医院厕所培训制度

PAGE医院厕所培训制度一、总则1.目的为了加强医院厕所的管理，提高厕所卫生质量，为患者、医护人员及其他人员提供一个清洁、舒适、文明的使用环境，特制定本培训制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有厕所，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼等各区域的公共厕所，以及各科室内部的专用厕所。3.基本原则（1）遵循国家和地方有关环境卫生、公共卫生等方面的法律法规及行业标准，确保厕所管理符合要求。（2）坚持“预防为主、清洁及时、服务至上”的原则，注重日常维护和管理，不断提升厕所服务水平。（3）强调全员参与，明确各部门、各岗位在厕所管理中的职责，共同做好厕所的清洁、维护和监督工作。二、职责分工1.后勤管理部门（1）负责制定医院厕所培训制度及相关管理规定，并监督执行情况。（2）统筹协调医院厕所的清洁、维修、物资采购等工作，确保厕所设施设备的正常运行。（3）定期对厕所管理工作进行检查和评估，对存在的问题及时督促整改。2.保洁部门（1）按照规定的频次和标准对医院厕所进行清洁，包括地面、便器、洗手台、镜子、门窗等的清洁，做到无异味、无污渍、无杂物。（2）负责厕所内卫生纸、洗手液、擦手纸等用品的及时补充和更换，确保用品充足、卫生。（3）做好厕所周边环境的清洁工作，保持通道畅通，无垃圾堆积。3.各临床科室（1）负责本科室专用厕所的日常管理，教育引导本科室人员文明使用厕所，爱护厕所设施设备。（2）配合后勤管理部门和保洁部门做好本科室厕所的清洁、维护等工作，及时反馈厕所存在的问题。4.医护人员（1）以身作则，文明使用厕所，保持厕所内的卫生整洁，不随意丢弃垃圾。（2）对患者及家属进行文明如厕的宣传和引导，倡导良好的卫生习惯。5.患者及家属（1）遵守医院厕所管理规定，文明使用厕所，爱护厕所设施设备。（2）配合医院做好厕所的清洁和维护工作，将垃圾放入指定容器内。三、培训内容1.清洁标准培训（1）地面清洁每日至少湿式清扫[X]次，保持地面无积水、无污渍、无脚印。定期使用清洁剂进行深度清洁，去除顽固污渍，确保地面光亮整洁。（2）便器清洁每次使用后及时冲洗，确保便器内无粪便残留，表面无污渍。定期对便器进行消毒，消毒方法按照医院感染控制要求执行，防止交叉感染。（3）洗手台清洁随时清理洗手台上的水渍、洗手液残留等，保持台面干净。定期擦拭水龙头、镜子等，使其无污渍、无水垢，光亮清晰。（4）门窗清洁每周至少擦拭门窗玻璃[X]次，保持玻璃明亮，无灰尘、污渍。定期清洁门窗边框、把手等部位，确保无灰尘、无锈迹。2.用品管理培训（1）卫生纸管理按照规定的位置摆放卫生纸，确保取用方便。及时检查卫生纸的余量，发现不足时及时补充，保证卫生纸供应充足。（2）洗手液管理定期检查洗手液的存量，确保洗手液瓶内有足够的洗手液。督促保洁人员及时更换洗手液瓶，防止洗手液变质、干涸。（3）擦手纸管理保持擦手纸放置区域的整洁，无杂物堆积。关注擦手纸的使用情况及时补充，确保擦手纸供应不断档。3.设施设备维护培训（1）便器维修保洁人员发现便器堵塞、漏水等问题时，应及时报告后勤管理部门。后勤管理部门安排专业维修人员进行维修，维修过程中尽量减少对患者和医护人员使用的影响。（2）水龙头维修对于松动、漏水的水龙头，保洁人员应及时报修。维修人员应尽快修复水龙头，确保正常使用，避免浪费水资源。（3）照明设备维修发现厕所内照明灯具损坏时，保洁人员应立即报告。后勤管理部门及时安排维修人员更换灯泡，保证厕所内照明良好。4.文明如厕宣传培训（1）对医护人员的宣传培训教育医护人员要文明使用厕所，注意个人卫生，便后及时洗手。引导医护人员向患者及家属宣传文明如厕的重要性，倡导良好的卫生习惯。（2）对患者及家属的宣传培训在厕所内张贴文明如厕宣传标语，如“请随手关门”“爱护公共设施”等。保洁人员在日常工作中，适时对患者及家属进行文明如厕的引导，提醒他们保持厕所卫生。四、培训方式1.集中培训（1）定期组织保洁人员、各科室相关人员进行集中培训，培训时间根据实际情况确定，一般每月不少于[X]次。（2）培训内容包括清洁标准、用品管理、设施设备维护、文明如厕宣传等方面的知识和技能。（3）邀请专业讲师或医院内部经验丰富的人员进行授课，采用讲解示范、案例分析等方式，提高培训效果。2.现场培训（1）由后勤管理部门人员或保洁主管带领新入职的保洁人员到厕所现场，进行实地操作培训。（2）现场讲解清洁流程、清洁工具的使用方法、设施设备的检查要点等，使新员工能够直观地掌握工作技能。（3）在现场培训过程中，及时纠正新员工的错误操作，解答他们的疑问。3.线上培训（1）建立医院厕所管理培训的线上平台，上传培训资料、视频教程等，方便员工随时学习。（2）定期发布线上培训课程，员工可以通过手机、电脑等终端进行学习，不受时间和空间的限制。（3）设置线上考核环节，检验员工对培训内容的掌握程度，确保培训效果。五、培训考核1.考核方式（）理论考核（）实践操作考核（）日常工作表现考核采用多种考核方式相结合，全面评估员工对培训内容的掌握情况和实际工作能力。2.考核标准（1）理论考核满分[X]分，[X]分及以上为合格。考核内容包括清洁标准、用品管理、设施设备维护、文明如厕宣传等方面的知识，题型为选择题、填空题、简答题等。（2）实践操作考核满分[X]分，[X]分及以上为合格。根据清洁标准对员工的实际操作进行评分，包括地面清洁、便器清洁、洗手台清洁等项目的操作规范和质量。（3）日常工作表现考核满分[X]分，[X]分及以上为合格。观察员工在日常工作中的出勤情况、工作态度、工作质量等，由上级领导和同事进行评价。3.考核结果应用（1）考核合格的员工，继续留岗工作，并作为评优评先的参考依据。（2）考核不合格的员工，进行补考或再次培训。补考仍不合格的，根据医院相关规定进行处理，如调整岗位、辞退等。六、监督检查1.内部监督（1）后勤管理部门定期对医院厕所进行检查，每周至少检查[X]次，检查内容包括清洁质量、用品管理、设施设备运行等情况。（2）各科室安排专人负责对本科室专用厕所进行日常巡查，发现问题及时反馈给后勤管理部门或保洁部门。（3）设立意见箱，收集患者、医护人员及其他人员对厕所管理的意见和建议，及时进行处理和回复。2.外部监督（1）接受卫生行政部门、行业协会等相关部门的监督检查，积极配合整改检查中发现的问题。（2）定期开展患者满意度调查，了解患者对医院厕所管理的评价，根据调查结果改进工作。七、奖惩措施1.奖励措施（1）对于在厕所管理工作中表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（2）对提出合理化建议并被采纳，有效改善厕所管理工作的人员，给予相应奖励。2.惩罚措施（1）对于违反医院厕所管理规定的个人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。（2）因工作失误导致厕所卫生不达标的保洁人员，按照医院相关规定进行绩效