2025年高三政治公共危机管理案例分析试卷

2025年高三政治公共危机管理案例分析试卷2025年高三政治公共危机管理案例分析试卷

姓名：______班级：______学号：______得分：______

（考试时间：90分钟，满分：100分）

**一、单项选择题（每小题2分，共20分，每小题只有一个正确答案）**

1.公共危机管理的核心原则不包括以下哪项？

A.及时响应

B.信息公开

C.经济利益最大化

D.社会协同

2.以下哪类事件不属于公共卫生危机的范畴？

A.传染病大规模爆发

B.食品安全事故

C.自然灾害导致的次生疾病

D.经济市场崩盘

3.在危机管理中，“利益相关者”通常包括哪些主体？

A.政府、媒体、企业

B.患者、医生、护士

C.教师、学生、家长

D.股东、员工、竞争对手

4.危机预警系统的主要功能是？

A.事后救援

B.危机恢复

C.风险识别与早期干预

D.财产保险

5.在危机沟通中，以下哪项策略最符合“主动透明”原则？

A.隐瞒信息以避免恐慌

B.延迟发布消息以观察反应

C.及时发布权威信息并解释原因

D.仅向高层领导通报情况

6.公共危机管理中的“恢复阶段”主要关注？

A.防灾减灾措施

B.经济损失评估

C.社会心理重建

D.法律责任追究

7.以下哪项属于危机管理中的“资源动员”环节？

A.调查事故原因

B.征集社会捐款

C.发布官方通告

D.评估政策效果

**二、多项选择题（每小题3分，共15分，每小题有两个或两个以上正确答案）**

8.危机管理的“四阶段模型”包括哪些阶段？

A.准备阶段

B.响应阶段

C.恢复阶段

D.调查阶段

9.政府在危机管理中应扮演的角色包括？

A.信息发布者

B.资源协调者

C.决策领导者

D.经济调控者

10.危机过后，社会心理重建的措施可能包括？

A.提供心理咨询服务

B.加强社区互助

C.举办纪念活动

D.完善法律法规

11.危机预警系统通常需要哪些要素？

A.指标监测

B.预警发布渠道

C.应急预案

D.财务预算

12.危机沟通中可能遇到的障碍包括？

A.信息不对称

B.公众不信任

C.媒体误导

D.语言障碍

**三、判断题（每小题2分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）**

13.危机管理的最终目标是完全消除危机事件。

14.非政府组织在危机管理中只能提供资金支持，无法参与决策。

15.危机预警系统的有效性取决于预警信息的准确性。

**四、简答题（每小题5分，共20分）**

16.简述公共危机管理的特征。

17.列举三种常见的公共卫生危机类型。

18.解释“利益相关者”在危机管理中的重要性。

19.简述危机沟通中的“三T原则”。

**五、论述题（每小题10分，共30分）**

20.结合实际案例，分析政府在自然灾害危机管理中的主要职责与挑战。

21.论述媒体在危机管理中的双重作用及其应对策略。

22.如何构建有效的社区层面的公共危机预警系统？

**一、单项选择题答案**

1.C2.D3.A4.C5.C6.C7.B

**二、多项选择题答案**

8.ABCE9.ABC10.ABC11.ABC12.ABCD

**三、判断题答案**

13.×14.×15.√

**四、简答题答案**

16.公共危机管理的特征：突发性、破坏性、社会性、动态性、不可预见性。

17.公共卫生危机类型：传染病疫情（如COVID-19）、食品安全事件、环境污染事件、生物恐怖袭击。

18.“利益相关者”在危机管理中的重要性：涉及政府、企业、媒体、公众等，需协调各方诉求以形成合力，确保危机应对的有效性和可持续性。

19.危机沟通的“三T原则”：Tellitfast（快速传播）、Tellitright（准确传递）、Tellitall（全面透明）。

**五、论述题答案**

20.政府在自然灾害危机管理中的主要职责包括：应急响应（如疏散救援）、资源调配（物资、资金）、信息公开（避免谣言），挑战在于协调跨部门协作、保障基层执行能力、防止次生灾害。

21.媒体在危机管理中的双重作用：正面作用是传播信息、凝聚共识；负面作用是放大恐慌、传播不实信息。应对策略包括建立官方媒体矩阵、加强媒体监管、引导舆论理性。

22.构建有效的社区预警系统需：建立多源监测网络（气象、环境等）、完善信息发布渠道（社区广播、APP）、开展应急演练、强化基层人员培训、联动政府与社会组织。

**八、案例分析题（每小题10分，共20分）**

23.某市发生大规模食品安全事件，媒体曝光后公众恐慌情绪蔓延。市政府迅速启动应急预案，公开涉事企业信息，成立专项调查组，并组织医疗救治。同时，市领导通过电视直播回应社会关切。请分析该市危机管理中的有效措施及可改进之处。

