培训班主任跟班管理制度

PAGE培训班主任跟班管理制度一、总则（一）目的为了加强培训过程的管理，提高培训质量，确保培训目标的实现，规范培训班主任跟班行为，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各类培训项目中担任班主任的工作人员。（三）基本原则1.责任明确原则：明确培训班主任在跟班过程中的各项职责，确保工作有序开展。2.全程监管原则：对培训全过程进行跟踪管理，及时发现和解决问题。3.服务学员原则：以学员为中心，提供优质服务，保障学员学习效果。4.合规合法原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保培训活动合法合规。二、培训班主任职责（一）培训前准备1.了解培训需求与培训需求部门沟通，深入了解培训目标、培训对象特点及培训期望达到的效果。收集学员基本信息，包括学历背景、工作经验、岗位需求等，为后续个性化服务提供依据。2.课程准备协助培训讲师进行课程资料准备，如课件审核、案例收集、参考资料整理等。确保培训场地、设备等硬件设施符合培训要求，提前检查音响、投影仪、桌椅等是否正常运行。3.学员通知与沟通向学员发送培训通知，明确培训时间、地点、课程安排等重要信息。解答学员关于培训的疑问，收集学员特殊需求并及时反馈给相关部门。（二）培训期间管理1.考勤管理严格执行考勤制度，每天按时签到签退，记录学员出勤情况。对迟到、早退、旷课的学员进行及时提醒和记录，并按照公司/组织规定进行相应处理。2.课堂秩序维护提前到达教室，做好课前准备工作，确保课堂按时开课。关注课堂纪律，及时制止学员的不当行为，营造良好的学习氛围。协助培训讲师处理课堂突发情况，如学员身体不适、设备故障等。3.学习进度跟踪了解学员的学习状态，观察学员对课程内容的接受程度，及时与培训讲师沟通。鼓励学员积极参与课堂互动，对于学习困难的学员提供必要的帮助和辅导。根据培训计划，定期检查学员的学习成果，如作业完成情况、小组项目进展等，确保学员按进度完成学习任务。4.学员生活关怀关注学员在培训期间的生活需求，如饮用水供应、休息环境等。对于培训时间较长或外地学员，了解他们的生活困难，及时提供必要的支持和帮助。组织适当的课余活动，增强学员之间的交流与合作，丰富培训生活。（三）培训后总结1.学员反馈收集在培训结束后，及时收集学员对培训内容、培训讲师、培训组织等方面的反馈意见。通过问卷调查、面谈等方式，全面了解学员的满意度和改进建议。2.培训效果评估协助相关部门对培训效果进行评估，分析学员在知识技能掌握、工作绩效提升等方面的变化。根据评估结果，总结培训过程中的优点和不足，为后续培训改进提供参考。3.资料归档整理将培训过程中的各类资料进行整理归档，包括学员考勤记录、学习成果、反馈意见等。建立完善的培训档案管理系统，便于查询和追溯培训历史信息。三、跟班工作流程（一）培训前1.第1周与培训需求部门负责人沟通，确定培训项目的基本信息，如培训主题、培训时长、培训人数等。制定初步的培训计划，包括课程安排、教学方法、考核方式等，并提交给上级审核。开始收集学员基本信息，建立学员信息档案。2.第2周根据审核意见，对培训计划进行调整和完善。与培训讲师沟通，协调课程准备工作，明确双方职责和时间节点。完成培训场地和设备的预订与检查工作。向学员发送详细的培训通知，告知培训相关事宜。（二）培训中1.第12周每天提前到达培训场地，做好考勤准备工作。在培训过程中，认真记录学员的课堂表现和学习情况，及时与培训讲师沟通。每周组织一次学员座谈会，了解学员的学习感受和需求，解决学员提出的问题。2.第34周加强对学员学习进度的跟踪，根据学员实际情况提供个性化的学习建议。协助培训讲师进行教学方法的调整和优化，提高培训效果。组织学员进行小组讨论和实践活动，促进学员之间的交流与合作。对培训期间出现的突发情况及时进行处理，并向上级汇报。3.第56周继续关注学员的学习状态，鼓励学员积极参与培训考核。协助培训讲师进行考核工作的组织和安排，确保考核过程公平公正。收集学员对培训讲师的评价意见，及时反馈给讲师本人，促进教学质量提升。（三）培训后1.第1周组织学员进行培训总结交流活动，分享学习心得和收获。