区域消防隐患，关闭不必要的电源，清理易燃杂物，确保安全出口、疏散通道畅通；3.严禁在工作区域违规使用明火、大功率电器，严禁私拉乱接电线；4.后勤部门每月对消防设施进行一次全面检查与维护，确保设施完好有效，安全专员做好记录。（二）用电安全防护。1.员工需按规范使用办公设备、演绎设备（灯光、音响、烟雾机等），严禁超负荷用电，发现设备异常发热、短路等情况立即断电并上报；2.清洁工作时需避开用电设备与线路，避免水渍接触电源；3.后勤部门定期检查店内线路与用电设备，及时更换老化线路、破损插头，杜绝用电安全隐患。（三）场地环境防护。1.店内地面需保持干燥整洁，清洁后需放置“小心地滑”警示标识，避免员工或顾客滑倒；2.店内通道需保持畅通，严禁堆放杂物，货架、道具柜等物品需摆放稳固，防止倾倒；3.高空作业（如更换灯具、整理道具）时，需使用稳固的登高设备，严禁攀爬货架、桌椅，必要时需安排专人监护。第八条剧本演绎环节安全防护规范（一）演绎场景安全防护。1.演绎前，DM需检查演绎场景的安全状况，包括灯光亮度是否适宜、地面是否平整、道具摆放是否安全、疏散通道是否畅通；2.恐怖类剧本演绎时，严禁使用过度惊吓、暴力胁迫等方式对待员工或顾客，灯光、音效、烟雾等营造氛围的设备需适度使用，避免引发员工或顾客不适；3.演绎过程中，DM需关注自身及顾客的安全状态，发现异常情况立即暂停演绎，采取相应措施。（二）道具使用安全防护。1.公司对危险道具（仿真刀具、尖锐饰品、化学试剂、高压气瓶等）实行专项管理，后勤部门建立危险道具台账，明确存放位置、使用规范、保管责任人；2.使用危险道具前，员工需接受专项培训，掌握正确使用方法与防护措施，使用时需佩戴相应防护用品（如防护手套）；3.危险道具需单独存放于安全区域，加锁管理，使用后及时归位，严禁随意摆放；4.严禁将危险道具用于非工作用途，严禁向顾客提供未经安全处理的危险道具。（三）角色演绎安全防护。1.演绎过程中需避免过度肢体动作，防止碰撞、摔倒或拉伤；2.穿着演绎服装时，需检查服装是否存在安全隐患（如裙摆过长、饰品尖锐、鞋跟过高易滑倒等），必要时进行改造或更换；3.长时间演绎时，需合理安排休息时间，避免过度劳累引发身体不适。第九条特殊工作场景安全防护规范（一）夜间值守与下班安全防护。1.夜间营业的门店，需至少安排2名及以上员工值守，严禁单人夜间值守；2.夜间值守员工需锁好店内门窗，关闭非必要通道，加强巡查，留意店内及周边异常情况；3.员工夜间下班时，需确认店内安全设施关闭到位，结伴离开；距离较远或途经偏僻路段的员工，公司需安排专车接送或报销打车费用，确保员工返程安全；4.夜间工作期间，员工需保持通讯畅通，遇到突发情况及时上报并联系警方。（二）外出工作安全防护。1.员工因工作需要外出（如采购道具、上门服务、团建活动等），需提前向直接上级报备外出时间、地点、工作内容、同行人员及联系方式；2.外出期间，员工需遵守交通规则，注意人身与财产安全，保持通讯畅通，定期向直接上级汇报工作进展；3.公司组织团建等集体外出活动时，需提前制定安全防护方案，明确负责人，配备应急药品与防护用品，开展必要的安全提醒。（三）突发公共卫生事件安全防护。1.发生疫情、流感等突发公共卫生事件时，公司需按要求落实防控措施，为员工配备口罩、洗手液、消毒用品等防护物资；2.员工需遵守防控规范，做好个人卫生防护，每日配合开展健康监测，出现发热、咳嗽等不适症状及时上报并就医；3.后勤部门需定期对工作场所进行清洁消毒，保持通风良好，降低病毒传播风险。第十条员工职业健康安全防护规范（一）生理健康防护。1.公司定期组织员工进行职业健康体检，体检费用由公司承担，体检结果及时反馈给员工，建立员工健康档案；2.合理安排员工工作时间，避免过度加班，保障员工充足休息；3.工作区域保持通风良好，光线适宜，降低长时间工作对员工视力、颈椎、腰椎的损害；4.后勤部门在工作区域配备应急药品箱（含创可贴、消毒药水、晕车药、肠胃药等），方便员工应急使用。（二）心理健康防护。1.公司关注员工心理健康，定期开展心理健康宣传教育活动，为员工提供心理疏导渠道；2.