非学历培训管理制度

PAGE非学历培训管理制度一、总则（一）目的为规范本公司/组织的非学历培训业务，提高培训质量，保障培训学员的合法权益，促进非学历培训业务的健康、有序发展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织开展的所有非学历培训项目，包括但不限于职业技能培训、语言培训、艺术培训、考证辅导培训等各类面向社会公众的培训活动。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规及相关政策要求，依法开展培训业务，确保培训活动合法合规。2.质量至上原则：以提高培训质量为核心目标，注重教学内容、教学方法和师资队伍建设，为学员提供优质、高效的培训服务。3.诚信经营原则：秉持诚实守信的经营理念，向学员如实告知培训相关信息，不虚假宣传、不欺诈学员，维护良好的市场秩序。4.安全保障原则：高度重视培训过程中的安全管理，确保教学场地、教学设施设备等符合安全标准，保障学员的人身安全和财产安全。二、培训项目管理（一）项目立项1.市场调研由市场部门负责对市场需求、行业动态、竞争对手等进行深入调研，收集相关信息，分析市场趋势，为培训项目的立项提供依据。定期撰写市场调研报告，提交公司管理层进行决策参考。2.项目策划根据市场调研结果，由教学部门牵头，会同其他相关部门共同制定培训项目策划书。策划书应包括项目名称、培训目标、培训内容、培训方式、培训师资、培训时间、培训地点、招生对象、收费标准、预期收益等详细内容。3.立项审批培训项目策划书完成后，提交公司管理层进行立项审批。公司管理层根据项目的可行性、市场前景、经济效益等因素进行综合评估，做出立项决策。（二）项目实施1.教学计划制定教学部门根据培训项目策划书，制定详细的教学计划，明确教学目标、教学内容、教学进度、教学方法等。教学计划应充分考虑学员的实际情况和学习需求，确保教学内容具有针对性和实用性。2.师资配备根据培训项目的教学要求，选拔和配备具备相应专业知识和教学经验的师资队伍。对师资进行定期培训和考核，不断提高师资的教学水平和专业素养。3.教材选用选用符合培训项目教学要求、质量可靠的教材。如无合适的公开教材，可组织编写内部教材，但需经过严格的审核和审批程序。4.教学组织与管理按照教学计划组织教学活动，确保教学秩序正常。加强课堂管理，关注学员的学习情况，及时解决学员在学习过程中遇到的问题。定期对教学效果进行评估，根据评估结果及时调整教学内容和教学方法。（三）项目验收1.验收标准培训项目结束后，按照培训项目策划书和教学计划的要求，制定明确的验收标准。验收标准应包括学员的学习成果、教学质量、师资表现、教材使用、教学设施设备使用等方面。2.验收程序由教学部门牵头，会同其他相关部门组成验收小组，对培训项目进行验收。验收小组通过学员考试、问卷调查、教学评估、实地检查等方式，对培训项目进行全面评估。根据验收结果，撰写验收报告，提交公司管理层。3.验收结果处理如验收合格，颁发培训结业证书，对表现优秀的学员和教师进行表彰和奖励。如验收不合格，针对存在的问题提出整改意见，要求相关部门限期整改，整改完成后重新进行验收。三、学员管理（一）招生管理1.招生宣传制定规范的招生宣传资料，确保宣传内容真实、准确、完整，不夸大培训效果，不虚假承诺。通过多种渠道进行招生宣传，如网络平台、线下推广活动、合作机构推荐等，但不得进行不正当竞争行为。2.报名登记设立专门的报名登记渠道，接受学员的报名申请。要求学员提供真实、有效的个人信息，并签订培训协议，明确双方的权利和义务。3.入学资格审核根据培训项目的招生要求，对报名学员进行入学资格审核。审核内容包括学员的学历背景、工作经验、学习能力等，确保入学学员符合培训项目的要求。（二）学籍管理1.学员档案建立为每位学员建立个人档案，档案内容包括学员的基本信息、报名资料、学习记录、考试成绩、奖惩情况等。确保学员档案的完整性和准确性，便于对学员的学习情况进行跟踪和管理。2.学籍变动管理学员因特殊原因需要办理学籍变动（如休学、退学、转学等）的，应按照规定的程序提交申请。经审核批准后，办理相关手续，并及时更新学员档案信息。（三）学员服务1.学习支持为学员提供必要的学习支持，如学习资料发放、在线学习平台使用指导、学习问题咨询解答等。定期组织学习交流活动，促进学员之间的互动和学习。2.生活关怀关注学员的学习生活情况，及时了解学员的需求和困难，提供相应的帮助和关怀。如遇学员突发紧急情况，应及时采取措施，保障学员的权益。四、师资管理（一）师资招聘1.招聘标准制定明确的师资招聘标准，包括专业知识、教学经验、教学能力、职业道德等方面的要求。优先招聘具有相关行业经验和教学经验的人员，确保师资队伍的质量。2.招聘程序通过多种渠道发布师资招聘信息，如网络招聘平台、人才市场、行业推荐等。对应聘人员进行资格审查、面试、试讲、考核等环节，选拔优秀的师资候选人。对拟录用的师资进行背景调查，确保其无不良记录。（二）师资培训1.