培训联系人制度

PAGE培训联系人制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织内部培训工作的沟通与协调，确保培训工作的顺利开展，提高培训效果，特制定本培训联系人制度。本制度旨在明确培训联系人的职责、工作流程以及相关管理要求，保障培训工作能够紧密围绕公司/组织的发展战略和员工的实际需求进行，促进知识和技能的有效传递与提升，为公司/组织的持续发展提供有力的人才支持。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部所有培训活动，包括但不限于新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训、职业素养培训等各类培训项目。涉及公司/组织内各部门、各层级员工，无论是正式员工还是试用期员工，均需遵守本制度相关规定。（三）基本原则1.沟通顺畅原则：培训联系人应确保培训信息在培训组织部门、授课讲师、学员以及其他相关部门之间及时、准确、全面地传递，避免因信息不畅导致培训工作出现延误或偏差。2.责任明确原则：明确各培训联系人的工作职责和范围，做到责任到人，避免出现推诿扯皮现象，确保培训工作的各个环节都有专人负责，高效有序推进。3.服务保障原则：培训联系人要以服务学员、保障培训质量为宗旨，积极协调各方资源，为培训活动的顺利开展提供必要的支持和帮助，解决培训过程中出现的各种问题。4.持续改进原则：通过对培训联系人工作的监督、评估以及收集学员反馈等方式，不断总结经验教训，持续优化培训联系人制度，提高培训工作的质量和效果。二、培训联系人职责（一）培训组织部门联系人职责1.培训需求调研定期与各部门负责人沟通，了解部门业务发展动态和员工培训需求，收集整理相关信息，形成培训需求调研报告。分析公司/组织战略目标与员工能力现状之间的差距，结合行业发展趋势，提出具有前瞻性和针对性的培训建议，为培训计划的制定提供依据。2.培训计划制定根据培训需求调研报告，结合公司/组织的年度工作计划和资源状况，制定年度培训计划。培训计划应明确培训项目名称、培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训地点、授课讲师等详细信息。与各部门协调沟通，确保培训计划符合部门工作实际和员工发展需求，争取各部门对培训计划的支持与配合。根据公司/组织业务发展变化和培训实施情况，及时对培训计划进行调整和优化，确保培训计划的科学性和有效性。3.培训资源协调负责与内部培训师沟通，了解其授课意愿和时间安排，根据培训计划合理安排培训课程，并协调解决培训师在授课过程中遇到的问题。积极拓展外部培训资源，与专业培训机构、高校、行业协会等建立合作关系，筛选适合公司/组织的外部培训课程和师资，为员工提供多样化的培训选择。协调培训场地、培训设备、教材资料等培训资源的准备工作，确保培训活动顺利开展。对于培训所需的特殊设备或场地，提前进行预订和安排，保证培训环境符合培训要求。4.培训活动组织负责培训活动的整体策划和组织实施，包括培训通知的发布、学员报名信息的收集、培训课程的编排、培训期间的教学管理、考试考核的组织等工作。在培训活动开展前，提前与学员沟通培训相关事宜，提醒学员做好培训准备，如准备学习资料、调整工作安排等。同时，告知学员培训期间的纪律要求和注意事项，确保培训活动有序进行。培训过程中，密切关注教学情况，及时与授课讲师和学员沟通交流，了解培训效果和学员反馈，协调解决培训过程中出现的各种问题，如教学设备故障、学员突发状况等，保障培训活动的顺利进行。5.培训效果评估制定培训效果评估方案，明确评估指标、评估方法和评估时间。评估指标应涵盖学员对培训内容的掌握程度、技能提升情况、工作态度转变、对实际工作的应用能力等方面。通过考试、实际操作考核、问卷调查、学员反馈、培训后工作表现跟踪等方式收集培训效果评估数据，对培训效果进行全面、客观、准确的评价。根据培训效果评估结果，撰写培训效果评估报告，分析培训工作的优点和不足，提出改进建议和措施，为后续培训工作的优化提供参考依据。（二）授课讲师联系人职责1.培训课程准备根据培训联系人提供的培训需求和培训计划，结合自身专业知识和实践经验，制定详细的培训课程大纲和教案。培训课程大纲应明确课程目标、课程内容框架、教学方法、教学进度安排等内容；教案应具体到每一堂课的教学内容、教学方法、教学案例、互动环节设计等细节。收集整理与培训课程相关的资料、案例、图片、视频等教学资源，制作多媒体课件或教学资料，确保教学内容丰富、生动、实用，能够吸引学员的注意力，提高学员的学习兴趣和学习效果。