2026年国际贸易跨境电商物流服务协议

2026年国际贸易跨境电商物流服务协议合同编号：LOG2026XXXX签订地点：中国上海市签订日期：2026年月日甲方（委托方）：名称：[甲方全称]法定地址：[甲方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]统一社会信用代码/注册号：[如适用]乙方（服务方）：名称：[乙方全称，物流服务提供商]法定地址：[乙方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]统一社会信用代码/注册号：[如适用]鉴于条款：1.1甲方是依据中华人民共和国（或其他适用法律）合法设立并有效存续的跨境电商企业，拥有通过跨境电商平台销售商品的资质和能力。1.2乙方是依据中华人民共和国（或其他适用法律）合法设立并有效存续的物流服务企业，具备提供国际物流、仓储、报关等相关服务的资质和能力。1.3甲方因开展跨境电商业务，需要委托乙方提供物流服务；乙方愿意根据本协议的条款和条件，向甲方提供相应的物流服务。1.4双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1国内段服务：(a)仓储管理：包括但不限于货物入库、存储、分拣、拣选、包装、贴标（唛头、条形码、追溯码等）、库存管理、库存盘点、订单处理（备货、集货）等。具体仓库地址：[乙方仓库详细地址]。(b)国内运输：甲方货物从甲方指定地点（或乙方仓库）至乙方机场/港口/边境口岸的运输，或从乙方仓库至甲方指定国内地点的运输（如需）。1.2出口报关报检：(a)乙方或其合作代理根据甲方提供的合法、有效、完整的单证（如商业发票、装箱单、报关单、合同、提单/运单、许可证件等），负责办理甲方货物的出口报关、出口检验检疫手续（如适用）。(b)甲方应确保所提供货物信息、单证的真实性、准确性和完整性，并符合中国及出口目的国（地区）的法律法规要求。1.3国际运输：(a)运输方式：根据双方约定，可采用海运（整箱FCL、拼箱LCL）、空运、快递、铁路运输或多式联运等方式。具体运输方式和路线由甲方指定或乙方推荐并经甲方确认。(b)运输责任：乙方负责安排舱位、订舱、提空箱/还空箱（如适用）、装货、监装、运输、卸货、监卸等环节，并将货物安全运至协议约定的目的港/机场/目的地仓库。(c)运输时效：乙方承诺的运输时效为[例如：海运X个工作日，空运Y个工作日，从货物进仓/报关完毕之日起算，具体时效可根据航线和季节调整]。因不可抗力、甲方原因、海关查验等非乙方原因导致的延误，乙方不承担违约责任。1.4目的国清关与派送：(a)进口清关：乙方或其海外合作代理根据目的国（地区）法律法规，负责办理或协助办理货物的进口报关、进口检验检疫、缴纳关税及税费（如适用，具体约定由谁承担）等手续。(b)本地派送：货物清关后，乙方或其海外合作代理负责将货物从目的港/机场仓库派送至甲方指定的最终收货人地址（如跨境电商平台买家地址）或海外仓。(c)派送时效：目的国本地派送时效约为[例如：Z个工作日]，自货物抵达目的港/机场并完成清关手续之日起算。因收货人地址偏远、不可抗力、清关延误等导致的派送延误，乙方不承担违约责任。1.5信息服务：(a)乙方应为甲方提供物流全程跟踪信息服务，包括货物入库、出库、报关、运输、清关、派送等各节点的状态更新。(b)乙方应通过[例如：在线物流tracking系统、API接口、邮件/短信通知]等方式向甲方提供物流信息。1.6增值服务（可选）：如保险、退货处理、代收货款（COD）、贴换标、重新包装等，具体服务内容、费用和操作流程由双方另行协商确定。第二条服务标准与质量要求2.1仓储准确率：乙方确保库存货物账实相符率不低于[例如：99.5%]。2.2分拣包装准确率：乙方确保分拣、包装、贴标准确率不低于[例如：99.9%]。2.3信息及时性与准确性：乙方确保物流信息在[例如：24小时/48小时]内更新至甲方指定系统，且信息准确无误。2.4货物安全：乙方应妥善保管甲方货物，采取必要措施防止货物损坏、丢失、变质或被盗。如因乙方原因导致货物损坏、丢失，乙方应按照本协议第七条承担赔偿责任。2.5异常处理：乙方应在发现物流异常（如延误、破损、丢件、清关受阻等）后[例如：24小时]内通知甲方，并与甲方共同协商解决方案。2.6客户服务：乙方应设立专门的客户服务团队，及时响应甲方的咨询、查询和投诉，并在[例如：48小时]内给予明确答复或处理方案。第三条服务价格与支付3.1服务价格：(a)双方同意，本协议项下各项服务的收费标准如下：国内仓储费-标准品：按托盘/天计费，单价为人民币[金额]元，按实际占用天数和托盘数计算。国内仓储费-超大件：按件/天计费，单价为人民币[金额]元，按实际占用天数和件数计算。