培训计划制定根据师资队伍的现状和发展需求，制定年度师资培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点等详细内容。2.培训内容：教学方法与技巧培训，提高师资的教学水平和课堂组织能力。专业知识更新培训，确保师资掌握最新的行业动态和专业知识。职业道德与职业素养培训，增强师资的责任感和敬业精神。3.培训方式：内部培训：定期组织内部培训课程，邀请专家学者或优秀教师进行授课。外部培训：选派师资参加外部专业培训课程或学术研讨会，拓宽视野，提升专业素养。实践锻炼：安排师资参与实际项目或教学实践活动，积累教学经验。（三）师资考核1.考核标准制定科学合理的师资考核标准，包括教学质量、学员评价、科研成果、职业道德等方面的指标。考核标准应明确具体，具有可操作性。2.考核方式：定期考核：每学期或每年对师资进行一次全面考核，通过教学评估、学员问卷调查、教学成果评估等方式进行。不定期考核：根据教学过程中的实际情况，对师资进行不定期的抽查考核，及时发现和解决问题。3.考核结果应用：将考核结果与师资的薪酬待遇、职称晋升、评优评先等挂钩，激励师资不断提高教学质量和专业水平。对考核不合格的师资，进行诫勉谈话、限期整改或辞退处理。五、教学设施设备管理（一）设施设备采购1.采购计划制定根据培训项目的教学需求和发展规划，制定教学设施设备采购计划。采购计划应包括设施设备的名称、规格、数量、预算等详细内容。2.采购流程按照公司的采购管理制度，进行设施设备的采购招标、选型、采购等工作。确保采购的设施设备符合教学要求，质量可靠，价格合理。3.验收与入库设施设备采购到货后，组织相关人员进行验收。验收合格的设施设备办理入库手续，建立资产台账，进行登记管理。（二）设施设备使用与维护1.使用管理制定设施设备使用管理制度，明确使用方法、操作规程、使用人员的职责等。对使用人员进行培训，确保其正确使用设施设备，避免因操作不当造成损坏。2.维护管理建立设施设备维护保养计划，定期对设施设备进行维护保养。及时维修设施设备出现的故障，确保设施设备的正常运行。对设施设备的维护保养情况进行记录，建立维护档案。（三）设施设备报废与更新1.报废管理对已损坏无法修复或已达到使用年限的设施设备，按照规定的程序进行报废处理。报废申请经审核批准后，进行资产核销，并做好相关记录。2.更新管理根据教学需求和设施设备的使用情况，及时更新老化、落后的设施设备。按照采购流程，进行新设施设备的采购和安装调试工作。六、财务管理（一）收费管理1.收费标准制定根据培训项目的成本核算、市场行情等因素，制定合理的收费标准。收费标准应明确、公示，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费方式提供多种收费方式，如现金、银行转账、网上支付等，方便学员缴费。对收费情况进行详细记录，开具合法有效的收费票据。（二）成本核算1.成本分类将培训项目的成本分为直接成本和间接成本。直接成本包括师资费用、教材费用、教学设施设备购置与维护费用等；间接成本包括管理费用、营销费用、场地租赁费用等。2.成本核算方法采用合理的成本核算方法，对培训项目的成本进行准确核算。定期对成本核算结果进行分析，找出成本控制的关键点，采取有效措施降低成本。（三）财务审计1.内部审计定期开展内部财务审计工作，对培训项目的财务收支情况进行审查。检查财务制度的执行情况，发现问题及时整改，确保财务管理规范。2.外部审计按照相关法律法规的要求，定期聘请外部审计机构对公司的财务状况进行审计。配合外部审计机构的工作，提供真实、完整的财务资料，接受审计监督。七、安全管理（一）安全制度建设1.安全责任制度明确公司各级管理人员和员工在安全管理工作中的职责，签订安全责任书。建立安全责任追究制度，对因工作不力导致安全事故的人员进行严肃处理。2.安全操作规程针对教学设施设备、教学场地等制定详细的安全操作规程，确保学员和员工的操作安全。对安全操作规程进行培训和宣传，提高人员的安全意识和操作技能。（二）安全教育与培训1.入职安全教育对新入职的员工和学员进行入职安全教育，介绍公司的安全管理制度和安全注意事项。发放安全手册，让员工和学员了解安全知识和应急处理方法。2.定期安全教育培训定期组织员工和学员参加安全教育培训活动，提高安全意识和应急能力。培训内容包括消防安全、食品安全、人身安全等方面的知识。（三）安全检查与隐患排查1.日常安全检查安排专人负责日常安全检查工作，对教学场地、教学设施设备、消防设施等进行定期检查。做好安全检查记录，及时发现和整改安全隐患。2.专项安全检查根据季节特点、培训项目特点等，开展专项安全检查工作。如夏季消防安全检查、冬季取暖安全检查、大型培训活动安全检查等。3.隐患排查与整改对检查中发现的安全隐患进行详细记录，分析原因，制定整改措施。明确整改责任人，限期整改安全隐患，确保安全。（四）应急预案制定与演练1.应急预案制定针对可能发生的安全事故，如火灾、地震、食品安全事故等，制定完善的应急预案。应