校外培训老师值班制度

PAGE校外培训老师值班制度一、总则1.目的为了确保校外培训机构教学活动的正常开展，保障学员的学习安全与权益，规范校外培训老师值班行为，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本校外培训机构全体在职老师。3.基本原则值班老师应严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，履行值班职责。以保障学员安全、维护教学秩序为首要任务，为学员提供优质的服务与支持。遵循公平、公正、公开的原则，确保值班安排合理，值班工作有序进行。二、值班安排1.值班周期实行[具体周期，如每周]值班制度，每周安排[X]名老师进行值班。值班时间为[具体时间段，如周一至周五17:0020:00]。2.值班老师选派根据老师的教学任务、工作经验、个人意愿等因素综合考虑选派值班老师。优先选派责任心强、沟通能力好、熟悉教学环境与学员情况的老师参与值班。3.值班表制定与公布由行政部门负责制定每周值班表，并提前[X]天公布在培训机构内部公告栏及工作群中。如遇特殊情况需要调整值班安排，应提前[X]小时通知相关老师，并做好记录。三、值班职责1.安全保障值班期间负责培训机构教学区域的安全巡查，包括教室、走廊、楼梯、消防设施等，确保无安全隐患。对发现的安全问题及时采取措施处理，如能当场解决的立即解决；无法当场解决的，及时报告上级领导，并做好记录，跟踪后续处理情况。关注学员在教学区域内的活动情况，防止发生意外事故，如学员之间的冲突、摔倒等，如有发生应及时制止并妥善处理。2.教学秩序维护监督教学活动的正常进行，确保各教室教学秩序良好，老师按照教学计划授课，学员认真听讲。处理教学过程中的突发情况，如老师临时有事需要调整教学安排，应及时与相关人员沟通协调，确保教学不受影响。对于学员在学习过程中遇到的问题，如学习困难、与老师沟通不畅等情况，值班老师应积极协助解决，必要时可与授课老师或班主任联系共同处理。3.学员管理与服务接待来访学员及家长，解答他们的咨询，提供准确、详细的信息，如课程安排、教学进度、学员表现等。关注学员的情绪变化，对于情绪低落或有异常表现的学员，及时进行安抚和关心，了解原因并给予适当的帮助或建议。协助处理学员之间的矛盾纠纷，引导学员正确处理人际关系，培养良好的沟通能力和团队合作精神。4.设施设备检查与维护检查教学区域内的设施设备是否正常运行，如电器设备、照明设备以及教学器材等。发现设施设备故障或损坏时，及时填写维修申请单，报告给相关维修人员，并跟进维修进度，确保设施设备尽快恢复正常使用。5.信息记录与报告认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件，包括时间、地点、事件经过、处理结果等。每天值班结束后，将值班记录提交给行政部门，以便及时汇总分析，为培训机构的管理决策提供依据。对于重大事件或紧急情况，应在第一时间向上级领导报告，并持续跟进事件的发展和处理情况，及时汇报最新信息。四、值班流程1.值班前准备值班老师提前[X]分钟到达培训机构，到行政部门领取值班相关物品，如值班记录簿、钥匙等。了解当天培训机构的整体情况，包括是否有特殊活动安排、学员出勤情况等。熟悉教学区域的安全通道、消防设施位置及使用方法。2.值班期间工作按照规定的巡查路线和时间间隔进行安全巡查，做好记录。每[X]小时对教学秩序进行一次全面检查，确保各教室教学正常。随时接待学员和家长，及时处理他们提出的问题和需求。对设施设备进行不定时检查，发现问题及时处理。3.值班结束工作再次对教学区域进行全面巡查，确认无安全隐患、教学秩序正常后，关闭相关电器设备、门窗等。将值班记录簿、钥匙等物品交还给行政部门，并汇报当天值班情况。五、值班纪律与要求1.考勤纪律值班老师应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前[X]小时向行政部门提交请假申请，经批准后方可安排他人代班。值班期间不得擅自离岗，如需短暂离开工作区域，应向其他值班老师或行政部门说明去向及预计返回时间，并确保在离开期间不影响值班工作的正常进行。2.工作态度值班老师应保持高度的责任心和敬业精神，认真履行值班职责，对待学员和家长热情、耐心、周到。积极主动地处理值班过程中遇到的各种问题，不得推诿、敷衍，确保问题得到及时有效的解决。3.信息保密值班老师在工作中涉及到的培训机构内部信息、学员个人信息等应严格保密，不得泄露给无关人员。妥善保管值班期间收到的各类文件、资料，不得随意丢弃或转借他人，工作结束后及时交回行政部门。六、考核与奖惩1.考核标准行政部门将定期对值班老师的工作表现进行考核，考核内容包括值班出勤情况、值班职责履行情况、学员及家长满意度等。对于在值班过程中发现重大安全隐患并及时处理，避免事故发生的；或有效维护教学秩序，保障教学活动顺利进行，表现突出的值班老师给予加分奖励。对于违反值班纪律，如迟到、早退、擅自离岗等；或因工作疏忽导致安全事故发生、教学秩序混乱等情况的值班老师给予扣分处罚。2.奖励措施根据考核结果，对表现优秀的值班老师给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。在教师评优评先、晋升等方面，将值班工作表现作为重要参考依据。3.惩罚措施对于考核不合格的值班老师，行政部门将进行批评教育，并要求其制定整改措施，限期改进。如因值班老师严重失职导致培训机构遭受重大损失或不良影响的，将按照培训机构相关规定给予严肃处理，包括但不限于扣除绩效奖金、警告、辞退等。七、培训与沟通1.值班培训定期组织值班老师进行培训，培训内容包括安全知识、教学管理、学员心理辅导、沟通技巧等方面。通过案例分析、模拟演练等方式，提高值班老师应对各类突发情况的能力和综合素质。培训结束后，对值班老师进行考核，确保其掌握相关知识和技能，能够胜任值班工作。2.沟通机制建立值班老师与行政部门、授课老师、班主任之间的沟通机制，确保信息及时传递与共享。在值班过程中遇到问题或需要协调解决的事项，值班老师应及时与相关人员沟通，共同商讨解决方案。定期召开值班工作交流会，让值班老师分享工作经验和心得