2026年医疗工作环境改善协议

2026年医疗工作环境改善协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关规定，就乙方为甲方提供医疗工作环境改善服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医疗工作环境改善服务，包括但不限于以下方面：

（一）医疗服务流程优化

1、乙方负责对甲方医疗机构的就诊流程、检查流程、治疗流程进行梳理和优化，提出具体改进方案，并协助甲方实施。

2、乙方提供医疗服务标准化建设指导，包括制定医疗服务规范、操作规程、服务标准等，确保医疗服务质量达标。

（二）医疗环境改善

1、乙方对甲方医疗机构的物理环境进行评估，提出改善建议，包括空间布局调整、标识系统优化、装饰装修方案等。

2、乙方提供医疗环境心理学咨询服务，针对不同科室特点提出环境设计建议，营造舒适、温馨的就医环境。

3、乙方负责医疗环境清洁消毒方案的制定和实施监督，确保环境符合卫生标准。

（三）医疗安全提升

1、乙方对甲方医疗安全管理体系进行评估，提出完善建议，包括风险评估、应急预案制定、安全培训等。

2、乙方提供医疗设备安全检查指导，协助甲方建立设备维护保养制度。

3、乙方负责医疗废物处理方案的制定和实施监督，确保符合环保要求。

（四）医疗服务质量提升

1、乙方提供医疗服务满意度调查方案设计，协助甲方开展患者满意度调查。

2、乙方提供医疗服务投诉处理机制建设指导，建立患者沟通渠道。

3、乙方提供医疗服务人员培训，包括服务礼仪、沟通技巧、专业技能等。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗工作环境改善服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：门诊部、住院部、手术室、检验科、影像科等所有医疗服务区域的环境改善、流程优化、安全提升、服务质量提升等。

3、乙方派遣具备医疗管理、环境设计、安全管理、服务培训等专业背景的顾问团队为甲方提供服务。

4、乙方提供定期现场服务，每月至少2次，每次服务时间为7天，具体时间由双方协商确定。

5、乙方提供远程咨询服务，甲方可通过电话、邮件、视频会议等方式随时向乙方咨询相关问题。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的医疗工作环境改善所需资料，包括医疗机构布局图、设备清单、服务流程、管理制度等。

2、甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、工作设备、会议场地等。

3、甲方应积极配合乙方开展医疗服务流程优化、医疗环境改善、医疗安全提升、医疗服务质量提升等工作。

4、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施。

6、甲方应按照合同约定支付服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗工作环境改善服务的专业资质，具备相关领域的专业知识和经验。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备工作所需的工具和设备。

6、乙方如发现医疗工作环境存在安全隐患或服务漏洞，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、医疗工作环境改善服务费实行按阶段支付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用至乙方指定账户。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：