2026年跨境营销策划公司海外合作伙伴筛选与管理制度

2026年跨境营销策划公司海外合作伙伴筛选与管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司海外合作伙伴的筛选、准入与全流程管理行为，建立健全多元化海外合作体系，明确合作标准与运营要求，有效防范跨境合作风险，保障公司与海外合作伙伴的合法权益，提升海外市场拓展效能与品牌竞争力，依据《中华人民共和国外贸法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及海外目标市场相关商业合作法规，结合公司跨境营销策划业务实际，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司与各类海外合作伙伴开展的所有合作业务，涵盖合作伙伴筛选、调研、准入、合同签订、合作运营、考核优化、合作终止等全流程管理活动。其中海外合作伙伴包括但不限于海外经销商、代理商、营销服务商、战略联盟伙伴、供应链协作商等。公司合作管理部（归口管理部门）、业务部、合规部、财务部、运营部等所有涉及海外合作伙伴合作的部门及全体员工，均需严格遵守本制度要求。第三条核心原则合规先行原则：所有合作行为均需符合中国及海外目标市场相关法律法规，确保合作模式、合同条款、运营流程合法合规，从源头规避合规风险。精准适配原则：结合公司业务战略与海外市场需求，筛选与公司品牌理念、发展目标相契合的合作伙伴，保障合作的针对性与有效性。互利共赢原则：兼顾公司与合作伙伴的合法权益，建立长期稳定的战略协作关系，实现资源互补、协同发展。动态管控原则：结合海外市场变化、合作伙伴合作表现及公司业务发展需求，对合作伙伴实施动态评估与分类管理，持续优化合作体系。风险可控原则：建立全流程风险防控机制，提前识别并防范合作过程中的合规风险、信用风险、市场风险、运营风险等，保障公司经营安全。第四条制度效力本制度是公司海外合作伙伴筛选与管理的核心准则，所有相关部门及员工必须严格执行。各业务部门可结合具体海外市场特点及合作类型，在本制度框架内制定专项合作管理细则，不得与本制度核心条款相冲突。第二章组织架构与职责分工第五条组织架构公司建立层级化海外合作伙伴管理体系，明确归口管理部门、业务协同部门、监督保障部门的职责边界，保障管理工作有序推进。具体层级包括：合作管理部（归口管理部门）、业务部（市场运营部门）、合规部（合规审核部门）、财务部（资金管理部门）、运营部（运营支撑部门）、审计部（监督部门）、公司管理层（决策审批部门）。第六条各部门职责合作管理部（1）作为归口管理部门，牵头搭建海外合作伙伴筛选与管理体系，制定合作伙伴准入标准、分类管理规范、考核机制及全流程合作流程。（2）负责统筹海外合作伙伴的筛选、调研、资质审核及合作谈判工作，牵头组织合作合同的起草、修订与签订，建立并维护合作伙伴管理档案。（3）统筹协调合作伙伴合作全流程管理，跟踪合作进展，协调解决合作过程中的跨部门问题；负责合作伙伴日常沟通对接与关系维护。（4）组织开展合作伙伴考核评估工作，根据考核结果制定激励、优化或终止合作的措施，持续提升合作质量。业务部（1）配合合作管理部开展海外市场调研，提供目标市场需求、竞争格局、合作机会等信息，为合作伙伴筛选与准入提供依据。（2）负责协助合作伙伴开展市场推广、品牌宣传、业务落地等运营工作，提供营销方案支持与业务指导，跟踪合作伙伴市场运营表现。（3）收集合作伙伴及市场反馈信息，及时向合作管理部反馈合作过程中的问题与需求，配合开展合作伙伴考核评估工作。合规部（1）负责海外合作伙伴合作的全流程合规审核工作，包括合作伙伴资质合规性、合作合同条款合法性、运营流程合规性等。（2）跟踪海外目标市场商业合作相关法规变化，为合作管理提供合规咨询支持；协助处理合作过程中的合规纠纷与监管应对工作。