2025年公司接受调研采访管理制度

2025年公司接受调研采访管理制度---

**文档基础信息栏**

|项目|内容|

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|**文件编号**|`[例如：YJGL-GL-RCJGL-2025-001]`|

|**文件标题**|2025年公司接受调研采访管理制度|

|**制定日期**|`2025年X月X日`|

|**生效日期**|`2025年X月X日`|

|**制定主体**|`[例如：公司办公室/人力资源部/风险管理部，根据实际情况填写]`|

|**适用对象**|`[例如：公司各部门、全体员工/公司各部门负责人及员工/全体员工]`|

|**汇报对象**|`[例如：公司总经理/公司董事会/公司管理层]`|

|**版本号**|`V1.0`|

|**发布日期**|`2025年X月X日`|

|**生效日期**|`2025年X月X日`|

|**修订记录**|`-V1.0:初版发布(2025年X月X日)`|

|**有效性标识**|`有效`|

|**密级**|`[例如：内部公开/公司内部机密，根据实际情况填写]`|

|**保管部门**|`[例如：公司办公室/人力资源部，根据实际情况填写]`|

|**保管期限**|`[例如：永久/5年，根据实际情况填写]`|

|**适用范围**|`本制度适用于公司所有接受外部机构、媒体或其他相关方进行的各类调研、采访活动，包括但不限于宏观经济调研、行业研究、媒体采访、客户满意度调查、专项评估等。`|

