2026年企业云计算服务购买协议

2026年企业云计算服务购买协议甲方（购买方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________（乙方需具备《电信业务经营许可证》等相关云计算服务资质）###鉴于条款1.甲方为提升业务运营效率、降低IT基础设施成本，拟向乙方购买云计算服务；2.乙方是具备合法资质的云计算服务提供商，拥有稳定的技术团队、基础设施及服务经验，能够满足甲方需求；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，签订本协议。###一、服务内容与范围1.1服务类型乙方为甲方提供以下云计算服务：-基础设施即服务（IaaS）：包括弹性计算（虚拟机、裸金属服务器）、存储（对象存储、块存储、文件存储）、网络（虚拟私有云VPC、负载均衡、CDN）等基础资源服务；-平台即服务（PaaS）：包括数据库服务（关系型/非关系型）、中间件（消息队列、应用服务器）、开发运维工具（容器服务、CI/CD）等平台支撑服务；-软件即服务（SaaS）：包括企业办公协同、客户关系管理（CRM）、人力资源（HR）等应用软件服务；-其他定制化服务：如云迁移、云安全、云灾备、技术支持等，具体服务范围以双方书面确认的订单为准。1.2服务区域乙方服务覆盖区域：________________________（如：中国大陆境内所有可用区、特定区域节点等），跨境服务需符合中国数据出境相关法律法规。1.3服务期限本协议服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。期满前30日，双方可协商续约。1.4服务标准-资源规格：甲方所选资源的具体配置（如虚拟机CPU/内存/存储规格、带宽大小等）以双方确认的《服务订单》为准；-性能参数：计算资源CPU性能不低于______、存储IOPS不低于______、网络延迟不高于______ms；-服务可用性：核心服务（计算、存储、网络）年度可用性不低于99.9%（非核心服务可另行约定）。###二、服务价格与支付2.1计费模式双方采用以下计费方式：-按需计费：根据实际资源使用量（如计算时长、存储容量、流量）按小时/天/月计费，单价见双方确认的《服务价格表》；-包年包月：预购固定周期（1年/3年）服务资源，享受______%折扣，单价：________________；-预留实例：预购资源预留承诺，折扣比例：______，适用于长期稳定使用的资源；-定制化服务：按项目报价单（如云迁移、灾备服务）一次性或分期支付。2.2价格调整-乙方若调整服务价格，需提前30日书面通知甲方，调整幅度不超过当前价格的______%；-价格调整仅适用于调整后新增资源或续约订单，甲方已购包年包月资源在有效期内价格不变。2.3支付方式-甲方通过银行转账向乙方支付费用，乙方账户信息：开户行：________________________账户名：________________________账号：________________________-支付周期：按月/季/年结算，乙方于每个结算周期后5个工作日内向甲方提供发票，甲方应在收到发票后______日内支付对应款项。2.4账户管理甲方需在乙方平台开设账户，预存服务保证金（金额为月均消费的______%），保证金用于抵扣甲方逾期未支付的款项；余额不足时，甲方需在5个工作日内补足。###三、双方权利与义务3.1甲方的权利与义务-权利：（1）按本约定获得符合标准的云计算服务，查询资源使用情况、账单及服务日志；（2）对服务故障提出SLA赔偿要求；（3）要求乙方提供7×24小时技术支持（热线、工单、远程协助）。-义务：（1）提供真实、准确的业务信息及资源需求，配合乙方完成服务开通；（2）合理使用服务资源，不得用于非法用途（如侵犯他人知识产权、传播违法信息、攻击网络等），遵守《网络安全法》《数据安全法》等法律法规；（3）按时支付服务费用，因甲方原因导致服务中断的，责任由甲方承担；（4）妥善保管账户密码及访问凭证，因密码泄露导致的损失由甲方自行承担（乙方原因除外）。3.2乙方的权利与义务-权利：（1）按约定收取服务费用；（2）监督甲方资源使用情况，对甲方违规行为有权暂停或终止服务，并书面通知甲方。-义务：（1）按本协议约定提供稳定、安全的云计算服务，确保资源配置与《服务订单》一致；（2）保障基础设施安全，采取加密、访问控制、漏洞扫描等措施保护甲方数据；（3）建立7×24小时故障响应机制，及时处理服务故障；（4）未经甲方书面同意，不得将甲方数据或信息用于本协议以外的其他用途，不得向第三方泄露；（5）定期向甲方提供服务运行报告（月度/季度），包括资源使用情况、故障统计、安全事件等。###四、服务等级协议（SLA）4.1可用性承诺-核心服务：月度可用性≥99.9%，若低于该标准，乙方按“当月实际可用性-99.9%”的比例向甲方赔偿（赔偿上限为当月服务费的______%）；-非核心服务：月度可用性≥99.5%，赔偿比例同上。4.2故障响应与修复时间-P1级（严重）：核心服务完全中断，影响全部业务，响应时间≤15分钟，修复时间≤2小时；-P2级（重要）：核心服务性能下降50%以上，影响部分业务，响应时间≤30分钟，修复时间≤4小时；-P3级（一般）：非核心服务故障或功能缺陷，响应时间≤2小时，修复时间≤8小时。