员工突发急病（如心脏病、中暑）应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页员工突发急病（如心脏病、中暑）应急预案一、总则1、适用范围本预案针对生产经营单位内部员工突发急病事件，包括但不限于心脏病发作、中暑、中风等危及生命的健康问题。适用范围涵盖所有在岗员工，无论其岗位性质或工作地点，一旦出现突发急病，均应启动本预案。例如某制造企业，其生产车间、办公区域乃至临时施工场地，任何员工发生心脏骤停，都需按照本预案流程处置。数据显示，突发心脏事件若能在黄金46分钟内得到有效心肺复苏，生存率可提升50%以上，这凸显了快速响应的必要性。2、响应分级根据事故危害程度和影响范围，本预案将应急响应分为三级：（1）一级响应：适用于多人（超过3人）同时发病或病情特别严重（如心脏骤停、大面积中暑）的情况。此时需立即启动全公司应急资源，可能涉及外部医疗机构的紧急支援。例如某建筑工地同时出现3名工人中暑，其中1人出现意识丧失，即触发一级响应。（2）二级响应：适用于单个员工突发严重疾病，但未达到多人发病或极危程度的场景。响应重点在于快速内部处置，必要时联系专业急救。比如办公室一人突发心绞痛，经初步急救后送医，属于二级响应范畴。（3）三级响应：针对轻微突发健康事件，如轻度晕厥或普通中暑。主要由部门负责人协调，现场人员进行基础急救，无需跨部门协调。某员工因高温环境出现头晕，经休息和补水后恢复，即属此类。分级原则是动态调整的，若二级响应中病情恶化则自动升级为一级，体现应急管理的灵活性和针对性。二、应急组织机构及职责1、应急组织形式及构成单位应急指挥部下设现场处置组和保障支持组两个核心工作组，构成矩阵式管理架构。指挥部由公司主管安全的高层领导担任总指挥，成员包括人力资源部、医务室、行政部、生产安全部及各主要业务部门负责人。现场处置组由医务室专业人员、受过急救培训的安保人员和距离事发点最近的部门骨干组成。保障支持组则整合了后勤、通讯及车辆管理部门力量。2、应急处置职责（1）应急指挥部职责负责应急响应的统一决策和指挥调度，审定重大应急行动方案，协调跨部门资源。在接到突发急病报告后15分钟内完成初始评估，决定响应级别。例如当生产车间报告发生心脏骤停事件，指挥部需立即核实情况并指令就近急救小组到位。（2）现场处置组职责医务室专业人员负责实施初步急救，包括心肺复苏、自动体外除颤器（AED）使用及病情评估。安保人员负责维持现场秩序，确保急救通道畅通，必要时进行隔离警戒。部门骨干需协助寻找患者病史信息，提供药物等个人物品。某次办公区急救中，安保人员3分钟内清理出堵塞走廊，为除颤争取了关键时间。（3）保障支持组职责后勤部门负责紧急调配冰袋、担架等急救物资，通讯部门确保内外信息畅通，车辆管理部门调配合适的转运车辆。曾有一例高温天中暑事件，保障组5分钟内送来降温设备，避免了病情加重。3、工作组构成及任务（1）现场处置组构成：医务室（1名急救师+2名护士）、事发部门负责人、邻近部门trưởng（各1名）、员工代表（至少2名）。行动任务：建立急救点，实施ABC（气道、呼吸、循环）评估，执行急救规程，记录处置过程。要求所有成员每半年参与一次急救实操演练。（2）保障支持组构成：行政部（后勤组3人）、通讯中心（1人）、车辆管理（2名司机）。行动任务：后勤组建立物资清单，每月检查更新急救箱；通讯中心设置24小时急救热线；司机保持应急车辆待命状态。某次演练中物资检查发现AED电池过期，及时更换避免了实战延误。各小组需定期交叉培训，确保在紧急情况下能无缝衔接。例如让司机学习基本急救知识，既能应对转运途中的突发状况，又能协助医护人员操作设备。三、信息接报1、应急值守与内部通报公司设立24小时应急值守电话（号码保密），由行政部指定专人负责值守，接听电话需记录时间、报告人、事发地点、事件性质、联系人及电话等关键信息。