防返贫网格员培训制度

PAGE防返贫网格员培训制度一、总则（一）目的为进一步加强防返贫网格员队伍建设，提高网格员业务能力和综合素质，规范防返贫监测帮扶工作，切实巩固拓展脱贫攻坚成果，有效衔接乡村振兴，特制定本培训制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责区域内的全体防返贫网格员。（三）培训原则1.按需施教原则：根据网格员实际工作需求和业务短板，有针对性地设置培训内容，确保培训效果与工作实际紧密结合。2.注重实效原则：注重培训的实用性和可操作性，通过案例分析、实地演练等多种方式，让网格员能够将所学知识和技能迅速应用到实际工作中。3.分级分类原则：根据网格员的岗位层级、工作经验和业务能力等因素，进行分级分类培训，提高培训的精准性和有效性。4.长期坚持原则：将培训作为一项长期工作任务，持续推进，不断提升网格员队伍整体素质，适应防返贫工作的新形势、新要求。二、培训组织与职责（一）培训领导小组成立防返贫网格员培训领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。培训领导小组负责统筹规划、指导协调防返贫网格员培训工作，研究解决培训工作中的重大问题。（二）培训管理部门明确具体的培训管理部门，负责培训计划的制定与实施、培训师资的选拔与管理、培训教材的编写与审核、培训效果的评估与反馈等日常培训管理工作。（三）培训师资1.内部培训师：选拔公司/组织内部具有丰富防返贫工作经验、熟悉业务流程、具备良好沟通能力的人员担任内部培训师。内部培训师负责结合实际工作案例，讲解相关政策法规、业务知识和工作技巧。2.外部专家：邀请政府部门相关业务专家、高校学者、行业资深人士等担任外部培训师，为网格员提供最新政策解读、前沿理论知识和先进工作经验。三、培训内容（一）政策法规1.国家和地方关于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的各项政策文件，重点解读防返贫监测帮扶政策、产业就业扶持政策、社会保障政策等。2.与防返贫工作相关的法律法规，如《中华人民共和国乡村振兴促进法》《农村土地承包法》等，增强网格员依法开展工作的意识和能力。（二）业务知识1.防返贫监测识别与动态管理：学习掌握防返贫监测对象的识别标准、程序和方法，如何通过日常走访、数据比对等方式及时发现潜在风险户；了解监测对象的风险消除标准和程序，做好动态管理工作。2.帮扶措施落实：熟悉针对不同类型监测对象的帮扶措施，如产业帮扶、就业帮扶、健康帮扶、教育帮扶、兜底保障等，确保帮扶措施精准有效落实。3.数据采集与信息系统操作：掌握防返贫监测信息采集的内容、方法和要求，能够准确、及时地采集录入相关数据；熟练使用防返贫信息系统，进行数据查询、统计分析、报表生成等操作。（三）工作技能1.走访沟通技巧：学习如何与农户进行有效沟通，建立良好的信任关系，了解农户实际情况和需求；掌握询问技巧、倾听技巧和反馈技巧，提高走访工作效率和质量。2.问题排查与解决能力：培养网格员发现问题、分析问题和解决问题的能力，能够及时排查出防返贫工作中的各类风险隐患，并提出合理有效的解决方案。3.应急处理能力：针对可能出现的突发事件，如自然灾害、因病致贫返贫等情况，培训网格员掌握应急处理流程和方法，确保能够迅速响应，妥善处置。（四）职业道德与工作纪律1.强化网格员的职业道德意识，树立全心全意为人民服务的宗旨，增强责任感和使命感。2.明确工作纪律要求，如遵守工作时间、严格保密工作信息、廉洁自律等，确保网格员队伍风清气正。四、培训方式（一）集中培训定期组织网格员进行集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。集中培训内容系统全面，能够让网格员在较短时间内掌握防返贫工作的核心知识和技能。培训时间根据实际情况确定，一般每次不少于[X]天。（二）现场教学选择防返贫工作成效显著的典型村（社区）作为现场教学点，组织网格员实地参观学习。