教育培训班招生考核制度

PAGE教育培训班招生考核制度一、总则（一）目的为了规范教育培训班的招生考核工作，确保招生质量，选拔出优秀的招生人员，提高培训班的招生效果和整体竞争力，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本教育培训班所有参与招生工作的人员，包括招生专员、招生主管等。（三）基本原则1.公平公正原则：招生考核过程应遵循公平、公正、公开的原则，确保所有招生人员在同等条件下竞争，考核结果真实可靠。2.全面考核原则：从多个维度对招生人员进行全面考核，包括招生业绩、招生能力、专业素养、团队协作等方面，以综合评价其工作表现。3.激励发展原则：通过合理的考核制度，激励招生人员积极进取，不断提升自身能力和业绩，促进个人与培训班的共同发展。二、考核内容与标准（一）招生业绩（50分）1.招生人数（30分）以自然月为考核周期，统计每位招生人员成功招生的学员数量。根据招生人数设定不同的得分档次：每月招生人数达到[X]人及以上，得2530分；达到[X1]人，得2024分；达到[X2]人，得1519分；低于[X2]人，得1014分。2.招生收入（20分）统计招生人员所招学员缴纳的学费总额。按照招生收入比例设定得分：招生收入达到[Y]元及以上，得1620分；达到[Y10000]元，得1215分；达到[Y20000]元，得811分；低于[Y20000]元，得47分。（二）招生能力（30分）1.市场开拓能力（10分）积极拓展新的招生渠道，如与学校、社区、企业等建立合作关系，根据新渠道的数量和质量进行评分。成功开拓[X]个有效新渠道，得810分；开拓[X1]个有效新渠道，得57分；开拓[X2]个有效新渠道，得34分；开拓新渠道数量不足[X2]个，得12分。2.客户沟通能力（10分）通过电话、面谈等方式与潜在客户进行有效沟通，了解客户需求，解答客户疑问，促成招生。根据沟通效果和招生转化率进行评分：招生转化率达到[Z]%及以上，得810分；达到[Z5]%，得57分；达到[Z10]%，得34分；低于[Z10]%，得12分。3.营销策划能力（10分）制定并执行有效的招生营销策划方案，如举办招生活动、制作宣传资料等，根据方案的创新性、执行效果和招生贡献进行评分。策划方案效果显著，招生人数明显增加，得810分；方案执行较好，有一定招生促进作用，得57分；方案执行一般，招生效果不明显，得34分；方案执行不力，无招生贡献，得12分。（三）专业素养（15分）1.教育知识掌握（5分）熟悉培训班的课程设置、教学特色、优势等教育相关知识，能够准确向客户介绍。对教育知识掌握扎实，介绍清晰准确，得45分；基本掌握，介绍较清晰，得3分；掌握不够熟练，介绍有一定偏差，得2分；教育知识欠缺，介绍不准确，得1分。2.行业动态了解（5分）关注教育行业动态，了解竞争对手情况，能够为招生工作提供有价值的信息和建议。对行业动态和竞争对手了解深入，能提出有效建议，得45分；了解一般，能提供一些基本信息，得3分；了解较少，提供信息有限，得2分；不了解行业动态，无法提供相关信息，得1分。3.职业形象与态度（5分）招生人员在工作中展现出良好专业形象，态度热情、耐心、负责，遵守职业道德规范。职业形象良好，态度优秀，无违规行为，得45分；形象较好，态度较热情，无明显违规，得3分；形象一般，态度尚可，有轻微违规，得2分；形象不佳，态度恶劣，有严重违规，得1分。（四）团队协作（5分）1.与同事协作配合（3分）积极与其他招生人员、后勤人员等协作，共同完成招生任务，根据协作频率和效果进行评分。协作频繁，效果良好，有力推动招生工作，得23分；协作一般，能完成基本配合任务，得11.5分；协作较少，对招生工作有一定影响，得0.51分；不与同事协作，影响团队工作，得0分。2.对团队的贡献（2分）在团队中分享招生经验和技巧，帮助新同事成长，为团队建设做出积极贡献。贡献突出，对团队帮助较大，得1.52分；有一定贡献，能分享部分经验，得1分；贡献较少，分享有限，得0.5分；无团队贡献，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.数据统计：由财务部门和招生管理系统提供招生人数、招生收入等业绩数据。2.工作记录与报告：招生人员定期提交市场开拓、客户沟通、营销策划等工作记录和报告，上级主管进行审核评估。3.客户反馈：通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对招生人员的评价和反馈。4.直接观察：上级主管在日常工作中对招生人员的工作表现进行直接观察和评估。（二）考核周期1.月度考核：每月末对招生人员进行当月的考核，统计各项考核指标得分，计算月度考核结果。2.年度考核：每年年末，综合全年各月的考核结果，对招生人员进行年度考核，评选优秀招生人员等。四、考核流程（一）月度考核流程1.数据收集与整理（每月最后一周）财务部门于每月25日前将招生收入数据提供给招生管理部门。招生管理系统导出当月招生人员的招生人数数据。招生人员在每月28日前提交本月市场开拓、客户沟通、营销策划等工作记录和报告。2.初步评估（次月12日）招生主管根据收集到的数据和报告，对招生人员的各项考核指标进行初步评估，记录相关数据和情况。3.客户反馈收集（次月34日）客服部门通过问卷调查、电话回访等方式，收集当月招生学员及家长对招生人员的反馈意见。4.综合评定（次月56日）招生主管结合初步评估结果和客户反馈意见，对招生人员进行综合评定，计算各项考核指标得分，确定月度考核结果。5.结果公示与沟通（次月7日）将月度考核结果在公司内部进行公示，公示期为3个工作日。招生主管与考核结果不理想的招生人员进行沟通，分析原因，提出改进建议。（二）年度考核流程1.数据汇总（次年1月上旬）：招生管理部门汇总全年各月招生人员的考核数据。2.年度综合评定（次年1月中旬）：根据全年考核数据，综合考虑招生人员的业绩稳定性、能力提升等因素，对招生人员进行年度综合评定，确定年度考核结果。3.优秀评选与表彰（次年1月下旬）：根据年度考核结果，评选出优秀招生人员，进行表彰和奖励。4.结果反馈与沟通（次年2月上旬）：将年度考核结果反馈给招生人员，与他们进行沟通，总结全年工作，规划下一年度工作目标。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金：根据月度考核结果，发放相应的月度绩效奖金。考核得分在[90分及以上]的，发放全额月度绩效奖金；得分在[8089分]的，发放月度绩效奖金的[90%]；得分在[7079分]的，发放月度绩效奖金的[80%]；得分在[6069分]的，发放月度绩效奖金的[60%]；得分低于[60分]的，不发放月度绩效奖金。2.年度绩效奖金：年度考核结果作为发放年度绩效奖金的依据。考核为优秀的，发放较高额度的年度绩效奖金；考核为良好的，发放一定比例的年度绩效奖金；考核为合格的，发放基础年度绩效奖金；考核不合格的，不发放年度绩效奖金。（二）晋升与岗位调整1.晋升：连续多个月度考核优秀且年度考核优秀的招生人员，在有晋升机会时，优先考虑晋升到更高层级的招生岗位或管理岗位。2.岗位调整：对于考核成绩长期不理想，且经过培训和辅导仍无明显改进的招生人员，可进行岗位调整，如调至其他辅助岗