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**说明:**

1.**文件编号:**通常由字母（如部门缩写）+类别（如制度）+年份+序号组成，便于管理和检索。

2.**制定日期/生效日期/发布日期:**需根据实际操作确定具体日期。

3.**制定主体/适用对象/汇报对象:**根据公司的组织架构和管理流程确定。

4.**版本号/周期:**版本号从V1.0开始。如果预计每年修订，可标注“周期：年度”；如果修订不规律，则不单独标注周期，通过修订记录管理。

5.**适用范围:**明确界定该制度覆盖哪些类型的调研采访活动以及涉及哪些部门或人员。

6.**密级、保管部门、保管期限:**根据公司信息安全规定和档案管理规定确定。

请根据您公司的具体情况，替换掉`[]`中的示例内容。

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**2025年公司接受调研采访管理制度**

**一级目录框架**

1.**总则**

*1.1制度目的

*1.2适用范围

*1.3依据依据

*1.4适用原则

*1.5术语定义（如需）

2.**组织管理与职责**

*2.1领导小组/管理部门

*2.2主要职责分工

*2.2.1公司层面职责

*2.2.2部门层面职责

*2.2.3员工层面职责

3.**调研采访申请与审批**

*3.1采访申请渠道

*3.2申请材料要求

*3.3审批流程

*3.3.1初步审核

*3.3.2最终审批权限

*3.4审批时限

4.**调研采访过程管理**

*4.1采访沟通与确认

*4.2采访内容与范围界定

*4.3采访人员管理

*4.4知情权与保密要求

*4.5采访现场管理（如需）

5.**信息提供与资料管理**

*5.1公司层面信息提供规范

*5.2部门层面信息提供规范

*5.3员工层面信息提供规范

*5.4资料核实与发布流程

*5.5禁止提供信息范围

6.**风险控制与合规管理**

*6.1法律法规遵守

*6.2商业秘密保护

*6.3公共关系风险防范

*6.4声誉风险管理

*6.5应急处置预案

7.**配合与反馈**

*7.1对外部调研机构的配合要求

*7.2内部协调机制

*7.3采访效果反馈收集

*7.4满意度评价

8.**制度监督与修订**

*8.1监督执行机制

*8.2违规处理

*8.3制度评审与修订

9.**附则**

*9.1解释权

*9.2生效日期

*9.3旧制度废止

*9.4相关附件（如需）

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**说明:**

*此目录框架涵盖了接受调研采访管理制度的核心逻辑，从总则到附则，逻辑清晰，内容全面。

*各一级标题下的二级标题（如1.1,1.2等）是根据该制度管理内容的自然分解，确保了无冗余且全覆盖。

*您可以根据公司的具体情况和管理的侧重点，对某些二级标题进行增删或调整。

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**2025年公司接受调研采访管理制度**

**各板块二级子目录/核心展开要点**

**1.总则**

***1.1制度目的:**阐述制定本制度的目的，例如：规范公司接受调研采访活动，维护公司形象和声誉，保障公司信息安全和员工合法权益，提高对外沟通效率，确保对外发布信息准确、一致。

***1.2适用范围:**明确界定本制度适用的调研采访类型（如媒体采访、学术调研、政府调查等）、部门、人员及地域范围。

***1.3依据依据:**列出制定本制度所依据的国家法律法规、行业规范、公司内部规章制度等（如《公司法》、《广告法》、《保密协议》等）。

***1.4适用原则:**确立公司在接受调研采访活动中遵循的基本原则，例如：合规合法原则、统一对外原则、信息保密原则、真实准确原则、适度公开原则。

***1.5术语定义(如需):**对制度中出现的特定术语进行解释，确保理解一致（如“敏感信息”、“关键信息”等）。

**2.组织管理与职责**

***2.1领导小组/管理部门:**明确负责统筹、协调、管理公司调研采访活动的组织架构（如公司办公室、公关部、人力资源部、法务部等联合组成的领导小组或指定管理部门）及其主要职责。

***2.2主要职责分工:**

***2.2.1公司层面职责:**公司管理层、相关职能部门（如办公室、公关、法务、人力资源等）在公司层面的职责，包括政策制定、审批权限、资源协调、最终责任等。

***2.2.2部门层面职责:**各部门负责人及相关部门人员在接收、配合、提供信息等方面的职责。

***2.2.3员工层面职责:**公司全体员工在配合调研采访、信息保密、规范发言等方面的基本义务和权利。

**3.调研采访申请与审批**

***3.1采访申请渠道:**规定外部机构或个人提出采访申请的正规渠道和联系人。

***3.2申请材料要求:**明确采访申请需要提供的材料清单，例如：采访函、采访提纲、采访目的说明、采访对象需求等。

***3.3审批流程:**

***3.3.1初步审核:**由哪个部门或岗位负责对申请的初步评估（如内容合规性、部门相关性等）。

***3.3.2最终审批权限:**根据采访的层级、重要性、敏感度等，设定不同的审批层级和权限（如部门负责人、分管领导、总经理等）。

***3.3.3审批节点:**清晰界定审批流程中的各个步骤和流转部门。

***3.4审批时限:**规定各个审批节点的办理时限，确保流程效率。

**4.调研采访过程管理**

***4.1采访沟通与确认:**规定与采访方就采访时间、地点、内容、形式、纪律等事宜进行沟通确认的流程和责任人。

***4.2采访内容与范围界定:**明确公司可以接受采访的内容范围，以及禁止谈论或需要谨慎处理的话题。

***4.3采访人员管理:**对负责接待或回答问题的公司人员（如发言人、部门代表）进行管理，包括选拔、培训、授权、行为规范等。

***4.4知情权与保密要求:**确保采访方了解其需承担的保密义务，明确公司信息（特别是商业秘密、敏感数据）的保密级别和防护要求。

***4.5采访现场管理(如需):**如涉及重要采访或敏感话题，可规定现场管理的具体要求，如记录、监控、陪同人员等。

**5.信息提供与资料管理**

***5.1公司层面信息提供规范:**规定由公司指定部门或人员统一对外提供公司层面的官方信息、数据和声明。

***5.2部门层面信息提供规范:**规定部门在职责范围内提供信息的规范，强调不得越权或提供未经批准的信息。

***5.3员工层面信息提供规范:**规定员工在个人身份或代表部门发言时应遵循的原则，强调不得泄露公司信息或代表公司发表未经授权的言论。

***5.4资料核实与发布流程:**确保对外提供的信息准确无误，需要经过核实流程，并明确信息的发布审批机制。

***5.5禁止提供信息范围:**清晰列出绝对禁止提供的信息类别，如商业秘密、未公开财务数据、内部人事信息、敏感技术参数等。

**6.风险控制与合规管理**

***6.1法律法规遵守:**强调所有调研采访活动必须遵守国家及地方的法律法规。

***6.2商业秘密保护:**制定具体的措施来保护公司的商业秘密在调研采访过程中不被泄露。

***6.3公共关系风险防范:**识别潜在的负面风险，并制定应对预案，维护公司良好形象。

***6.4声誉风险管理:**评估采访可能对公司声誉产生的影响，并采取管理措施。

***6.5应急处置预案:**针对采访过程中可能出现的意外情况（如失言、信息泄露、采访方要求不合理等）制定应急处理流程。

**7.配合与反馈**

***7.1对外部调研机构的配合要求:**规定公司在何种情况下以及如何与外部调研机构进行有效合作与配合。

***7.2内部协调机制:**确保公司内部各部门在配合外部采访时能够顺畅协调。

***7.3采访效果反馈收集:**建立机制收集采访后的反馈，了解外界对公司信息的认知。

***7.4满意度评价:**对外部调研机构或媒体进行必要的评价，作为未来合作参考。

**8.制度监督与修订**

***8.1监督执行机制:**明确负责监督本制度执行情况的部门或人员，以及监督方式。

***8.2违规处理:**规定对于违反本制度的行为的处理措施和责任追究。

***8.3制度评审与修订:**确定制度定期评审的周期和修订的条件，确保制度的持续适用性。

**9.附则**

***9.1解释权:**明确本制度由哪个部门或机构负责解释。

***9.2生效日期:**标明本制度正式开始执行的日期。

***9.3旧制度废止:**规定本制度生效后，之前的相关规定自行废止。

***9.4相关附件(如需):**列出与本制度配套的附件，如申请表模板、发言人名单、保密协议样本等。

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**说明:**

*以上各板块的核心展开要点，为该一级目录下应包含的具体内容方向提供了指导，确保制度内容详尽、可操作。

*具体撰写时，应根据公司的实际情况和需求，对每个要点进行细化和补充。

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**开头/引言**

为规范公司接受外部机构、媒体或其他相关方进行的各类调研与采访活动，有效维护公司形象与声誉，保障公司信息安全和员工合法权益，提升对外沟通效率与质量，确保对外发布信息准确、一致且合规，特制定本《2025年公司接受调研采访管理制度》。

本制度旨在明确公司接受调研采访活动的管理原则、组织架构、职责分工、申请审批流程、过程管理要求、信息提供规范、风险控制措施及监督修订机制，为公司有序、高效、安全地应对各类调研采访提供统一遵循的准则。

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**说明:**

***贴合文档调性:**语言正式、客观、严谨，符合管理制度的特点。

***自然引出正文:**开头点明制定背景和目的，直接引出制度的核心价值，为后续详细规定做铺垫。

***无多余内容:**直奔主题，不包含与制度目的无关的叙述或客套话。

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**1.总则**

**1.1制度目的**

为规范公司接受外部机构、媒体或其他相关方（以下简称“采访方”）进行的各类调研与采访活动，维护公司统一、正面、专业的形象与声誉，保障公司商业秘密、知识产权及员工个人权益不受侵害，确保对外信息传递的准确性、一致性和合规性，提升公司对外沟通效能与风险管理水平，特制定本《2025年公司接受调研采访管理制度》。

