2026年城市智慧交通服务协议

2026年城市智慧交通服务协议一、合同主体甲方（服务需求方）：[XX市交通运输局/XX市人民政府指定智慧交通主管部门]法定代表人：[姓名]地址：[XX市XX区XX路XX号]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务提供方）：[XX智慧交通科技有限公司/具备相应资质的服务商]法定代表人：[姓名]地址：[XX市XX区XX路XX号]联系方式：[电话/邮箱]二、鉴于条款1.甲方为提升城市交通管理效率、优化市民出行体验、推动智慧城市建设，拟引入乙方提供的智慧交通服务；2.乙方具备智慧交通领域的技术研发、系统集成及运营服务能力，能够满足甲方对智慧交通服务的需求；3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，就2026年城市智慧交通服务事宜达成如下协议。三、服务内容与范围乙方为甲方提供以下智慧交通服务，具体包括但不限于：（一）智能交通信号控制系统服务1.内容：对全市主干道、次干道及关键路口的交通信号灯进行智能化改造与升级，部署自适应信号控制算法，实现实时交通流量监测、信号配时动态优化（如绿波带协调、紧急车辆优先通行等）；2.交付标准：（1）系统响应时间≤3秒，信号配时优化后路口通行效率提升≥15%；（2）支持甲方交通指挥中心远程监控与手动干预；（3）提供月度信号控制效果分析报告（含拥堵指数、平均等待时间等指标）。（二）交通数据分析与决策支持服务1.内容：整合交通流量、卡口数据、公交GPS、共享单车停放等多元数据，构建城市交通大数据平台，为甲方提供实时交通态势监测、拥堵预警、节假日出行预测、交通政策仿真（如限行、限购措施效果模拟）等服务；2.交付标准：（1）数据平台7×24小时稳定运行，数据更新频率≤5分钟；（2）拥堵预警准确率≥90%，提前预警时间≥30分钟；（3）每季度提交《城市交通运行分析报告》，每年提交《智慧交通发展规划建议书》。（三）出行信息服务1.内容：通过“城市交通APP”、诱导屏、广播、短信等多渠道向公众提供实时路况、公交到站时间、地铁拥挤度、停车泊位信息、恶劣天气出行提示等个性化出行服务；2.交付标准：（1）APP用户满意度≥85%（第三方机构测评），信息准确率≥98%；（2）诱导屏信息更新频率≤10分钟，覆盖全市≥80%主要路段；（3）建立用户反馈机制，对投诉问题24小时内响应，48小时内处理完毕。（四）车路协同与智能网联支持服务1.内容：在重点路段（如快速路、学校周边）部署路侧设备（RSU、摄像头、雷达等），支持车路协同（V2X）通信，为自动驾驶车辆提供实时路况、红绿灯相位、行人预警等信息，配合甲方开展智能网联汽车测试区运营管理；2.交付标准：（1）V2X通信时延≤100ms，通信成功率≥99%；（2）支持至少3家主流车企的智能网联汽车接入；（3）每月提供车路协同系统运行日志及故障分析报告。（五）系统运维与技术支持服务1.内容：对上述智慧交通系统提供7×24小时运维服务，包括系统监控、故障排查、硬件维修、软件升级、安全防护等；设立专属技术支持团队，确保甲方需求响应及时；2.交付标准：（1）系统年度故障率≤1%，重大故障（如系统瘫痪）修复时间≤2小时，一般故障修复时间≤8小时；（2）每季度开展1次系统安全巡检，每年提供1次《系统安全评估报告》；（3）甲方提出的技术需求，24小时内提供解决方案，72小时内完成实施（紧急需求即时响应）。四、服务期限本协议服务期限为3年，自2026年1月1日起至2028年12月31日止。期满前60日，双方如无异议，可协商续签本协议或另行签订新的服务协议。五、服务费用与支付方式（一）服务费用总额本协议项下服务费用总额为人民币[XXX]万元（大写：[XXX]），含税（税率：X%）。费用构成明细如下：1.智能交通信号控制系统费用：[XXX]万元，含系统改造、升级、运维；2.交通数据分析与决策支持费用：[XXX]万元，含平台建设、报告编制；3.出行信息服务费用：[XXX]万元，含APP运营、诱导屏维护；4.车路协同与智能网联支持费用：[XXX]万元，含路侧设备部署、调试；5.系统运维与技术支持费用：[XXX]万元，含7×24小时运维、团队服务。（二）支付方式甲方按以下比例分期支付服务费用：1.首期款：本协议生效后10个工作日内，甲方向乙方支付费用总额的30%，即人民币[XXX]万元；2.进度款：每季度末，乙方提交季度服务报告及费用发票，甲方审核无误后10个工作日内，支付该季度服务费用的25%，即人民币[XXX]万元/季度；3.绩效款：年度服务结束后30日内，甲方根据年度考核结果（详见“六、服务质量与考核”），支付年度服务费用的15%，即人民币[XXX]万元（考核达标全额支付，每降低5%扣减5%，扣完为止）；4.质保金：服务费用总额的5%，即人民币[XXX]万元，于服务期满且无质量问题后10个工作日内无息支付。（三）发票与账户乙方应在收到每笔款项前，向甲方提供等额合法的增值税专用发票，发票项目为“智慧交通服务费”。甲方指定收款账户：开户名：[XX市交通运输局]开户行：[XX银行XX支行]账号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXXX]六、服务质量与考核（一）考核指标（KPI）双方约定以下服务质量考核指标，乙方需确保达标：1.信号控制维度：路口通行效率提升率≥15%，考核频率季度；2.数据分析维度：拥堵预警准确率≥90%，考核频率月度；3.出行信息维度：APP用户满意度≥85%，考核频率半年度；4.车路协同维度：V2X通信成功率≥99%，考核频率月度；5.系统运维维度：系统年度故障率≤1%，考核频率年度；6.响应速度维度：重大故障修复时间≤2小时，考核频率实时。（二）考核方式1.月度/季度自评：乙方每月/季度末向甲方提交《服务质量自评报告》，甲方在5个工作日内完成审核，如有异议，乙方应在3个工作日内整改；2.