分拣包装费：按件计费，单价为人民币[金额]元，按实际操作件数计算，包含基本包装材料。贴标费：按件计费，单价为人民币[金额]元，按实际贴标件数计算。国内运输费：按票计费，单价为人民币[金额]元，按线路和货物体积/重量计算。出口报关费：按票计费，单价为人民币[金额]元，按票收费。海运（FCL）-[航线]：按柜计费，20GP单价为人民币[金额]元，40GP单价为人民币[金额]元，40HQ单价为人民币[金额]元。海运（LCL）-[航线]：按CBM计费，单价为人民币[金额]元/CBM，不足[]CBM按[]CBM计算。空运-[航线]：按KG计费，单价为人民币[金额]元/KG，含燃油附加费，起订量[]KG。目的国清关费：按票计费，单价为人民币[金额]元，按票收费，不含关税和当地税费。目的国派送费：按票计费，单价为人民币[金额]元，偏远地区附加费人民币[]元/票。保险费：按票计费，按货物声明价值的[]%计算，可选。[其他增值服务]：按[单位]计费，单价为人民币[金额]元，[说明]。(b)上述价格为不含税价格，如甲方需要乙方开具增值税专用发票，则增值税税率为[X%]，由甲方另行支付。3.2价格调整：(a)如遇国家政策调整、燃油价格波动、汇率大幅变化、关税或港口费用调整等不可预见因素，双方可协商调整服务价格，调整后的价格需经双方书面确认后生效。(b)对于长期合作（如本协议期限超过一年），双方可约定每年[]月[]日为价格review日，根据市场行情和成本变化协商调整。3.3支付方式：(a)结算周期：[例如：月结/季结/实结]。月结周期为自然月/公历月，甲方在每月[]日前核对上月服务费用，并于收到乙方开具的合规发票后[]个工作日内支付。(b)支付方式：银行转账。甲方支付至乙方以下指定账户：开户名称：[乙方全称]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方账号](c)币种：[人民币/美元/其他]，具体以双方约定为准。3.4逾期支付：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过逾期金额的[百分之X]。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(a)权利：i.有权要求乙方按照本协议约定提供物流服务，并对服务质量进行监督。ii.有权查询货物物流信息，对服务过程中出现的问题提出异议。iii.在乙方违约且经协商无法解决时，有权依照本协议约定追究乙方责任或解除合同。(b)义务：i.应提前向乙方提供清晰、准确、完整的货物信息（品名、规格、数量、重量、体积、价值、目的地、收货人信息等）和所需单证（如发票、箱单、合同、报关所需文件等），并确保其真实性、合法性。ii.应按照本协议约定及时足额支付服务费用。iii.应保证其经营的货物符合中国及出口目的国（地区）的法律法规，不侵犯第三方知识产权，不属于禁止或限制出口/进口的货物。iv.应配合乙方进行货物入库、盘点、报关、查验等工作，如遇查验，应提供必要的协助。v.对于需要特殊存储条件（如温控、防潮、易碎品）的货物，应提前书面告知乙方，并承担由此产生的特殊处理费用。vi.不得利用乙方服务从事任何违法活动。4.2乙方的权利与义务：(a)权利：i.有权要求甲方提供必要的货物信息和单证，并有权对甲方提供的信息和单证进行审核。ii.有权按照本协议约定收取服务费用。iii.在甲方未按时支付费用且逾期超过[]日的情况下，乙方有权对相应货物行使留置权（在法律允许范围内），或暂停提供后续服务。(b)义务：i.应按照本协议约定的服务内容、范围、标准及时、安全、准确地提供物流服务。ii.应建立健全内部管理制度，确保货物的安全和物流信息的准确、及时。iii.应积极协助甲方处理运输过程中出现的异常情况，如货物损坏、丢失、延误、清关受阻等。iv.应保守甲方的商业秘密（包括但不限于货物信息、客户信息、销售数据等），未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。v.应及时向甲方通报可能影响物流服务正常进行的突发事件（如自然灾害、罢工、政策变化等）。第五条保密条款5.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、价格信息、本协议内容等）承担保密义务。5.2除非法律法规要求、有权政府部门指令或经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。5.3本保密条款在本协议终止后[例如：3年]内持续有效。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议过程中提供的服务（如物流管理系统、软件等）可能涉及的知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。