24.某山区遭遇特大暴雨导致泥石流，大量居民被困。当地政府第一时间组织救援，但初期因通讯中断导致指挥混乱。后来通过无人机侦察、卫星电话协调，并动员社会组织参与救援，最终转移所有被困人员。请分析该案例中影响危机响应效率的关键因素。

**九、名词解释（每小题4分，共12分）**

25.危机管理预案

26.危机沟通

27.社会心理重建

**十、简答题（每小题6分，共24分）**

28.简述危机管理的“准备阶段”应重点开展的工作。

29.列举三种常见的危机沟通策略。

30.危机过后，如何评估危机管理的效果？

31.解释“平息舆论”在危机管理中的意义。

**十一、论述题（每小题12分，共24分）**

32.结合实际案例，论述公共危机管理中政府与媒体如何实现有效合作。

33.分析全球化背景下，跨国公共危机管理的挑战与应对思路。

**八、案例分析题答案**

23.有效措施：及时公开信息、启动应急响应、组织医疗救治、领导公开沟通。可改进之处：应更早介入源头调查、加强谣言管控、延长信息公开周期以稳定民心、引入第三方机构评估。

24.关键因素：通讯保障能力、指挥协调机制、社会资源动员效率、前期预警水平。初期混乱主要源于通讯中断和缺乏统一指挥，后期效率提升得益于科技手段和社会力量参与。

**九、名词解释答案**

25.危机管理预案：为应对可能发生的危机事件而制定的预先规划文件，包含组织架构、响应流程、资源调配等内容。

26.危机沟通：在危机情境下，组织与利益相关者之间围绕信息传递、态度调和、信任重建的互动过程。

27.社会心理重建：危机过后帮助受影响群体恢复心理平衡、重建社会信任的心理干预与社会支持活动。

**十、简答题答案**

28.准备阶段重点工作：风险评估与预警机制建设、应急预案编制与演练、应急资源储备（物资、人员）、跨部门协调机制建立。

29.常见危机沟通策略：主动沟通、透明公开、权威发布、分众传播、持续跟进。

30.评估危机管理效果指标：响应速度、资源利用效率、损失控制程度、公众满意度、恢复速度。

31.“平息舆论”意义：通过有效沟通消除误解、引导预期、防止负面情绪蔓延，为危机解决创造有利环境。

**十一、论述题答案**

32.政府与媒体有效合作案例：如COVID-19疫情期间，政府通过新闻发布会提供权威信息，媒体客观报道并传播防疫知识，形成“信息共同体”。合作要点包括：建立常态化沟通机制、明确信息发布标准、共同打击虚假信息、尊重媒体采访权。

33.全球化背景下跨国危机管理挑战：如疫情跨境传播、网络攻击跨国化、经济危机联动效应。应对思路：加强国际信息共享、建立多边应急协作平台、完善全球治理体系、推动科技标准统一。

**一、单项选择题答案**

1.C2.D3.A4.C5.C6.C7.B

**二、多项选择题答案**

8.ABCE9.ABC10.ABC11.ABC12.ABCD

**三、判断题答案**

13.×14.×15.√

**四、简答题答案**

16.公共危机管理的特征：突发性、破坏性、社会性、动态性、不可预见性。

17.三种常见的公共卫生危机类型：传染病疫情（如COVID-19）、食品安全事件、环境污染事件、生物恐怖袭击。

18.“利益相关者”在危机管理中的重要性：涉及政府、企业、媒体、公众等，需协调各方诉求以形成合力，确保危机应对的有效性和可持续性。

19.危机沟通中的“三T原则”：Tellitfast（快速传播）、Tellitright（准确传递）、Tellitall（全面透明）。

**五、论述题答案**

20.政府在自然灾害危机管理中的主要职责与挑战：职责包括应急响应（如疏散救援）、资源调配（物资、资金）、信息公开（避免谣言），挑战在于协调跨部门协作、保障基层执行能力、防止次生灾害。

21.媒体在危机管理中的双重作用及其应对策略：正面作用是传播信息、凝聚共识；负面作用是放大恐慌、传播不实信息。应对策略包括建立官方媒体矩阵、加强媒体监管、引导舆论理性。

22.如何构建有效的社区层面的公共危机预警系统：建立多源监测网络（气象、环境等）、完善信息发布渠道（社区广播、APP）、开展应急演练、强化基层人员培训、联动政府与社会组织。

