生产经营联系点制度

PAGE生产经营联系点制度一、总则（一）目的为加强公司内部管理，提升生产经营效率，确保公司战略目标的有效实现，特制定本生产经营联系点制度。通过建立公司管理层与各生产经营单位之间的紧密联系，及时了解生产经营状况，协调解决各类问题，促进公司整体运营的顺畅与高效。（二）适用范围本制度适用于公司总部各职能部门、各生产经营单位及其下属分支机构。（三）基本原则1.目标导向原则：以公司生产经营目标为核心，围绕目标开展联系点工作，确保各项工作紧密围绕目标推进。2.问题导向原则：聚焦生产经营过程中出现的问题，及时发现、分析并解决问题，不断优化生产经营流程。3.沟通协调原则：建立高效的沟通机制，加强公司管理层与生产经营单位之间的信息交流与协作，共同推动工作开展。4.责任落实原则：明确联系点工作的责任主体，确保各项工作任务得到有效落实，责任追究到位。二、联系点设置（一）总部职能部门联系点1.财务部联系点联系范围：公司下属各生产经营单位的财务工作。主要职责：定期了解各单位财务状况，检查财务制度执行情况，协助解决财务相关问题，提供财务政策指导与支持。2.人力资源部联系点联系范围：各生产经营单位的人力资源管理工作。主要职责：关注各单位人力资源配置、员工培训与发展、绩效管理等情况，协调解决人力资源方面的矛盾与问题，推动人力资源战略在各单位的有效实施。3.市场部联系点联系范围：各生产经营单位的市场营销工作。主要职责：跟踪各单位市场开拓、客户关系维护、产品销售等情况，分析市场动态，协助制定营销策略，提升公司整体市场竞争力。4.生产管理部联系点联系范围：各生产经营单位的生产运营工作。主要职责：监督各单位生产计划执行情况，协调生产资源配置，解决生产过程中的技术难题与质量问题，确保生产活动的顺利进行。（二）生产经营单位联系点1.根据公司生产经营布局，在各主要生产经营区域设置联系点联系范围：该区域内的所有生产经营活动。主要职责：全面负责该区域生产经营工作的协调与管理，及时反馈区域内的生产经营信息，组织落实公司各项决策部署，推动区域内生产经营目标的实现。2.在重点生产经营项目上设置联系点联系范围：特定重点项目的全过程。主要职责：负责重点项目的策划、组织、实施与监控，协调项目各方资源，确保项目按时、按质、按量完成，实现项目预期效益。三、联系点工作内容（一）定期沟通交流1.总部职能部门联系点每月至少与所联系的生产经营单位进行一次面对面沟通会议，了解生产经营进展情况，收集存在的问题与困难。每季度组织一次专题研讨会，针对生产经营中的重点、难点问题进行深入分析与讨论，共同寻求解决方案。2.生产经营单位联系点每周向公司总部汇报所联系区域或项目的生产经营动态，包括产量、销量、质量、成本等关键指标完成情况。每月召开一次内部沟通会议，总结分析本单位生产经营工作，部署下一阶段工作任务，确保各项工作有序推进。（二）问题收集与解决1.建立问题收集渠道设立专门的问题反馈邮箱和热线电话，方便生产经营单位及时反映问题。在各生产经营单位设置意见箱，鼓励员工积极提出问题与建议。2.问题分类与分析对收集到的问题进行分类整理，分为生产问题、质量问题、安全问题、人力资源问题、财务问题等类别。组织相关专业人员对问题进行深入分析，查找问题根源，评估问题影响程度。3.问题解决机制对于一般性问题，由联系点负责人协调相关部门及时解决，并跟踪解决结果。对于重大问题，由联系点负责人组织召开专项会议，邀请公司高层领导、相关职能部门和专家共同研究解决方案，明确责任分工，限期解决。（三）政策传达与执行监督1.政策传达及时将国家法律法规、行业政策以及公司的各项规章制度、决策部署传达给所联系的生产经营单位。通过组织培训、发放文件、线上推送等多种方式，确保生产经营单位准确理解政策要求。2.执行监督定期检查生产经营单位对政策的执行情况，发现问题及时督促整改。