跨境电商海外仓仓储物流服务协议2025年

跨境电商海外仓仓储物流服务协议2025年鉴于甲方拟在海外设立仓库（以下简称“海外仓”）并委托乙方提供仓储物流服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“跨境电商”是指通过互联网平台进行跨越国境的贸易活动。1.2本协议所称“海外仓”是指由乙方在[具体国家/地区]设立的用于存储、分拣、打包和配送跨境电商商品的仓库设施。1.3本协议所称“服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于收货、入库、仓储管理、订单处理、贴标、打包、分拣、发货、物流追踪、退货处理等跨境电商海外仓相关服务。1.4本协议所称“货物”是指甲方委托乙方在海外仓存储、处理和配送的跨境电商商品。1.5本协议所称“订单”是指甲方通过其销售渠道生成的，需要乙方在海外仓进行处理的客户购买指令。1.6本协议所称“运单”是指乙方在安排货物发运时获取的、用于追踪货物运输状态的单据。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方的需求和订单信息，在约定的海外仓地点，为甲方提供以下仓储物流服务：(1)接收甲方发往海外仓的货物，进行验收、清点、登记入库，并确保货物信息与甲方系统记录一致；(2)对甲方货物提供符合标准的仓储保管服务，包括但不限于分类存放、环境控制、安全防护等，确保货物在存储期间的安全；(3)根据甲方提供的订单信息或系统指令，及时、准确地执行拣货、复核、打包操作；(4)根据甲方要求，对货物进行贴标、换标、组装、加贴唛头、打印物流面单等操作；(5)对甲方货物进行库存管理，包括定期或不定期的库存盘点，提供准确的库存数据查询服务（通过约定方式或系统接口），并配合甲方进行库存核对和审计；(6)根据甲方指定的物流渠道或甲方提供的客户信息，安排货物的出库和发运，获取并传递运单号给甲方，提供物流信息追踪服务；(7)接收甲方指定的退货，进行验收、入库或按甲方指示处理，并承担相应的退货物流费用；(8)提供甲方要求的其他增值服务，具体内容由双方另行书面约定。2.2服务的地域范围：本协议项下的服务覆盖[具体国家/地区]的[具体城市/区域]的海外仓。2.3服务的商品范围：本协议项下的服务适用于甲方销售的、符合当地法律法规要求的所有跨境电商商品。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.监督乙方提供的服务是否符合本协议约定和行业标准。b.要求乙方按照订单信息准确、及时地完成仓储物流操作。c.获取货物库存信息、操作记录和物流追踪信息。d.对乙方违反本协议约定造成损失的，有权要求赔偿。(2)甲方的义务：a.向乙方提供准确、完整、合规的商品信息、图片、规格、SKU设置、销售渠道信息及客户联系方式等。b.按时向乙方提供清晰、有效的订单信息、拣货指令、打包要求及物流面单信息。c.确保甲方货物符合进口国相关法律法规的要求，包括但不限于商品资质、合格证、原产地证明等，并承担因货物不合规产生的所有责任和费用。d.负责处理因商品信息错误、质量问题等引发的客户投诉和索赔。e.按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。f.及时处理乙方反馈的库存异常、商品问题或其他需要甲方决策的事项。g.向乙方提供必要的系统访问权限（如WMS系统、ERP系统等），并确保相关账号安全。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.按照本协议约定向甲方收取服务费用。b.要求甲方提供必要的操作信息和指令，并对甲方提供的信息的准确性保留知情权。c.对因不可抗力或货物固有缺陷等原因导致的服务中断或货物损失，依法享有免责权利。(2)乙方的义务：a.按照本协议第二条约定的服务范围和内容，以及甲方提供的有效指令，为甲方提供规范、高效的仓储物流服务。b.建立完善的仓储管理和操作流程，配备必要的设施设备，确保货物存储和操作的安全。c.确保货物在存储和操作过程中的安全，防止因乙方原因造成的货物丢失、损坏、污染或变质（因不可抗力、货物固有缺陷、客户原因或甲方指令错误除外）。d.建立并维护准确的库存管理系统，保证库存数据的及时性和准确性，并按甲方要求提供数据查询或报表。e.严格遵守甲方的操作指令，确保仓储物流操作的准确性和效率。f.妥善保管甲方提供的货物和资料，未经甲方书面同意，不得擅自使用或提供给第三方。g.对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，并在本协议终止后继续履行保密义务。h.及时向甲方提供物流追踪信息，并在发生异常情况时，第一时间通知甲方。i.配合甲方进行库存盘点和审计，并根据甲方要求提供相关操作记录。第四条服务费用与结算4.1本协议项下的服务费用采用以下方式计算和收取：(1)仓储费：按[选择计算方式，例如：甲方货物在乙方海外仓所占用的实际存储空间（平方米或立方）乘以约定单价/甲方在乙方海外仓存储的SKU数量乘以约定单价/甲方货物在乙方海外仓存储的体积（立方米）乘以约定单价]方式计算。单位费用为[具体金额][货币单位]/[时间单位]。(2)操作费：按甲方委托乙方处理的订单数量（或按订单件数、SKU数量）乘以约定单价计算。单位操作费为[具体金额][货币单位]/[单位数量]。(3)物流配送费：根据货物重量、体积、目的地国家/地区、选择的物流渠道等因素，按照乙方公开的价目表或双方约定的价格执行。具体运费由[选择承担方，例如：甲方承担/乙方承担/根据订单情况由甲方预付，后续结算]。(4)增值服务费：对于本协议第二条第2.1款(7)项约定的增值服务，按照双方另行书面约定的方式和费用标准收取。(5)其他费用：包括但不限于报关费、关税（如适用）、本地税费等，根据实际情况由[选择承担方，例如：甲方承担/乙方承担/按实际发生额由甲方承担，乙方每月提供详细账单供甲方确认后支付]。