企业外聘培训师管理制度

PAGE企业外聘培训师管理制度一、总则（一）目的为规范企业外聘培训师的管理，提高培训质量，确保培训工作的顺利开展，提升员工素质和企业竞争力，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于企业所有外聘培训师的管理。（三）基本原则1.按需聘请原则：根据企业发展战略、员工培训需求和业务发展需要，有针对性地聘请外聘培训师。2.公平公正原则：对外聘培训师的选拔、评价、考核等过程遵循公平、公正、公开的原则。3.质量至上原则：注重外聘培训师的专业水平和教学质量，确保培训效果达到预期目标。4.合作共赢原则：与外聘培训师建立良好的合作关系，实现互利共赢，共同促进企业和培训师的发展。二、外聘培训师的选拔与聘用（一）需求分析1.各部门根据年度培训计划和实际工作需求，提前向人力资源部门提交培训需求申请表，明确培训主题、培训目标、培训内容、培训对象等。2.人力资源部门对各部门提交的培训需求进行汇总、分析和整合，结合企业发展战略和员工队伍现状，确定外聘培训师的需求数量、专业领域和培训方向。（二）选拔渠道1.行业推荐：通过行业协会、专业论坛、同行交流等渠道，获取外聘培训师的推荐名单。2.培训机构推荐：与专业培训机构建立合作关系，由培训机构推荐符合企业需求的培训师。3.网络平台：利用招聘网站、培训师平台、社交媒体等网络渠道，搜索和筛选外聘培训师。4.内部推荐：鼓励企业内部员工推荐熟悉的优秀培训师，经审核合格后纳入外聘培训师库。（三）资格审查1.人力资源部门对外聘培训师候选人的简历、资质证书、培训经历、授课经验等进行初步审查，筛选出符合基本条件的候选人。2.对于重点培训项目或关键岗位的培训需求，组织相关部门负责人、专业技术人员等组成评审小组，对候选人进行面试和评估，审查其专业知识、教学能力、实践经验、沟通技巧等综合素质。（四）聘用流程1.经资格审查合格的外聘培训师候选人，由人力资源部门与其沟通培训合作意向，介绍企业培训需求、培训要求和相关待遇等。2.双方达成合作意向后，签订培训服务合同，明确培训内容、培训时间、培训地点、培训费用、付款方式、双方权利义务等条款。3.人力资源部门为外聘培训师办理入职手续，提供必要的工作条件和支持，如办公设备、培训资料、教学场地等。三、外聘培训师的职责与权利（一）职责1.根据企业培训需求和培训计划，制定详细的培训方案，包括培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排、培训考核方式等。2.按照培训方案认真组织实施培训教学活动，确保培训质量和效果，按时完成培训任务。3.采用多样化的教学方法，如讲授、案例分析、小组讨论、模拟演练等，激发学员学习兴趣，提高学员参与度。4.定期对学员进行考核和评估，了解学员学习情况和培训效果，及时调整教学内容和方法。5.为企业提供培训相关的咨询服务，解答学员在工作中遇到的问题，指导学员将所学知识应用到实际工作中。6.配合企业做好培训后的跟踪和反馈工作，了解学员在工作中的表现和进步情况，为企业提供改进建议。7.保守企业商业秘密，不得泄露企业内部信息、培训资料和学员信息等。（二）权利1.按照培训服务合同约定，获取相应的培训费用。2.要求企业提供必要的培训条件和支持，如教学设备、培训资料、教学场地等。3.对企业培训需求、培训计划、培训内容等提出合理建议和意见。4.在培训过程中，根据教学需要，有权调整教学方法和进度。5.对学员的学习态度、学习成绩等进行评价和考核。四、培训过程管理（一）培训前准备1.外聘培训师应与企业培训负责人充分沟通，了解培训对象的基本情况、知识水平、工作经验等，以便有针对性地设计培训内容和教学方法。2.根据培训方案，准备好培训所需的教材、课件、案例、教具等教学资料，确保教学资料的准确性、实用性和丰富性。3.提前到达培训场地，熟悉教学环境，检查教学设备是否正常运行，如投影仪、音响、麦克风等。（二）培训实施1.