物业管理安全巡查工作制度

物业管理安全巡查工作制度为切实保障物业管理区域内的公共安全与设施设备完好，有效防范各类安全隐患，维护业主及使用人的合法权益，结合物业服务合同约定及《物业管理条例》《消防法》等法律法规要求，特建立本安全巡查工作制度，以规范巡查流程、明确职责分工，提升安全管理的精细化水平。一、巡查范围与内容物业管理区域内的安全巡查涵盖公共区域、设施设备、消防安全、治安防范、环境卫生五大核心板块，具体内容如下：（一）公共区域巡查重点检查楼道、电梯、停车场、围墙、天台、地下室等区域的设施完好性（如扶手松动、地砖破损、电梯厅门异常）、通道畅通性（有无杂物堆积、占用消防通道）、标识清晰性（警示标志、疏散指示是否完好）。（二）设施设备巡查针对配电房、水泵房、电梯机房、监控室等重点机房，检查设备运行状态（如异响、过热、漏水）、线路规范性（有无老化、私拉乱接）、备用电源有效性；对公共照明、门禁系统、排污设施等开展功能性测试，确保设备“不带故障运行”。（三）消防安全巡查核查灭火器、消火栓的压力、有效期及配件完整性，检查疏散通道、安全出口是否堵塞，应急照明、烟感报警器是否正常工作；排查公共区域是否存在违规动火、私存易燃易爆物品等行为。（四）治安防范巡查关注门禁系统（是否关闭、有无损坏）、监控设备（画面清晰度、存储时长）的运行状态；巡查公共区域可疑人员（如陌生人员徘徊、推销行为）、车辆（违规停放、无牌车辆），及时劝阻危险行为（如高空抛物、翻越围墙）。（五）环境卫生巡查检查垃圾堆放点（有无满溢、异味、违规堆放）、公共区域卫生死角，排查违规搭建、乱拉线缆、饲养危险宠物等隐患，防范因环境问题引发的安全事故（如蚊虫滋生、鼠患传播疾病）。二、巡查流程与要求（一）巡查频次日常巡查：由秩序维护员或物业专员每日按指定路线开展，覆盖全部巡查范围；重点区域（如电梯、消防通道）需增加巡查次数（如早中晚各1次）。专项巡查：针对消防设施、电梯设备、防汛防台等主题，每月至少1次开展专项检查，可邀请专业人员参与（如电梯维保单位、消防检测机构）。特殊时段巡查：节假日、极端天气（台风、暴雨、暴雪）前/中/后，需加密巡查频次，重点排查户外设施（如广告牌、树木）、地下空间（如车库漏水）的安全隐患。（二）巡查记录与上报1.巡查人员需携带巡查台账（纸质或电子），详细记录巡查时间、地点、发现问题（含文字描述、现场照片）、初步判断的隐患等级（一般/重大）。2.发现问题后，立即上报至班长或物业主管：一般隐患（如灯泡损坏、垃圾满溢）：填写《隐患整改单》，明确整改责任人、时限（≤24小时）；重大隐患（如消防设施失效、电梯困人）：现场处置+立即上报（拨打应急电话、启动预案），同步记录处置过程。三、人员职责与分工（一）巡查人员需熟悉物业管理区域的地形、设施分布及安全重点，具备基本的安全知识与应急处置能力（如灭火器使用、电梯困人救援流程）。严格按巡查路线、频次开展工作，如实记录问题，不得隐瞒或拖延上报；发现紧急情况（如火灾、人员受伤），第一时间采取防护措施并报警。（二）管理人员（班长/主管）制定月度巡查计划，明确重点区域、专项检查主题，监督巡查人员的工作执行情况（如台账完整性、问题上报及时性）。协调维修、安保等资源，跟踪隐患整改进度，对整改超期或难度较大的问题，上报至项目经理并联动业主委员会协商解决方案。（三）维修人员接到《隐患整改单》后，1小时内响应（紧急隐患需立即到场），按规范流程维修（如断电操作、悬挂警示标识），维修完成后反馈结果至管理人员。定期参与设施设备的专项巡查，提供专业技术支持（如电梯维保报告解读、消防设施检测建议）。四、问题处理与跟踪（一）隐患分级处置一般隐患：由维修人员或秩序维护员现场整改（如清理杂物、更换灯泡），整改完成后拍照存档，经巡查人员复查确认。重大隐患：启动《应急预案》（如消防设施故障启动“临时灭火器材补充+维保单位抢修”流程），设置警示标识并通报业主；整改完成后，组织三方验收（物业、维保单位、业主代表），确保隐患彻底消除。（二）整改跟踪机制建立《安全隐患整改台账》，记录隐患发现时间、地点、整改责任人、完成时间、复查结果；对超期未整改的问题，由项目经理约谈责任人，分析原因并调整整改方案（如增加人力、更换供应商）。五、监督考核与改进（一）考核标准巡查完成率：每日巡查路线覆盖率需达100%，专项巡查计划完成率≥95%；隐患整改率：一般隐患整改率≥98%，重大隐患整改率100%；业主满意度：每季度开展安全管理满意度调查，得分需≥85分（百分制）。（二）考核方式日常检查：管理人员随机抽查巡查台账、现场验证隐患整改情况；月度总结：召开安全例会，通报巡查数据、整改进度，分析典型问题（如重复出现的设施故障、业主投诉的安全隐患）；年度考评：结合日常表现、隐患处置成效、业主反馈，评选“安全巡查标兵”，给予奖金或荣誉表彰。（三）改进机制每季度开展安全管理复盘会，总结巡查流程中的漏洞（如路线设计不合理、隐患分级标准模糊），优化巡查计划、培