培训跟踪指导规则制度

PAGE培训跟踪指导规则制度一、总则（一）目的为了确保培训效果的有效转化，提升员工的工作能力和绩效，规范培训跟踪指导工作流程，特制定本规则制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部组织的各类培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训等，以及参与培训的全体员工。（三）基本原则1.针对性原则：根据培训内容和员工实际情况，提供个性化的跟踪指导。2.及时性原则：在培训结束后及时开展跟踪指导工作，确保培训知识和技能得到及时应用。3.持续性原则：跟踪指导贯穿于员工工作实践的全过程，促进员工持续提升。4.有效性原则：通过跟踪指导，切实提高员工的工作绩效，为公司发展提供有力支持。二、培训跟踪指导职责分工（一）培训部门1.负责制定培训跟踪指导计划，明确跟踪指导的目标、内容、方式和时间安排。2.为培训讲师提供跟踪指导的相关支持和资源，协助讲师开展跟踪指导工作。3.定期收集和分析培训跟踪指导的反馈信息，评估培训效果，为培训课程的优化提供依据。4.对培训跟踪指导工作进行整体协调和监督，确保各项工作按计划执行。（二）培训讲师1.根据培训内容和学员特点，制定具体的跟踪指导方案。2.在培训结束后，及时与学员进行沟通，了解学员在工作中应用培训知识和技能的情况。3.定期对学员进行现场指导，解答学员在工作中遇到的问题，帮助学员改进工作方法和提高工作效率。4.收集学员的反馈意见，对培训内容和跟踪指导方式进行总结和反思，不断提升培训质量。（三）学员所在部门负责人1.配合培训部门和培训讲师，督促本部门学员积极参与培训跟踪指导工作。2.为学员提供必要的工作支持和实践机会，确保学员能够将培训所学应用到实际工作中。3.关注学员在工作中的表现，及时与培训讲师沟通学员的进展情况，共同解决学员遇到的困难。4.根据学员在培训跟踪指导期间的表现，对学员进行绩效评估和激励。（四）学员1.认真参加培训课程，积极配合培训讲师的跟踪指导工作。2.在工作中主动应用培训所学知识和技能，及时向培训讲师反馈应用情况和遇到的问题。3.按照培训讲师和所在部门负责人的要求，完成各项跟踪指导任务，不断提升自身工作能力。三、培训跟踪指导流程（一）培训前准备1.需求调研培训部门在培训课程设计前，通过问卷调查、访谈等方式，了解员工的培训需求和工作现状，为培训内容的针对性设计提供依据。2.培训计划制定根据需求调研结果，结合公司业务发展目标和员工职业发展规划，制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间安排等。3.培训讲师选拔与培训选拔具备丰富专业知识和实践经验、良好沟通能力的培训讲师，并对其进行相关培训，使其熟悉培训跟踪指导的流程和方法。4.培训资料准备培训部门准备与培训课程相关的教材、课件、案例等资料，确保培训内容的系统性和完整性。同时，为学员提供培训前预习资料，帮助学员提前了解培训内容。（二）培训实施1.培训课程开展培训讲师按照培训计划，采用合适的教学方法和手段，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等，开展培训课程。在培训过程中，注重与学员的互动，及时解答学员的疑问。2.培训记录与反馈培训讲师做好培训记录，包括学员的课堂表现、参与度、问题反馈等。同时，定期收集学员的培训反馈意见，了解学员对培训内容、教学方法、培训时间等方面的满意度，及时调整培训方式和内容。（三）培训后跟踪指导1.制定跟踪指导计划培训结束后，培训讲师根据培训内容和学员实际情况，制定详细的跟踪指导计划。跟踪指导计划应明确跟踪指导的目标、内容、方式、时间安排以及预期效果等。2.首次跟踪指导在培训结束后的一周内，培训讲师与学员进行首次沟通，了解学员在工作中应用培训知识和技能的初步情况，解答学员遇到的问题。同时，根据学员的反馈，对培训内容进行必要的回顾和强调。3.定期现场指导培训讲师定期（每周或每两周）到学员所在部门进行现场指导，观察学员的工作实践，与学员进行面对面交流，及时发现学员在应用培训知识和技能过程中存在的问题，并给予针对性的指导和建议。现场指导过程中，培训讲师应做好记录，包括指导时间、指导内容、学员表现等。4.远程沟通指导除现场指导外，培训讲师通过电话、邮件、即时通讯工具等方式，与学员保持定期的远程沟通。及时解答学员在工作中遇到的新问题，了解学员的工作进展和困难，为学员提供持续的支持和鼓励。5.阶段性评估每[X]周或每[X]月对学员的培训效果进行阶段性评估。评估方式包括学员自评、同事互评、上级评价以及培训讲师评价等。通过评估，了解学员在工作绩效、工作态度、团队协作等方面的提升情况，发现跟踪指导工作中存在的问题，及时调整跟踪指导策略。（四）培训效果评估与总结1.培训效果评估在跟踪指导结束后，培训部门采用多种方式对培训效果进行全面评估。评估内容包括学员对培训知识和技能的掌握程度、在工作中的应用情况、工作绩效的提升、对培训课程和跟踪指导工作的满意度等。评估方式可采用考试、实际操作考核、工作业绩评估、问卷调查、学员座谈会等。2.总结与反馈培训部门根据培训效果评估结果，对培训课程和跟踪指导工作进行总结。