提前熟悉培训场地和教学设备，如投影仪、音响、麦克风、电脑等，确保教学设备正常运行，避免因设备问题影响教学质量。在培训前进行试讲，对教学内容和教学方法进行进一步优化和调整，确保教学过程流畅、自然。2.培训授课实施按照培训课程大纲和教案进行授课，合理运用教学方法和教学手段，如讲授法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法等，激发学员的学习积极性和主动性，引导学员积极参与课堂互动，提高学员的学习效果。关注学员的学习状态和反馈，及时调整教学节奏和教学方法，根据学员的理解程度和接受情况，对重点、难点内容进行适当的重复讲解或补充说明，确保学员能够掌握培训课程的核心知识和技能。在授课过程中，注重与学员建立良好的沟通关系，鼓励学员提出问题和建议，认真解答学员的疑问，及时处理学员在学习过程中遇到的困难和问题，营造积极活跃的课堂氛围。3.培训考核与反馈根据培训课程内容和培训目标，设计合理的考核方式和考核题目，对学员的学习成果进行考核。考核方式可以包括考试、实际操作考核、作业评估、课堂表现评价等多种形式，确保考核结果能够真实反映学员对培训内容的掌握程度和应用能力。认真批改学员的考核试卷或作业，及时给予学员反馈和评价，指出学员的优点和不足之处，并提出改进建议。对于考核成绩不合格的学员，根据实际情况提供补考或辅导等帮助措施，确保学员能够达到培训要求。培训结束后，及时与培训联系人沟通交流，反馈培训过程中学员的学习情况、表现以及对培训课程的意见和建议。根据学员反馈和培训效果评估结果，对培训课程进行总结和反思，为今后的培训工作提供经验参考。（三）学员联系人职责1.培训报名与准备及时关注公司/组织发布的培训通知，根据自身工作需求和职业发展规划，选择适合自己的培训项目进行报名。在报名过程中，认真填写报名信息，确保信息准确无误，并按时提交报名申请。在培训活动开展前，按照培训联系人的要求，做好培训准备工作。如准备学习资料，包括笔记本、笔、教材、参考书籍等；调整工作安排，合理安排工作时间，确保能够按时参加培训，避免因工作冲突影响培训学习。了解培训活动的相关信息，如培训时间、培训地点、培训内容、培训要求等，提前熟悉培训环境和培训流程，为顺利参加培训做好充分准备。2.培训学习与参与按时参加培训活动，遵守培训纪律，不得迟到、早退、旷课。在培训过程中，认真听讲，积极参与课堂互动，按照授课讲师的要求完成各项学习任务，如课堂讨论、案例分析、实际操作等。尊重授课讲师和其他学员，保持良好的课堂秩序。积极与授课讲师和其他学员沟通交流，分享学习心得和工作经验，互相学习，共同提高。认真记录培训内容，做好笔记，及时总结所学知识和技能。对于培训过程中遇到的问题和疑惑，及时向授课讲师请教，确保能够理解和掌握培训课程的重点和难点内容。3.培训反馈与建议培训结束后，认真填写培训反馈表，对培训内容、培训方式、授课讲师、培训组织等方面进行客观评价，提出自己的意见和建议。培训反馈表应包括对培训课程的满意度评价、对培训内容实用性的评价、对授课讲师教学水平的评价、对培训组织工作的评价以及具体的改进建议等内容。积极与培训联系人沟通交流，反馈培训过程中自己的学习收获和遇到的问题，为培训工作的改进提供参考依据。同时，关注公司/组织后续的培训计划和安排，根据自身需求继续报名参加相关培训，不断提升自己的能力素质。三、培训联系人工作流程（一）培训需求调研阶段1.培训组织部门联系人制定培训需求调研计划，明确调研对象、调研内容、调研方法和调研时间。2.通过问卷调查、访谈、座谈会等方式，向各部门负责人、员工收集培训需求信息。3.对收集到的培训需求信息进行整理、分析和汇总，形成培训需求调研报告。4.将培训需求调研报告提交给公司/组织管理层审核，根据审核意见对培训需求进行调整和完善。（二）培训计划制定阶段1.培训组织部门联系人根据培训需求调研报告，结合公司/组织的年度工作计划和资源状况，制定年度培训计划草案。2.将年度培训计划草案发送给各部门负责人征求意见，各部门负责人根据部门实际情况提出修改建议。3.培训组织部门联系人根据各部门负责人的意见，对培训计划草案进行修改和完善，形成年度培训计划终稿。4.将年度培训计划终稿提交给公司/组织管理层审批，经审批通过后正式发布实施。（三）培训资源协调阶段1.培训组织部门联系人根据培训计划，确定培训所需的内部培训师和外部培训资源。2.与内部培训师沟通，协商培训课程安排和授课时间，签订内部培训师授课协议。3.