患者失控应急预案(3篇)

第1篇一、编制目的为有效应对患者失控事件，保障患者、医护人员及医院财产的安全，提高医院应对突发事件的能力，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《医疗机构管理条例》3.《医疗机构突发事件应急预案管理办法》4.《医院感染管理办法》5.国家卫生健康委员会等部门关于医疗机构应对突发事件的有关文件和通知三、适用范围本预案适用于医院内发生的患者失控事件，包括但不限于以下情况：1.患者因病情变化、心理因素等原因出现攻击、威胁、自伤等行为；2.患者家属因对治疗结果不满或其他原因，对医护人员进行攻击、威胁等行为；3.医院内部员工因工作压力等原因，出现攻击、威胁等行为；4.其他可能引发患者失控事件的情形。四、组织机构及职责1.应急指挥部（1）组成：由医院院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，相关部门负责人为成员。（2）职责：负责制定应急预案，组织、协调、指挥突发事件应对工作，确保各项应急措施落实到位。2.应急救援组（1）组成：由医务科、护理部、保卫科、后勤保障科等部门负责人及专业技术人员组成。（2）职责：负责患者失控事件的现场处置、伤员救治、医疗救援等工作。3.信息联络组（1）组成：由办公室、宣传科等部门负责人及工作人员组成。（2）职责：负责收集、整理、上报突发事件相关信息，做好对外宣传和舆论引导工作。4.后勤保障组（1）组成：由后勤保障科、设备科等部门负责人及工作人员组成。（2）职责：负责突发事件应对工作的物资保障、人员调配、设施设备维护等工作。5.调查评估组（1）组成：由医务科、护理部、保卫科等部门负责人及工作人员组成。（2）职责：负责对突发事件进行原因分析、责任认定，提出改进措施和建议。五、应急响应1.信息报告（1）发现患者失控事件后，现场医护人员应立即向应急指挥部报告。（2）应急指挥部接到报告后，应在第一时间组织相关部门开展应急处置工作。2.现场处置（1）现场医护人员应立即采取隔离措施，确保患者和医护人员安全。（2）根据患者失控情况，采取相应措施，如劝导、安抚、制服等。（3）如患者暴力行为严重，危及他人安全，应立即报警。3.伤员救治（1）对受伤人员立即进行救治，确保生命安全。（2）如伤员需要转院治疗，应及时联系相关部门，确保伤员得到及时救治。4.舆情引导（1）信息联络组应及时发布相关信息，做好对外宣传和舆论引导工作。（2）密切关注网络舆情，及时回应社会关切。六、后期处置1.调查评估（1）调查评估组对突发事件进行原因分析、责任认定，提出改进措施和建议。（2）将调查评估结果报应急指挥部，由应急指挥部提出整改措施。2.整改落实（1）各部门根据调查评估结果，认真落实整改措施。（2）加强对医护人员、患者及家属的宣传教育，提高安全意识。七、应急保障1.人员保障（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力。（2）定期组织应急演练，提高应急处置水平。2.物资保障（1）储备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、防护用品等。（2）确保应急物资的供应，满足应急处置需求。3.资金保障（1）设立突发事件应对专项资金，确保应急处置工作顺利进行。（2）加强资金管理，确保资金使用合理、规范。八、附则1.本预案由医院应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.本预案如与国家法律法规及政策规定不一致时，以国家法律法规及政策规定为准。4.各部门应结合实际，制定本部门应急预案，并定期进行修订和完善。5.本预案如有未尽事宜，由应急指挥部根据实际情况进行调整和补充。第2篇一、前言患者失控是指在医疗机构中，由于各种原因导致患者情绪激动、行为失控，对自身、他人或医院设施造成威胁或损害的情况。为有效应对患者失控事件，保障患者、医护人员及医院财产的安全，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于我院所有科室，包括门诊、急诊、住院部等，适用于各类患者失控事件。三、组织机构及职责1.应急指挥部应急指挥部负责患者失控事件的应急管理工作，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。2.应急小组应急小组负责具体实施应急预案，由以下成员组成：（1）组长：分管副院长（2）副组长：医务科、护理部、保卫科、后勤保障部等部门负责人（3）成员：各科室负责人、医护人员、安保人员等3.职责（1）应急指挥部职责：1）组织制定、修订和实施应急预案；2）负责应急物资的储备和调配；3）协调各部门做好应急准备工作；4）负责应急演练的组织和实施；5）负责患者失控事件的应急处置；6）负责应急信息的收集、分析和上报。