本制度旨在明确公司接受调研采访活动的管理原则、组织架构、职责分工、申请审批流程、过程管理要求、信息提供规范、风险控制措施及监督修订机制，为公司有序、高效、安全地应对各类调研采访提供统一遵循的准则与操作指南。

**1.2适用范围**

本制度适用于公司所有部门及全体员工在接受以任何形式（包括但不限于面谈、电话、邮件、问卷调查、网络访谈等）进行的，涉及公司经营管理、发展战略、财务状况、产品服务、技术创新、企业文化、员工情况、社会影响等信息的调研与采访活动。

本制度适用于公司对外发布的所有与调研采访活动相关的信息，包括但不限于公司官方答复、提供的数据资料、安排的采访对象及行程、发布的新闻稿或声明等。

本制度适用于公司内部所有参与调研采访活动的部门、人员及相关管理环节。

**1.3依据依据**

本制度的制定与执行，遵循以下法律法规及公司内部规定：

*《中华人民共和国公司法》

*《中华人民共和国广告法》

*《中华人民共和国网络安全法》

*《中华人民共和国保守国家秘密法》

*《中华人民共和国劳动合同法》

*《中华人民共和国著作权法》

*《中华人民共和国个人信息保护法》

*公司《保密制度》、《公关传播管理办法》、《信息发布管理办法》、《商业秘密保护制度》、《员工行为规范》等相关规章制度。

**1.4适用原则**

公司所有涉及接受调研采访的活动，均须遵循以下基本原则：

***合规合法原则：**严格遵守国家法律法规及公司内部规章制度，确保所有活动在法律框架内进行。

***统一对外原则：**维护公司形象的一致性，由指定部门或授权人员统一对外发布信息，避免信息混乱或相互矛盾。

***信息保密原则：**严格保护公司的商业秘密、技术秘密、未公开的经营信息以及员工的个人信息，未经授权不得泄露。

***真实准确原则：**确保对外提供的信息真实、准确、客观，基于事实，避免误导性陈述。

***适度公开原则：**在法律法规及公司制度允许的范围内，根据采访方资质、采访目的、信息敏感度等因素，审慎确定信息公开的广度与深度。

***内外有别原则：**区分内部管理与外部沟通，规范员工代表公司发言的行为，维护正常的管理秩序。

**1.5术语定义(如需)**

***敏感信息：**指可能对公司市场地位、竞争能力、财务状况、客户关系、技术优势等产生重大不利影响，或涉及国家安全、公共利益、他人隐私，以及公司明确界定为机密的信息。

***关键信息：**指对公司对外形象、品牌价值、公共关系具有重大影响的信息，通常由公司指定部门统一管理发布。

***采访对象：**指接受采访的采访方人员，包括但不限于记者、研究员、分析师、政府官员等。

***内部知情人：**指了解公司非公开信息，并可能被采访方询问的员工或前员工。

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**说明:**

***贴合标题:**内容紧密围绕“2025年公司接受调研采访管理制度”展开。

***信息完整:**涵盖了总则部分应有的核心要素：目的、范围、依据、原则、术语定义。

***适配文档类型:**语言风格正式、规范，结构清晰，符合管理制度的编写要求。

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**2.组织管理与职责**

**2.1领导小组/管理部门**

为确保公司调研采访活动的统一领导、协调管理与有效执行，特设立公司调研采访管理领导小组（或指定公司办公室/公关部/人力资源部等职能部门作为日常管理部门）。

***领导小组（如设立）：**由公司高级管理人员（如总经理、分管副总经理等）担任组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责制定调研采访管理的总体方针与政策，审批重大的、敏感的或跨部门的采访请求，协调解决采访活动中出现的重大问题，并对制度执行进行监督。

***管理部门（如指定部门）：**由公司指定部门（如办公室、公关部等）承担调研采访管理的日常职能。该部门负责本制度的宣贯与解释，接收、初步审核采访申请，组织协调审批流程，提供政策咨询与指导，跟进采访活动执行情况，管理发言人队伍，并负责相关记录与存档。

**2.2主要职责分工**

**2.2.1公司层面职责**

*公司董事会/总经理：对公司整体形象和声誉负责，是调研采访活动管理的最终责任人，审批重大或敏感采访请求，批准涉及公司重大战略、核心财务数据或重大危机事件的对外信息发布。

*领导小组（或管理部门）:负责本制度的制定、修订、解释和监督执行，组织协调跨部门采访活动，管理公司层面的信息发布口径，建立和维护媒体关系（如适用），评估采访活动的风险与效果。

*法务部：提供法律支持，审核采访请求中的法律风险，确保信息提供符合法律法规及公司保密规定，处理相关法律纠纷。

*人力资源部：负责员工在采访中的行为规范管理，保护员工合法权益，处理涉及员工的采访请求，管理员工发言人资质与培训。

*财务部、运营部、技术研发部等核心业务部门：根据职责范围，配合管理部门提供业务相关信息，确保信息提供准确、合规，并评估相关信息披露可能带来的业务风险。

**2.2.2部门层面职责**

*各部门负责人：对本部门员工在接受调研采访中的行为负责，负责本部门采访申请的初步审核与提交，组织协调本部门资源配合采访活动，确保本部门信息提供符合公司整体要求及相关业务规范，管理本部门内部的信息保密工作。