将政策执行情况纳入绩效考核体系，对执行不力的单位进行通报批评，并追究相关责任人的责任。（四）经验分享与推广1.定期组织经验交流活动每半年组织一次生产经营经验交流会，各联系点分享在生产管理、市场营销、质量管理等方面的成功经验与创新做法。鼓励各单位相互学习借鉴，共同提升生产经营管理水平。2.优秀案例推广对具有代表性的优秀生产经营案例进行整理总结，形成案例集，在全公司范围内推广。通过内部刊物、公司网站等渠道宣传优秀案例，营造良好的学习氛围。四、联系点工作流程（一）信息收集1.生产经营单位通过定期汇报、问题反馈渠道等方式向联系点负责人报送生产经营信息和问题。2.联系点负责人安排专人负责收集、整理相关信息，确保信息的准确性与完整性。（二）问题评估1.联系点负责人对收集到的问题进行初步评估，判断问题的性质、严重程度以及影响范围。2.根据问题评估结果，确定是否需要组织进一步的分析研究，以及是否启动问题解决程序。（三）沟通协调1.对于需要协调解决的问题，联系点负责人组织相关部门和人员进行沟通协调。2.在沟通协调过程中，明确各方责任，制定解决方案，确定工作进度与时间节点。（四）问题解决1.相关部门和人员按照解决方案组织实施，推进问题解决。2.联系点负责人跟踪问题解决进展情况，及时协调解决过程中出现的新问题。（五）结果反馈1.问题解决后，责任部门向联系点负责人反馈问题解决结果。2.联系点负责人对问题解决结果进行审核确认，并将结果反馈给生产经营单位。（六）总结归档1.联系点负责人对联系点工作进行总结，分析工作成效与存在的不足。2.将联系点工作过程中形成的各类文件、资料进行整理归档，以备查阅。五、工作要求（一）联系点负责人职责1.全面负责联系点工作的组织与实施，确保联系点工作有序开展。2.定期深入生产经营单位，了解实际情况，掌握第一手资料，及时发现和解决问题。3.加强与公司总部各职能部门的沟通协调，整合各方资源，为生产经营单位提供有力支持。4.定期向上级领导汇报联系点工作进展情况，提出工作建议与意见。（二）生产经营单位职责1.积极配合联系点工作，按照要求及时报送生产经营信息和问题。2.认真落实联系点负责人协调解决问题的意见和建议，积极整改存在的问题。3.主动与联系点负责人沟通交流，反馈工作中的困难与需求，共同推动生产经营工作持续改进。（三）沟通协作要求1.建立高效的沟通机制，加强联系点负责人与生产经营单位之间、各职能部门之间的信息共享与协作配合。2.对于跨部门、跨单位的问题，相关部门和单位要密切配合，共同研究解决方案，不得推诿扯皮。3.加强工作的计划性与前瞻性，提前谋划联系点工作，合理安排工作进度，确保各项工作任务按时完成。（四）工作纪律要求1.联系点负责人要严格遵守公司各项规章制度，廉洁自律，不得利用工作之便谋取私利。2.生产经营单位要如实报送生产经营信息，不得虚报、瞒报、漏报。3.对违反工作纪律的单位和个人，将按照公司相关规定严肃处理。六、考核与激励（一）考核指标1.生产经营指标完成情况：包括产量、销量、利润、市场份额等关键指标的完成情况。2.问题解决成效：统计联系点工作中解决问题的数量、质量以及对生产经营的促进作用。3.沟通协调效果：评估联系点负责人与生产经营单位、各职能部门之间的沟通协调效率与效果。4.经验分享与推广情况：考察联系点在经验交流活动、优秀案例推广等方面的工作成效。（二）考核方式1.定期考核：每半年对联系点工作进行一次全面考核，由公司总部组织相关部门和人员组成考核小组，按照考核指标进行量化评分。2.不定期抽查：公司总部不定期对联系点工作进行抽查，及时发现问题并督促整改。（三）激励措施1.表彰奖励：对考核优秀的联系点和联系点负责人进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.晋升优先：在职务晋升、岗位调整等方面，优先考虑考核优秀的联系点负责人和