2026年客户满意度提升执行协议

2026年客户满意度提升执行协议甲方（服务提供方）：_________________________地址：____________________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________乙方（服务接受方）：_________________________地址：____________________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________鉴于甲方拥有提升客户满意度的专业能力和资源，乙方希望通过与甲方合作，共同提升客户满意度，双方经友好协商，达成如下协议：第一章总则第一条目的本协议旨在明确甲方与乙方在2026年度内合作提升客户满意度的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，实现客户满意度提升的目标。第二条适用范围本协议适用于甲方在2026年度内为乙方提供的所有客户满意度提升服务。第三条合作原则1.诚信原则：双方应本着诚信、公平、公正的原则，履行各自义务，共同维护合作关系的稳定。2.互利共赢原则：双方应通过合作实现资源共享、优势互补，共同提升客户满意度，实现互利共赢。3.保密原则：双方应对合作过程中的商业秘密予以保密。第二章服务内容第四条服务目标甲方应在2026年度内，通过以下方式提升乙方客户满意度：1.提供专业的客户满意度调查与分析服务；2.提出针对性的改进措施和建议；3.协助乙方实施改进措施，提升客户体验；4.定期向乙方汇报客户满意度提升进展情况。第五条服务内容1.客户满意度调查：甲方将根据乙方需求，设计并实施客户满意度调查，收集客户反馈意见。2.数据分析：甲方将对调查数据进行统计分析，找出客户满意度提升的关键因素。3.改进措施建议：甲方将根据数据分析结果，提出针对性的改进措施和建议。4.改进措施实施：甲方将协助乙方实施改进措施，包括但不限于流程优化、产品改进、服务提升等。5.持续跟踪：甲方将定期跟踪改进措施的实施效果，确保客户满意度持续提升。第三章服务期限第六条服务期限本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。第四章费用及支付第七条费用甲方提供的服务费用为人民币_______元（大写：_______元整），具体费用构成如下：1.调查费用：人民币_______元；2.分析费用：人民币_______元；3.改进措施实施费用：人民币_______元；4.其他费用：人民币_______元。第八条支付方式1.乙方应在协议签订后_______个工作日内支付首期费用人民币_______元；2.甲方完成客户满意度调查及数据分析后，乙方应在_______个工作日内支付第二期费用人民币_______元；3.甲方完成改进措施实施后，乙方应在_______个工作日内支付第三期费用人民币_______元；4.甲方完成持续跟踪服务后，乙方应在_______个工作日内支付尾款人民币_______元。第五章违约责任第九条违约责任1.甲方未按约定时间完成客户满意度调查及数据分析的，应向乙方支付_______%的违约金；2.甲方未按约定时间完成改进措施实施的，应向乙方支付_______%的违约金；3.乙方未按约定时间支付费用的，应向甲方支付_______%的滞纳金；4.双方如因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并协商解决。第六章争议解决第十条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七章附则第十一条协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条协议变更本协议的任何变更，均需经双方书面同意，并签订补充协议。第十三条协议解除1.本协议因法定事由或双方协商一致解除；2.任何一方违约，另一方有权解除本协议。甲方（盖章）