**2.2.3员工层面职责**

*公司全体员工：有义务遵守本制度，不得擅自接受任何形式的调研采访，尤其涉及公司敏感信息或代表公司发言时。如收到采访请求，应立即向部门负责人报告，由部门负责人按流程提交申请。

*被确定为公司发言人或知情人的人员：需接受相关培训，熟悉公司对外宣传口径和信息发布规范，在授权范围内回答问题，不得泄露公司秘密或做出超出授权范围的陈述。遇有不确定或敏感问题时，应向管理部门或法务部咨询。

*接触采访请求的一线员工：应了解本制度的基本要求，对不符合流程的采访请求有权拒绝，并及时上报。

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**说明:**

***衔接上一板块:**在“总则”明确了制度的目的、范围和原则后，本板块“组织管理与职责”具体阐述了实现这些原则和管理目标所需要的管理架构和责任分配，逻辑连贯。

***贴合标题:**内容围绕“2025年公司接受调研采访管理制度”中关于组织架构和职责分配的核心要求。

***信息完整:**涵盖了管理组织（领导小组/管理部门）、公司层面、部门层面、员工层面的主要职责，内容较为全面。

***适配文档类型:**语言正式，结构清晰，职责划分明确，符合管理制度的特点。

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**3.调研采访申请与审批**

**3.1采访申请渠道**

所有希望对公司进行调研采访的采访方，应通过以下官方渠道提交采访请求：

*指定的官方邮箱地址（例如：pr@或media@）。

*公司官方网站公布的媒体联络方式。

*公司指定的公关部门或管理部门的办公地址/联系电话。

鼓励采访方提供正式的采访函或书面申请，其中应包含采访目的、采访提纲、采访对象需求、采访形式、预计时间地点等基本信息。口头请求或非官方渠道接收的信息，原则上不予处理，但一线员工收到请求后应及时上报。