4.2费用结算周期：服务费用按[选择结算周期，例如：月度/季度]结算。4.3费用支付时间：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，根据乙方提供的符合约定格式的费用结算账单，向乙方支付当期服务费用。4.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]付款时请备注“服务费-甲方名称-结算周期”。第五条货物所有权与风险转移5.1货物所有权：本协议项下的货物所有权始终属于甲方。乙方仅作为甲方的代理人或受托人，根据甲方的指示处理货物，乙方不因提供仓储物流服务而获得货物的所有权。5.2风险转移：货物毁损、灭失的风险，在货物交付给乙方并置于乙方海外仓控制之下时，由甲方转移至乙方；在乙方按照甲方指示将货物交付给承运人时，风险再次转移至甲方或最终买家（根据具体情况确定）。因乙方操作不当直接造成的货物损失，风险由乙方承担。第六条数据安全与保密6.1乙方同意并承诺，将采取不低于行业内合理标准的保密措施，保护在提供本协议服务过程中接触、知悉的甲方的所有商业秘密，包括但不限于商品信息、客户信息、订单信息、价格体系、财务数据、系统账号等。未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用上述信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。6.2乙方有义务确保其员工、关联方以及受其委托提供部分服务的第三方服务商（如物流公司）遵守本条保密义务。6.3在本协议终止后，乙方仍有义务继续履行对甲方信息的保密义务，保密期限为本协议终止后[具体年限，例如：两年/永久]。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，并保留要求甲方支付全部应付费用及赔偿损失的权利。7.2若乙方未能按照本协议约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应在其服务费用中抵扣相应损失，不足以弥补甲方损失的，乙方应另行赔偿。7.3若乙方因违反本协议第六条保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部直接经济损失。7.4若任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。7.5除非因不可抗力或甲方原因（如提供错误信息、货物本身质量问题），乙方不承担因第三方行为（如物流承运人延误、丢件等）导致的货物损失或服务延误的责任。乙方应尽力协助甲方处理此类问题，但不对结果承担责任。7.6双方约定，因履行本协议产生的争议，导致任何一方需支付律师费、诉讼费、仲裁费、差旅费等法律费用的，败诉方应承担胜诉方因此产生的直接法律费用。第八条期限、终止与续约8.1本协议的有效期为[具体年限，例如：壹年/叁年]，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。8.2协议期满前[具体天数，例如：一个月]，若双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，例如：壹年]，续展次数不限/续展次数为[具体次数]次。任何一方若需终止续约，应提前[具体天数，例如：三个月]书面通知对方。8.3在协议有效期内，经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：三十]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方不再具备提供本协议约定服务能力的。8.5协议终止或提前解除后，双方应在[具体天数，例如：十五]日内完成以下事项：(1)乙方应向甲方交付所有剩余货物，或根据甲方指示进行处置（如销毁、退回等），并结清所有费用。(2)乙方应向甲方返还所有属于甲方的文件、资料、数据、系统账号等。(3)乙方应确保甲方在本协议终止前产生的所有服务请求得到合理处理完毕，直至完成交接。(4)双方应根据约定进行财务结算，并处理所有未了结事宜。第九条不可抗力9.1本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁运、征收）、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：(1)提交[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[具体法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院/甲方所在地有管辖权的人民法院/协议履行地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条通知11.1双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七]日书面通知对方。11.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。11.3任何通过快递或挂号信发出的通知，寄出后[具体天数，例如：三日]视为送达；任何通过电子邮件发出的通知，发送成功后视为送达（但邮件进入对方垃圾箱或被退回的除外）。11.4以书面形式发出的通知，自送达之日起生效。第十二条完整协议12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解或承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。第十三条转让13.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项