足疗技师培训期规章制度

PAGE足疗技师培训期规章制度总则1.目的本规章制度旨在规范足疗技师培训期的管理，确保培训工作的顺利进行，提高培训质量，培养出具备专业技能和职业素养的足疗技师，为公司的发展提供有力的人才支持。2.适用范围本规章制度适用于所有参加公司足疗技师培训的学员。3.基本原则培训期管理遵循公平、公正、公开的原则，以提高学员专业技能为核心，注重培养学员的职业道德和服务意识，确保培训工作的科学性、系统性和规范性。培训要求1.培训目标通过培训，使学员掌握足疗的基本理论知识、专业技能和操作规范，能够独立为顾客提供优质的足疗服务，具备良好的沟通能力和团队协作精神，树立正确的职业价值观。2.培训内容理论知识：包括足部解剖学、中医经络学、足疗保健知识、足疗产品知识等。专业技能：足部清洁与消毒、足部按摩手法、足疗工具使用、常见足部问题处理等。职业素养：职业道德、服务意识、沟通技巧、团队协作等。3.培训方式课堂讲授：由专业讲师系统讲解理论知识和操作要点。实操演示：讲师现场演示足疗技能，学员进行观摩学习。实践操作：学员在模拟环境或实际工作中进行操作练习，讲师现场指导。案例分析：通过实际案例分析，培养学员解决问题的能力。培训纪律1.考勤制度学员应严格遵守培训时间，按时上课，不得迟到、早退、旷课。迟到或早退累计达[X]次者，视为旷课一次。请假需提前[X]小时向培训负责人提交书面请假申请，经批准后方可请假。未经批准擅自缺勤者，按旷课处理。旷课累计达[X]次者，取消培训资格。2.课堂纪律学员应保持课堂安静，认真听讲，不得交头接耳、玩手机、打瞌睡等。尊重讲师，积极参与课堂互动，如有疑问应举手提问，不得随意打断讲师授课。爱护培训场所的设施设备和教学用具，如有损坏应照价赔偿。3.实操纪律在实操练习过程中严格遵守操作规程，确保操作安全，避免发生意外事故。按照讲师要求进行实操练习，不得擅自更改操作方法或流程。保持实操场所的整洁卫生，操作结束后及时清理工具和场地。考核制度1.考核方式培训期考核分为理论考核和实操考核两部分。理论考核：采用闭卷考试形式，主要考查学员对培训期所学理论知识的掌握程度。实操考核：由讲师根据学员的实际操作情况进行评分，重点考核学员的足疗技能水平和操作规范性。2.考核标准理论考核：总分[X]分，成绩达到[X]分及以上为合格。实操考核：总分[X]分，成绩达到[X]分及以上为合格。3.补考制度考核不合格的学员，可在规定时间内申请补考。补考仍不合格者，需重新参加培训。职业素养培养1.职业道德树立正确的职业道德观，诚实守信，爱岗敬业，尊重顾客，保守顾客隐私。严禁向顾客推销假冒伪劣产品或进行不正当竞争行为。2.服务意识以顾客为中心，注重顾客需求，提供热情、周到、细致的服务。及时响应顾客的反馈和投诉，积极解决问题，提高顾客满意度。3.沟通技巧学会与顾客有效沟通，了解顾客需求和期望，提供专业的建议和指导。注意语言表达和沟通态度，使用礼貌用语，避免与顾客发生冲突。4.团队协作积极参与团队活动，与同事密切配合，共同完成培训任务和工作目标。相互学习，相互帮助，共同提高业务水平和团队凝聚力。奖励与惩罚1.奖励制度在培训期表现优秀，理论考核和实操考核成绩优异的学员，将获得公司颁发的“优秀学员”荣誉证书，并给予一定的物质奖励。在职业道德、服务意识、沟通技巧、团队协作等方面表现突出的学员，将在公司内部进行表彰和宣传。2.惩罚制度违反培训纪律的学员，将根据情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、严重警告、记过、留校察看、开除等。考核不合格且补考仍不合格的学员，公司将取消其培训资格。因违反公司规章制度或法律法规给公司造成损失的学员，公司将依法追究其责任。安全管理1.安全意识教育培训期间，对学员进行安全教育，提高学员的安全意识，使其了解足疗工作中的安全风险和防范措施。2.安全操作规程严格遵守足疗工具的安全操作规程，正确使用各类工具，避免因操作不当引发安全事故。在为顾客服务过程中，注意观察顾客身体状况，如有不适或异常情况，应及时停止服务并采取相应措施。3.安全事故处理如发生安全事故，应立即采取急救措施，并及时报告培训负责人和公司相关部门。同时，配合公司做好事故调查和处理工作。附则