（2）应急小组职责：1）负责患者失控事件的现场处置；2）协助应急指挥部做好应急物资的储备和调配；3）负责应急演练的组织和实施；4）负责应急信息的收集、分析和上报；5）负责对医护人员、安保人员进行应急培训和演练。四、应急处置流程1.发现患者失控事件（1）医护人员、安保人员发现患者失控事件后，立即向应急小组报告；（2）应急小组接到报告后，立即向应急指挥部报告。2.应急指挥部启动应急预案（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案；（2）应急指挥部通知相关部门做好应急准备工作。3.现场处置（1）应急小组根据患者失控事件的性质和程度，采取以下措施：1）安抚患者情绪，避免事态扩大；2）对现场进行警戒，确保患者、医护人员及医院设施的安全；3）对患者进行隔离，防止其伤害他人或破坏医院设施；4）对患者进行心理疏导，了解其失控原因；5）对可能涉及的法律问题进行处理。（2）医护人员对患者进行救治，确保其生命安全。4.事件调查（1）应急指挥部组织相关部门对事件进行调查，查明失控原因；（2）对相关责任人进行责任追究。5.善后处理（1）对受伤患者进行救治，确保其生命安全；（2）对失控患者进行心理疏导，帮助其恢复正常；（3）对事件进行总结，完善应急预案。五、应急物资储备1.急救药品：包括止血药、止痛药、抗过敏药等；2.急救器材：包括急救包、担架、氧气瓶、除颤仪等；3.安保器材：包括警棍、防暴盾牌、防暴棍等；4.通讯设备：包括对讲机、电话等；5.其他物资：包括警戒线、警戒灯、急救车等。六、应急培训和演练1.应急培训（1）对医护人员、安保人员进行应急知识培训，提高其应急处置能力；（2）定期组织应急演练，检验应急预案的有效性。2.应急演练（1）每年至少组织一次应急演练，包括现场处置、物资调配、信息上报等方面；（2）应急演练结束后，对演练情况进行总结，找出不足，及时改进。七、附则1.本预案由应急指挥部负责解释；2.本预案自发布之日起实施。八、应急预案修订1.本预案应根据实际情况进行修订，确保其有效性和适用性；2.修订后的预案应及时发布，并通知相关部门和人员。通过以上应急预案，我院将有效应对患者失控事件，保障患者、医护人员及医院财产的安全，为构建和谐医院、提升医疗服务质量提供有力保障。第3篇一、引言患者失控是指在医疗过程中，患者由于各种原因出现情绪激动、行为失控等现象，对医护人员、其他患者或医院设施造成威胁的一种情况。为保障医护人员、患者及医院设施的安全，提高医院应对患者失控事件的能力，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于我院所有科室，包括门诊、急诊、病房等，适用于各类患者失控事件。三、组织机构及职责1.应急指挥部应急指挥部由院长担任总指挥，分管院长担任副总指挥，各部门负责人为成员。负责制定、实施和调整应急预案，协调各部门应对患者失控事件。2.应急小组应急小组由医院保卫科、医务科、护理部、心理科、后勤保障等部门负责人组成，负责具体实施应急预案。（1）保卫科：负责现场警戒、人员疏散、维护秩序等工作。（2）医务科：负责患者救治、心理疏导等工作。（3）护理部：负责患者护理、协助救治等工作。（4）心理科：负责心理疏导、心理干预等工作。（5）后勤保障：负责物资保障、设施维护等工作。四、应急预案流程1.预警阶段（1）医护人员发现患者情绪激动、行为失控的苗头时，应立即报告应急指挥部。（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门。2.应急响应阶段（1）现场警戒：保卫科负责现场警戒，维护秩序，确保医护人员、患者及医院设施安全。（2）患者救治：医务科、护理部负责对患者进行救治，必要时联系相关科室进行会诊。（3）心理疏导：心理科负责对患者进行心理疏导，缓解患者情绪。（4）物资保障：后勤保障部门负责提供必要的物资保障。3.应急结束阶段（1）患者情绪稳定，行为恢复正常后，应急指挥部宣布应急结束。（2）各部门总结经验，完善应急预案。五、应急措施1.加强医护人员培训（1）定期组织医护人员进行应对患者失控事件的培训，提高医护人员应对能力。（2）开展心理疏导、沟通技巧等方面的培训，提高医护人员心理素质。2.完善应急预案（1）根据实际情况，不断完善应急预案，确保预案的实用性和可操作性。（2）定期组织应急演练，提高医护人员应对患者失控事件的能力。3.加强医院设施建设（1）在病房、门诊等区域设置安全隔离区，确保患者失控事件发生时，能够及时隔离。（2）加强医院设施维护，确保设施安全可靠。4.加强患者管理（1）加强对患者的心理疏导，预防患者失控事件的发生。（2）加强对患者的健康教育，提高患者对疾病的认知和自我管理能力。六、应急物资储备1.急救药品：包括各类急救药品、器械等。2.心理疏导用品：包括心理疏导书籍、录音带、心理疏导设备等。3.警戒设备：包括警戒线、警戒灯、警戒旗等。4.通讯设备：包括对讲机、手机等。七、应急经费保障1.医院设立应急专项经费，用于应对患者失控事件。2.各部门根据实际情况，合理使用应