外聘培训师管理制度

PAGE外聘培训师管理制度一、总则（一）目的为规范公司外聘培训师的管理，提高培训质量，确保培训工作的顺利开展，提升员工素质和公司整体绩效，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有外聘培训师的管理。（三）基本原则1.按需聘请原则：根据公司培训需求和业务发展需要，有针对性地聘请外聘培训师。2.择优选用原则：选拔具有丰富专业知识、良好教学经验和口碑的培训师。3.规范管理原则：对外聘培训师的聘请、考核、评价等进行规范化管理。4.合作共赢原则：与外聘培训师建立良好合作关系，实现互利共赢。二、外聘培训师的聘请（一）需求分析1.各部门根据年度培训计划和实际工作需求，提前向人力资源部门提交外聘培训师需求申请，说明培训主题、培训目标、培训对象、培训时间等内容。2.人力资源部门汇总各部门需求，结合公司战略发展和员工队伍建设要求，进行综合分析，确定外聘培训师的总体需求。（二）渠道选择1.建立外聘培训师人才库，通过以下渠道收集培训师信息：行业协会推荐：与相关行业协会建立联系，获取协会推荐的优秀培训师名单。培训机构推荐：与专业培训机构合作，了解其优质培训师资源。网络平台搜索：利用专业培训师招聘网站、社交媒体平台等搜索合适的培训师。内部推荐：鼓励公司员工推荐熟悉的优秀培训师。2.对收集到的培训师信息进行整理和筛选，初步确定符合公司需求的候选人名单。（三）资质审核1.对候选人进行资质审核，审核内容包括：教育背景：查看培训师的学历证书、专业背景等。工作经历：了解其在相关领域的工作经验和业绩。培训经验：考察其从事培训工作的年限、培训课程数量和质量等。专业资质：检查其是否具备相关专业资质证书，如行业认证、职业资格证书等。口碑评价：通过网络搜索、同行评价、学员反馈等方式了解其口碑。2.对于审核合格的候选人，安排面试。面试由人力资源部门牵头，相关部门负责人和培训专家参与。面试内容包括培训师的教学理念、教学方法、培训经验、对公司培训需求的理解等。（四）合同签订1.经过面试确定合适的外聘培训师后，由人力资源部门与其签订培训服务合同。合同内容应明确培训师的服务内容、服务期限、培训费用、付款方式、双方权利义务、保密条款、违约责任等。2.在合同签订前，向培训师详细介绍公司的培训需求、企业文化、培训对象特点等，确保培训师能够根据公司实际情况制定合适的培训方案。三、外聘培训师的培训实施（一）培训准备1.培训师根据合同要求和公司实际需求，制定详细的培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排、培训教材编写或选用等。2.人力资源部门协助培训师做好培训前的准备工作，如培训场地安排、培训设备调试、培训资料印刷、学员通知等。3.培训师提前与学员沟通，了解学员的培训需求和期望，以便更好地调整培训内容和方法。（二）培训过程管理1.培训师按照培训计划认真组织培训教学活动，采用多样化的教学方法，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实地演练等，确保培训效果。2.人力资源部门安排专人对培训过程进行跟踪和监督，及时了解培训进展情况，协调解决培训过程中出现的问题。3.培训师应注重与学员的互动，鼓励学员积极参与培训，及时解答学员的疑问，收集学员的反馈意见，不断改进培训教学。4.培训过程中，要求培训师严格遵守公司的规章制度，不得在培训期间从事与培训无关的活动。（三）培训效果评估1.培训结束后，采用多种方式对培训效果进行评估。评估方式包括学员考核、学员满意度调查、培训后工作绩效评估等。2.学员考核可以通过考试、撰写培训心得、实际操作等方式进行，考核结果作为评估培训效果的重要依据。3.学员满意度调查采用问卷调查的方式，了解学员对培训内容、培训方法、培训师表现等方面的满意度。4.培训后工作绩效评估由学员所在部门负责，对比培训前后学员的工作绩效指标完成情况，评估培训对学员工作的实际影响。5.根据培训效果评估结果，总结培训工作的经验教训，为后续培训工作的改进提供参考。对于培训效果优秀的培训师，给予表彰和奖励；对于培训效果不佳的培训师，提出改进意见或终止合作。四、外聘培训师的考核与评价（一）考核指标1.教学能力：包括教学方法的运用、教学内容的讲解、课堂互动的组织等。2.专业知识：考核培训师在相关领域的专业知识水平和深度。3.培训效果：通过学员考核成绩、学员满意度调查结果、培训后工作绩效评估等指标来衡量。4.工作态度：考察培训师的责任心、敬业精神、遵守公司规章制度情况等。5.合作配合：评估培训师与公司相关部门和人员的沟通协作能力。（二）考核周期1.定期考核：每完成一次培训项目后，对培训师进行一次考核。2.年度综合考核：每年年底对培训师进行一次全面的年度综合考核，汇总全年考核结果。（三）考核方式1.学员评价：通过学员满意度调查问卷、学员座谈会等方式收集学员对培训师的评价意见。2.部门评价：培训师所在部门根据培训师在培训过程中的表现，如培训准备情况、培训组织情况、与部门沟通协作情况等，进行评价。3.人力资源部门评价：人力资源部门结合培训效果评估结果、培训过程跟踪情况等，对培训师进行评价。4.培训师自评：培训师对自己在培训项目中的表现进行自我评价，总结经验教训。（四）评价结果应用1.根据考核评价结果，将外聘培训师分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.对于优秀等级的培训师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加培训合作机会、提高培训费用等。3.对于良好等级的培训师，给予肯定和鼓励，提出进一步改进的建议，继续保持合作。4.对于合格等级의培训师，要求其针对存在的问题进行整改，如改进教学方法、优化培训内容等，视整改情况决定是否继续合作。5.对于不合格等级的培训师，终止合作，并在公司内部进行通报。五、外聘培训师的费用管理（一）费用标准1.根据培训师的资质、经验、培训课程难度等因素，制定合理的培训费用标准。培训费用标准应在合同签订前明确告知培训师。2.培训费用包括授课费、差旅费、教材费、设备费等。授课费根据培训师的级别和培训时长计算；差旅费按照实际发生情况报销，但需符合公司相关规定；教材费、设备费等根据实际采购或租赁费用支付。（二）费用支付1.培训费用支付方式按照合同约定执行。一般在培训项目完成并通过考核评估后，支付相应的培训费用。2.培训师应在培训结束后及时向公司提交培训费用报销凭证，包括发票、行程单、费用明细等。人力资源部门审核无误后，按照公司财务制度进行报销。3.对于培训效果未达预期或违反合同约定的培训师，公司有权根据合同规定扣除相应的培训费用。六、外聘培训师的保密管理（一）保密义务1.外聘培训师应严格遵守公司的保密制度，对在培训过程中知悉的公司商业秘密、技术秘密、员工信息等予以保密。2.保密内容包括但不限于公司的业务数据、客户信息、产品研发资料、财务状况、内部管理流程等。（二）保密措施1.培训师在培训前应签署保密协议，明确保密责任和义务。2.在培训过程中，培训师不得将公司机密信息泄露给无关人员，不得私自复制、传播公司机密资料。3.培训结束后，培训师应将涉及公司机密的资料全部归还公司，不得留存备份。（三）违约责任1.如培训师违反保密义务，给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据公司实际损失情况确