全面收集学员的反馈意见，填写培训反馈表。对培训效果进行初步评估，分析学员在知识技能、工作态度等方面的变化。2.第2周将培训反馈意见和评估结果整理成报告，提交给上级领导和培训需求部门。根据反馈意见和评估结果，提出改进培训的建议和措施。完成培训资料的归档整理工作，包括学员考勤记录、学习成果、反馈意见等。四、考核与奖惩机制（一）考核标准1.工作态度（30分）责任心强，认真履行班主任职责，积极主动完成各项工作任务，得2030分。工作态度一般，能基本完成工作任务，但存在一定的拖延或疏忽，得1019分。责任心较差，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得09分。2.考勤管理（20分）严格执行考勤制度，学员考勤记录准确无误，无迟到、早退、旷课现象，得1620分。考勤记录基本准确，但偶尔出现个别学员考勤问题未及时处理，得1115分。考勤管理混乱，存在较多学员考勤问题未解决，得010分。3.课堂管理（20分）课堂秩序良好，学员积极参与课堂互动，教学活动顺利开展，得1620分。能维持基本课堂秩序，但在处理课堂突发情况时不够及时有效，得1115分。课堂秩序较差，多次出现学员扰乱课堂的情况，得010分。4.学员服务（15分）能及时关注学员需求并提供有效帮助，学员满意度高，得1215分。对学员需求有所关注，但服务不够周到，学员满意度一般，得811分。对学员需求不重视，服务质量差，学员满意度低，得07分。5.培训效果评估（15分）协助完成的培训效果评估准确客观，能为培训改进提供有价值的建议，得1215分。评估结果基本符合实际情况，但提供的建议针对性不强，得811分。评估工作敷衍，结果不准确，未提供有效改进建议，得07分。（二）奖励机制**1.在考核中，总分达到90分及以上的培训班主任，给予“优秀培训班主任”称号，并颁发荣誉证书。2.连续两个考核周期获得“优秀培训班主任”称号的，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。3.培训班主任在跟班过程中提出创新性的管理方法或建议，经实践证明有效并对培训质量提升有显著贡献的，给予特别奖励。（三）惩罚机制1.考核总分低于60分的培训班主任，给予警告处分，并要求其提交书面整改计划。2.连续两个考核周期考核不合格的培训班主任，予以辞退处理。3.培训班主任在跟班过程中违反公司/组织规定或相关法律法规，造成不良影响的，视情节轻重给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。五、沟通与协作（一）与培训需求部门沟通1.定期与培训需求部门负责人召开沟通会议，汇报培训进展情况，了解培训需求变化。2.根据培训需求部门的意见和建议，及时调整培训计划和内容，确保培训符合实际工作需要。（二）与培训讲师沟通1.每周至少与培训讲师进行一次沟通，交流学员学习情况和教学过程中存在的问题。2.协助培训讲师解决教学过程中的困难，如教学设备故障、学员学习积极性不高等问题。3.根据学员反馈意见，与培训讲师共同探讨教学方法的改进和优化，提高教学质量。（三）与学员沟通1.建立畅通的沟通渠道，如定期召开学员座谈会、设立意见箱、通过线上平台与学员交流等。2.及时回复学员的咨询和反馈，认真倾听学员的意见和建议，为学员提供优质的服务。3.关注学员的思想动态和情绪变化，及时进行疏导和沟通，确保学员在培训期间保持良好的学习状态。（四）与其他部门协作1.与行政部门协作，做好培训场地、设备的保障工作，确保培训顺利进行。2.与财务部门协作，做好培训费用的核算和报销工作，确保费用使用合理合规。3.与人力资源部门协作，将培训结果与员工绩效考核、职业发展等挂钩，充分发挥培训的激励作用。六、培训班主任工作纪律（一）遵守公司/组织各项规章制度1.严格遵守公司/组织的考勤制度、财务制度、保密制度等，不得迟到早退、擅自离岗。2.保守培训过程中的商业机密和学员个人信息，不得泄露给无关人员。（二）廉洁自律1.在培训工作中，不得接受学员或相关供应商的贿赂、礼品等不正当利益。2.公正公平地对待每一位学员，不得因个人私利偏袒或歧