金融服务信息安全合同协议

金融服务信息安全合同协议本合同由以下双方于______年______月______日起签订：委托方（以下简称“甲方”）：名称：地址：法定代表人/授权代表：职务：联系方式：服务提供方（以下简称“乙方”）：名称：地址：法定代表人/授权代表：职务：联系方式：鉴于甲方在金融服务领域开展业务，需要乙方提供特定的服务（以下简称“服务”），且该服务涉及处理、传输或存储甲方或其客户的个人金融信息及其他敏感信息（以下简称“信息”）；鉴于甲方希望确保乙方在提供服务过程中，能够按照约定的标准和程序，采取充分的安全措施保护信息安全；鉴于乙方同意按照本合同约定的条件，履行信息安全保障义务。双方经友好协商，达成协议如下：第一条信息安全要求1.1乙方同意并承诺，在提供本服务的过程中，将采取并持续维护不低于行业良好实践及以下具体要求的安全措施，以保护甲方提供的信息安全：a)网络安全：乙方将部署和维护防火墙、入侵检测和防御系统（IDS/IPS）、安全网关等，以防止未经授权的访问和网络攻击。乙方将定期更新和测试网络安全设备，确保其有效性。乙方将使用虚拟专用网络（VPN）或其他加密技术安全地传输数据，尤其是在跨公共网络传输时。b)系统安全：乙方将实施严格的访问控制机制，包括用户身份认证和授权管理，确保只有授权人员才能访问相关信息系统。乙方将定期对系统进行漏洞扫描和风险评估，并及时应用安全补丁。乙方将实施变更管理流程，确保对系统配置的任何更改都经过适当审批和测试。c)数据安全：对于甲方提供或传输的数据，乙方将根据数据的敏感程度进行分类，并采取相应的保护措施。乙方将在存储数据时使用强加密算法对敏感数据进行加密。在数据传输过程中，乙方将使用加密通道（如TLS/SSL）保护数据的机密性。乙方将定期进行数据备份，并确保备份数据的安全存储，并具备可靠的数据恢复能力。甲方要求销毁的数据，乙方将在收到甲方书面指令后，按照甲方指定的方法或符合行业标准的安全方式彻底销毁，并可能提供销毁证明。d)应用安全：乙方将采用安全的软件开发实践，对开发的应用程序进行安全测试（如渗透测试、代码审计），以识别和修复潜在的安全漏洞。乙方将定期对其提供的服务所依赖的应用程序进行安全评估。e)物理安全：乙方将确保其数据中心和办公场所具备严格的物理安全措施，包括访问控制、监控录像、环境监控等，以防止未经授权的物理访问、损坏或丢失。f)人员安全：乙方将对其接触敏感信息的员工进行背景审查。乙方将定期对员工进行信息安全意识培训，确保员工了解其保密义务和信息安全政策。乙方将在员工离职时，确保其能够安全地访问敏感信息，并遵守保密义务。g)访问控制：乙方将实施基于角色的访问控制（RBAC），根据员工的职责分配最小必要的访问权限。乙方将定期（至少每年一次）审查所有用户的访问权限，并删除不再需要的访问权限。h)安全审计与监控：乙方将记录与信息安全相关的关键事件和操作日志，包括登录尝试、访问控制事件、安全设备警报等。乙方将定期（至少每季度一次）对安全日志进行审计，并保留足够长的时间以供将来审计。乙方将实施持续的安全监控，以便及时发现和响应安全事件。i)应急响应与事件管理：乙方将制定并维护一套信息安全事件应急响应计划（ERD），该计划将涵盖事件的检测、分析、遏制、根除和恢复等阶段。乙方将定期对应急响应计划进行演练，并确保能够及时有效地响应安全事件。发生信息安全事件时，乙方将在事件发生后______小时内通知甲方，并按照双方约定及适用法律法规的要求，协助甲方进行事件调查、评估影响、采取补救措施，并履行相关通知义务。j)合规性：乙方将遵守所有适用的国家和地方法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、相关金融行业监管规定以及GDPR、PCIDSS等国际标准（如适用）。乙方将在本合同签订后______个工作日内向甲方提供其遵守相关法律法规的证明文件（如适用）。1.2乙方承诺其采取的安全措施将至少符合上述要求，并会根据技术发展和威胁态势的变化，持续改进和加强安全防护能力。乙方将在本合同有效期内，至少每半年对其信息安全管理体系进行内部审核，并每年委托独立的第三方机构进行一次信息安全评估或审计。乙方应将在内部审核或第三方审计中发现的安全问题及时修复，并将审核和评估报告的副本提交给甲方。第二条双方责任2.1甲方的责任：a)甲方有权要求乙方按照本合同第一条约定的要求履行信息安全义务，并有权对乙方的安全措施和流程进行审计。b)甲方应确保其提供给乙方的信息符合相关法律法规的要求，并明确信息的处理目的和方式。c)甲方应向乙方提供必要的信息和协助，以便乙方履行本合同项下的信息安全义务。d)甲方应确保其员工了解其在信息安全方面的责任，并采取必要措施防止其员工违反本合同项下的保密义务。e)对于甲方自行管理的信息系统或数据处理活动，甲方应自行负责其安全性，并确保其不侵犯乙方或任何第三方的权利。2.2乙方的责任：a)乙方应严格按照本合同第一条约定的要求，采取充分的安全措施保护信息安全。b)乙方应在其控制范围内，确保甲方提供的信息的安全。c)乙方应遵守甲方的合理指示，在不影响其自身安全措施有效性的前提下，配合甲方进行安全相关的审计和调查。d)乙方应在其业务范围内，对其员工、代理人以及任何被授权访问甲方信息的第三方（如分包商、供应商）进行管理和监督，确保其遵守本合同项下的保密义务和信息安全要求。e)发生信息安全事件时，乙方应按照本合同第十条的约定履行通知和协作义务。第三条信息安全事件处理3.1乙方应在其发现或得知可能发生信息安全事件时，立即启动应急响应程序，并采取必要的措施控制事件的影响，防止事件扩大或进一步泄露信息。3.2乙方应在事件发生后______小时内（紧急情况下可即时沟通）以书面形式（包括但不限于邮件、加密传输的文档）通知甲方，通知内容应包括事件的基本情况、已采取的措施、可能造成的影响以及后续计划等。3.3甲方在收到乙方的事件通知后，应根据事件的影响和严重程度，决定是否需要进一步采取行动，并指示乙方进行相应的处理。3.4双方应合作进行事件调查、评估影响、采取补救措施。乙方应提供必要的技术支持和信息，协助甲方完成相关工作。3.5对于可能涉及个人信息泄露或滥用的事件，乙方应按照《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，以及甲方的指示，及时采取补救措施，并履行对受影响个人进行通知等义务。乙方应在事件发生后______小时内（或根据法律法规要求），向甲方通报其履行相关通知义务的情况。