接报后5分钟内，值守人员需向应急指挥部总指挥或其授权人（如生产安全部经理）汇报，同时启动内部通报程序。内部通报通过两种方式同步进行：公司内部通讯系统（如专用APP或对讲机）向指挥部成员和事发单位负责人推送简报，内容包括“员工突发急病，地点，建议响应级别”。同时，行政部通过电话通知事发员工所在部门负责人，要求其立即赶赴现场。责任人：行政部值守人员对首次接报准确性负责，部门负责人对信息核实和人员到位负责。某次事故中，因对讲机信号覆盖问题，通讯人员及时切换到APP通报，确保了信息传递。2、外部报告流程根据响应级别确定报告时限和内容。二级响应（单个严重事件）需在事发后30分钟内向主管安全生产监督管理部门报告，报告内容包含事件时间、地点、涉及人员、初步原因分析。一级响应（多人或极危事件）则必须在10分钟内启动上报程序，同时向应急管理部门和卫生健康部门报告，报告内容需增加救治单位、预计影响范围等。报告责任人：生产安全部经理负责汇总信息，行政部协助完成上报。需使用专用报告表格，经总指挥审批后通过政务服务平台或指定渠道发送。曾有一例误报事件，因未按规定时限上报被通报批评，后修订了责任追究条款。3、外部单位通报方式当事件可能涉及外部时（如第三方访客发病），需在30分钟内通过电话通知事发地社区卫生服务中心，说明情况并请求技术支持。若涉及环境污染（如消毒剂泄漏导致吸入性中暑），则立即联系生态环境部门。通报内容限于必要信息，避免引发不必要的社会恐慌。责任人：现场处置组需在确认风险外泄后立即执行，行政部复核通报准确性。某次与消防部门联合演练中，发现外部通报流程衔接不够顺畅，已增设会商机制。所有通报需保留记录，作为后期调查依据。四、信息处置与研判1、响应启动程序接报信息经初步研判后，由应急指挥部总指挥或其授权人决定是否启动应急响应。启动方式分为两种：一是应急领导小组决策启动，适用于所有一级响应和部分情况复杂的二级响应。指挥长召集人力资源部、医务室、生产安全部等核心成员单位负责人，在30分钟内完成会商，作出启动决策并下达指令。例如多人突发心脏事件，必须由领导小组决定启动全公司资源。二是条件触发自动启动，适用于符合二级响应标准且有明显证据支撑的情况。如接到医院电话确认某员工心梗送医，同时现场已启动基础急救，即可自动进入二级响应程序，无需等待领导小组会商，但需在1小时内补办确认手续。这种方式依据《生产安全事故应急响应分级》GB/T29639中明确的标准，如“单人发病且需专业急救人员到场”，即满足二级响应自动启动条件。2、预警启动与准备对于未达响应启动条件但存在升级风险的事件，由应急指挥部授权生产安全部发布预警。预警启动需同时满足三个条件：已发生轻症事件（如3人以下中暑）、有证据表明可能发展为严重事件（如高温持续加剧）、内部资源足以支撑后续升级。预警状态下，医务室需检查急救物资，安保部演练疏散路线，行政部准备应急通讯方案。预警期间，信息接报频率增加至每15分钟一次，由专人跟踪事态。某次高温预警后，因及时发现并转移了5名早期症状员工，避免了批量发病。预警持续超过1小时未升级，则自动解除。3、响应级别动态调整响应启动后，现场处置组每30分钟向指挥部提交《事态发展分析报告》，包括病情变化、资源消耗、外部支援需求等内容。指挥部结合报告和生产安全部现场评估，通过“分级响应匹配度”模型（考虑人员伤亡、直接经济损失预估、社会影响指数等指标）决定是否调整级别。调整原则遵循“就高不就低”原则，且调整幅度需达到一级升二级或二级升一级的标准。例如二级响应中若出现死亡病例，必须升级为一级。同时建立“响应饱和”评估机制，当现场资源耗尽而事态未受控时，即使未达升级条件也可提前申请增援。某次调整中，因外部医院急救舱位不足，指挥部果断升级响应，协调了邻近三所医院资源，避免了响应滞后。