财务部（1）负责海外合作伙伴合作的资金管理工作，包括合作款项结算、信用额度审核、财务风险评估、成本核算等。（2）建立合作伙伴财务台账，跟踪回款进度，及时预警回款风险；配合合作管理部开展合作伙伴财务维度的考核评估。运营部（1）为海外合作伙伴合作提供运营支撑，包括货物仓储、物流配送、清关协调、服务交付保障等工作，确保合作顺畅推进。（2）建立运营跟踪机制，及时向合作管理部、业务部及合作伙伴反馈运营进度；处理运营过程中的异常问题，降低运营风险。审计部（1）对海外合作伙伴筛选与管理全流程进行监督检查，核查各部门职责落实情况、制度执行情况及合作行为合规性。（2）定期开展合作伙伴合作专项审计，评估合作管理体系的有效性、合作效益及风险防控情况，形成审计报告并提出整改建议，跟踪整改落实情况。公司管理层（1）审批公司海外合作伙伴筛选与管理体系、重大合作伙伴准入、核心合作合同、考核方案及合作终止等重大事项。（2）协调各部门资源保障合作伙伴管理工作推进，解决合作过程中的重大问题；听取合作管理工作汇报并部署相关工作。第七条岗位责任合作管理负责人：牵头统筹海外合作伙伴筛选与管理工作，审批合作管理制度与重大方案，对整体合作管理效果负责。合作伙伴管理专员：由合作管理部指定专人担任，负责合作伙伴筛选、调研、档案管理、日常对接、考核组织等具体执行工作。业务对接专员：各业务部指定专人担任，负责协助合作伙伴开展市场运营工作，收集市场及合作伙伴信息并反馈相关问题。合规审核专员：负责合作全流程的合规审核工作，提供合规咨询与支持，协助处理合规纠纷。第三章海外合作伙伴筛选与准入管理第八条筛选分类与准入标准公司根据合作类型与业务需求，对海外合作伙伴实施分类筛选，明确差异化准入标准，确保筛选精准性。通用基础标准：所有海外合作伙伴均需满足以下基础要求：具备海外目标市场合法的经营资质，资质文件真实有效且在有效期内；近3年内无重大违法违规记录、商业欺诈行为及不良信用记录，商业信誉良好；认同公司品牌理念与经营模式，具备长期合作意愿；具备开展合作所需的基础资源与能力。专项分类标准：（1）经销商/代理商：需具备良好的资金实力、稳定的销售渠道及仓储物流能力，拥有专业的营销团队与客户服务体系，熟悉当地市场情况并具备丰富的客户资源；（2）营销服务商：需具备专业的营销策划能力、市场推广资源，拥有成功的跨境营销案例，具备数据监测与效果优化能力；（3）战略联盟伙伴：需在行业内具备较强的品牌影响力与资源优势，能够与公司实现资源互补、战略协同；（4）供应链协作商：需具备稳定的供应链保障能力，产品/服务质量符合标准，具备高效的交付能力与售后保障体系。第九条筛选与准入流程需求梳理与信息收集：合作管理部联合业务部根据公司海外业务战略规划，梳理各市场、各类型合作伙伴的需求，通过市场调研、行业推荐、主动拓展、展会对接等多种方式收集潜在合作伙伴信息，建立潜在合作伙伴信息库。初步筛选：合作管理部根据通用基础标准对潜在合作伙伴进行初步筛选，剔除不符合基础要求的对象，确定重点考察对象名单。深度调研：合作管理部牵头，联合业务部、合规部对重点考察对象开展深度调研，可通过线上核查、实地走访、第三方机构核实等方式，全面了解其资质情况、经营状况、资源实力、合作信誉、过往合作案例等信息，形成《海外合作伙伴调研评估报告》。合规审核：合规部对调研评估通过的合作伙伴进行专项合规审核，重点核查其资质合规性、过往经营合规记录、合作模式合规性等，出具合规审核意见。审批准入：合作管理部将《海外合作伙伴调研评估报告》、合规审核意见及准入申请提交公司管理层审批。审批通过后，将其纳入合格合作伙伴名录，正式启动合作对接工作。