总结内容包括培训目标的达成情况、培训内容的适用性、教学方法的有效性、跟踪指导工作的经验与不足等。同时，将总结结果反馈给培训讲师、学员所在部门负责人以及学员，为今后的培训工作提供参考和改进依据。3.经验分享与推广对培训过程中发现的优秀案例和成功经验，进行整理和分享。通过内部培训、经验交流会、公司内部刊物等渠道，将这些经验推广到其他部门和员工，促进公司整体培训效果的提升。四、培训跟踪指导的方式与方法（一）现场观察培训讲师定期到学员工作现场，观察学员在实际工作中应用培训知识和技能的情况。通过观察，及时发现学员存在的问题，并给予现场指导和纠正。（二）案例分析收集与培训内容相关的实际工作案例，组织学员进行分析和讨论。引导学员运用培训所学知识和方法，对案例进行剖析，提出解决方案。通过案例分析，加深学员对培训知识的理解和应用能力。（三）小组研讨将学员分成小组，针对培训相关的主题或工作中的实际问题进行研讨。鼓励学员在小组内分享经验、交流想法，共同探讨解决方案。培训讲师参与小组研讨，适时给予指导和引导，促进学员之间的思想碰撞和共同成长。（四）一对一辅导根据学员的具体情况和需求，培训讲师与学员进行一对一的沟通和辅导。针对学员在工作中遇到的个性化问题，提供针对性的解决方案和建议，帮助学员克服困难，提升工作能力。（五）在线学习平台利用公司内部的在线学习平台，为学员提供培训后的复习资料、拓展学习资源以及在线交流社区。学员可以在平台上随时回顾培训内容，与培训讲师和其他学员进行交流互动，分享学习心得和工作经验。（六）定期汇报与总结要求学员定期（每周或每两周）向培训讲师汇报自己在工作中应用培训知识和技能的情况，包括取得的成果、遇到的问题及解决方案等。培训讲师根据学员的汇报情况，进行总结和点评，及时调整跟踪指导策略。五、培训跟踪指导的考核与激励（一）考核指标1.培训知识与技能掌握程度：通过考试、实际操作考核等方式，评估学员对培训知识和技能的掌握情况。2.工作绩效提升：对比学员培训前后的工作业绩指标，如销售额增长、工作效率提高、产品质量提升等，评估培训对学员工作绩效的影响。3.培训参与度与反馈：根据学员在培训过程中的参与度、课堂表现以及对培训课程和跟踪指导工作的反馈意见，评估学员的学习态度和积极性。4.问题解决能力：观察学员在工作中遇到问题时的应对能力和解决问题的效果，评估学员将培训知识应用于实际工作的能力。（二）考核方式1.定期考核：培训部门定期（每[X]月或每[X]季度）对学员进行考核，考核方式可根据考核指标的特点选择考试、实际操作、工作业绩评估、问卷调查等。2.不定期抽查：培训讲师和学员所在部门负责人不定期对学员的工作情况进行抽查，了解学员在日常工作中应用培训知识和技能的情况。3.综合评价：结合定期考核和不定期抽查的结果，以及学员的培训参与度、反馈意见等，对学员进行综合评价。（三）激励措施1.表彰奖励：对在培训跟踪指导过程中表现优秀的学员，给予表彰和奖励。表彰方式包括颁发荣誉证书、在公司内部刊物上进行宣传报道等；奖励方式可包括奖金、晋升机会、培训深造机会等。2.职业发展支持：根据学员在培训跟踪指导期间以及考核中的表现，为学员提供职业发展建议和支持。对于表现突出的学员，在岗位晋升、项目分配等方面给予优先考虑。3.培训资源倾斜：对于积极参与培训跟踪指导且取得良好效果的学员，在后续培训资源分配上给予倾斜。例如，优先推荐参加更高级别的培训课程、提供更多的学习资料和实践机会等。六、培训跟踪指导的沟通与反馈机制（一）沟通渠道1.定期会议：培训部门定期组织培训讲师、学员所在部门负责人以及学员参加的沟通会议，汇报培训跟踪指导工作进展情况，交流工作中存在的问题和解决方案。2.即时通讯工具：利用公司内部的即时通讯工具，如企业微信、钉钉等，培训讲师与学员、学员所在部门负责人之间保持随时沟通，及时解决工作中出现的问题。3.电子邮件：重要的培训跟踪指导信息和文件，通过电子邮件进行传递，确保信息的准确传达和留存。（二）反馈内容1.学员反馈：学员应及时向培训讲师反馈在工作中应用培训知识和技能时遇到的问题、困难以及对培训内容和跟踪指导方式的建议。2.培训讲师反馈：培训讲师定期向培训部门反馈学员的学习情况、跟踪指导工作中发现的问题以及对培训课程优化的建议。3.部门负责人反馈：学员所在部门负责人向培训部门反馈学员在工作中的整体表现、与团队协作情况以及对培训工作的支持需求等。（三）反馈处理1.培训部门对反馈信息进行收集、整理和分析，针对不同类型的反馈，制定相应的处理措施。2.对于学员提出的问题和建议，培训部门及时与培训讲师沟通，共同商讨解决方案，并将处理结果及时反馈给学员。3.对于培训讲师和部门负责人提出的建议，培训部门认真研究，将其纳入培训工作改进计划中，不断完善培训跟踪指导工作。七、培训跟踪指导的资源保障（一）人力资源1.确保培训部门有足够的专业人员负责培训跟踪指导工作的组织、协调和实施。2.合理安排培训讲师与学员的配比，保证每个学员都能得到充分的跟踪指导。3.鼓励公司内部的业务骨干和专家参与培训跟踪指导工作，分享实践经验和专业知识。（二）物力资源1.提供必要的培训场地和设备，确保培训课程的顺利开展以及跟踪指导工作的有效实施。2.配备充足的培训教材、课件、案例集等资料，为培训跟踪指导提供丰富的学习资源。3.利用公司内部的在线学习平