第四条访问权限与审计4.1甲方有权对乙方的信息安全措施、流程和执行情况进行审计。甲方或其指定的第三方审计机构可以进行现场或非现场的审计，乙方应提供必要的配合，包括提供相关文档、系统访问权限、安排人员说明情况等。4.2甲方进行审计前应提前______个工作日通知乙方，乙方应予以配合。甲方或其审计机构应在审计结束后______个工作日内向乙方提供审计报告。乙方应在收到审计报告后______个工作日内，根据审计发现的问题，提交整改计划，并说明预计完成时间。4.3如果乙方认为甲方的审计活动不符合职业道德或法律法规的要求，乙方有权提出异议，并要求甲方暂停或调整审计范围。4.4乙方有权对甲方的信息安全措施和流程进行审计，甲方应予以配合。第五条保密义务5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户信息以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：a)该信息已公开披露或进入公共领域。b)该信息在披露前已为该方所知悉。c)该信息是由该方从有权披露的第三方合法获得的。d)该方有权根据法律法规或有权机构的命令披露该信息，且该方在法律允许的范围内尽力通知对方或寻求限制披露范围。e)该信息是为其内部业务需要而由该方员工或代理人知晓的，且该员工或代理人已签订或被要求签订保密协议，并受相应的保密义务约束。5.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。5.4双方应采取合理的措施保护保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权使用或访问。第六条数据所有权与处理目的6.1甲方仍然是其提供的信息的所有权人。乙方在提供本服务过程中处理、存储或传输甲方信息，仅为履行本合同之目的，并应严格遵守甲方的指示和本合同约定的处理目的、方式。6.2未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方信息用于本合同约定之外的任何目的，或向任何第三方提供、转让甲方信息，但本合同另有约定或法律法规另有规定的除外。第七条违约责任7.1若任何一方违反本合同项下的义务，应承担违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，但赔偿金额不超过守约方因该违约行为所遭受的直接经济损失总额。7.2若乙方未能按照本合同第一条约定的要求履行信息安全义务，导致甲方或其客户的信息安全受到损害，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金（违约金金额为合同总金额的______%）。具体赔偿方式和金额由双方协商确定；协商不成的，由有权管辖的法院或仲裁机构裁决。7.3若甲方未能按照本合同约定履行其义务，影响乙方履行信息安全义务的，乙方有权要求甲方限期整改，并有权根据影响程度采取相应的措施，甲方应承担由此产生的后果。7.4任何一方违约导致本合同目的无法实现的，守约方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第八条合同期限与终止8.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2合同期满前______月，若双方均有意继续合作，应另行签订续约合同。若双方未就续约达成一致，本合同到期后自动终止。8.3除本合同另有约定外，发生下列情况之一时，任一方有权书面通知对方终止本合同：a)另一方严重违反本合同项下的义务，且在收到书面通知后______日内未能纠正。b)另一方进入破产、清算或解散程序。c)出现战争、自然灾害等不可抗力事件，且该事件持续影响本合同履行达______日以上。d)法律法规或监管政策发生重大变化，导致本合同无法继续履行。8.4本合同终止时，乙方应按照甲方的指示，安全地移除或返还甲方提供的信息及相关的访问权限，并按照甲方的要求或行业标准，安全地销毁与甲方信息相关的所有记录和副本，并可能需要提供销毁证明。乙方仍有权按照本合同约定及法律法规要求，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。8.5合同终止后，双方应结清所有未付款项，并完成所有必要的交接工作。本合同关于保密、知识产权、责任限制、法律适用、争议解决、不可抗力等条款在本合同终止后继续有效。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、流行病疫情、网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）而无法履行本合同项下的义务，该方应在不可抗力事件发生后______小时内通知另一方，并提供相关证明文件。9.2因不可抗力事件导致本合同无法履行或履行困难的，受影响方根据不可抗力事件的影响，可以部分或全部免除违约责任，但应及时采取合理措施减轻损失，并在不可抗力事件消除后尽快恢复履行。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决：a)仲裁：提交______（填写仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为______，仲裁语言为中文。b)诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本合同首页所列的地址或联系方式。11.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送：在送达人将通知交付给收件人时。b)挂号信：在挂号信寄出后______日。c)电子邮件：在电子邮件成功发送到收件人指定的邮箱地址时（若电子邮件发送后______日内收件人未确认收到，则视为未送达）。11.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条协议的完整性与修订12.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十三条可分割性13.1若本合同任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，但本合同的