所有调整需由总指挥签发命令，并通知所有相关单位。五、预警1、预警启动预警发布遵循“早发现、早预警”原则，由生产安全部根据医务室提供的健康风险分析或环境监测数据启动。预警信息通过公司内部通讯系统中的弹窗消息、短信群发和现场广播同步发布。信息内容简洁明了，如“注意防暑，户外作业加强休息”，或“某区域空气质量不佳，建议佩戴口罩”。发布需在风险形成后15分钟内完成，覆盖所有可能受影响员工。2、响应准备预警发布后，各工作组立即开展针对性准备。医务室检查急救箱药品效期，特别是降温药物和氧气设备；行政部协调冰块和饮水供应，确保休息区域温度达标；安保部重点检查应急通道和消防设施；通讯中心确保应急热线畅通。对于高风险岗位，人力资源部需通知员工参加临时安全培训，强调特定环境下的自我防护措施。所有准备工作需在预警发布后1小时内完成核查。3、预警解除预警解除由生产安全部根据医务室和环境监测结果提出建议，报应急指挥部批准后执行。基本条件包括：危险源消除（如高温时段结束）、受影响人员症状缓解、环境指标恢复正常、连续监测2次无新发事件。解除要求是所有准备工作持续30分钟且无异常后方可宣布，同时通知各工作组恢复正常状态。责任人由生产安全部负责人承担，需向指挥部提交解除报告，并存档预警及解除全过程记录。六、应急响应1、响应启动响应级别由应急指挥部根据事件信息研判确定。启动后立即启动程序性工作：10分钟内召开核心应急会议，由总指挥主持，通报情况，明确分工；30分钟内向主管部门报告初步信息；1小时内完成应急资源清单并开始调配；3小时内通过内部公告栏和邮件发布简要预警信息（保护隐私前提下）；确保应急资金账户7日内可动用专项储备金。2、应急处置（1）现场管控安保部设立警戒区，疏散无关人员，设置警示标识。如需疏散，由部门负责人引导沿最近路线撤离，行政部清点人数。（2）人员救治医务室人员携带AED、急救包赶赴现场，遵循ABC原则实施心肺复苏，同时联系120。对中暑者移至阴凉通风处，物理降温。要求所有参与现场处置人员佩戴医用外科口罩，严重污染时佩戴防护面屏。（3）监测与支持人力资源部收集患者病史，配合救治。生产安全部对工作环境（如温度、有毒气体）进行监测。技术部门提供必要设备支持。（4）环境防护如涉及化学品泄漏，由专业小组穿戴防化服进行处置，防止污染扩散。3、应急支援当内部资源无法控制事态时，由生产安全部通过应急平台向110、120、119等机构发送标标准准化信息（含地点、事件、伤亡、需求），同时通知指挥部。联动时由原应急指挥部转为执行上级指令，外部总指挥到场前，现场处置组继续按既定方案行动。外部力量到达后，由最高级别指挥官统一指挥，原指挥部成员负责协调具体事宜。4、响应终止由现场指挥部根据以下条件判断终止：患者脱离危险且生命体征稳定超过6小时；无新增伤病人员；环境监测达标；现场清理完毕。终止需经总指挥批准，并向主管部门报告，同时通知各工作组解除应急状态。责任人由总指挥承担，需形成书面报告存档，并评估响应效果，总结经验。七、后期处置1、污染物处理针对应急处置过程中产生的医疗废物（如一次性用品、受污染布料）和可能的环境污染（如急救药物泄漏），由环保部及生产安全部联合制定专项清理方案。医疗废物需使用专用包装，标识清晰，交由有资质的单位处置。环境污染物则根据性质采取中和、覆盖等手段处理，并取样送检，确保符合国家标准后方可解除现场管制。责任单位需形成处置记录，作为环境监管部门的检查依据。2、生产秩序恢复事件调查结束后，由生产安全部牵头，会同人力资源部、行政部等部门编制《生产秩序恢复计划》，明确各部门职责和时间节点。计划包括：受影响区域或设备的检修维护、人员调配（如需）、安全措施重新评估与落实、恢复生产后的健康监测等。例如发生中暑事件后，需对高温作业区进行降温设施升级，并调整作息时间。恢复进度每半天向指挥部汇报一次，确保在1周内达到正常生产水平。