第十条档案管理合作管理部为每一位合格合作伙伴建立专属管理档案，详细记录合作伙伴基本信息、资质文件、调研评估报告、合作合同及补充协议、考核记录、沟通记录、运营数据、奖惩情况等信息，确保档案真实、完整、可追溯。档案由专人负责管理，定期更新并妥善归档，严格遵守档案保密规定。第四章合作运营管理第十一条合同管理合同签订：与海外合作伙伴开展合作前，必须签订正式的合作合同，明确合作类型、合作期限、合作范围、权利义务、合作费用/结算方式、绩效要求、违约责任、争议解决方式等核心条款。不同类型合作伙伴的合同需结合其合作特点明确差异化条款。合同审核：合作合同由合作管理部牵头起草，经业务部、合规部、财务部审核，确保条款合规、权责清晰、风险可控；涉及重大合作事项的合同需报公司管理层审批，审批通过后方可签订。合同履行：合作管理部跟踪合同履行情况，督促双方严格按照合同约定开展合作；对合同履行过程中的异常情况及时协调处理，确保合同顺利履行。合同归档：合同签订后，合作管理部及时将合同原件及相关附件归档至合作伙伴管理档案，同时抄送财务部、合规部等相关部门备案。第十二条分类运营管理合作管理部联合相关部门根据合作伙伴类型实施分类运营管理，制定差异化的运营支持与管控措施。经销商/代理商：提供产品培训、营销方案指导、品牌宣传物料支持，建立价格管控体系，规范销售渠道；定期跟踪销售进度，协助解决市场拓展过程中的问题。营销服务商：明确营销目标与效果考核标准，提供必要的品牌素材与产品信息；建立营销效果监测机制，定期核对营销数据，及时优化营销策略。战略联盟伙伴：建立高层对接与定期沟通机制，协同制定合作推进计划，统筹整合双方资源，保障合作项目有序落地；定期评估合作协同效果。供应链协作商：明确产品/服务质量标准与交付时限，建立质量检验与交付跟踪机制；及时协调解决供应链环节的异常问题，保障供应链稳定。第十三条沟通协调机制定期沟通：合作管理部根据合作类型与重要程度，每月或每季度与合作伙伴开展正式沟通，了解合作进展、运营情况及存在的问题，形成沟通记录并归档；每半年召开一次合作协调会，统筹解决合作过程中的重点难点问题。即时沟通：建立紧急沟通通道，对合作过程中出现的突发问题，双方及时沟通对接，合作管理部牵头协调相关部门快速响应、妥善处置。信息反馈：建立双向信息反馈机制，合作管理部及时向合作伙伴传达公司相关政策、业务调整等信息；同时主动收集合作伙伴的意见建议与市场反馈，为公司业务优化提供依据。第十四条运营支持与保障公司根据合作合同约定及合作伙伴需求，为海外合作伙伴提供必要的运营支持。包括但不限于产品/服务培训、营销资源支持、技术指导、物流配套、售后保障等。相关部门需明确支持流程与时限，确保支持措施落地到位，提升合作伙伴合作能力与满意度。第五章合作伙伴考核与优化第十五条考核机制考核周期：对海外合作伙伴的考核实行季度考核与年度考核相结合的方式。季度考核侧重短期合作表现与阶段性目标完成情况，年度考核侧重长期合作效益与综合表现。考核指标：结合合作伙伴类型制定差异化考核指标体系，核心考核指标包括但不限于：（1）经销商/代理商：销售额完成率、市场拓展进度、回款及时率、客户满意度、合规运营情况；（2）营销服务商：营销目标完成率、投入产出比、品牌推广效果、数据真实性；（3）战略联盟伙伴：合作项目完成率、资源协同效果、战略目标达成度；（4）供应链协作商：交付及时率、产品/服务质量合格率、售后响应速度。合作管理部根据合作合同约定细化各指标的考核标准与权重。考核流程：每季度/年度结束后，合作管理部牵头收集合作伙伴的运营数据、财务数据、市场反馈等考核信息，结合业务部、财务部、运营部等部门的意见，形成《海外合作伙伴考核报告》，报公司管理层审批。第十六条激励与优化措施激励措施：对考核优秀的合作伙伴，公司给予相应激励。