6.2甲方在履行本协议过程中提供的所有标识、品牌、商标等知识产权，归甲方所有，乙方仅在为甲方提供本协议约定的服务范围内享有使用权。6.3未经对方书面许可，任何一方不得擅自使用对方的知识产权。第七条货物损坏、丢失与延误赔偿7.1责任认定：货物在乙方责任期间（从货物进入乙方指定仓库/甲方指定地点开始，至乙方将货物交付给目的国最终收货人或甲方指定第三方签收为止，具体起止时间节点可明确约定）发生损坏、丢失或因乙方原因导致严重延误的，乙方应承担赔偿责任。7.2赔偿范围与标准：(a)货物损坏或丢失：赔偿金额为货物的实际价值（以甲方提供的商业发票价值为准，如无发票，则以双方协商确认的价值为准），但最高不超过乙方就该票货物收取的物流服务费用的[例如：3-5倍]（具体倍数由双方协商）。对于易碎品、高价值货物等，双方可另行约定更高的赔偿限额或投保方式。(b)货物延误：如因乙方原因导致货物延误超过[例如：X个自然日/工作日]，且给甲方造成实际损失的（如买家索赔、平台处罚等），乙方应承担甲方因此遭受的直接经济损失，但最高不超过该票货物物流服务费用的[例如：100%]。7.3免责情形：下列情况导致货物损坏、丢失或延误的，乙方不承担赔偿责任：(a)不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、疫情等）；(b)货物本身的自然性质或合理损耗；(c)甲方提供的货物信息、单证错误或不实，或甲方包装不当导致的损失；(d)货物在海关查验过程中因海关原因造成的损坏或损失（如能提供海关证明）；(e)因甲方原因导致的操作延误或错误；(f)甲方未投保或不足额投保货物运输保险且未约定乙方赔偿限额超出上述范围的特殊货物。7.4索赔程序：甲方发现货物损坏、丢失或延误后，应在货物交付之日起[例如：7/15]个工作日内向乙方提出书面索赔，并提供相关证明材料（如照片、视频、收货人证明、损失计算依据等）。乙方应在收到索赔材料后[例如：15/30]个工作日内进行核实，并将处理意见书面通知甲方。双方协商解决，协商不成的，可按本协议第十条约定处理。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工、疫情、禁运等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下义务的，受影响一方应立即通知对方，并在[例如：15]日内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任。8.3如不可抗力事件持续超过[例如：30]天，任何一方均有权书面通知对方解除本协议，双方互不承担违约责任。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。9.2解除：(a)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[例如：15/30]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。(b)一方进入破产、清算或解散程序的，另一方有权解除本协议。(c)因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的，任何一方有权解除本协议。9.3终止：本协议期满自然终止。9.4合同终止/解除后的处理：(a)双方应结清所有已发生但未支付的服务费用。(b)乙方应在[]日内退还甲方预付但未发生的费用。(c)甲方应在[]日内取回其存放在乙方仓库的货物，并结清相关仓储费用。逾期不取回的，乙方有权处置（如拍卖、变卖），所得价款在扣除相关费用后返还甲方。(d)保密条款、知识产权条款、争议解决条款等具有独立性的条款在本协议终止/解除后仍然有效。第十条争议解决10.1友好协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2仲裁/诉讼：协商不成的，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决（选择其一）：(a)提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)向[甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他部分。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。第十二条通知与送达12.1本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议