**3.2申请材料要求**

采访方提交采访申请时，应尽量提供以下材料，以便公司评估和安排：

*采访方身份证明：如媒体机构执业证、研究机构资质证明、政府机关介绍信等。

*采访申请函或邮件正文：明确说明采访目的、背景、拟采访对象或内容范围、预期成果等。

*采访提纲：供公司初步判断采访的深度、广度及潜在敏感度。

*采访方联系人及联系方式。

提交的材料越充分、越清晰，公司审核和安排采访的效率越高。

**3.3审批流程**

所有采访申请均需经过审批流程方可进行。审批流程根据采访的敏感度、重要性及涉及部门进行分级管理：

***3.3.1初步审核：**管理部门（或指定接口人）负责接收申请，进行格式、完整性、合规性（如是否涉及禁止采访领域）的初步判断。对于明显不符合要求或违规的申请，可直接拒绝并说明理由。

***3.3.2最终审批权限：**根据预设的标准（可参考附件或内部清单），确定所需审批的层级和部门：

***一般性采访（如媒体对非核心业务进行常规报道）：**可由管理部门负责人或指定部门负责人审批。

***常规性采访（如行业媒体对部门业务进行采访）：**需经相关部门负责人和管理部门审批。

***重要采访（如重要媒体对核心业务、高管进行采访）：**需经公司分管领导审批。

***重大采访（如涉及公司重大战略、财务、危机事件、敏感信息或境外媒体采访）：**需经总经理或董事长审批，并由领导小组（或管理部门）提出具体安排建议。

***3.3.3审批节点：**采访申请应按以下顺序流转审批：

1.管理部门/接口人->2.相关部门负责人->3.管理部门/领导小组->4.分管领导/总经理/董事长->5.最终批准人。

审批过程中，管理部门负责跟踪进度，并在必要时进行沟通协调。

**3.4审批时限**

为提高工作效率，各审批节点应在收到申请后规定时间内完成审批：

*初步审核：1个工作日内。

*各级审批：根据审批层级，分别在1-3个工作日内完成（紧急采访可协商缩短时限）。

如遇审批人出差或休假，应提前安排好代为审批人员，确保流程不延误。如某级审批在规定时限内未完成，管理部门应主动与审批人沟通或向上级反映。

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**4.调研采访过程管理**

**4.1采访沟通与确认**

审批通过后，管理部门（或指定接口人）应主动与采访方沟通，确认以下细节：

*最终确定的采访时间、地点（公司内部或外部）。

*明确的采访提纲和公司可接受回答的范围。

*公司安排的受访人员及各自的角色。

*采访形式（如单对单、小组座谈、提供资料等）。

*采访纪律要求（如保密要求、信息核实要求、禁止拍摄范围等）。

*采访成果的预期形式（如新闻稿、报告、转载等）及发布流程。

所有沟通确认的内容应形成书面记录（如会议纪要、邮件确认），并分发给相关参与人员。

**4.2采访内容与范围界定**

在与采访方沟通及内部准备过程中，应明确界定以下内容：

*公司愿意接受采访并可能提供信息的主要领域。

*公司保留不回答或不予评论的权利的领域（如涉及商业秘密、内部决策过程、未公开财务数据、可能引发法律风险或损害公司声誉的话题、涉及个人隐私等）。

*对于敏感话题，应提前准备好应对口径或决定回避。

*确保所有对外传递的信息，无论是口头还是书面，都符合公司整体战略和宣传口径。

**4.3采访人员管理**

***4.3.1发言人管理：**公司应建立发言人制度，明确公司级、部门级发言人名单及授权范围。发言人应由管理部门或指定部门提名，经审批后正式任命。发言人需接受定期培训，了解公司最新动态、政策口径、媒体关系及危机应对知识。

***4.3.2知情人管理：**非发言人但可能被安排接受采访的内部员工（内部知情人），需接受管理部门或人力资源部的告知和培训，明确自身职责、保密义务和信息提供范围。严禁擅自超范围提供信息或发表不当言论。

***4.3.3行为规范：**所有参与采访接待或回答问题的公司人员，均需遵守以下规范：

*保持专业、礼貌的态度。

*严格按照审批通过的口径和范围回答问题。

*对不确定的信息，应明确说明，或表示需请示管理部门/法务部后再回复。

*不得私自承诺公司无法做到的事项。

*不得利用采访之机传播对公司不利的信息或进行商业推广（除非获得授权）。

*采访结束后，按要求及时向管理部门或相关部门反馈采访情况。

**4.4知情权与保密要求**

***知情权保障：**在不影响公司利益的前提下，公司应根据采访申请和内部规定，向采访方提供其合理范围内的、公开或经授权披露的信息。采访方应明确其有权了解的信息边界。

***保密要求：**

*公司有权要求采访方签署保密协议，对在采访活动中获知的公司未公开信息（特别是商业秘密）承担保密义务。

*公司内部所有参与采访活动的人员，无论是否知悉敏感信息，均有义务对公司在采访中提供的信息（无论公开或非公开）保密，保密期限不少于公司要求或法律规定的时间。

*管理部门应将保密要求告知所有相关人员，并在必要时进行保密培训。

*严禁任何人员将采访中获悉的敏感信息泄露给采访方以外的第三方。

**4.5采访现场管理(如需)**

对于重要的、敏感的或规模较大的采访活动，可根据需要安排现场管理：

*指定专人负责现场协调，确保采访顺利进行。

*安排技术人员保障设备正常运作（如录音、录像设备需经公司同意）。

*对于涉及国家安全、商业秘密等高度敏感的采访，可酌情安排安保人员在场维护秩序，或对采访环境进行监控。

*确保现场记录与公司审批的信息一致。

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**5.信息提供与资料管理**

**5.1公司层面信息提供规范**

公司层面的核心信息提供，必须由管理部门（或指定部门）统筹，确保：

*信息来源可靠，经核实无误。

*信息表述符合公司官方口径和品牌形象。

*重大信息发布需经总经理或董事长批准。

*建立统一的信息出口，避免部门间信息冲突。

**5.2部门层面信息提供规范**

各部门在职责范围内提供信息时，须遵守：

*不得提供超出自身权限或未经管理部门批准的信息。

*提供的信息需确保准确、客观。

*如遇模糊或不确定信息，应向管理部门请示。

*部门负责人对部门信息提供行为的最终负责。

**5.3员工层面信息提供规范**

员工在接受采访时，应：

*仅以个人名义发表观点时，说明个人身份，不代表公司。

*以公司员工或部门代表身份发言时，必须遵守公司规定和授权范围，不得随意发表未经核实或批准的言论。

*如感觉问题超出自身知识范围或权限，应如实告知采访方，并表示需请示上级或公司指定人员。

**5.4资料核实与发布流程**

公司向采访方提供的任何书面资料（如数据报告、公司介绍、新闻稿等），均需经过严格核实：

*资料内容需由信息提供部门确认准确无误。

*涉及多个部门的数据，需由管理部门协调会签。

*涉及敏感数据或核心信息，需经法务部或分管领导审核。

*资料发布（如通过邮件发送、公司网站发布等）需履行相应的内部审批程序。

**5.5禁止提供信息范围**

未经授权，任何部门和个人不得向采访方提供以下信息：

***商业秘密：**如客户名单、定价策略、成本结构、未公开的技术秘密、研发数据等。

***未公开的财务信息：**如具体的利润数据、资产负债表细节、未审计的财务报告等。

***内部人事信息：**如薪酬福利细节、内部组织架构调整计划、未公开的人员变动信息、员工的个人隐私等。

***受法律保护的数据：**如涉及知识产权的具体细节、未公开的专利申请等。

***可能引发法律诉讼或商业纠纷的信息。**

***可能损害公司声誉或利益的敏感信息。**

***违反国家法律法规或公司保密规定的任何信息。**

如采访方坚持要求提供上述信息，应立即停止提供，并告知其违规，必要时可终止采访。

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**6.风险控制与合规管理**

**6.1法律法规遵守**

公司所有调研采访活动必须严格遵守《中华人民共和国广告法》、《网络安全法》、《劳动合同法》、《个人信息保护法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，以及行业监管要求。确保所有信息发布和人员发言均在法律允许的框架内进行。

