安全生产舆情管理制度

PAGE安全生产舆情管理制度一、总则（一）目的为有效应对安全生产领域舆情，及时、准确、妥善处理各类涉安舆情事件，维护公司良好形象，保障安全生产工作顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司及所属各部门、各生产经营单位在安全生产方面引发的舆情监测、分析、处置等相关工作。（三）基本原则1.预防为主原则建立健全舆情监测预警机制，加强日常监测，及时发现潜在的安全生产舆情风险，做到早发现、早报告、早处置。2.快速反应原则对涉安舆情事件要迅速响应，在第一时间采取有效措施进行处理，控制舆情扩散，避免造成不良影响。3.准确客观原则全面、准确、客观地掌握舆情动态，及时发布真实、准确的信息，回应社会关切，引导舆论走向。4.依法依规原则严格按照国家法律法规和公司相关规定开展舆情处置工作，确保处置过程合法合规。二、组织与职责（一）舆情管理领导小组成立以公司主要领导为组长，各分管领导为副组长，相关部门负责人为成员的安全生产舆情管理领导小组。领导小组负责全面领导和统筹协调公司安全生产舆情管理工作，研究决策重大舆情处置事项。（二）舆情管理工作小组在领导小组下设舆情管理工作小组，由安全管理部门负责人担任组长，宣传部门、法务部门、相关生产经营单位负责人等为成员。工作小组负责具体落实舆情监测、分析、处置等日常工作，定期向领导小组汇报工作进展情况。（三）各部门职责1.安全管理部门负责牵头组织安全生产舆情管理工作，制定和完善相关制度、流程。指导、督促各生产经营单位开展舆情监测和处置工作。及时收集、整理安全生产相关信息，分析研判舆情动态，提出处置建议。2.宣传部门负责涉安舆情的对外发布和正面引导工作，制定舆情发布口径和宣传方案。协调媒体关系，及时回应媒体和公众关切，营造良好的舆论环境。3.法务部门为舆情处置工作提供法律支持，审核相关信息发布内容，确保合法合规。参与重大舆情事件的处理，提供法律意见和建议。4.其他部门按照“谁主管、谁负责”的原则，负责本部门业务范围内安全生产舆情的监测和初步处置工作，并及时向舆情管理工作小组报告相关情况。配合做好公司整体舆情处置工作，提供必要的信息和支持。三、舆情监测与预警（一）监测范围1.各类新闻媒体（包括报纸、杂志、电视台、网站、新媒体平台等）发布的涉及公司安全生产的报道、评论、舆情动态等。2.社交媒体平台（如微博、微信、抖音、论坛等）上用户发布的与公司安全生产相关的信息、言论、图片、视频等。3.政府部门网站、行业监管平台发布的有关公司安全生产的政策法规解读、监管动态、事故通报等。（二）监测方式1.委托专业舆情监测机构进行实时监测，及时获取涉安舆情信息。2.安排专人负责浏览各类媒体和社交平台，重点关注与公司相关的安全生产话题，发现舆情线索及时记录。3.利用公司内部的信息管理系统，收集各部门、各生产经营单位反馈的安全生产相关信息，进行综合分析。（三）预警分级根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将安全生产舆情预警分为四级：1.一级预警（红色）舆情可能引发重大社会影响，对公司形象造成严重损害，如涉及重大安全生产事故瞒报、谎报等情况。2.二级预警（橙色）舆情引起较大范围关注，可能对公司生产经营产生较大冲击，如发生较大安全生产事故且信息传播迅速等情况。3.三级预警（黄色）舆情在一定范围内传播，对公司形象有一定影响，如一般性安全生产违规行为被媒体曝光等情况。4.四级预警（蓝色）舆情处于初始阶段，尚未造成明显影响，但有发展扩大趋势，如个别员工安全生产行为引发网友关注等情况。（四）预警处置1.当监测到安全生产舆情预警信息后，舆情监测人员应立即进行详细记录，并在[具体时间]内将预警信息报送至舆情管理工作小组组长。2.工作小组组长接到预警信息后，应迅速组织成员召开紧急会议，对预警信息进行分析研判，确定预警级别，并启动相应的应急处置预案。3.对于一级、二级预警舆情，应及时向公司主要领导汇报，同时向政府相关部门报告，争取支持和指导。四、舆情分析与研判（一）分析内容1.舆情的传播范围、传播速度、传播渠道等情况，评估舆情的影响力。2.舆情的主要观点、舆论倾向，分析公众对公司安全生产工作的关注度和态度。3.舆情产生的原因，包括公司内部管理问题、外部环境因素、突发事件引发等。4.舆情可能引发的风险和后果，如对公司品牌形象、市场份额、员工士气等方面的影响。（二）研判方法1.运用数据分析工具，对舆情信息进行量化分析，直观了解舆情的发展趋势。2.组织相关人员进行讨论，综合各方意见，深入分析舆情背后的深层次原因。