外聘培训师应严格按照培训方案组织实施培训教学活动，不得擅自更改培训内容、培训时间和培训地点。2.在培训过程中，要注重与学员的互动和交流，及时解答学员提出的问题，关注学员的学习状态和情绪变化，确保培训顺利进行。3.认真做好培训记录，包括培训时间、培训内容、学员出勤情况、学员表现等，为培训考核和评估提供依据。（三）培训考核与评估1.外聘培训师应根据培训内容和培训目标，制定合理的考核方式，如考试、作业、项目实践等，对学员进行考核。2.培训结束后，及时对学员的考核成绩进行评定和分析，撰写培训评估报告，总结培训效果，分析存在的问题，提出改进建议。3.企业培训负责人组织相关人员对培训效果进行综合评估，评估内容包括培训目标达成情况、学员满意度、培训对工作绩效的提升等方面。（四）培训反馈与改进1.外聘培训师应与企业培训负责人、学员保持密切沟通，及时了解培训反馈意见，对培训过程中存在的问题进行总结和反思。2.根据培训反馈意见和评估结果，对培训方案、教学内容、教学方法等进行调整和改进，不断提高培训质量和效果。3.企业培训负责人定期对外聘培训师的培训工作进行总结和评估，根据评估结果决定是否继续合作或调整合作方式。五、培训费用管理（一）费用标准1.根据培训师的专业水平、授课经验、市场行情等因素，制定合理的培训费用标准。培训费用标准应明确不同专业领域、不同培训时长、不同培训形式的收费标准。2.在与外聘培训师签订培训服务合同前，向其明确告知培训费用标准，并在合同中约定培训费用的支付方式和支付时间。（二）费用支付1.按照培训服务合同约定，在培训工作完成并经考核评估合格后，及时向外聘培训师支付培训费用。2.外聘培训师应提供合法有效的发票，企业按照财务制度进行报销和支付。（三）费用控制1.人力资源部门应严格控制培训费用支出，在培训项目实施前，对培训预算进行审核和审批，确保培训费用合理、合规。2.在培训过程中，如因特殊情况需要调整培训费用，应按照规定程序进行审批，并及时与外聘培训师沟通协商，签订补充协议。六、外聘培训师的考核与评价（一）考核内容1.教学能力：包括教学方法的运用、教学内容的组织、教学进度的把握、课堂互动的效果等方面。2.专业水平：考核培训师的专业知识、技能水平、行业经验等是否符合企业培训需求。3.培训效果：通过学员考核成绩、学员满意度调查、培训对工作绩效的提升等方面，评估培训师的培训效果。4.职业素养：考察培训师的职业道德、敬业精神、沟通能力、团队合作能力等方面。（二）考核方式1.定期考核：每季度对外聘培训师进行一次定期考核，由企业培训负责人组织相关人员对培训师的教学工作进行评估和考核。2.项目考核：对于重点培训项目或大型培训活动，在项目结束后，对负责该项目的外聘培训师进行专项考核，考核内容包括项目实施情况、培训效果、学员反馈等方面。3.学员评价：定期组织学员对外聘培训师进行满意度调查，了解学员对培训师教学工作的评价和意见，学员评价结果作为考核的重要依据之一。（三）评价结果应用1.根据考核与评价结果，对外聘培训师进行等级评定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.对于考核评价结果为优秀的外聘培训师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加培训合作机会、提高培训费用等。3.对于考核评价结果为不合格的外聘培训师，及时与其沟通反馈，提出改进意见和建议，并视情况决定是否继续合作。如连续两次考核评价结果为不合格，终止合作关系。七、外聘培训师的档案管理（一）档案建立1.人力资源部门为每位外聘培训师建立个人档案，档案内容包括培训师基本信息、资质证书、培训经历、授课经验、培训服务合同、培训记录、考核评价结果等。2.外聘培训师档案应及时更新，确保档案信息的准确性和完整性。（二）档案保管1.外聘培训师档案由人力资源部门指定专人负责保管，确保档案安全。2.档案保管人员应定期对档案进行整理和归档，防止档案丢失、损坏或泄露。（三）档案查阅1.企业内部人员