校外培训巡岗制度

PAGE校外培训巡岗制度一、总则（一）目的为加强校外培训机构的规范管理，确保教学质量和安全，保障学员合法权益，特制定本校外培训巡岗制度。（二）适用范围本制度适用于本公司旗下所有校外培训机构的教学场所、教学活动及相关工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及教育行业相关标准，确保校外培训活动合法合规。2.质量至上原则：以提高教学质量为核心，加强教学过程管理和监督。3.安全第一原则：保障学员在培训期间的人身安全和财产安全。4.全面覆盖原则：对校外培训的各个环节进行全面巡查，不留死角。二、巡岗职责与人员安排（一）巡岗职责1.教学质量巡查：检查教师教学计划执行情况、教学方法运用、课堂纪律等，确保教学质量。2.安全隐患排查：查看教学场所设施设备安全状况、消防设施配备及使用情况、食品卫生安全等，及时发现并排除安全隐患。3.人员管理监督：监督教师、工作人员的出勤情况、工作态度和履职情况，确保各项工作正常开展。4.学员情况了解：与学员沟通交流，了解学习需求和意见建议，及时反馈并解决问题。5.培训环境检查：检查培训场所的环境卫生、教学秩序等，营造良好的学习氛围。（二）人员安排1.设立巡岗小组，由公司管理人员、教学骨干和安全专员组成。2.巡岗小组实行定期轮岗制度，确保巡查工作的全面性和持续性。3.明确各成员的具体巡查区域和职责，确保巡查工作责任到人。三、巡岗内容与标准（一）教学质量1.教学计划教师应按照教学大纲和培训目标制定详细的教学计划，明确教学内容、教学进度和教学方法。巡岗人员检查教学计划的完整性和合理性，确保教学活动有序进行。2.教学方法运用教师应根据学员特点和教学内容选择合适的教学方法，注重启发式、互动式教学。巡岗人员观察课堂教学情况，评估教学方法的有效性，对存在问题的教师及时给予指导。3.课堂纪律教师应维持良好的课堂纪律，确保学员专注学习，不出现打闹、玩手机等现象。巡岗人员不定期进入教室检查课堂纪律，对违反纪律的学员进行教育和管理。（二）安全管理1.设施设备安全教学场所的设施设备应定期检查和维护，确保正常运行，无安全隐患。巡岗人员重点检查电器设备、消防设施、体育器材等的安全性，发现问题及时报修。2.消防设施配备及使用培训场所应按照规定配备充足的消防设施，如灭火器、消火栓等，并保持完好有效。巡岗人员检查消防设施的摆放位置、有效期等，确保紧急情况下能够正常使用。同时，对工作人员和学员进行消防知识培训和演练情况进行检查。3.食品卫生安全（如有餐饮服务）提供餐饮服务的培训机构应严格遵守食品卫生安全规定，确保食品采购、加工、储存等环节安全卫生。巡岗人员检查食品原材料的质量、厨房环境卫生、餐具消毒等情况，防止发生食品安全事故。（三）人员管理1.出勤情况教师和工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。巡岗人员通过签到记录、现场巡查等方式检查出勤情况，对缺勤人员及时了解原因并进行处理。2.工作态度和履职情况教师应认真履行教学职责，精心备课、授课，耐心解答学员问题。工作人员应热情服务学员和家长，做好教学辅助和后勤保障工作。巡岗人员通过观察、学员反馈和家长评价等方式评估人员的工作态度和履职情况，对表现不佳的人员进行批评教育和督促改进。（四）培训环境1.环境卫生培训场所应保持整洁卫生，定期清扫，垃圾及时清理。巡岗人员检查教室、走廊、卫生间等区域的环境卫生情况，对不符合要求的责令整改。2.教学秩序培训期间应保持良好的教学秩序，避免出现嘈杂、混乱的情况。巡岗人员维护教学秩序，对影响教学的行为及时制止，确保教学活动正常进行。四、巡岗流程与方式（一）巡岗流程1.巡岗人员按照预先安排的巡查区域和时间进行巡查。2.巡查过程中，认真填写巡岗记录，详细记录发现的问题、存在问题的地点、涉及人员等信息。3.对巡查中发现的一般问题，当场指出并要求相关人员立即整改；对较为严重的问题，下达整改通知书，明确整改要求和期限。4.整改期限结束后，对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。如整改不到位，继续督促整改直至符合要求。（二）巡岗方式1.定期巡岗：每周安排固定时间对校外培训机构进行全面巡查，确保各项工作规范有序。2.不定期抽查：在培训期间随机进行抽查，重点检查教学质量、安全管理等关键环节，及时发现和解决突发问题。3.专项巡查：针对特定时期或特定问题开展专项巡查，如节假日安全检查、教学质量提升专项巡查等。五、问题处理与反馈（一）问题处理1.对于巡岗中发现的问题，巡岗人员应根据问题的性质和严重程度采取相应的处理措施。对于轻微问题，如教学用具摆放不整齐、环境卫生小瑕疵等，要求相关责任人立即整改。对于一般问题，如教师教学方法不当、安全设施存在一定隐患等，下达整改通知书，明确整改要求和期限，并跟踪整改情况。对于严重问题，如食品安全事故隐患、重大安全设施故障等，立即责令停止相关活动，采取紧急措施消除隐患，并向上级主管部门报告。2.相关责任人应积极配合巡岗人员的工作，按照要求及时整改问题。对整改不力或拒不整改的，将根据公司规定进行严肃处理。（二）反馈机制1.巡岗人员每周将巡岗情况进行总结，形成巡岗报告，上报公司管理层。2.公司管理层定期召开巡岗工作会议，对巡岗报告进行分析研究，针对存在的共性问题和突出问题制定改进措施，并部署下一阶段的巡岗工作重点。3.巡岗结果与教师和工作人员的绩效考核挂钩，对表现优秀的给予奖励，对问题较多的进行批评教育和绩效扣分。六、培训与监督（一）培训1.定期组织巡岗人员参加专业培训，提高巡查业务能力和水平。培训内容包括教学质量评估、安全管理知识、人员管理技巧等。2.邀请教育行业专家、安全专家等进行讲座和培训，分享最新的行业动态和管理经验，拓宽巡岗人员的视野。（二）监督1.建立内部监督机制，对巡岗人员的工作进行定期检查和评估