**八、案例分析题答案**

23.该市危机管理中的有效措施：及时公开信息、启动应急响应、组织医疗救治、领导公开沟通。可改进之处：应更早介入源头调查、加强谣言管控、延长信息公开周期以稳定民心、引入第三方机构评估。

24.影响危机响应效率的关键因素：通讯保障能力、指挥协调机制、社会资源动员效率、前期预警水平。初期混乱主要源于通讯中断和缺乏统一指挥，后期效率提升得益于科技手段和社会力量参与。

**九、名词解释答案**

25.危机管理预案：为应对可能发生的危机事件而制定的预先规划文件，包含组织架构、响应流程、资源调配等内容。

26.危机沟通：在危机情境下，组织与利益相关者之间围绕信息传递、态度调和、信任重建的互动过程。

27.社会心理重建：危机过后帮助受影响群体恢复心理平衡、重建社会信任的心理干预与社会支持活动。

**十、简答题答案**

28.危机管理的“准备阶段”应重点开展的工作：风险评估与预警机制建设、应急预案编制与演练、应急资源储备（物资、人员）、跨部门协调机制建立。

29.三种常见的危机沟通策略：主动沟通、透明公开、权威发布、分众传播、持续跟进。

30.危机过后，评估危机管理的效果：响应速度、资源利用效率、损失控制程度、公众满意度、恢复速度。

31.“平息舆论”在危机管理中的意义：通过有效沟通消除误解、引导预期、防止负面情绪蔓延，为危机解决创造有利环境。

**十一、论述题答案**

32.政府与媒体有效合作案例：如COVID-19疫情期间，政府通过新闻发布会提供权威信息，媒体客观报道并传播防疫知识，形成“信息共同体”。合作要点：建立常态化沟通机制、明确信息发布标准、共同打击虚假信息、尊重媒体采访权。

33.全球化背景下跨国公共危机管理挑战：如疫情跨境传播、网络攻击跨国化、经济危机联动效应。应对思路：加强国际信息共享、建立多边应急协作平台、完善全球治理体系、推动科技标准统一。

**知识点分类和总结**

**1.危机管理基础理论**

-定义与特征：突发性、破坏性、社会性、动态性、不可预见性。

-四阶段模型：准备阶段、响应阶段、恢复阶段、调查阶段。

-核心原则：及时响应、信息公开、社会协同、科学决策。

**2.危机管理主体与职责**

-政府：应急响应、资源调配、信息公开、法律保障。

-企业：主体责任落实、产品召回、赔偿机制。

-非政府组织：社会动员、心理援助、志愿服务。

-媒体：信息传播、舆论引导、监督问责。

**3.危机预警与准备**

-预警系统要素：指标监测、阈值设定、发布渠道、应急预案。

-准备工作：风险评估、物资储备、人员培训、演练机制。

**4.危机响应与控制**

-响应策略：分级分类、统一指挥、跨部门协作。

-资源动员：物资调配、人力支援、技术支持。

**5.危机沟通与舆论引导**

-沟通原则：主动透明、及时准确、一致口径。

-三T原则：Tellitfast、Tellitright、Tellitall。

-舆论引导：权威发布、媒体合作、谣言管控。

**6.危机恢复与社会心理重建**

-恢复阶段工作：经济损失评估、基础设施重建、心理干预。

-社会心理重建：社区互助、文化重建、信任重建。

**7.跨国与全球治理**

-跨境危机传播：信息共享、国际协作、法律协调。

-全球治理体系：多边机制、科技标准、国际合作。

**题型知识点详解及示例**

**一、单项选择题**

-考察点：基础概念与原则。

-示例：第1题“危机管理的核心原则不包括以下哪项？”考查对原则的掌握，正确答案C“经济利益最大化”不属于核心原则。

**二、多项选择题**

-考察点：综合应用与体系理解。

-示例：第8题“危机管理的四阶段模型包括哪些阶段？”考查对四阶段模型的全面认知，正确答案ABCE（准备、响应、恢复、调查）。

**三、判断题**

-考察点：概念辨析与细节判断。

-示例：第13题“危机管理的最终目标是完全消除危机事件。”错误，正确目标应是控制损失、恢复秩序。

**四、简答题**

-考察点：核心概念的内涵与外延。

-示例：第16题“简述公共危机管理的特征。”需列举突发性、破坏性等特征并简述其含义。

**五、论述题**

-考察点：理论应用与案例分析能力。

-示例：第20题“政府在自然灾害危机管理中的主要职责与挑战。”需结合案例从应急响应、资源调配等方面论述。