年度第三方考核：服务期满1年及3年时，双方共同委托具备资质的第三方机构（如[XX认证中心]）进行年度服务质量评估，评估费用由甲方承担。（三）考核结果应用1.年度考核达标（总分≥90分），甲方全额支付年度绩效款；2.考核不达标（80分≤总分＜90分），扣减年度绩效款的10%；70分≤总分＜80分，扣减20%；总分＜70分，甲方有权单方解除协议并要求乙方赔偿损失。七、双方权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：（1）对乙方服务质量进行监督、检查及考核，要求乙方提供相关服务记录、数据及报告；（2）因乙方服务质量不达标造成甲方损失的，有权要求乙方赔偿；（3）在服务范围内无偿使用乙方提供的服务成果（如数据报告、系统功能等）。2.义务：（1）按本协议约定及时支付服务费用；（2）向乙方提供开展服务所需的必要条件，包括：交通基础设施数据（如路口几何参数、管线分布）、办公场地（如交通指挥中心接入端口）、协调交警、城管等部门配合乙方工作；（3）保守乙方在服务过程中涉及的商业秘密（如技术算法、未公开数据）。（二）乙方的权利与义务1.权利：（1）按本协议约定收取服务费用；（2）在甲方授权范围内，为提供服务必要采集的交通数据（匿名化处理后）可用于算法优化，但不得用于其他商业用途。2.义务：（1）严格按照本协议约定提供服务，确保服务质量达标；（2）建立专业的服务团队，团队成员需具备相关资质（如中级以上工程师、数据分析师），并报甲方备案；（3）遵守国家数据安全、网络安全法律法规，对采集、存储、传输的交通数据采取加密、备份等安全措施，防止数据泄露、丢失或被篡改；（4）未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务义务转委托给第三方；（5）配合甲方进行审计、评估及宣传工作（如作为智慧交通示范项目对外展示）。八、数据安全与保密（一）数据所有权1.甲方在本协议履行过程中产生的交通数据（如流量数据、卡口数据）及乙方基于甲方数据形成的服务成果（如分析报告、优化模型）的所有权归甲方所有；2.乙方为提供服务自主研发的系统、软件、算法等知识产权（除甲方明确授权外）归乙方所有，但乙方授予甲方永久、免费的、不可撤销的使用许可，用于甲方城市交通管理。（二）数据安全要求1.乙方应建立数据安全管理制度，设立数据安全负责人，定期开展数据安全培训；2.交通数据存储于中华人民共和国境内服务器，如需跨境传输，应通过国家网信部门安全评估；3.发生数据安全事件（如数据泄露、系统被攻击）时，乙方应立即启动应急预案，2小时内通知甲方，24小时内提交事件原因及处理报告，并承担由此造成的损失。（三）保密义务1.双方对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、财务数据、本协议内容等）承担保密义务；2.保密期限自本协议生效之日起计算，至本协议终止后5年内持续有效；3.乙方如违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币[XXX]万元，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方补足赔偿。九、知识产权1.乙方保证其提供的服务及系统不侵犯任何第三方知识产权，如因乙方原因导致甲方被第三方主张权利，乙方应承担全部法律责任（包括但不限于赔偿、诉讼费用）；2.甲方在服务范围内使用乙方提供的系统、软件，无需额外支付费用，但不得反向破解、复制或用于本协议以外的用途；3.双方各自在合作前拥有的知识产权仍归各自所有，未经对方书面同意，不得擅自使用对方的知识产权。十、违约责任（一）甲方违约责任1.甲方逾期支付服务费用的，每逾期1日，按应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过60日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；2.因甲方未提供必要配合导致乙方服务无法开展的，乙方有权顺延服务期限，并不承担违约责任。（二）乙方违约责任1.乙方服务质量未达标的，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍未达标或连续2次考核不达标的，甲方有权单方解除协议，乙方已收取的费用不予退还，并应赔偿甲方损失；2.乙方违反数据安全或保密义务的，按“八、数据安全与保密”第8.3条承担违约责任；3.乙方擅自转委托服务义务或使用甲方数据从事非法活动的，甲方有权立即解除协议，乙方退还全部已收取费用，并支付费用总额20%的违约金。（三）不可抗力1.因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力导致协议无法履行的，双方均不承担违约责任，但应在事件发生后7日内通知对方，并提供证明；2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行协议或解除协议。十一、合同的变更、解除与终止（一）合同变更本协议履行过程中，如需变更服务内容、范围、费用等，双方应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）合同解除除本协议约定外，任何一方解除协议应提前30日书面通知对方，并协商一致；甲方在以下情况下可单方解除协议：1.乙方逾期提供服务超过60日且无正当理由；2.乙方服务质量严重不达标，经整改后仍未达到约定标准；3.乙方破产、解散或丧失履约能力。（三）合同终止本协议期满、双方协商一致解除或依法终止后，乙方应在10日内完成以下工作：1.向甲方移交所有服务成果（如数据、系统文档、设备等）；2.配甲方完成数据及资料的交接，并签署《终止确认书》；3.停止使用甲方数据及信息，删除相关存储副本。十二、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、通知与送达本协议项下的通知、文件等应以书面