3、人员安置对患病员工，由医务室跟踪康复情况，必要时联系专业心理疏导机构提供支持。如需休养，人力资源部根据劳动合同和公司规定办理病假手续，保障医疗费用。对因事件导致特殊困难的员工，行政部可启动内部互助基金或提供临时援助。所有安置措施需在事件发生后的3天内完成初步对接，并建立帮扶档案，直至人员完全恢复正常工作。同时，组织全体员工进行事件回顾和安全教育，重点加强易发环节的风险防范。八、应急保障1、通信与信息保障设立应急通信小组，由行政部牵头，通讯中心具体执行。主要保障单位包括：行政部（24小时值守电话及负责人手机号）、医务室（急救负责人及AED操作员联系方式）、生产安全部（部门负责人及应急联络员电话）、各主要业务部门（trưởng联系方式）。所有联系方式通过内部通讯系统加密存储，并制作《应急通讯录》，每月更新。备用方案包括：主通讯系统故障时切换至对讲机网络，重要信息通过短信平台批量发送。保障责任人由行政部通讯中心主任担任，负责定期测试通讯设备畅通性，确保极端情况下信息渠道有效。2、应急队伍保障建立分级应急队伍体系：专家库由医务室牵头，纳入公司内外部医疗专家、相关领域技术负责人；专兼职队伍包括：公司内部30名经过急救培训的义务救援员（由各部门选派，每年复训），医务室配备2名全职急救员；协议队伍与就近三甲医院签订急救合作协议，明确绿色通道和应急出诊服务。各队伍建立名册，明确人员技能和联系方式，实行动态管理。3、物资装备保障应急物资库由行政部管理，主要物资包括：急救类（AED5台、急救箱20套、氧气袋10套、体温计50支）、防护类（防护面屏100个、一次性手套300双）、防护用品类（防暑降温药品200盒、口罩5000只）、照明设备（手电筒20支）、通讯设备（对讲机10对）。所有物资张贴标签，注明数量、存放日期、有效期。装备存放于公司仓库，定期检查维护，特别是AED等关键设备。更新补充遵循“先进先出”原则，急救药品每季度检查一次，AED每半年进行专业检测。行政部建立《应急物资装备台账》，详细记录品名、规格、数量、存放地点、负责人及联系方式，确保账物相符。九、其他保障1、能源保障由行政部与供电部门建立应急联系机制，确保应急照明、医疗设备、通讯系统等关键负荷供电。配备应急发电机组2台，容量满足核心区域需求，定期进行启动演练，确保发电机能在30分钟内投入运行。2、经费保障设立应急专项资金，由财务部管理，专项用于应急物资储备、外部救援协调、应急处置及后期恢复。资金额度根据风险评估确定，每年审核调整。支出需按程序审批，确保专款专用，并建立支出台账。3、交通运输保障行政部负责维护应急车辆（如救护车、运输车）状态，确保随时可用。与公交公司协商开辟应急班车线路，用于人员紧急疏散。绘制内部交通引导图，标注应急通道和集结点。4、治安保障安保部负责维护现场秩序，必要时请求公安机关协助警戒。建立内部治安巡逻制度，加强对重要区域和人员密集场所的监控。5、技术保障生产安全部负责维护应急监控系统、环境检测仪等技术装备，确保应急时能正常使用。与科研机构建立联系，为复杂事件提供技术支持。6、医疗保障医务室配备常用药品和基础医疗设备，并与周边医院建立绿色通道。储备一定数量的血浆等血液制品，必要时协调血液中心支援。7、后勤保障行政部负责提供应急期间的人员餐食、饮水、临时休息场所等。确保应急物资库储备足够的生活必需品，满足短期需求。十、应急预案培训1、培训内容培训内容覆盖预案体系、响应流程、职责分工、应急处置技能、个人防护、信息报告、自救互救等方面。具体包括：心肺复苏（CPR）与AED使用、消防器材操作、中暑/触电等常见急症处置、应急通讯联络、疏散引导等实操技能。2、关键培训人员识别关键培训人员包括：应急指挥部成员、现场处置组骨干（医务、安保、各部门trưởng）、应急通讯联络员、应急车辆驾驶员等。需优先进行全员覆盖的