酒店员工考勤管理办法

酒店员工考勤管理办法一、目的与适用范围为规范酒店员工考勤管理，维护有序的工作秩序，同时保障员工合法权益，结合酒店运营特点及劳动法律法规要求，制定本考勤管理办法。本办法适用于酒店全体员工（含正式员工、试用期员工、实习生及劳务派遣人员），各部门需协同人力资源部落实考勤管理要求，确保制度执行的一致性与公平性。二、职责分工人力资源部：负责制定、修订考勤制度，监督制度执行情况；每月汇总各部门考勤数据，核算考勤相关薪资及绩效；受理员工考勤申诉，协调处理考勤纠纷。各部门负责人：负责本部门员工的日常考勤管理，包括排班计划制定、假期审批、异常考勤核实；及时向人力资源部反馈员工考勤变动情况，确保考勤数据真实有效。三、考勤方式与周期（一）考勤方式酒店实行打卡签到+排班表结合的考勤方式：1.打卡签到：员工需通过指纹/人脸识别设备完成上下班打卡（特殊岗位如外勤、临时调岗人员，经部门申请、人力资源部备案后可采用手工签到或线上定位签到）。2.排班管理：各部门根据运营需求制定月度排班表，明确员工班次（如早班、中班、晚班、连班等），排班表需提前3个工作日提交人力资源部备案，调整班次需提前1个工作日通知员工并更新备案。（二）考勤周期考勤周期为自然月（每月1日至当月最后一日），人力资源部于次月5日前完成上月考勤数据汇总与核对。四、出勤管理要求（一）工作时间与班次酒店各岗位实行综合工时制（或标准工时制，根据岗位性质确定），具体班次及工作时长如下（示例）：前台/客房服务岗：早班（7:00-15:00）、中班（15:00-23:00）、晚班（23:00-次日7:00），每班8小时，每周轮休2天；餐饮/宴会岗：根据营业时段排班，含早班、午班、晚班及值班，每日工作不超过8小时，每周累计不超过40小时；行政/后勤岗：标准工时制，8:30-17:30，午休1小时，周末双休（特殊情况需值班时安排调休）。（二）签到规范员工需在班次起始时间前10分钟完成打卡签到，结束时间后10分钟内完成签退。因设备故障、网络异常等客观原因未打卡的，需在24小时内提交《考勤异常说明表》，经部门负责人签字确认后报人力资源部备案，否则按旷工处理。（三）迟到、早退与旷工认定1.迟到/早退：未按规定时间签到或签退，且无正当理由的，视为迟到/早退。单次迟到/早退≤30分钟的，计为“迟到/早退一次”；超过30分钟的，按旷工0.5天处理。2.旷工：出现以下情形之一的，计为旷工：未打卡且未提交《考勤异常说明表》，或说明未获批准的；请假未获批准擅自缺勤的；工作时间擅离职守超过30分钟（或累计超过1小时/日）的；伪造考勤记录、请假期满未续假且无正当理由逾期不归的。五、假期与请假管理（一）假期类型与天数1.事假：因个人事务需请假的，需提前申请。员工每年事假累计不得超过15天，试用期员工事假每月不超过3天。2.病假：因病需请假的，需提供二级以上医院出具的诊断证明。病假期间薪资按酒店规定发放（参考：工龄＜1年，发放50%基本工资；1年≤工龄＜3年，发放70%；工龄≥3年，发放80%）。3.年假：员工连续工作满1年后，可享受带薪年假：工龄1-10年：5天/年；工龄10-20年：10天/年；工龄≥20年：15天/年。（注：当年请病假累计超过2个月、事假超过20天的，不享受当年年假。）4.婚假：符合法定结婚年龄的员工，可享受3天带薪婚假；晚婚（男≥25周岁，女≥23周岁）增加7天（具体按当地政策调整）。5.产假/陪产假：女员工产假98天（难产/多胞胎按法规增加），男员工陪产假15天（按当地政策调整），产假/陪产假期间发放基本工资。6.丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，可享受3天带薪丧假；旁系亲属去世，可申请1天事假。（二）请假流程1.提前申请：除突发疾病、意外等紧急情况外，员工需提前填写《请假申请表》，注明请假类型、天数、起止时间及工作交接安排。2.审批权限：事假≤1天、病假≤3天：部门负责人审批；事假2-3天、病假4-7天：部门负责人初审后，报分管总监审批；事假≥4天、病假≥8天，或年假、婚假、产假等：经部门、总监审批后，报人力资源部备案（产假需提前1个月申请）。3.紧急请假：突发情况需请假的，需在3小时内电话告知部门负责人，返岗后1个工作日内补填申请表并提供相关证明。（三）假期管理特殊要求酒店旺季（如节假日、大型活动期间）原则上不批准事假，确有特殊情况的，需经总经理审批；员工请假期间应保持通讯畅通，必要时配合工作交接或远程支持（如行政岗）；未按流程请假或假期满未续假的，按旷工处理。六、加班管理（一）加班认定因酒店运营需要（如大型接待、设备检修、突发任务），员工需在非工作时间工作的，视为加班。加班需提前填写《加班申请表》，经部门负责人审批后生效（紧急加班需事后24小时内补填）。（二）加班补偿1.调休：员工可优先选择调休，调休期限为加班后3个月内（特殊情况可延长至6个月），调休需提前申请并经部门负责人批准。2.加班费：无法安排调休的，按以下标准发放加班费：工作日加班：基本工资÷21.75÷8×加班小时数×1.5；休息日加班：基本工资÷21.75÷8×加班小时数×2；法定节假日加班：基本工资÷21.75÷8×加班小时数×3。七、考勤统计与考核（一）数据统计人力资源部每月5日前汇总各部门考勤数据，包括打卡记录、请假单、加班单等，形成《月度考勤报表》，反馈至各部门核对。部门需在2个工作日内完成核对，反馈异议或确认无误。（二）考核应用考勤结果与员工绩效、薪资、晋升直接挂钩：月度考核：迟到/早退累计≥3次，或旷工≥1天的，扣除当月绩效分（具体按《绩效考核办法》执行）；年度考核：全年旷工≥3天，或累计迟到/早退≥15次的，取消当年评优资格，年终奖按比例扣除；连续旷工≥5天，或全年累计旷工≥10天的，按《劳动合同法》规定解除劳动合同。八、违规处理（一）迟到、早退处理月度内迟到/早退1-2次：口头警告；月度内迟到/早退3-5次：扣除当月绩效工资的10%；月度内迟到/早退≥6次：扣除当月绩效工资的30%，并进行书面警告。（二）旷工处理旷工1天：扣除3天工资（含当日），并书面警告；旷工2天：扣除6天工资，记过处分；旷工≥3天（或全年累计≥10天）：解除劳动合同，且不支付经济补偿。（三）代打卡与虚假考勤处理员工委托他人代打卡，或替他人打卡的，双方均按旷工1天处理，并给予书面警告；情节严重（如多次代打卡、伪造证明）的，直接解除劳动合同。九、申诉与反馈员工对考勤结果有异议的，可在《月度考勤报表》公布后3个工作日内，向人力资源部提交《考勤申诉表》，说明异议事项及证据。人力资源部会同员工所在部门进行调查，5个工作日内反馈处理结果。十、附则1.本办法自202X年X月X日起施行，原有考勤制度同时废止。2.本办法由人力资源部