2026年医疗服务质量监督协议

2026年医疗服务质量监督协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗服务质量监督事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医疗服务质量监督服务，包括但不限于医疗服务流程、医疗技术水平、医疗安全、患者满意度、医疗文书管理、医疗设备使用等方面。乙方应组建专业的医疗服务质量监督团队，配备具有丰富经验和专业资质的监督人员，按照国家相关法律法规、医疗行业规范以及双方协商一致的标准和流程，对甲方的医疗服务质量进行全面、系统、客观的监督和评估。乙方应定期向甲方提供医疗服务质量监督报告，详细列出监督过程中发现的问题、分析原因，并提出具体的改进建议和措施。此外，乙方还应根据甲方需求，提供定制化的医疗服务质量培训和指导，帮助甲方提升医疗服务质量水平。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗服务质量监督服务的地点：甲方所有的医疗机构，包括但不限于门诊部、住院部、手术室、急诊室等。

2、具体服务范围包括：门诊服务质量管理、住院服务质量管理、手术服务质量管理、急诊服务质量管理、医疗文书质量管理、医疗设备使用质量管理、患者满意度调查、医疗纠纷预防与处理等。

3、医疗服务质量监督团队人数：_______人，具体人数根据甲方需求和服务范围确定。

4、乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的医疗服务质量监督服务，并确保每天安排至少2名监督人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合，并提供必要的工作条件和便利。

2、甲方应为乙方医疗服务质量监督人员提供必要的工作场所、办公设备、通讯设备等，并确保监督人员能够顺利开展工作。

3、乙方对医疗服务质量监督人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并书面报告整改方案和预期效果。

5、甲方应积极配合乙方开展医疗服务质量监督工作，如实提供相关资料和信息，并配合乙方进行现场调查和访谈。

6、甲方应按照合同约定支付医疗服务质量监督服务费。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗服务质量监督业务的合法资质，包括但不限于相关执业许可证、资质证书等。

2、乙方提供的所有医疗服务质量监督人员均应是其合法正式的员工，并与监督人员签订正式的劳动合同，负责办理监督人员的意外伤害保险，并按月向监督人员支付报酬。

3、乙方医疗服务质量监督人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，熟悉国家相关法律法规、医疗行业规范以及医疗服务质量评估方法。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私，不得影响甲方的正常医疗秩序。

5、乙方的医疗服务质量监督人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的办公用品。

6、乙方如发现医疗服务质量监督范围内存在安全隐患或质量问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应定期向甲方报告医疗服务质量监督工作进展情况，并接受甲方的监督和检查。

四、医疗服务质量监督服务费及支付方式

1、医疗服务质量监督服务费实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、医疗服务质量监督服务费不含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年不含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。如需开具增值税专用发票，甲方应提前告知乙方，并承担相应的税负。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的医疗服务质量监督服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医疗服务质量监督服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付医疗服务质量监督服务费，乙方有权解除合同。

3、因医疗服务质量监督人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商业秘密或患者隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：