2026年边缘计算设备维护协议合同

2026年边缘计算设备维护协议合同甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：________________地址：________________联系方式：________________乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人：________________地址：________________资质证书编号（如涉及）：________________联系方式：________________####一、鉴于条款1.甲方为保障其边缘计算设备（以下简称“设备”）的稳定运行，提升数据处理效率，委托乙方提供专业维护服务；2.乙方具备边缘计算设备维护的技术能力、资质及经验，同意按照本合同约定为甲方提供维护服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议。####二、维护范围及设备清单2.1维护范围本合同维护范围包括甲方所有用于边缘计算场景的硬件设备、软件系统及相关附属设施的维护服务，具体涵盖：（1）硬件设备：边缘服务器、边缘网关、传感器、存储设备、网络交换机/路由器、电源单元、散热模块等；（2）软件系统：边缘计算操作系统、边缘管理平台、应用程序（APP）、数据同步软件、安全防护软件等；（3）附属设施：设备机柜、线缆、接地系统、环境监控设备（温湿度传感器、烟雾报警器等）与设备运行直接相关的配套设施。2.2设备清单设备清单包括但不限于以下内容：边缘服务器[具体型号][数量]台，序列号[]，部署地点[具体地址]，资产编号[]；边缘网关[具体型号][数量]台，序列号[]，部署地点[具体地址]，资产编号[]；存储设备[具体型号][数量]台，序列号[]，部署地点[具体地址]，资产编号[]；新增或减少设备需双方书面确认，并相应调整维护费用及服务范围。####三、服务内容与标准3.1服务内容乙方提供以下维护服务，确保设备处于正常运行状态：（1）预防性维护：每季度对设备进行全面巡检（硬件外观、接口连接、运行参数、日志记录等）；每月进行远程健康检查（系统性能、磁盘空间、网络连通性、安全补丁更新状态等）；每半年对设备进行深度清洁（散热风扇、滤网、机柜内部灰尘等）及固件/软件版本升级（以厂商推荐版本为准）。（2）故障响应与处理：-紧急故障：设备完全宕机、核心业务中断，响应时间≤30分钟，解决时限≤4小时（现场）；-重大故障：设备性能下降50%以上、数据异常，响应时间≤2小时，解决时限≤8小时（现场/远程）；-一般故障：非核心功能异常、轻微性能波动，响应时间≤4小时，解决时限≤24小时（远程/现场）。故障处理流程：甲方通过电话/邮件/系统报障→乙方确认故障级别→派遣技术人员（远程或现场）→排除故障→提交故障处理报告→甲方确认。（3）技术支持：7×24小时电话/远程技术支持（节假日除外）；提供年度技术培训（1-2次，内容包括设备操作、日常维护、常见故障排查等）；定期（每季度）提交设备运行状况报告（含故障统计、性能分析、维护建议等）。（4）备件服务：乙方提供常用备件（如电源模块、内存条、硬盘等）的储备，故障发生后24小时内提供备件更换；备件更换后，旧备件归甲方所有，乙方需提供旧备件处理说明。3.2服务标准设备年度可用性≥99.9%（计划性停机维护除外）；故障一次性解决率≥95%；甲方对服务满意度≥90%（以年度满意度调查为准）。####四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）权利：要求乙方按照合同约定提供服务，对服务质量进行监督；对乙方提交的故障处理报告、维护报告提出异议并要求整改；在维护范围内对设备进行操作，但需提前通知乙方。（2）义务：提供设备清单、技术资料（含设备手册、配置信息、软件密钥等）及必要的维护条件（如设备机房准入权限、电源接口等）；按约定支付维护费用；乙方维护时，安排专人配合（如提供现场支持、确认故障等）；因甲方原因（如操作不当、未经授权的修改等）导致的设备故障，需承担相应责任。4.2乙方权利与义务（1）权利：按约定收取维护费用；因甲方原因导致服务无法正常进行的，有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。（2）义务：按照合同约定的服务内容、标准提供维护服务，确保技术人员具备相应资质；对维护过程中接触到的甲方商业秘密、数据信息等承担保密义务；故障处理时优先保障甲方核心业务恢复；不得擅自更换、拆卸甲方设备（备件更换除外），维护后需清理现场。####五、费用及支付方式5.1维护费用本合同年度维护总费用为人民币（大写）：________________元整（¥______），含税（税率：____%）。费用构成：硬件维护费______元；软件维护费______元；备件服务费（含常用备件储备）______元；技术培训及其他支持费______元。5.2支付方式甲方按以下方式支付费用：（1）本合同生效后5个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%，即______元；（2）每季度末后10个工作日内，甲方向乙方支付当季度的25%，即______元（全年分4季度支付）；（3）合同到期后，双方无异议的，可续签本合同，费用另行协商。5.3发票乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方提供等额合法增值税专用发票。####六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、财务数据、设备配置等）承担保密义务；2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同必需的除外；3.保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止后3年内持续有效。####七、违约责任1.乙方违约：未按约定响应故障或未在时限内解决问题的，每延迟1日，按当次服务费用的0.5%向甲方支付违约金，累计不超过该次服务费用的10%；因乙方维护不当导致设备损坏或数据丢失的，乙方应承担赔偿责任（以设备重置价值或直接损失为限）；服务质量未达3.2约定标准的，甲方有权要求乙方整改，整改后仍未达标的，甲方有权解除合同并要求乙方退还剩余未提供服务对应的比例费用。2.甲方违约：未按约定支付费用的，每延迟1日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付滞纳金，累计不超过应付未付金额的10%；因甲方提供资料不全或配合不当导致服务延误的，乙方不承担责任，且甲方仍需支付对应服务费用。3.任何一方违反保密义务的，应向对方支付合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补损失的，对方有权要求进一步赔偿。####八、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、突发公共卫生事件等）；2.发生不可抗力后，遭遇方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任；部分无法履行的，可根据影响程度部分或全部免除责任。####九、合同变更、解除与终止1.变更：本合同变更需双方协商一致并签订书面补充协议；2.解除：任何一方严重违约且在对方书面催告后15日内未纠正的，守约方有权解除合同；因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方可协商解除合同；3.终止：合同期满自然终止；双方权利义务结清后，保密条款、争议解决条款仍有效。####十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####十一、其他条款1.通知与送达：双方确认本合同载明的地址、联系方式为有效送达地址；地址变更需提前5日书面通知对方，否则视为送达；2.合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期至2026年12月31日；3.合同份数：本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同