通过现场观摩、经验介绍、交流互动等方式，让网格员直观感受先进工作经验和做法，学习借鉴成功案例。（三）线上培训利用网络平台，开发防返贫网格员线上培训课程，包括视频讲座、在线测试、案例分析等内容。网格员可以根据自己的时间和需求，自主安排学习进度，实现随时随地学习。同时，建立线上交流互动平台，方便网格员之间分享经验、交流问题。（四）师徒帮带建立师徒帮带机制，由经验丰富的网格员与新入职网格员结成师徒对子。师傅通过言传身教，帮助徒弟尽快熟悉工作环境、掌握工作方法和技巧，提高工作能力。定期对师徒帮带效果进行考核评估，对表现优秀的师徒给予表彰奖励。五、培训计划与实施（一）培训计划制定培训管理部门每年年初根据防返贫工作实际需求和网格员队伍现状，制定年度培训计划。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等内容，并报培训领导小组审核批准。（二）培训通知与报名培训管理部门根据培训计划，提前向网格员发布培训通知，明确培训时间、地点、内容、要求等事项。网格员根据自身实际情况进行报名，培训管理部门对报名情况进行统计汇总。（三）培训实施1.按照培训计划和培训通知要求，组织开展各类培训活动。培训过程中，严格遵守培训纪律，确保培训秩序。2.培训管理部门安排专人负责培训考勤，对网格员的出勤情况进行记录。对于无故缺席培训的网格员，要进行通报批评，并要求其参加补考或补训。3.培训师资要认真备课，精心授课，注重教学方法的多样性和灵活性，提高培训效果。同时，要及时收集网格员的意见和建议，不断改进教学内容和方式。（四）培训档案管理建立网格员培训档案管理制度，对每位网格员的培训情况进行详细记录。培训档案内容包括培训计划、培训通知、培训教材、培训考勤记录、培训考核成绩、培训总结等资料。培训档案要妥善保管，以备查阅。六、培训考核与评估（一）考核方式1.理论知识考核：通过闭卷考试、在线测试等方式，对网格员所学的政策法规、业务知识等进行考核。理论知识考核题型包括选择题、填空题、简答题、论述题等。2.实践操作考核：结合实际工作任务，对网格员的走访沟通技巧、问题排查与解决能力、信息系统操作等实践操作能力进行考核。实践操作考核可以采用现场模拟、案例分析、实际工作任务完成情况等方式进行。3.日常工作表现考核：根据网格员日常工作中的出勤情况、工作态度、工作质量、工作成效等方面进行综合考核。日常工作表现考核可以通过工作记录、工作汇报、群众评价等方式获取相关信息。（二）考核标准1.理论知识考核：总分[X]分，成绩达到[X]分及以上为合格。2.实践操作考核：根据实际操作完成情况，按照预先设定的评分标准进行打分，总分[X]分，成绩达到[X]分及以上为合格。3.日常工作表现考核：按照优秀、良好、合格、不合格四个等次进行评定，日常工作表现优秀率不超过[X]%。（三）考核结果应用1.将考核结果作为网格员年度评先评优、绩效奖励的重要依据。考核成绩合格的网格员，方可参与年度评先评优；考核成绩优秀的网格员，给予表彰奖励，并在晋升、培训深造等方面予以优先考虑。2.对于考核不合格的网格员，要进行补考或补训。补考或补训仍不合格的，要进行诫勉谈话，并调整工作岗位或采取其他相应措施。（四）培训评估1.培训结束后，培训管理部门要及时对培训效果进行评估。评估内容包括培训目标达成情况、网格员对培训内容的掌握程度、培训方式的满意度、培训对实际工作的促进作用等方面。2.通过问卷调查（不少于网格员总数的[X]%）、座谈会、实地走访等方式收集网格员和相关部门对培训工作的意见和建议。3.根据培训评估结果，总结经验教训，针对存在的问题及时调整培训计划和培训内容，不断改进培训工作，提高培训质量。七、培训保障（一）经费保障公司/组织要设立防返贫网格员培训专项经费，纳入年度预算管理。培训专项经费主要用于培训师资费用、培训教材编写与印刷、培训场地租赁、培训设备购置、学员交通与食宿补贴等方面。要严格经费管理，确保专款专用，提高经费使用效益。（二）师资保障加强培训师资队伍建设，定期组织内部培训师参加业务培训和交流活动，提高其教学水平和业务能力。建立外部专家库，根据培训需求及时邀请相关专家进行授课。同