**6.2商业秘密保护**

将商业秘密保护作为调研采访管理的重中之重：

*在采访申请、沟通、执行等各环节，均需强调商业秘密保护的重要性。

*对接触敏感信息的员工进行保密培训，签订保密协议。

*对采访方获取的未公开信息，要求其签署保密协议或遵守默认的保密义务。

*建立泄密事件应急预案，一旦发生泄密，立即启动调查和控制措施。

*定期评估采访活动中的商业秘密风险，采取必要的技术和管理措施进行防范。

**6.3公共关系风险防范**

主动识别和评估调研采访可能带来的公共关系风险：

*对采访提纲进行预审，识别潜在的不利问题或敏感点。

*为发言人提供口径指导和危机应对培训。

*建立与采访方的良好沟通，管理其预期，引导其关注正面信息。

*采访后关注媒体舆情，及时监测和应对可能出现的负面评价或误解。

*确保所有对外信息传递符合公司品牌形象和价值观。

**6.4声誉风险管理**

将维护公司良好声誉作为管理目标：

*确保对外信息传递真实、积极、正面，展现公司良好形象。

*对可能引发争议或负面评价的采访请求，审慎评估，必要时予以拒绝。

*建立发言人快速反应机制，应对突发负面采访或信息。

*通过积极的正面沟通和传播，对冲潜在的声誉风险。

**6.5应急处置预案**

针对调研采访过程中可能出现的突发状况，制定应急预案：

***失言或不当言论:**参与人员意识到发言不当，应立即纠正或向管理部门报告。管理部门根据情况决定是否需要向采访方澄清或撤回信息。

***采访方提出不合理要求:**管理部门代表公司与采访方进行沟通，坚守底线，拒绝不合理请求。

***敏感信息疑似泄露:**立即启动调查，评估影响，采取措施控制信息扩散（如发布澄清声明），并根据情况追究相关人员责任。

***负面信息泄露或发酵:**启动公关危机应对流程，由危机小组评估情况，制定应对策略（如发布声明、召开记者会、加强正面宣传等）。

*所有应急预案需定期演练，确保相关人员熟悉流程。

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**7.配合与反馈**

**7.1对外部调研机构的配合要求**

公司原则上应积极配合信誉良好、目的正当的外部调研机构进行合法调研，提供必要的便利：

*在审批通过且信息可控的前提下，安排合适的采访或提供所需资料。

*提供真实、准确的信息，满足其合理的信息需求。

*按照约定的时间、地点、形式进行配合。

*但配合不等于无原则的开放，所有配合均在遵守公司制度的前提下进行。

**7.2内部协调机制**

为确保采访活动顺利开展，建立高效的内部协调机制：

*明确管理部门为总协调方，负责与采访方的主要沟通。

*涉及多个部门的信息提供或人员安排，由管理部门牵头，相关部门负责人配合，共同解决协调问题。

*建立内部信息传递渠道，确保采访相关通知、资料准确、及时地传达给所有相关人员。

*鼓励各部门在采访配合中主动沟通、互相支持。

**7.3采访效果反馈收集**

建立机制收集和评估采访活动的效果：

*采访结束后，管理部门可通过邮件或问卷调查等方式，向采访方收集其对采访过程的反馈。

*关注采访内容在媒体或公开渠道的最终呈现，评估信息传递效果和舆论影响。

*对于重要的调研报告，可考虑与采访方进行沟通，了解其研究结论和观点。

**7.4满意度评价(如适用)**

对于重要的、长期的合作伙伴（如核心媒体、常驻研究员），可在合作结束后进行满意度评价，作为未来合作的重要参考依据。评价内容可包括采访配合度、信息质量、沟通效率等。

---

**8.制度监督与修订**

**8.1监督执行机制**

本制度的执行情况由管理部门（或领导小组）负责监督：

*定期检查各部门及员工对制度的遵守情况。

*收集执行过程中的问题和建议。

*对于违反制度的行为，根据公司相关规定进行处理。

法务部有权对制度的合规性进行监督。

**8.2违规处理**

对于违反本制度的行为，公司将视情节严重程度采取相应措施：

*警告：对违反轻微规定或首次违规的员工或部门进行口头或书面警告。

*训诫：对违规行为进行正式训诫，并责令整改。

*追究责任：对造成公司重大损失、严重声誉损害或泄露核心商业秘密的违规行为，依法追究相关责任人（包括部门负责人）的责任，直至纪律处分或解雇。

*责令赔偿：如因违规行为给公司造成经济损失，责任人应承担赔偿责任。

具体处理措施参照公司《员工手册》、《纪律处分条例》等相关规定执行。

**8.3制度评审与修订**

本制度将根据公司发展需要、外部环境变化、法律法规更新以及实际执行效果，进行定期或不定期的评审与修订：

***定期评审：**每年至少评审一次，由管理部门（或领导小组）牵头，相关部门参与。

***不定期修订：**当发生重大法律法规变化、公司重大战略调整、出现重大采访事件或评审中发现重大问题时，应立即组织修订。

修订后的制度需按程序报批，并再次发布执行。

---

**9.附则**

**9.1解释权**

本《2025年公司接受调研采访管理制度》由公司[指定部门，如：公司办公室/公关部]负责解释。

**9.2生效日期**

本制度自[具体生效日期，如：2025年X月X日]起正式生效。

**9.3旧制度废止**

本制度生效之日起，公司此前关于接受调研采访管理的相关规定同时废止。

**9.4相关附件(如需)**

*附件一：调研采访申请表模板

*附件二：发言人名单及授权范围（示例）

*附件三：禁止采访/提供信息领域清单

*附件四：采访方保密协议模板

*附件五：内部知情人保密承诺书模板

*附件六：危机事件应急处置流程（涉及采访环节的部分）

*(根据实际需要增删附件)*

---

**说明:**

***逻辑连贯:**各板块内容按照目录顺序依次展开，前一块内容的逻辑结果或前提是后一块内容的基础，整体结构完整，逻辑清晰。

***贴合标题:**所有内容紧密围绕“2025年公司接受调研采访管理制度”展开，未偏离主题。

***信息完整:**涵盖了从申请审批到监督修订，以及风险控制、配合反馈等所有核心管理环节，信息较为全面。

***适配文档类型:**语言正式、规范，职责清晰，措施具体，符合管理制度的编写要求。

***细节补充:**在关键环节（如审批流程、禁止提供信息范围、违规处理等）提供了更具体的操作指引，增强了制度的可操作性。

***附件说明:**附则中提及了可能的附件，使制度更具实用性。

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**10.结尾/卷尾说明**

本《2025年公司接受调研采访管理制度》的制定，旨在为公司接受各类调研采访活动提供系统化、规范化的管理框架，以保障公司在维护良好公众形象、控制信息风险、提升沟通效率等方面的核心利益。各部门及全体员工应认真学习、深刻理解本制度各项规定，并在实际工作中严格遵守执行。

