校外培训广告管控制度

PAGE校外培训广告管控制度一、总则（一）目的为加强校外培训广告管理，规范校外培训广告行为，维护校外培训市场秩序，保障消费者合法权益，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民办教育促进法》《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》等法律法规及相关政策规定，结合本公司/组织实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所涉及的校外培训广告活动，包括但不限于线上线下广告发布、宣传推广资料制作与发放、培训课程介绍等相关广告行为。（三）基本原则1.合法性原则：校外培训广告活动必须遵守国家法律法规和相关政策规定，不得发布违法违规广告。2.真实性原则：广告内容应真实、准确、客观，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。3.规范性原则：广告表述应规范、清晰，符合行业标准和社会道德规范，不得使用夸大、低俗、歧视性等不当语言。4.导向性原则：广告应坚持正确的价值导向，不得传播有害思想和不良文化，不得进行不当竞争和恶意诋毁。二、广告内容规范（一）禁止性内容1.不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。例如，不得宣称“保证提分XX分”“确保考上XX名校”等。2.不得明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与培训。3.不得利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。4.不得虚构师资力量、培训效果等内容，不得使用虚假数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等证明材料。5.不得含有宣扬“应试”教育、过度强调培训效果、制造焦虑情绪等不良导向内容。例如，不得使用“赢在起跑线”“不能输在起跑线上”等表述。6.不得对产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。（二）一般内容要求1.校外培训广告应当显著、清晰地标明培训内容、培训方式、培训时间、收费项目、收费标准、退费办法等关键信息。培训内容应具体明确，不得使用模糊、歧义性语言。例如，对于学科类培训，应明确说明培训的学科门类、课程阶段等。2.广告中应准确标注本公司/组织的名称、地址、联系方式等信息，确保消费者能够方便地联系到我们。3.广告中涉及的培训师资信息应真实可靠，包括姓名、资质证书编号、教学经历等，并应与实际授课教师一致。4.广告中使用的数据、案例等应真实可查，并注明出处。如引用过往学员的成绩提升数据，应确保有相应的记录和证明。（三）特殊内容要求1.对于面向中小学生的校外培训广告，不得含有可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等内容。例如，不得出现暴力、恐怖、色情等不良画面或情节。2.广告中涉及的培训课程如有试听环节，应明确说明试听的内容、时长、方式等信息，确保消费者能够充分了解试听安排。3.对于线上培训广告，应明确说明培训平台的技术保障措施、学习环境要求等信息，确保消费者能够顺利进行线上学习。三、广告发布规范（一）发布渠道管理1.本公司/组织应选择合法合规的广告发布渠道，不得在未经许可的媒体、平台发布校外培训广告。例如，不得在中小学校、幼儿园内及周边墙体、楼道、教室等场所发布广告。2.对于线上广告发布，应确保在自有网站、社交媒体账号等平台发布的广告符合本制度要求，并按照平台规则进行发布操作。同时，不得利用恶意弹窗、强制推送等方式发布广告。3.对于线下广告发布，如张贴海报、发放传单等，应确保张贴地点、发放范围符合相关规定，不得在居民小区、公共交通站点等人员密集场所随意张贴、发放广告。（二）发布审核流程1.建立广告发布审核机制，所有校外培训广告在发布前必须经过严格审核。审核人员应具备相关法律法规知识和广告业务能力，对广告内容的合法性、真实性、规范性等进行全面审查。2.广告发布申请应填写详细的申请表，包括广告内容、发布渠道、发布时间等信息，并提交给审核部门。审核部门应在规定时间内完成审核，并出具审核意见。3.对于审核通过的广告，应按照申请内容进行发布；对于审核不通过的广告，应及时通知申请人修改，直至审核通过后方可发布。（三）发布记录与存档1.建立广告发布记录档案，详细记录每一条校外培训广告的发布时间、发布渠道、广告内容、审核情况等信息。发布记录应保存至少[X]年，以备查询。2.广告发布记录档案应按照时间顺序进行整理归档，便于查阅和管理。同时，应建立电子档案备份，确保数据安全。四、广告监管与监督检查（一）内部监管机制1.设立专门的广告监管岗位或部门，负责对校外培训广告活动进行日常监督检查。监管人员应定期对广告内容、发布渠道等进行巡查，及时发现和纠正违规广告行为。2.建立广告投诉举报处理机制，畅通投诉举报渠道，接受消费者和社会公众的监督。对于投诉举报信息，应及时进行调查核实，并依法依规处理。3.定期对广告监管工作进行总结分析，针对存在的问题及时完善管理制度和工作流程，不断提高广告监管水平。（二）外部监督配合1.积极配合市场监管部门、教育行政部门等相关部门的监督检查工作，如实提供广告活动相关资料，接受部门的指导和监督。2.关注社会舆论和消费者反馈，对于媒体曝光、消费者投诉较多的广告问题，应及时进行整改，并向相关部门报告整改情况。（三）违规处理措施1.对于违反本制度发布校外培训广告的行为，一经发现，应立即责令停止发布，并采取有效措施消除不良影响。2.对违规广告发布责任人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的纪律处分或经济处罚。3.对于多次违规发布广告的行为，应依法依规进行严肃处理，直至吊销相关经营