合理分配工作任务，避免给员工施加过度工作压力，营造和谐融洽的团队氛围；3.对工作中可能面临的冲突场景（如顾客投诉、纠纷处理），为员工提供沟通技巧与情绪管理培训，降低心理压力；4.员工出现心理不适时，可向直接上级或公司指定负责人申请心理疏导支持。第四章安全事故应急处置流程第十一条应急处置基本原则发生安全事故时，需遵循“生命至上、快速响应、科学处置、及时上报”的原则，优先保障人员生命安全，快速控制事态发展，避免事故扩大。第十二条应急响应流程（一）事故发现与上报。员工发现安全事故后，需立即向直接上级或门店/团队负责人上报，说明事故类型、发生地点、伤亡情况、现场状况；负责人接到上报后，需在5分钟内向上级主管部门及安全专员上报，重大安全事故（如火灾、多人受伤、重大财产损失）需立即向公司管理层上报，并根据情况拨打119（火灾）、120（医疗急救）、110（治安事件）等应急电话。（二）现场处置。1.轻微事故（如轻微磕碰、小面积烫伤）：现场负责人组织员工进行初步处理（如清洗伤口、包扎、冷敷等），必要时安排前往附近医院检查；2.一般事故（如骨折、触电、小型火灾）：现场负责人立即启动应急处置，组织人员疏散，开展救援（如切断电源、使用灭火器灭火、固定受伤部位等），等待专业救援人员到达；3.重大事故（如大面积火灾、多人受伤、暴力冲突）：现场负责人立即组织人员撤离至安全区域，拨打应急电话求助，安排专人在路口引导救援人员，同时做好现场秩序维护，防止二次事故发生。（三）善后处理。1.事故救援结束后，运营部门联合安全专员开展事故调查，查明事故原因、责任主体、损失情况，形成事故调查报告；2.公司按规定为受伤员工提供医疗救治与相应补偿，安抚员工及家属情绪；3.针对事故暴露的问题，及时修订安全防护规范，完善应急处置预案，开展专项安全培训，避免同类事故重复发生。第十三条常见安全事故处置细则（一）火灾事故。1.立即切断电源，使用店内消防设施开展初期灭火；2.组织人员沿安全通道疏散，严禁乘坐电梯，疏散时用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行；3.拨打119报警，说明火灾地点、燃烧物质、火势大小、有无人员被困；4.安排专人在门店入口引导消防车，配合消防人员开展救援。（二）人员受伤事故。1.骨折/扭伤：避免移动受伤部位，用夹板固定，拨打120求助；2.触电：立即切断电源或用绝缘物体（如干燥木棍、塑料杆）分离电源，检查伤者呼吸心跳，必要时进行心肺复苏，拨打120；3.烫伤：立即用冷水冲洗烫伤部位15-20分钟，涂抹烫伤膏，严重烫伤需立即就医；4.突发疾病（如心脏病、晕倒）：让伤者平躺休息，保持呼吸畅通，拨打120，必要时使用应急药品。（三）人员冲突事故。1.员工与顾客发生冲突时，现场负责人立即介入调解，将双方带至安全区域，避免冲突升级；2.若顾客存在暴力行为，立即组织其他员工疏散，拨打110报警，做好自身防护，避免正面冲突；3.记录冲突过程与原因，收集相关证据，配合警方调查。第五章安全培训与考核管理第十四条安全培训管理（一）培训内容。包括本制度及安全防护规范、消防知识与技能、用电安全、道具安全使用、应急处置流程、职业健康防护、心理健康疏导等。（二）培训频率与方式。1.新员工入职培训：必须包含安全防护专项培训，培训时长不少于4小时，考核合格后方可上岗；2.全员定期培训：每季度开展一次全员安全防护培训，时长不少于2小时；3.专项培训：针对特殊岗位（如DM、夜间值守人员）、特殊场景（如恐怖本演绎、外出工作）每半年开展一次专项安全培训；4.培训方式：采用线下讲解、现场演示、案例分析、应急演练等多种方式结合，提升培训效果。（三）应急演练。每半年组织一次全员应急演练，演练内容包括火灾疏散、人员受伤救援、人员冲突处置等，演练后及时复盘，总结问题，优化应急处置预案。第十五条考核与奖惩管理（一）考核机制。将员工安全防护规范执行情况纳入绩效考核，考核指标包括：安全培训参与率、安全规范遵守情况、隐患排查上报情况、应急处置配合情况等；安全专员每月对各岗位员工安全表现进行考核，形成考核结果。（二）奖励措施。对在安全防护工作中表现突出的部门及个人，