建行员工培训制度规定

PAGE建行员工培训制度规定一、总则（一）目的为了提高中国建设银行员工的业务素质、专业技能和综合素质，加强员工队伍建设，提升我行的核心竞争力，特制定本培训制度规定。（二）适用范围本制度规定适用于中国建设银行全体在职员工。（三）基本原则1.按需培训原则：根据员工岗位需求、业务发展需要以及员工个人职业发展规划，有针对性地开展培训活动，确保培训内容与实际工作紧密结合。2.全员参与原则：鼓励全体员工积极参与培训，营造良好的学习氛围，提高员工整体素质。3.注重实效原则：培训应注重实际效果，通过多样化的培训方式和手段，使员工能够将所学知识和技能应用到实际工作中，提升工作绩效。4.持续发展原则：关注行业发展动态和新技术、新业务的应用，不断更新培训内容，为员工提供持续学习和发展的机会，促进员工与企业的共同成长。二、培训组织与管理（一）培训管理机构1.成立培训工作领导小组：由行领导担任组长，人力资源部门负责人、各业务部门负责人为成员。负责统筹规划全行培训工作，审议培训计划、培训预算、培训效果评估等重要事项，指导和监督培训工作的开展。2.人力资源部门：作为全行培训工作的牵头部门，负责制定年度培训计划，组织实施各类培训项目，协调培训资源，建立员工培训档案，对培训效果进行跟踪评估等工作。3.各业务部门：负责本部门员工培训需求的调研分析，配合人力资源部门制定和实施本部门的培训计划，组织开展内部培训和业务指导，确保培训内容与业务实际紧密结合。（二）培训计划制定1.年度培训计划：人力资源部门每年年底前收集各业务部门的培训需求，结合我行发展战略、业务重点和员工队伍现状，制定下一年度全行培训计划。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训对象、培训方式、培训时间、培训师资等要素。2.专项培训计划：根据业务发展需要或突发事件应急处理要求，由相关业务部门或应急管理部门提出专项培训需求，人力资源部门审核后制定专项培训计划。专项培训计划应具有针对性和时效性，确保在规定时间内完成培训任务，满足业务发展需求。3.培训计划调整：年度培训计划和专项培训计划一经确定，应严格执行。如因业务发展变化、政策调整或其他不可抗力因素需要调整培训计划，由相关部门提出申请，经培训工作领导小组批准后进行调整。（三）培训资源管理1.培训师资队伍建设：建立内部培训师队伍，选拔具有丰富业务经验、良好沟通能力和培训技巧的员工担任培训师。定期组织内部培训师培训，提升培训师的专业素养和教学水平。同时，积极引进外部专家、学者和行业精英作为兼职培训师，丰富培训师资资源。2.培训教材与资料管理：根据培训内容和需求，编写、收集和整理各类培训教材、讲义、案例库等资料。建立培训教材与资料的管理制度，规范教材的编写、审核、印刷、发放和保管流程，确保培训资料的质量和安全。3.培训场地与设备管理：合理规划和配置培训场地，确保培训场地的环境舒适、设施齐全。配备必要的培训设备，如投影仪、电脑、音响等，并定期进行维护和更新，保证培训设备的正常运行。三、培训内容与方式（一）培训内容1.新员工入职培训：主要内容包括建设银行企业文化、规章制度、职业操守、业务基础知识等，帮助新员工尽快了解我行基本情况，熟悉工作环境，掌握基本业务流程和操作技能，树立正确的职业价值观。2.岗位技能培训：根据不同岗位的职责和要求，开展针对性的岗位技能培训，如柜员业务操作技能、客户经理营销技巧、风险管理专业知识等，提高员工的岗位工作能力和业务水平。3.业务知识培训：围绕我行各项业务产品和服务，开展业务知识培训，如信贷业务、理财业务、电子银行业务等，使员工深入了解业务内涵、操作流程和风险防控要点，提升业务营销和服务能力。4.管理能力培训：针对各级管理人员，开展管理理论、领导艺术、团队建设、沟通技巧等方面的培训，提高管理人员的管理水平和综合素质，培养一支高素质的管理队伍。5.职业素养培训：包括职业道德、职业心态、职业形象、职业规划等方面的培训，增强员工的职业认同感和归属感，提升员工的职业素养和综合竞争力。6.前沿知识与技能培训：关注行业发展动态和新技术、新业务的应用，适时开展前沿知识与技能培训，如金融科技、数字化转型、绿色金融等，拓宽员工视野，提升员工适应未来发展的能力。（二）培训方式1.