校外培训缴费制度规定

PAGE校外培训缴费制度规定一、总则1.目的为规范校外培训机构的缴费行为，保障学员及家长的合法权益，维护校外培训市场的正常秩序，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关教育法律法规，结合校外培训行业实际情况，制定本制度规定。2.适用范围本制度规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的面向中小学生的校外培训机构（以下简称“培训机构”）。3.基本原则合法合规原则：培训机构的缴费行为必须符合国家法律法规和行业标准，不得损害学员及家长的合法权益。公开透明原则：缴费信息应全面、准确、清晰地向学员及家长公开，确保其知情权。自愿公平原则：学员及家长有权自主选择缴费方式和课程，培训机构不得强制或变相强制缴费，不得进行价格欺诈等不公平交易行为。二、缴费方式1.现金缴费培训机构应接受学员及家长以现金方式缴纳培训费用。在收取现金时，必须出具合法有效的收款凭证，注明缴费日期、学员姓名、课程名称、缴费金额等信息。收款凭证应妥善保存，以备查询。2.银行转账缴费培训机构应提供明确的银行转账账户信息，包括开户银行名称、账号等。学员及家长通过银行转账方式缴费时，应确保转账信息准确无误，并留存转账凭证。培训机构应在收到转账款项后及时确认，并向学员及家长反馈缴费到账情况。3.第三方支付平台缴费培训机构如需通过第三方支付平台收取培训费用，应选择合法合规、信誉良好的第三方支付机构，并与其签订相关服务协议。在使用第三方支付平台缴费时，培训机构应确保学员及家长的支付信息安全，不得泄露学员及家长的隐私。同时，培训机构应按照第三方支付平台的规定及时结算款项，不得截留或挪用。三、缴费信息公示1.公示内容培训机构应在显著位置公示以下缴费信息：收费项目及标准：详细列出各类培训课程的收费项目、收费标准，包括课程名称、课时、单价、总价等。收费标准应明确、清晰，不得含糊不清或存在歧义。缴费方式：说明现金缴费、银行转账缴费、第三方支付平台缴费等具体方式及相关操作流程。退费规定：明确培训机构的退费条件、退费流程、退费标准等内容。退费规定应符合法律法规要求，保障学员及家长的合法权益。投诉举报渠道：公布培训机构的投诉举报电话、邮箱等联系方式，方便学员及家长在遇到缴费问题时能够及时反映。2.公示方式缴费信息应通过培训机构的官方网站、微信公众号、培训场所显著位置等多种渠道进行公示。公示内容应保持清晰、完整，易于学员及家长查看。同时，培训机构应定期对公示内容进行更新和维护，确保信息的准确性和时效性。四、缴费时间及期限1.缴费时间培训机构应在与学员及家长签订培训服务合同后，按照合同约定的时间收取培训费用。不得提前预收超过合同约定课程时长的培训费用。2.缴费期限培训机构应根据课程设置和教学计划，合理确定缴费期限。缴费期限一般不得超过一个学期（或根据实际课程时长确定合理的缴费周期）。对于长期课程，培训机构应分阶段收取费用，并在每次收费前提前告知学员及家长。五、退费管理1.退费条件学员及家长在培训课程开始前提出退费申请的，培训机构应按照以下规定办理退费：因培训机构自身原因（如未按合同约定提供教学服务、擅自变更教学内容或教师等）导致学员要求退费的，培训机构应全额退还已收取的培训费用。因学员自身原因（如转学、生病等）导致无法继续参加培训课程的，培训机构应根据已完成的课程进度，扣除相应的费用后退还剩余培训费用。具体扣除标准如下：课程开始前7天以上提出退费申请的，扣除已发生费用后全额退还剩余费用。课程开始前46天提出退费申请的，扣除已发生费用及不超过总费用20%的违约金后退还剩余费用。课程开始前13天提出退费申请的，扣除已发生费用及不超过总费用50%的违约金后退还剩余费用。课程开始后提出退费申请的，不予退费。2.退费流程学员及家长提出退费申请后，培训机构应在收到申请之日起[X]个工作日内进行审核，并作出是否同意退费的决定。同意退费的，培训机构应在[X]个工作日内完成退费操作，将应退款项退还至学员及家长指定的账户。退费操作完成后，培训机构应向学员及家长出具退费凭证，注明退费原因、退费金额等信息。六、收费监管1.价格备案培训机构应按照所在地价格主管部门的要求，对收费项目及标准进行价格备案。价格备案应提交详细的收费说明，包括课程成本核算、市场同类课程价格参考等资料。价格主管部门将对备案的收费项目及标准进行审核，确保其合理性和合法性。2.收费检查价格主管部门将定期对培训机构的收费行为进行检查，重点检查收费项目及标准是否公示、是否按照备案价格收费、是否存在价格欺诈等违法行为。培训机构应积极配合价格主管部门的检查工作，如实提供相关资料。对于违反收费规定的培训机构，价格主管部门将依法予以处罚。3.行业自律校外培训行业协会应加强对培训机构收费行为的自律管理，制定行业收费规范和自律公约。引导培训机构自觉遵守法律法规和行业标准，规范收费行为，维护行业良好形象。对于违反自律公约的培训机构，行业协会将视情节轻重给予相应的行业惩戒措施。七、财务管理与监督1.财务管理培训机构应建立健全财务管理制度，规范财务核算流程。培训费用应纳入培训机构的财务统一核算，专款专用，不得挪作他用。财务人员应具备相应的专业资质，严格按照财务制度进行账务处理，确保财务数据的真实、准确、完整。2.内部监督培训机构应设立内部监督机构或指定专人负责对收费行为进行监督。定期对收费情况进行检查，核实收费项目及标准是否符合规定、缴费信息是否公示、退费管理是否规范等。对于发现的问题，应及时进行整改，并追究相关责任人的责任。3.外部审计培训机构应定期接受外部审计机构的审计，审计内容包括财务收支、收费管理等方面。审计报告应向学员及家长公开，接受社会监督。通过外部审计，确保培训机构的财务管理规范、透明，保障学员及家长的合法权益。八、法律责任1.培训机构责任培训机构违反本制度规定，有下列情形之一的，由相关部门责令改正，退还多收的费用，并依法予以处罚：未按照规定公示缴费信息的；强制或变相强制学员及家长缴费的；未按照合同约定提供教学服务或擅自变更教学内容、教师等，导致学员要求退费而未依法退费的；进行价格欺诈等不公平交易行为的；其他违反本制度规定的行为。2.工作人员责任培训机构工作人员在收费管理过程中存在违规行为的，培训机构应视情节轻重给予相应的纪律处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.学员及家长权利保护学员及家长认为培训机构的缴费行为侵犯其合法权益的，可以向当地教育、市场监管等部门投诉举报。相关部门应及时受理，并依法进行调查处理。学员及家