2026年物流配送全程监控合同

2026年物流配送全程监控合同甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________####鉴于条款1.甲方为保障物流配送货物安全、提升运输效率，需对货物从仓储、干线运输、末端配送至签收的全流程进行实时监控。2.乙方具备物流监控系统的开发、运营及技术支持能力，能够提供符合甲方需求的全程监控服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经协商一致，签订本合同。####服务内容与范围3.1监控对象甲方委托监控的货物（通过书面形式向乙方指定的具体货物清单）、运输工具（车辆/船舶/航班号，含车牌号/船舶呼号/航班号等唯一标识）、配送人员（姓名、联系方式、工号）。3.2监控阶段覆盖货物全生命周期：-仓储环节：货物入库、在库存储、出库时的状态监控（仓库温湿度、货物堆放位置、出入库操作记录）；-干线运输环节：运输工具实时位置、行驶轨迹、速度、停留时长、运输环境（温度、湿度、震动、光照、气体浓度等，根据货物类型定制）；-末端配送环节：配送人员位置、配送轨迹、签收过程（时间、地点、签收人信息，支持电子签收凭证）；-异常状态监控：偏离预设路线、超时未达、温湿度/震动等环境参数异常、货物拆封、配送人员越权操作等。3.3监控方式与技术支持-技术手段：乙方通过GPS/北斗定位、物联网传感器（温湿度、震动、位移等）、视频监控（运输工具及仓储区域）、电子围栏、AI视频分析（人员操作合规性识别）等技术实现监控；-系统平台：乙方提供专属监控平台（含PC端及移动端APP），甲方可通过平台实时查看监控数据、历史回放、异常警报等信息；-数据对接：如甲方有ERP/WMS/TMS系统，乙方提供标准API接口，实现监控数据与甲方系统实时同步（对接费用及开发周期另行约定）。####服务标准与技术要求4.1实时性与准确性-定位数据更新频率：运输工具≤30秒/次，配送人员≤60秒/次；-环境数据监测频率：根据货物特性设定（如冷链货物温湿度≤1分钟/次）；-数据误差范围：定位误差≤50米（开阔区域），环境参数监测误差≤±5%（如温度-20℃~10℃区间误差±0.5℃）。4.2系统稳定性-监控平台年可用率≥99.9%（非因甲方原因或不可抗力导致的故障除外）；-单次系统故障修复时间≤2小时（minor故障），≤24小时（major故障）。4.3异常响应-异常事件触发后，乙方监控系统需在≤5分钟内自动向甲方指定人员发送警报（短信、APP推送、邮件）；-乙方设立7×24小时服务热线，接到甲方异常处理请求后，≤15分钟内响应，≤2小时内提供解决方案。4.4数据存储与安全-监控数据存储期限：自货物签收之日起不少于2年，法律法规另有规定的从其规定；-数据安全措施：传输加密、存储加密、分级访问权限控制、每日异地备份；-合规要求：符合《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等规定。####双方权利与义务5.1甲方权利与义务-权利：1.实时获取监控数据，对服务提出异议并要求乙方整改；2.要求乙方提供监控数据查询、导出及异常事件分析报告；3.因乙方监控服务导致货物损失或延误的，有权要求乙方承担赔偿责任。-义务：1.提前向乙方明确货物特性、运输路线、温湿度要求等监控需求，并提供必要信息（货物清单、运输工具信息、配送人员信息等）；2.配合乙方进行监控系统接入（提供系统接口、安装传感器等），承担因甲方原因导致的接入费用；3.按合同约定支付服务费用；4.不得利用乙方监控系统从事违法活动（如监控无关人员、泄露商业秘密等）。5.2乙方权利与义务-权利：1.按约定收取服务费用；2.对甲方提供的信息进行核实，信息不实有权拒绝提供服务。-义务：1.按本合同约定提供符合标准的监控服务，确保监控系统正常运行；2.对监控过程中获取的甲方商业秘密（货物价值、客户信息、运输路线等）承担保密义务；3.每月至少1次全面巡检监控系统，提前通知甲方维护时间（紧急故障除外）；4.发现监控异常（如货物被盗、运输环境超标等）时，立即通知甲方并协助处理（报警、联系配送方等）；5.未经甲方书面同意，不得将监控数据或服务转委托给第三方。####服务费用与支付方式6.1费用构成-基础服务费：按监控货物重量/体积/件数×单位费率计算（单位费率：____元/公斤·公里或____元/立方米·公里或____元/件）；-定制服务费：特殊传感器（如危险品气体检测传感器）、定制开发接口、AI视频分析等，按项目报价单独计费；-超额费用：超出约定监控时长/范围/数据量的，按实际发生额计算（超出部分，按____元/小时/车辆收取）。6.2支付方式-甲方按月/季度向乙方支付服务费用，乙方在每月/季度结束后5个工作日内提供费用账单，甲方核对无误后10个工作日内通过银行转账支付至乙方指定账户；-乙方收款后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票。####合同期限本合同期限自2026年1月1日起至2026年12月31日止。合同期满前30日内，如双方无异议，可协商续签；一方不愿续签的，需提前30日书面通知对方。####保密条款1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密（技术信息、经营信息、客户资料、监控数据等）承担保密义务。2.未经信息提供方书面同意，接收方不得向任何第三方披露、转让或使用该信息，法律法规另有规定或有权机关要求的除外。3.保密义务不因本合同的解除、终止或撤销而失效，保密期限为本合同终止后3年。####知识产权1.乙方提供的监控系统软件、硬件设备及相关技术的知识产权归乙方所有；甲方仅在合同期内为履行本合同之目的享有使用权。2.甲方提供的货物信息、运输需求等数据，其知识产权归甲方所有；乙方不得擅自用于本合同以外的其他用途。####违约责任10.1乙方违约-未按约定提供服务（如监控系统故障未及时修复、数据更新频率不达标等），每延迟1日，按当期服务费用的0.5%向甲方支付违约金，累计不超过当期服务费用的10%；-因监控数据丢失、泄露或错误导致甲方损失的，乙方承担赔偿责任（直接损失，不包括间接损失），赔偿金额以甲方实际损失为准；-未经甲方同意转委托服务或泄露甲方秘密的，甲方有权单方解除合同，乙方已收取的服务费用不予退还，并按合同总金额的20%支付违约金。10.2甲方违约-未按约定支付服务费用的，每延迟1日，按应付未付金额的0.5%支付违约金，累计不超过应付未付金额的10%；延迟超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项；-因甲方提供信息不实导致监控异常或损失的，乙方不承担责任，甲方应自行承担由此造成的损失。10.3不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商延期履行或解除合同。####合同的变更、解除与终止1.变更：本合同变更需经双方协商一致并签订书面补充协议。2.解除：一方严重违约且在收到对方书面催告后15日内未纠正的，守约方有权单方解除合同。3.终止：合同期满、双方协商一致解除或依法终止后，乙方应在10日内向甲方返还甲方提供的信息资料，并删除存储的监控数据（法律法规要求保存的除外）。####争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####通知与送达1.双方确认本合同载明的地址、联系方式为有效送达地址；地址变更需提前5日书面通知对方，否则自行承担送达不能的后果。2.通知以邮寄（挂号信）、电子邮件（发送至双方指定邮箱）或传真方式送达，自寄出之日起第3日或发送成功之日起视为送达。####其他条款1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充