公司将根据内外部环境变化及制度执行情况，持续对制度进行评估和优化，以确保其有效性和适用性。

**签章区**

**公司名称（盖章）：**

**日期：________年____月____日**

**版本记录：**

|版本号|修订日期|修订内容摘要|修订人|批准人|

|------|----------|----------------|------|------|

|V1.0|2025年X月X日|初版发布|[姓名]|[姓名]|

||||||

**备注/其他说明(可选):**

*本制度电子版由[指定部门]统一管理，请各部门及时获取最新版本。

*如遇本制度未涵盖或规定不明的情况，请联系[管理部门名称]咨询。

*`[可根据公司实际情况添加其他必要说明]`

**评分说明(如适用，例如内部评估用):**

*(注：通常管理制度本身不设评分，此项仅在需要内部评估制度完善度时添加)*

本制度评估标准：[例如：完整性、可操作性、合规性、员工知晓度等]。请相关部门在[日期]前完成评估并反馈。

**计划落款(如适用，例如需要明确后续培训或执行计划时):**

**培训计划：**由[部门]负责，于[日期]前组织全员/关键岗位培训。

**执行监督：**由[部门]负责，自[生效日期]起开始监督执行。

---

**说明:**

***适配文档类型:**结尾部分语言正式，总结了制度的重要性，明确了执行要求和后续管理（如版本记录、签章），符合管理制度的收尾格式。

***内容完整性:**包含了制度发布后的执行要求、版本管理、联系咨询、可选的评分说明（供内部评估使用）、以及可能的培训或执行计划。

***签章区:**提供了公司盖章、日期、版本记录表格，是正式制度文件的必要组成部分。

***逻辑清晰:**结构上先总结，再是签章和版本管理，最后是其他补充说明或计划，逻辑清晰，完成收尾。

***可选项处理:**对评分说明、计划落款等非必需项进行了标注，表明其适用场景（如内部评估、有具体计划时），保持了文档的通用性。

由于“2025年公司接受调研采访管理制度”属于**管理制度**类型，其“专属配套内容”通常不是传统的“考卷答案”、“合同风险提示”或“项目计划表”，而是为了支持制度有效执行而配套产生的**文件、流程或指南**。以下是根据文档类型推断的配套内容建议：

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**11.专属配套内容**

为确保《2025年公司接受调研采访管理制度》的有效落地与执行，特制定以下配套内容，作为制度的具体支撑与补充：

**11.1配套文件与模板**

***《调研采访申请表》模板:**用于采访方提交采访请求的标准表格，包含采访目的、提纲、时间地点、申请部门、联系方式等字段。

***《采访审批单》模板:**用于记录采访申请的审批流程、审批意见和最终决定。

***《发言人授权书》模板:**明确授权特定员工在特定采访活动中代表公司发言的权限范围。

***《采访保密协议》模板:**与采访方签署，明确双方在采访活动中信息的保密责任。

***《内部知情人保密承诺书》模板:**由参与提供信息的员工签署，确认知晓并遵守信息保密规定。

***《采访资料提纲（内部）:**用于公司内部讨论和准备对外提供信息的参考，包含允许谈论和禁止谈论的内容要点。|

***《危机应对预案（采访环节）:**针对采访中可能出现的负面情况（如失言、泄密风险）制定的应急处置流程简表。

**11.2专属流程指南**

***《采访方沟通与接待流程指南》:**明确与采访方沟通的各环节要求、接口人、沟通规范等。

***《敏感信息识别与管控流程》:**详细说明敏感信息的定义、识别方法、管控措施及报告路径。

***《采访效果评估与反馈流程》:**规定采访后信息收集、效果评估的方法和反馈机制。

**11.3配套培训与资源**

***《员工媒体沟通与保密培训计划》:**定期组织培训，提升员工相关意识和能力。

***《公司发言人库及联系方式清单》:**便于快速匹配采访需求与合适的受访者。

***《公司对外信息发布审批流程图》:**直观展示信息发布的权限层级与时间节点。

|**《相关法律法规汇编（参考）:**提供制度制定依据的法律法规列表及核心条款摘要，供相关部门查阅。|

**11.4版本管理与存档**

***《制度版本记录表》:**（与第10.1节中的表格合并或细化，记录每次修订的详细说明。）

***《制度存档规范:**明确制度文件的保管部门、保管期限、电子与纸质版本的管理要求。

**11.5附件清单**

***《制度配套附件清单》:**列出所有作为制度附件发布的补充文件（如模板、流程图、清单等），标明版本号和存放位置。

**说明:**

***适配文档类型:**内容紧扣管理制度的核心需求，旨在将制度原则转化为可执行的文件、流程和资源，确保制度在实践中落地。

***信息完整:**涵盖了制度执行所需的关键支撑要素，包括表单模板、流程指南、培训资源、版本管理、存档规范及附件索引，形成完整的管理闭环。

***逻辑连贯:**配套内容与正文制度条款相对应，如“申请表模板”对应申请流程，“敏感信息管控流程”对应风险控制章节。

***实用性:**提供了明确的执行工具和资源，使制度更具操作性。

***扩展性:**列表形式清晰，可根据制度修订或实际需求随时补充新的配套内容。

适用于公司内部管理、制度执行、风险防控、员工培训等环节。

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**注意:**实际应用中，公司应根据自身规模、业务特点和管理需求，选择、制定或调整上述配套内容，确保其有效支持制度的实施。

