仓储物流外包服务合同范本（含KPI）

仓储物流外包服务合同范本（含KPI）合同编号：_________甲方（委托方）：名称：________________________统一社会信用代码：______________法定代表人：__________________地址：________________________联系电话：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________乙方（服务方）：名称：________________________统一社会信用代码：______________法定代表人：__________________地址：________________________联系电话：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________鉴于：甲方为依法设立并合法存续的企业法人，具备开展相关业务的资质与能力；乙方为具备仓储、物流、配送等综合服务能力的专业服务机构，拥有相应的经营资质、仓储设施、运输工具及专业人员；甲方拟将其部分或全部仓储物流业务外包给乙方，乙方同意按照本合同约定提供相关服务；双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据本合同约定，为甲方提供以下仓储物流外包服务（以下简称“本服务”）：（a）仓储服务：包括但不限于货物的接收、入库、存储、保管、盘点、出库、库存管理等；（b）分拣与包装服务：根据甲方要求对货物进行分拣、打包、贴标、复核等操作；（c）配送服务：包括市内配送、区域配送及全国范围内的干线运输与末端配送；（d）信息系统支持：提供仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）或与甲方系统对接，实现数据实时共享；（e）逆向物流服务：包括退换货接收、质检、返库或销毁处理；（f）其他服务：________________________（如冷链仓储、危险品存储等，根据实际情况补充）。1.2服务地点：（a）仓储地点：（具体地址）；（b）配送范围：（如全国/华东地区/指定城市等）；（c）其他操作地点：____________________。1.3服务时间：本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前30日，双方可协商续签。第二条服务标准与KPI考核指标2.1乙方应按照国家相关行业标准及本合同约定，提供安全、高效、准确、及时的仓储物流服务。双方同意建立关键绩效指标（KPI）考核体系，具体如下：KPI指标考核标准权重数据来源考核周期仓储准确率入库、出库、库存数据准确率≥99.8%25%系统记录+盘点结果月度订单履约率按时发货率≥98%20%订单系统月度配送准时率配送按时送达率≥95%20%GPS/签收记录月度货物破损率运输及仓储过程中货损率≤0.2%15%理赔记录+质检报告月度客户投诉率有效客户投诉≤1%（按订单量计）10%客服系统月度库存周转率≥__次/月（根据行业设定）10%财务与仓储系统季度2.2KPI考核方式：（a）每月5日前，乙方应向甲方提交上月KPI执行报告，附相关数据证明；（b）甲方有权对数据进行核查，必要时可进行现场审计；（c）KPI综合得分=∑（单项得分×权重），满分为100分；（d）考核结果分为：优秀：≥95分；良好：85-94分；合格：75-84分；不合格：<75分。2.3KPI结果应用：（a）连续两个月考核不合格，甲方有权书面警告乙方，并要求提交整改方案；（b）连续三个月考核不合格，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿损失；（c）年度KPI平均分≥95分，甲方可酌情给予奖励或优先续约权。第三条服务费用与结算方式3.1服务费用构成：（a）仓储费：____元/托/天或____元/㎡/月；（b）操作费：入库____元/单，分拣____元/件，包装____元/件；（c）配送费：按线路/重量/体积计价，详见附件一《配送价格表》；（d）增值服务费：如冷链、保价、代收货款等，另行约定；（e）系统对接费：一次性____元，或按年服务费____元。3.2结算方式：（a）按月结算，每月__日前，乙方提供上月服务对账单；（b）甲方在收到对账单后5个工作日内完成核对，确认无误后开具增值税专用发票；（c）甲方在收到发票后__个工作日内以银行转账方式支付款项；（d）争议部分双方协商解决，不影响无争议款项支付。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（a）按约定提供货物信息、订单指令及系统接口支持；（b）有权对乙方服务过程进行监督、检查与考核；（c）按时支付服务费用；（d）提供必要的业务培训与操作规范说明。4.2乙方权利与义务：（a）按甲方指令及时、准确完成仓储物流操作；（b）确保仓储环境符合货物存储要求（如温湿度、防火、防潮等）；（c）配备足够人员、设备及运输资源，保障服务连续性；（d）建立安全管理制度，防止货物丢失、损坏、泄密；（e）未经甲方书面同意，不得将本合同项下服务转包或分包。第五条货物所有权与风险承担5.1仓储期间，货物所有权归甲方所有，乙方仅享有占有权与管理权。5.2货物毁损、灭失的风险：（a）在乙方接收货物后至交付收货人签收前，因乙方管理不善或操作不当导致的损失，由乙方承担赔偿责任；（b）不可抗力、货物本身性质或包装缺陷导致的损失，乙方不承担责任，但应提供证据证明。5.3乙方应为仓储货物购买足额财产保险，保险受益人为甲方，保单复印件交甲方备案。第六条保密条款6.1双方应对在合作中知悉的商业秘密（包括客户信息、订单数据、价格政策等）承担保密义务，保密期限为合同终止后五年。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或用于本合同以外目的。第七条违约责任7.1乙方未达KPI标准或服务不达标，每项违约按当月服务费的__%支付违约金，累计不超过当月费用的20%。7.2乙方重大违约（如货物丢失、严重延误、数据泄露），甲方有权解除合同，并要求赔偿直接损失及预期利益损失。7.3甲方逾期付款，每逾期一日按应付金额的0.05%支付滞纳金。第八条合同变更与解除8.1经双方协商一致，可书面变更或解除本合同。8.2出现下列情形之一，守约方可书面通知解除合同：（a）一方严重违约，经催告后15日内未纠正；（b）一方破产、清算或被吊销营业执照；（c）因不可抗力导致合同无法履行连续超过30日。第九条不可抗力因地震、台风、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服事件导致不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。第十条争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2因本合同引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本合同附件为本合同组成部分，包括：附件一：《配送价格表》附件二：《KPI考核实施细则》附件三：《仓储操作规范》附件四：《系统对接技术协议》11.2本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。11.3本合同自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：_________日期：____年__月__日乙