3.参考以往类似舆情事件的处置经验，结合当前实际情况，对舆情的发展态势进行预测。（三）研判结果应用根据舆情分析研判结果，制定针对性的处置措施。对于可能引发重大风险的舆情，要及时调整安全生产工作策略，加强内部管理，积极应对舆论压力。同时，将舆情分析研判结果作为完善公司安全生产管理制度和工作流程的重要参考依据。五、舆情处置（一）处置流程1.信息核实在接到舆情信息后，迅速组织相关人员对舆情所涉及的内容进行调查核实，确保信息的真实性和准确性。2.制定方案根据舆情分析研判结果，由舆情管理工作小组制定具体的处置方案，明确处置目标、措施、责任人和时间节点。3.措施实施对于正面舆情，要及时进行宣传推广，扩大公司安全生产工作的正面影响。对于负面舆情，要按照处置方案迅速采取措施进行回应和处理。如发布准确信息、开展解释说明、纠正错误观点、消除负面影响等。在处置过程中，要注重与媒体、公众的沟通互动，及时了解他们的需求和关注点，调整处置策略。4.效果评估舆情处置工作结束后，对处置效果进行评估。评估内容包括舆情是否得到有效控制、公众关注度是否下降、公司形象是否得到改善等。根据评估结果，总结经验教训，为今后的舆情处置工作提供参考。（二）不同级别舆情处置措施1.一级预警舆情处置措施公司主要领导亲自挂帅，成立专门的应急处置工作专班，全面负责舆情处置工作。第一时间发布真实、准确的事故信息，向社会公众公开道歉，承诺积极配合调查，依法依规处理事故。加强与政府部门、媒体的沟通协调，及时汇报处置进展情况，争取支持和指导。对事故原因进行深入调查，严肃追究相关责任人责任，并将处理结果及时向社会公布。开展安全生产大检查和隐患排查治理工作，全面加强安全生产管理，防止类似事故再次发生。2.二级预警舆情处置措施分管领导牵头负责，组织相关部门迅速开展舆情处置工作。及时发布公司对事件的态度和处理措施，向公众说明情况，回应关切。对舆情涉及的问题进行调查核实，如确实存在问题，要立即整改，并将整改情况及时向社会公开。加强内部管理，完善安全生产制度和流程，堵塞管理漏洞。组织开展安全生产宣传教育活动，增强员工安全意识，提升公司安全生产整体水平。3.三级预警舆情处置措施由安全管理部门负责人负责，组织相关人员进行舆情处置。针对舆情反映的问题，及时进行调查核实，如情况属实，要责令相关部门或单位限期整改，并将整改结果反馈给公众。通过媒体或公司官方渠道发布整改情况说明，向公众表明公司对安全生产工作的重视和整改决心。对相关责任人进行批评教育，加强对员工的安全生产培训和教育，防止类似问题再次出现。4.四级预警舆情处置措施由舆情监测人员及时向相关部门或单位反馈舆情信息，提醒其关注并采取措施。相关部门或单位对舆情涉及的问题进行核实，如属于个别员工行为问题，要及时进行纠正和教育，并将处理情况告知舆情监测人员。加强对员工的日常管理和教育，引导员工树立正确的安全意识和行为规范。（三）信息发布1.信息发布遵循及时、准确、客观、全面的原则，确保发布内容真实可靠，避免误导公众。2.对于重大涉安舆情事件，由公司主要领导或授权发言人统一对外发布信息。发布前要经过严格审核，确保信息内容符合法律法规和公司规定。3.信息发布渠道包括公司官方网站、社交媒体平台、新闻发布会、媒体采访等。要根据舆情的特点和传播渠道，选择合适的发布方式，确保信息能够及时、有效地传达给公众。六、舆情处置后的跟踪与反馈（一）跟踪内容1.舆情处置措施的执行情况，是否按照预定方案有效落实。2.舆情的后续发展动态，是否出现新的舆情热点或反弹情况。3.公众对舆情处置结果的满意度，是否得到公众认可。（二）反馈机制1.建立舆情处置反馈渠道，通过网络调查、电话回访、意见箱等方式收集公众对舆情处置工作的意见和建议。2.舆情管理工作小组定期对舆情处置情况进行总结分析，形成报告向领导小组汇报。报告内容包括舆情处置过程、结果、存在问题及改进措施等。3.根据公众反馈和总结分析结果，及时调整和完善舆情处置工作机制和方法，不断提高舆情处置工作水平。七、培训与演练（一）培训1.定期组织安全生产舆情管理培训，提高公司员工对舆情的认识和应对能力。培训内容包括舆情监测方法、舆情分析技巧、信息发布规范、沟通协调策略等。2.邀请行业专家、媒体资深人士等进行专题讲座，分享舆情管理经验和案例，拓宽员工视野。3.针对不同岗位员工，开展有针对性的培训，如对舆情监测人员重点培训监测工具使用和信息收集技巧；对信息发布人员重点培训发布口径把握和沟通技巧等。（二）演练1.制定安全生产舆情应急演练计划，定期组织演练。演练内容包括模拟舆情事件发生、信息收集与分析、处置措施实施、效果评估等环节。