激励方式包括但不限于：（1）物质激励：销售返利、价格优惠、合作费用补贴、绩效奖金等；（2）资源倾斜：优先提供新产品/新服务合作机会、加大营销资源支持、提升服务等级；（3）荣誉激励：授予“优秀海外合作伙伴”“最佳协作伙伴”等荣誉称号，进行行业内宣传表彰。具体激励标准在合作合同或年度激励方案中明确。优化措施：对考核合格但存在提升空间的合作伙伴，合作管理部向其出具优化建议函，明确提升方向、改进措施及期限，协助其提升合作质量；对考核不合格的合作伙伴，合作管理部出具整改通知书，明确整改问题、整改时限及要求，跟踪整改落实情况。第六章合作终止管理第十七条终止情形出现以下情况之一的，公司可终止与海外合作伙伴的合作关系：合作合同到期，双方未达成续约协议的；合作伙伴严重违反合作合同约定，经整改仍不合格的；合作伙伴出现重大违法违规行为、商业欺诈或不良信用记录，严重影响合作正常推进或损害公司利益的；合作伙伴经营状况恶化，无法履行合作义务的；因公司业务战略调整，不再开展相关海外市场合作或相关合作类型的；双方协商一致同意终止合作的；其他符合合同约定或法律法规规定的终止情形。第十八条终止流程提出申请：合作管理部根据终止情形，起草《海外合作伙伴合作终止申请》，说明终止原因、依据及相关情况，附相关证明材料。审核审批：终止申请经业务部、合规部、财务部审核后，报公司管理层审批；审批通过后，合作管理部向合作伙伴出具正式的合作终止通知书，明确终止时间及后续事宜。清算交接：双方按照合作合同约定，开展财务清算（包括款项结算、欠款催收、保证金退还等）、业务交接（包括客户资源、项目资料、品牌物料等）、运营衔接等工作；合作管理部牵头跟踪清算交接进度，确保各项工作落实到位，避免遗留问题。档案归档：合作终止后，合作管理部及时更新合作伙伴管理档案，详细记录终止过程、清算结果、交接情况等信息，完善归档资料，对终止合作的合作伙伴进行分类标注。第七章风险防控管理第十九条合规风险防控合规部定期对海外合作伙伴合作业务进行合规检查，重点核查合作合同合规性、合作伙伴运营合规性、合作流程合规性等；持续跟踪海外目标市场法规变化，及时优化合作流程与合同条款；针对高风险市场或合作类型，提前制定合规应对预案，防范合规风险。第二十条信用风险防控财务部建立海外合作伙伴信用评估体系，结合其资质实力、过往回款记录、经营状况等信息进行动态信用评级，设定差异化的信用额度与回款期限；定期跟踪回款进度，对逾期回款及时预警并督促催收；建立坏账风险准备金制度，降低信用风险损失。第二十一条运营风险防控运营部、业务部联合建立运营风险监测机制，跟踪合作伙伴运营过程中的关键节点，包括产品交付、服务质量、营销效果等，及时发现并协调解决运营异常问题；针对供应链中断、营销效果不佳等潜在运营风险，制定应急处置方案，保障合作稳定推进。第二十二条应急处置合作过程中出现重大风险事件（如合作伙伴违约、合规纠纷、市场突变、运营事故等）时，合作管理部牵头成立应急处置小组，联合相关部门开展风险评估，制定应急处置方案，采取针对性措施控制风险扩大；按照相关法规要求或合同约定，需向监管部门或合作伙伴反馈的，及时完成反馈工作；事件处置完成后，形成应急处置总结报告，分析风险原因，提出改进措施，完善风险防控体系。第八章监督考核与问责第二十三条监督检查机制日常监督：合作管理部、审计部通过定期核查、随机抽查等方式，对海外合作伙伴筛选与管理全流程进行日常监督，核查各部门职责落实情况、制度执行情况及合作行为合规性，及时纠正违规行为，留存监督记录。专项监督：审计部每半年组织一次海外合作伙伴合作专项检查，重点核查合作伙伴准入合规性、合同履行情况、考核激励公正性、风险防控有效性等，形成专项检查报告上报管理层。自查自纠：各相关部门每月开展海外合作伙伴合作管理自查工作，排查本部门职责范围内的风险隐患与问题，形成自查报告提交合作管理部备案，及时落实整改。第二十四条考核机制公司将海外合作伙伴筛选与管理工作纳入相关部