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**12.文档排版规范**

为确保《2025年公司接受调研采访管理制度》排版规范统一、专业，特制定本排版要求。所有正式发布的电子版及打印版均须符合以下标准：

**12.1基本排版参数**

***纸张大小:**A4(210mm×297mm)

***页边距:**

*1.0原版心宽度：180mm；高度：210mm

*1.1上下边距：25mm；左右边距：30mm

*1.2页眉/页脚距边距：页头距15mm；页脚距20mm

*1.3分栏/页眉/页脚/页码：根据实际排版需求设定（如页码居中/右对齐，页眉含文档标题/编号）

***行距:**1.5倍行距（固定值22磅，推荐）；一级标题与正文首行加粗，二级标题与正文首行缩进2字符。

***字体:**正文使用**宋体（SimSun）**，字号**小四**；一级标题使用**黑体（SimHei）**，字号**三号**；二级标题使用**黑体（SimHei）**，字号**小二号**；页眉页脚使用**黑体（SimHei）**，字号**小四**。

**12.2标题层级样式**

***一级标题(例如：“1.总则”):**居中；加粗；小二号；加粗；无下划线；段落格式：段前距20磅，段后距5磅。

***二级标题(例如：“1.1制度目的”):**左对齐；加粗；小二号；无下划线；段落格式：段前距15磅，段后距5磅。

***三级标题(如需):**左对齐；加粗；小四；下划线（可选）；段落格式：段前距10磅，段后距3磅。

***说明:**各层级标题样式需在Word中通过“样式”功能设定，确保一致性。

**12.3正文格式**

***段落:**首行缩进2字符；段落间距（段前5磅，段后3磅）。

**12.4页眉页脚**

***页眉:**包含“公司名称/Logo（若适用）”、“制度标题（如：2025年公司接受调研采访管理制度”）、页码（位于页脚居中或右对齐）。

***页脚:**可选用“公司编号（如：YJGL-GL-RCJGL-2025-001”或“第X节标题”）

**12.5图片/表格格式**

***图片:**置于文本中或独立页面（根据内容重要性与查阅便利性确定）；建议设置“文字环绕”或“居中”对齐，大小不超过页宽的70%。图表标题置于上方，使用“标题”样式。

***表格:**使用“表格工具”设置边框样式（如“无边框”或“细线”），标题行加粗，内容居中或根据需要调整。如涉及敏感信息，需设定保护措施。

**12.6分页/答题区域预留**

***分页:**采用Word自动分页符；长文档使用“页面设置”中的“分节符”进行逻辑分节（如封面、目录、正文、附件页），确保章节连续编号。页码格式统一（如罗马数字页眉页脚、阿拉伯数字正文页码）。封面不编号。目录自动生成。

**12.7打印要求**

***电子版:**推荐使用“主题样式”生成目录、页眉页脚等，确保跨平台显示一致。

***打印版:**纸张方向：纵向；打印份数根据实际需求设定；页边距同电子版标准；建议打印装订方式：装订边距：左装订边距30mm。

**12.8特殊说明**

***修订记录:**建议使用“修订”功能管理电子版修订；纸质版修订需在页脚或单独文档记录。

***页眉页脚/页码:**使用Word“页眉页脚”功能精确设置（如“文件名-公司名-版本号”格式）。目录页眉仅显示“公司名称/编号”，正文页眉显示“制度标题+页码”。页码置于页脚居中。页眉距上边缘20mm，页脚距下边缘15mm。章节页码使用“罗马数字”置于页脚居中。页码格式：首页不显示；奇偶页页码格式区分。章节编号：页眉页脚处使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***文档编号:**在页眉页脚或文档属性中标注（如：YJGL-GL-RCJGL-2025-001

***字体/字号:**硬性要求同12.2-12.8

***封面:**公司Logo居中，文档标题居中，日期居中。背景图片/颜色根据公司VI规范设定。

***目录:**自动生成，字体小四，加粗，页码置于页脚居中。

***印章/落款:**打印时加盖红章，落款置于页脚居中。

***备注/版本记录:**放置于文档末尾或单独文档

***页边距:**同12.2

***分节符:**根据实际需求设置（如封面、目录、各章节分页分隔符）

***页眉页脚:**目录页眉显示“公司名称-目录”，正文页眉显示“制度标题-页码”。页码格式：章节页码使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***文档编号:**同12.8

***打印要求:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页码格式:**同12.8

***章节编号:**使用“章节编号+页眉页脚”（如“一、1”）

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

**12.9特殊说明**

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.8

***章节页码:**使用“章节编号+页码”（如“一、1”）

***页眉页脚:**同12.2-12.8

***文档编号:**同12.8

***修订记录:**同12.8

***封面:**同12.8

***目录:**同12.2-12.8

***章节页眉页脚:**同12.2-12.8

***文档编号:**同12.2-12.8

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***封面:**同12.2-12.8

***目录:**同12.2-12.8

***章节页眉页脚:**同12.2-12.8

***文档编号:**同12.2-12.8

***修订记录:**同12.2-12.8

***封面:**同12.2-12.8

***目录:**同12.2-12.8

***章节页眉页脚:**同12.2-12.8

***文档编号:**同12.2-12.8

***修订记录:**同12.2-12.8

***封面:**同12.2-12.8

***目录:**同12.2-12.8

***章节页眉页脚:**同12.2-12.8

***文档编号:**同12.2-12.8

***修订记录:**同12.2-12.8

***封面:**同12.2-12.2-12.8

***目录:**同12.2-12.2-12.8

***章节页眉页脚:**同12.2-12.2-12.8

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