4.3数据备份与恢复-乙方为甲方提供数据备份服务：计算资源每日自动备份，保留最近7天备份；存储资源跨可用区冗余，RPO≤15分钟，RTO≤1小时；-若因乙方原因导致数据丢失，乙方需在24小时内启动数据恢复流程，无法恢复的，按数据价值（以甲方已支付服务费的______倍为上限）赔偿。4.4SLA赔偿与例外-赔偿方式：直接抵扣后续服务费或现金返还；-例外情形：不可抗力、甲方操作失误、第三方原因（如电信运营商线路故障）等，不适用SLA赔偿。###五、知识产权1.乙方拥有其提供的云计算服务本身（包括软件、技术架构、文档等）的知识产权，甲方仅获得基于本协议的使用权；2.甲方拥有其上传至云平台的业务数据、应用程序及相关知识产权，乙方不得擅自复制、修改、传播或用于商业用途；3.乙方为提供服务使用第三方技术的，需确保已合法获得授权，若因乙方原因导致甲方被第三方主张知识产权侵权，乙方承担全部责任并赔偿甲方损失。###六、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、财务数据、服务配置等）承担保密义务；2.保密期限：自本协议生效之日起______年，无论协议是否终止，保密义务持续有效；3.下列情形除外：事先获得对方书面同意、公开信息（非因保密义务导致）、法律法规或有权机关要求披露。###七、数据安全与合规1.数据所有权：甲方数据归甲方所有，乙方仅为甲方提供存储、处理服务，不享有数据所有权；2.数据存储：甲方数据存储于中国境内数据中心（跨境服务需另行签订数据出境协议并通过安全评估）；乙方不得将甲方数据用于训练人工智能模型或其他商业用途；3.数据安全事件处理：乙方若发生数据泄露、丢失等安全事件，应在2小时内通知甲方，并在24小时内提供事件原因、影响范围及处理方案；因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方承担由此给甲方造成的全部损失（赔偿上限不超过甲方已支付服务费的______倍）；4.合规性：乙方服务需符合中国《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及行业监管要求，协助甲方完成必要的安全合规认证（如等保三级）。###八、违约责任1.乙方违约：-未按约定提供服务或服务质量不达标，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不符合标准的，甲方有权单方解除合同，要求乙方退还已支付未使用部分的费用，并赔偿损失；-违反保密或数据安全义务，乙方需向甲方支付违约金______元（或按实际损失赔偿），若违约金不足以弥补损失的，甲方有权要求补足；-逾期提供服务超过15日的，甲方有权解除合同。2.甲方违约：-逾期支付服务费用超过30日的，乙方有权暂停服务，每逾期一日按应付未付金额的______%支付违约金；逾期超过60日的，乙方有权解除合同；-甲方违规使用服务（如非法内容、攻击行为），乙方有权暂停或终止服务，若给乙方造成损失的，甲方承担赔偿责任。###九、不可抗力1.不可抗力是指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观事件（如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等）；2.发生不可抗力后，受影响方应在5日内书面通知对方，并提供相关证明；双方可根据不可抗力影响程度协商延期履行、部分履行或解除合同，互不承担违约责任；3.若不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同，乙方退还甲方已支付未使用部分的费用。###十、合同变更与终止1.变更：本协议变更需双方书面同意，签订补充协议；补充协议与本协议具有同等法律效力；2.终止：-协议期限届满，双方未续约的，自动终止；-一方严重违约，守约方书面通知后可单方解除合同；-因不可抗力或法律法规变化导致协议无法履行的，双方协商终止；3.终止后处理：-甲方应在终止后______日内备份并提取数据，逾期未提取的，乙方有权按约定格式删除数据；-乙方退还甲方已支付未使用部分的费用（若有）；-双方保密义务、知识产权条款等具有独立性的条款，在终止后继续有效。###十一、通知与送达1.双方确认以下联系方式为有效通知地址：-甲方：地址________________________，联系人________，电话________，邮箱________；-乙方：地址________________________，联系人________，电话________，邮箱________；2.通知以书面形式（包括邮件、快递）发送，自送达之日起生效；3.一方变更联系方式，需提前7日书面通知对方，否则自行承担送达不能的风险。###十二、争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按以下方式解决（选择一种）：-提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；-向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十三、其他条款1.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）；2.完整性：本协议构成双方就协议事项的完整约定，取