拓展外部培训资源，与专业培训机构、高校、行业协会等进行洽谈，签订合作协议，确定外部培训课程和师资。4.协调培训场地、培训设备、教材资料等培训资源的准备工作，确保培训活动顺利开展。（四）培训活动组织阶段1.培训组织部门联系人发布培训通知，明确培训项目名称、培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训地点、授课讲师等信息。2.学员按照培训通知要求进行报名，培训组织部门联系人收集学员报名信息，进行汇总和整理。3.在培训活动开展前，培训组织部门联系人组织召开培训预备会，向学员介绍培训相关事宜，提醒学员做好培训准备。4.培训过程中，培训组织部门联系人负责教学管理工作，包括考勤管理、课堂秩序维护、教学设备保障等。同时，密切关注教学情况，及时与授课讲师和学员沟通交流，协调解决培训过程中出现的问题。5.培训结束后，培训组织部门联系人组织学员进行考试考核，按照考核标准进行评分和成绩统计。（五）培训效果评估阶段1.培训组织部门联系人制定培训效果评估方案，并组织实施评估工作。2.通过考试、实际操作考核、问卷调查、学员反馈、培训后工作表现跟踪等方式收集培训效果评估数据。3.对收集到的评估数据进行分析和整理，撰写培训效果评估报告，分析培训工作的优点和不足，提出改进建议和措施。4.将培训效果评估报告提交给公司/组织管理层和各部门负责人，为公司/组织后续培训工作的优化提供参考依据。四、培训联系人管理与考核（一）培训联系人管理1.培训联系人选拔培训联系人应具备良好的沟通协调能力、组织管理能力和责任心，熟悉公司/组织业务和培训工作流程。培训组织部门联系人一般由公司/组织内部具有丰富培训经验和管理能力的人员担任；授课讲师联系人由授课讲师本人或其指定的助手担任；学员联系人由参加培训的学员代表担任，学员代表应具备较强的责任心和沟通能力，能够及时反馈学员的意见和建议。培训联系人选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过个人自荐、部门推荐、组织考察等方式确定人选，并进行公示。2.培训联系人培训定期组织培训联系人培训，提高培训联系人的业务水平和工作能力。培训内容包括培训需求调研方法、培训计划制定技巧、培训资源协调策略、培训活动组织实施、培训效果评估方法等方面的知识和技能。邀请行业专家、培训领域资深人士进行授课，分享先进的培训理念和实践经验，拓宽培训联系人的视野和思路。鼓励培训联系人参加外部培训课程和学习交流活动，不断提升自身素质和能力。3.培训联系人工作档案管理建立培训联系人工作档案，记录培训联系人的基本信息、工作职责、工作业绩、培训反馈等内容。培训联系人工作档案作为培训联系人考核评价、晋升晋级、奖励表彰的重要依据。定期对培训联系人工作档案进行更新和维护，确保档案信息的真实性和完整性。（二）培训联系人考核1.考核指标培训计划完成率：考核培训联系人是否按照培训计划组织实施培训活动，培训计划的各项任务是否按时完成。培训效果评估满意度：通过学员问卷调查、培训效果评估报告等方式，考核学员对培训效果的满意度，以及培训联系人在培训效果评估工作中的表现。培训资源协调能力：考核培训联系人在培训资源协调方面的工作成效，包括内部培训师和外部培训资源的协调、培训场地和设备的准备、教材资料的采购等方面。沟通协调能力：考核培训联系人在与授课讲师、学员、其他部门之间的沟通协调能力，是否能够及时、准确地传递培训信息，协调解决培训过程中出现的问题。工作责任心：考核培训联系人在培训工作中的责任心和敬业精神，是否认真履行工作职责，积极主动地完成培训任务。2.考核周期培训联系人考核周期为一年，每年年底进行一次全面考核。3.考核方式自我评估：培训联系人在年底对自己一年来的工作进行总结和自我评价，填写考核自评表，提交个人工作总结和自评报告。上级评价：培训联系人的上级领导根据培训联系人的日常工作表现、工作业绩等情况，对培训联系人进行评价，填写考核评价表。学员评价：通过问卷调查的方式，收集学员对培训联系人工作的评价意见，了解学员对培训联系人在培训组织、教学管理、沟通协调等方面的满意度。综合评价：考核小组根据培训联系人的自我评估、上级评价、学员评价等结果，进行综合分析和评价，确定培训联系人的考核等级。4.考核结果应用奖励表彰：对于考核结果优秀的培训联系人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升晋级等，激励培训联系人不断提高工作质量和效率。培训改进：对于考核结果不理想的培训联系人，进