培训学校退学退费制度

PAGE培训学校退学退费制度一、总则1.目的为规范本校退学退费行为，维护学校和学员的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关教育法律法规，结合本校实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于在本校报名参加各类培训课程的学员，包括全日制培训、业余制培训、在线培训等不同形式的培训项目。3.基本原则（1）依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，保障学员和学校的合法权益。（2）公平公正原则：退学退费标准统一、透明，不因学员身份、培训项目等因素而有所歧视。（3）合理补偿原则：根据学员实际学习进度和学校已提供的教学服务，合理确定退学退费金额。二、退学条件1.学员主动退学（1）学员因个人原因，如移民、工作调动、家庭变故等，无法继续参加培训课程，可申请退学。（2）学员在报名后未参加任何课程学习，且在规定时间内（一般为报名后[X]个工作日内）提出退学申请的，学校应予以受理。2.学校原因导致退学（1）因学校自身原因，如教学场地变更、师资调整、课程取消等，无法按照原计划开展培训课程，经与学员协商一致后，可办理退学手续。（2）学校未按照合同约定提供教学服务，如教学质量严重不达标、教学设施设备无法正常使用等，学员有权提出退学申请，学校应予以批准。3.不可抗力因素导致退学因自然灾害、政府政策调整、突发公共卫生事件等不可抗力因素，导致培训课程无法正常进行，学校和学员可协商办理退学手续。三、退费标准1.学员主动退学退费标准（1）在报名后未参加任何课程学习，且在规定时间内提出退学申请的，学校扣除报名费[X]%作为手续费后，退还剩余费用。（2）学员已开始上课，但课程未完成[X]%的，学校按照已完成课程的比例收取相应学费，扣除已收取学费的[X]%作为手续费后，退还剩余学费。计算公式为：退费金额=总学费×(1已完成课程比例)总学费×已收取学费比例×[X]%。（3）学员已完成课程[X]%及以上的，学校不再退还学费。2.学校原因导致退学退费标准因学校原因导致退学的，学校应全额退还学员已缴纳的学费，并按照已缴纳学费的[X]%向学员支付违约金。3.不可抗力因素导致退学退费标准因不可抗力因素导致退学的，学校应根据学员实际学习进度，扣除已完成课程相应学费后，退还剩余学费。如学员已缴纳教材费、住宿费等其他费用，学校应根据实际使用情况，扣除相应费用后退还剩余部分。四、退学退费流程1.学员申请学员如需退学，应填写《退学申请表》，详细说明退学原因，并提交相关证明材料（如个人原因退学的，需提供移民证明、工作调动文件、家庭变故证明等；因学校原因退学的，需提供学校出具的相关说明文件）。2.学校审核学校收到学员退学申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括退学原因是否属实（针对学员主动退学情况）、学校是否存在违约行为（针对学校原因退学情况）、退学申请是否符合本制度规定等。3.费用核算审核通过后，学校财务部门应根据本制度规定的退费标准，对学员已缴纳的学费、教材费、住宿费等各项费用进行核算，确定应退还的费用金额。4.退费通知学校应在核算完成后的[X]个工作日内，向学员发出《退学退费通知》，告知学员退学申请已被批准，并明确应退还的费用金额、退费方式及退费时间等信息。5.费用退还学员应在收到《退学退费通知》后的[X]个工作日内，携带有效身份证件到学校办理退费手续。学校在确认学员身份无误后，按照约定的退费方式，将应退还的费用支付给学员。退费方式可包括银行转账、现金支付等，具体方式由学校与学员协商确定。五、特殊情况处理**1.课程转让学员因特殊原因无法继续参加培训课程，但又不想退学的，可在学校同意的情况下，将课程转让给其他学员。课程转让需办理相关手续，转让后的学员应与学校重新签订培训合同，明确双方的权利义务。学校在办理课程转让手续时，应按照本制度规定的退学退费标准，对原学员已缴纳的费用进行核算，扣除相应手续费后，将剩余费用退还原学员。2.休学学员因突发疾病、意外事故等特殊原因，无法在短期内继续参加培训课程的，可申请休学。休学申请需经学校批准，休学期限一般不超过[X]个月。休学期间，学校不再收取学费，但学员需按照学校要求办理相关手续，如提交休学申请、提供医院诊断证明等。学员复学后，应按照学校安排继续完成培训课程。3.退费争议处理如学员与学校就退学退费事宜发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向当地教育行政部门或消费者协会投诉，寻求调解。如仍无法解决争议，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、信息管理与监督1.信息管理学校应建立完善的退学退费信息管理系统，对学员的退学申请、审核情况、费用核算、退费记录等信息进行详细记录和保存。信息保存期限不少于[X]年，以便查询和追溯。2.内部监督学校应加强对退学退费工作流程的内部监督，定期对退学退费情况进行检查和统计分析，及时发现和纠正存在的问题。对违反本制度规定的工作人员，应依法依规给予相应的纪律处分。3.社会监督学校应主动接受社会监督，通过学校官网、招生简章、宣传资料等渠道，向学员公开退学退费制度的相关内容，确保学员知情权。同时，积极配合教育行政部门、消费者协会等相关部门的监督检查工作，及时整改存在的问题。七、附