人力资源部业务流程规范文件

人力资源部业务流程规范文件一、总则为规范公司人力资源管理业务流程，提升管理效率，保障员工合法权益与企业经营目标的协同实现，依据国家劳动法律法规及公司管理制度，制定本规范。本文件适用于公司人力资源部（以下简称“HR部门”）开展的招聘、培训、绩效考核、员工关系、薪酬福利等业务活动，各部门涉及人力资源管理的相关工作需遵循本规范。开展人力资源业务应遵循以下原则：合规性原则：严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等法律法规，确保流程合法合规；公平公正原则：对全体员工一视同仁，流程执行与结果应用需客观透明；效率优先原则：优化流程节点，缩短业务周期，提升管理响应速度；以人为本原则：关注员工职业发展与权益保障，平衡企业与员工利益。二、招聘管理流程（一）需求提报与审核用人部门根据业务发展或岗位空缺情况，填写《人员需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、任职资格、到岗时间及岗位说明书（含岗位职责、考核指标），经部门负责人签字后提交HR部门。HR部门在1个工作日内完成需求审核，对岗位设置必要性、任职要求合理性提出意见，不符合要求的退回部门修改，审核通过后纳入招聘计划。（二）招聘实施1.渠道选择：HR部门结合岗位特性选择招聘渠道（如内部推荐、招聘网站、校招、猎头合作等），发布招聘信息时需明确岗位要求、薪资范围及公司优势，确保信息真实准确。2.简历筛选：HR部门在收到简历后3个工作日内完成筛选，通过电话沟通初步验证候选人基本信息、求职意向，筛选出符合要求的候选人，同步反馈用人部门。3.面试安排：用人部门与HR部门协商确定面试时间、地点及面试官，HR部门提前1个工作日通知候选人（含面试流程、所需材料）。面试分为初试（HR部门主导，考察职业素养、基本能力）、复试（用人部门负责人主导，考察专业技能、岗位匹配度），重要岗位增设终试（分管领导主导，考察战略匹配度、发展潜力）。4.录用决策：面试结束后3个工作日内，HR部门汇总面试评价，与用人部门沟通确定录用人员，报总经理审批（核心岗位需总经理终审）。审批通过后，HR部门向候选人发放《录用通知书》，明确入职时间、薪资待遇、报到材料（身份证、学历证、离职证明等）。（三）入职与试用期管理1.入职办理：候选人按《录用通知书》要求报到，HR部门核对材料原件并留存复印件，签订劳动合同（入职1个月内完成）、《员工手册》签收单，发放工牌、办公用品，介绍公司组织架构与规章制度。2.入职培训：HR部门在入职当日组织新员工培训（公司文化、规章制度、办公流程等），用人部门在3个工作日内安排岗位导师，开展岗位技能培训。3.试用期管理：试用期为1-3个月（依岗位性质确定），HR部门每周与新员工及导师沟通，了解适应情况；试用期结束前1周，员工提交《转正申请表》，导师与部门负责人出具评价意见，HR部门审核后报总经理审批，审批通过后办理转正手续，未通过者协商延长试用期或解除劳动合同。三、培训管理流程（一）培训需求调研每年12月，各部门结合业务目标与员工能力现状，填写《培训需求调查表》，明确培训主题、内容、对象及期望效果，提交HR部门。HR部门汇总需求后，结合公司战略规划、绩效数据分析（如绩效考核中“能力不足”项），形成年度培训需求分析报告，报总经理审批。（二）培训计划制定HR部门依据审批通过的需求分析报告，制定《年度培训计划》，明确培训项目（新员工培训、专业技能培训、管理能力培训等）、时间、地点、讲师（内部专家或外部机构）、预算及考核方式，经总经理审批后发布实施。季度培训计划可根据业务变化动态调整，调整流程同年度计划。（三）培训实施与考核1.培训组织：HR部门提前3个工作日确认培训场地、设备、教材，通知参训人员（含培训纪律要求）。内部讲师需提前提交课件，外部机构需签订合作协议。2.培训考核：培训结束后，通过笔试、实操考核、案例分析等方式检验学习效果，考核结果纳入员工培训档案。同时，HR部门发放《培训反馈表》，收集学员对课程内容、讲师水平、组织安排的评价，用于优化后续培训。（四）效果跟踪与改进HR部门在培训结束后1个月内，通过部门负责人访谈、员工绩效变化分析等方式，评估培训对工作绩效的提升作用。针对效果不佳的培训项目，组织复盘会议，调整课程内容、讲师或培训方式，确保培训资源有效利用。