内部培训：由我行内部培训师或邀请外部专家进行授课，培训内容涵盖业务知识、操作技能、管理经验等方面。内部培训具有针对性强、与实际工作结合紧密的特点，能够有效提升员工的岗位工作能力。2.在线学习：利用网络学习平台，提供丰富的在线课程资源，员工可以根据自己的时间和需求自主学习。在线学习具有灵活性高、学习资源丰富、可重复学习等优点，方便员工随时随地进行学习。3.现场辅导：针对员工在实际工作中遇到的问题，由业务骨干或专家进行现场指导和解答，帮助员工及时解决工作中的困难，提高工作效率。4.岗位轮换：通过岗位轮换，让员工在不同的岗位上锻炼和学习，拓宽员工的业务视野，增强员工的综合业务能力和团队协作能力。5.外出培训：根据业务发展需要和员工个人发展需求，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程、研讨会、学术讲座等活动，学习先进的理念和技术，提升员工的专业素养和综合素质。6.实践锻炼：安排员工参与实际项目或业务操作，通过实践锻炼，提高员工的实际工作能力和解决问题的能力。四、培训实施与管理（一）培训报名与审批1.人力资源部门发布培训通知后，员工根据自身需求和培训计划要求，填写培训报名表，提交所在部门负责人审批。2.部门负责人应根据员工的工作安排和培训需求，对员工的培训报名申请进行审核，签署意见后报人力资源部门。3.人力资源部门对各部门提交的培训报名申请进行汇总审核，对于符合培训计划要求且不影响员工正常工作的报名申请予以批准；对于不符合要求或可能影响工作的报名申请，与员工所在部门沟通协商，提出调整建议。（二）培训考勤与考核1.培训开始前，培训组织部门应明确培训考勤要求，并向学员公布。学员应按时参加培训，不得无故缺席。如有特殊情况需要请假，应按照规定办理请假手续。2.培训过程中，培训组织部门应安排专人负责考勤记录，对学员的出勤情况进行实时跟踪。对于迟到、早退、无故缺席的学员，按照我行相关规定进行处理。3.培训结束后，根据培训内容和方式的不同，采取相应的考核方式。考核方式包括考试、撰写报告、实际操作、课堂表现等。培训组织部门应根据考核结果，对学员的学习情况进行评估，评定培训成绩。4.对于考核成绩合格的学员，颁发培训结业证书；对于考核成绩不合格的学员，可根据培训组织部门的安排进行补考或重新参加培训。（三）培训效果评估1.建立培训效果评估机制，对培训项目的实施效果进行全面、客观、科学的评估。评估内容包括培训目标达成情况、学员学习收获、培训对工作绩效的影响等方面。2.培训效果评估可采用多种方式进行，如问卷调查、学员反馈、业绩考核、行为观察等。培训组织部门应在培训结束后及时收集相关评估数据，进行分析和总结，形成培训效果评估报告。3.根据培训效果评估报告，总结培训工作中的经验教训，针对存在的问题提出改进措施和建议。对于效果良好的培训项目，进行推广和复制；对于效果不佳的培训项目，及时调整培训内容、方式或师资，确保培训质量的不断提升。（四）培训档案管理1.人力资源部门为每位员工建立培训档案，记录员工参加培训的情况，包括培训名称、培训时间、培训内容要点、考核成绩、培训效果评估等信息。2.培训档案应及时更新，确保档案信息的准确性和完整性。培训档案作为员工职业发展的重要参考依据，为员工晋升、岗位调整、薪酬待遇等提供支持。3.员工离职时，培训档案作为员工人事档案的一部分，按照规定进行妥善保管。五、培训激励与约束（一）培训激励1.建立培训奖励制度：对在培训中表现优秀的员工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励、优先晋升等。激励员工积极参与培训，提高学习效果。2.将培训与职业发展挂钩：将员工参加培训的情况和培训成绩作为员工职业发展的重要依据。在员工晋升提拔、岗位调整时，优先考虑参加过相关培训且成绩优秀的员工，为员工提供明确的职业发展导向。3.设立培训专项基金：用于支持员工参加外部培训、邀请外部专家授课、编写培训教材等方面的费用支出，为员工提供更多的学习机会和资源保障。（二）培训约束1.建立培训纪律规定：明确培训过程中的纪律要求，如遵守课堂秩序、尊重培训师资、按时完成培训作业等。对于违反培训纪律的员工，按照规定进行批评教育或相应的处罚。2.将培训纳入绩效考核体系：将员工参加培训的情况和培训成绩纳入绩效考核指标体系，与员工的