四、绩效考核管理流程（一）绩效目标设定每年年初，公司战略目标经总经理办公会确定后，分解至各部门，部门负责人结合业务目标，与HR部门沟通部门KPI（关键绩效指标），再将部门KPI分解至个人，形成《个人绩效目标责任书》（含目标内容、权重、考核标准、周期），经员工本人、直属上级、HR部门签字确认后生效。绩效目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性）。（二）绩效过程管理1.绩效沟通：直属上级每季度与员工开展绩效沟通，了解目标完成进度，记录问题与改进建议，填写《绩效沟通记录表》，作为考核依据。HR部门不定期抽查沟通记录，确保过程管理落地。2.绩效辅导：针对员工绩效短板，直属上级制定辅导计划（如技能培训、工作方法指导），HR部门提供培训资源或外部学习机会，帮助员工提升能力。（三）绩效考核实施1.自评与上级评价：考核周期结束后（季度或年度），员工在3个工作日内完成自评，直属上级在5个工作日内结合绩效目标、沟通记录、工作成果进行评价，填写《绩效考核表》，明确绩效等级（A：卓越；B：优秀；C：合格；D：待改进）及改进建议。2.结果审核与汇总：HR部门收集各部门考核表，审核数据真实性、逻辑合理性，汇总后报总经理审批。审批通过的考核结果将作为薪酬调整、奖金发放、晋升调岗的核心依据。（四）绩效结果应用1.绩效面谈：直属上级在考核结果发布后1周内，与员工开展绩效面谈，肯定成绩、指出不足，共同制定下周期改进计划，填写《绩效面谈记录表》。2.薪酬与职业发展：HR部门根据考核结果调整绩效工资（如A等级上浮10%，D等级下调5%），并结合员工能力与公司岗位空缺，提出晋升、调岗或培训建议，报总经理审批后实施。五、员工关系管理流程（一）劳动合同管理1.签订与续签：新员工入职1个月内，HR部门提供劳动合同（含薪资、试用期、工作内容等条款），双方签字盖章后，公司与员工各留存一份。劳动合同到期前1个月，HR部门向员工与用人部门发放《续签意向确认书》，确认续签的，按原流程签订新合同；不续签的，提前30天通知员工，办理离职手续。2.解除与终止：员工试用期内提前3天、转正后提前30天提交书面离职申请，直属上级与HR部门沟通离职原因，协商一致后，员工填写《离职申请表》，经部门负责人、HR部门、总经理审批。离职当日，HR部门组织工作交接（含文件、物品、客户资源等），开具离职证明，结算薪资（含未结工资、加班费、补偿金等）。公司提出解除劳动合同的，需符合《劳动合同法》规定的情形（如严重违纪、不胜任工作等），提前30天通知或支付代通知金，依法支付经济补偿。（二）考勤与休假管理1.考勤统计：各部门考勤员每日记录员工出勤情况（迟到、早退、旷工、加班等），每月5日前提交《考勤统计表》至HR部门。HR部门核对考勤数据（结合打卡记录、请假条），作为薪资核算、绩效考核的依据。2.休假申请：员工申请休假（年假、病假、事假、产假等），需提前填写《休假申请表》，注明休假类型、时间、工作交接人，按层级审批（基层员工由直属上级审批，中层及以上由总经理审批）。病假需提供医院证明，产假需提供生育证明。休假期间，员工需保持通讯畅通，紧急情况需远程配合工作。（三）劳动争议处理HR部门定期开展劳动法律法规培训，预防争议发生。若员工提出劳动仲裁或诉讼，HR部门第一时间与员工沟通，了解诉求，收集证据（劳动合同、考勤记录、绩效数据等），联合法务部门制定应对方案，全程配合仲裁或诉讼流程，最大限度维护公司合法权益，同时总结争议原因，优化内部管理流程。六、薪酬福利管理流程（一）薪酬核算与发放1.数据收集：每月10日前，HR部门收集考勤数据（来自考勤统计）、绩效数据（来自绩效考核）、员工异动信息（入职、离职、调岗、调薪），作为薪资核算依据。2.薪资核算：HR部门按薪资结构（基本工资、绩效工资、岗位补贴、加班费等）计算员工薪资，扣除社保公积金个人部分、个税、违规罚款等，形成《薪资明细表》，提交财务部门审核，总经理审批。3.薪资发放：财务部门在每月15日（遇节假日顺延）通过银行代发薪资，HR部门同步向员工推送薪资条（含收入明细、扣除项），员工如有疑问，可在3个工作日内向HR部门反馈，HR部门需在2个工作日内答复。（二）福利管理1.法定福利：HR部门每月申报社保、公积金，确保缴费基数、比例符合法规要求，及时办理员工社保增减员、公积金转移等手续。2.公司福利：节日福利（